亮亮堂堂過大年

文／圖_ 陳 杰

亮亮堂堂過大年

文／圖_ 陳 杰

檢查照明用電設施

1月15日，在新安縣大張超市內，購買“臘八粥”食材的顧客已經排起了長隊，洋溢著濃濃的節日味道。與此同時，新安縣供電公司的員工也進入了“春節保電時間”。

中國人最為看重的春節日益臨近，保障千家萬戶亮亮堂堂過大年成為供電企業的頭等大事。新安縣公司優化電網運行方式，做好科學調度，保障電網運行平穩有序；加緊農網項目施工，整治電網薄弱環節，確保有電落得下、用得上；高標準做好優質服務工作，確保群眾用電放心。

隱患排查 確保安全

1月14日，新安縣公司組織員工來到黛眉地質廣場，對周邊商戶進行用電隱患排查，增強用戶安全用電意識，徹底消除安全隱患。

年味越來越濃，人口聚集場所的安全用電顯得尤為重要。新安縣公司重點對人員密集場所開展用電檢查和隱患排查治理，現場開展表計、電壓檢測。針對檢查出的問題，告知隱患可能造成的后果，發布安全隱患整改通知，明確整改時限，定期督查整改；與重點客戶建立良好溝通機制，共同完成相關線路和設備的巡視維護，防止因大風降溫、負荷驟升等造成用電高峰期間變壓器過載情況發生。

經過一個多月的努力，新安縣公司共完成城區內18條共計136.23千米的10千伏線路的隱患排查治理任務，對54個分接箱和開關柜進行了內外部清理并張貼安全警示告示，完成城區13條主干道近2000盞路燈的亮化升級。

加快施工 可靠供電

1月15日一大早，在利民小區電力設施施工現場，施工人員已經滿頭大汗。作為新安縣最大的保障房項目，利民小區分兩期共規劃29棟公共租賃住房。新安縣公司員工正全力加快施工進度，確保在農歷小年之前完成一期15棟樓房的所有施工任務，讓新搬遷群眾春節期間放心用電。

刺骨的寒風吹散了霧霾，大大降低了室外施工環境的溫度，同時也給線路架設帶來了困難。為確保春節期間群眾可靠用電，新安縣公司定期召開配網施工協調會，針對工程的進展情況分析工期滯后的原因，逐一進行協調和溝通；克服天氣、地形等因素帶來的不利影響，加強施工單位間的溝通，共同做好配網工程建設；組織業務部定期檢查施工記錄、物資質量、工程進度、施工質量，切實做到施工進度、質量有保障。

按照目前進度，春節前該公司將有70項配網工程項目提前完工并投運，惠及全縣11個鄉鎮106個行政村。相信今年春節，新安縣鄉村群眾的用電環境將得到更大改善。

優質服務 快捷方便

“你好，馬上要過年了，我想確認一下我們村線路施工的最新信息，可以嗎？”1月15日，一條微博@洛陽新安供電，不到5分鐘，新安縣公司官方微博就回復該網友并詢問其具體信息，以便查詢回訪。

隨著微博、微信等新媒體的普及，用電客戶了解用電信息的途徑越來越豐富。新安縣公司適應新媒體發展，拓寬服務渠道，提升服務質量，切實方便用戶。加強官方微博維護，安排專人負責，建立實時監測機制，堅持溝通交流、工作協調、持續關注的原則，提升供電服務形象；制定“春節保電、服務先行”專項活動方案，提升營業廳人員處理問題的能力；結合春節期間可能出現的電費繳納、應急搶修等問題，開展多元化繳費、報修流程等方面的宣傳；加強值班管理，組織紀檢、營銷等部門人員深入一線，采取調查問卷、現場暗訪、服務督察等方式，做好監督檢查工作，嚴格執行考核追究制度，全力促進窗口單位提升優質服務水平。

最近兩個月，新安縣公司通過官方微博發布停電公告11個，回復網友咨詢26人次。多元化繳費方式也日益普及，支付寶和村郵站繳費金額已占該公司電費總額的86%。

編者按：新春佳節，萬家團圓。春節保電事關千家萬戶、事關群眾利益、事關企業形象，供電企業責無旁貸，只能全力以赴，確保電網平穩運行。為了讓群眾度過一個祥和明亮的節日，廣大供電員工不畏嚴寒，奮戰在巡線路上、檢修途中……