基于互聯網的新型醫療健康服務平臺研究

陳建強（廣東省肇慶市四會市人民醫院，廣東 肇慶 526200）

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基于互聯網的新型醫療健康服務平臺研究

陳建強
（廣東省肇慶市四會市人民醫院，廣東 肇慶 526200）

摘 要：基于互聯網的快速發展，構建新型醫療健康服務平臺已經成為了未來的重要發展方向。依托于互聯網基礎，新型醫療健康服務平臺可以在服務質量和服務方式以及服務快捷程度上有較大的提升，對做好醫院醫療健康服務的延伸以及新的醫療服務方式的探索具有重要作用。本文結合新型醫療健康服務平臺的構建實際，總結構建經驗并制定具體的構建方式，對提高新型醫療健康服務平臺建設具有重要意義。為此，我們應立足互聯網的發展實際，深入開展新型醫療健康服務平臺研究，為新型醫療健康服務平臺研究提供有力支持。

關鍵詞：互聯網；醫療健康服務平臺；研究方法

0 引言

隨著互聯網的快速發展，構建新型醫療健康服務平臺不僅可以更好地服務于大眾，同時也可以為醫院建立一種遠程服務的模式，將醫院的服務進行有效延伸，提高醫院的社會服務職能和服務質量。基于對新型醫療健康服務平臺的了解，在構建過程中，我們不但要了解構建互聯網新型醫療健康服務平臺的必要性，同時還要了解基于互聯網新型醫療健康服務平臺的優勢，并根據醫院服務實際構建新型醫療健康服務平臺，發揮互聯網的信息共享作用，更好地為大眾服務。

1 構建互聯網新型醫療健康服務平臺的必要性

之所以要構建新型醫療健康服務平臺，主要原因是目前優質醫療服務資源都集中在規模較大的醫院中，現有的醫療服務機構無法滿足社會上所有的醫療服務。并且有些醫療咨詢的業務完全可以通過專業的醫療咨詢來解決，可以不用占用寶貴的醫院資源?；谶@一點考慮，建立基于互聯網的新型醫療健康服務平臺是十分必要的，其必要性主要表現在以下幾個方面：

（1）構建互聯網新型醫療健康服務平臺，對整合醫療服務資源是十分必要的

目前醫療服務資源總體呈現優質資源集中，一般資源分散的特點，在對醫療服務資源的利用過程中，沒有統一的服務平臺作為載體，不但容易造成醫療服務資源的浪費，同時也無法發揮醫療服務資源的匹配作用，客觀上導致了醫療服務資源緊缺現象的出現。為了解決這一問題，基于互聯網的特點以及互聯網的廣泛性和服務性，將互聯網與醫療服務資源相結合，成為了一種新的發展思路，可以實現對現有醫療服務資源的有效整合。

（2）構建互聯網新型醫療健康服務平臺，對優化醫療服務流程是十分必要的

醫院現有的醫療服務流程，雖然能夠滿足日常入院的患者需要，但是對于有特殊要求的患者或者是只需要進行一般咨詢的患者來說卻比較復雜。按照醫院現有的服務流程，要想完全滿足醫院外所有患者的需要幾乎是不可能的。也正是基于這一需求，構建基于互聯網的新型醫療健康服務平臺，不但可以實現醫療服務的延伸，同時也可以提高醫院的服務效率，充分發揮互聯網覆蓋率廣的優勢，更好地為醫院外的患者服務。

（3）構建互聯網新型醫療健康服務平臺，對節約醫療服務資源是十分必要的

考慮到醫院資源有限的特點，在醫療服務供給中，醫院首先考慮的是如何滿足入院患者，其次才考慮社會醫療服務需求。隨著社會對醫療服務需求量的增加，按照醫院現有的服務模式難以滿足社會的實際需要，客觀上造成了醫院和患者之間的矛盾，不但不利于醫院服務的開展，同時也給醫院服務質量帶來一定的影響。所以基于互聯網特點，構建新型醫療健康服務平臺，不但是解決醫院就醫壓力的重要手段，同時也是滿足醫院發展需要的具體措施。

2 基于互聯網新型醫療健康服務平臺的優勢

從目前基于互聯網新型醫療健康服務平臺的構建來看，新型醫療健康服務平臺不但解決了老百姓的就醫問題，同時也加快了醫療服務結構調整，使醫療服務能夠更加多元化和高效化。結合基于互聯網新型醫療健康服務平臺的構建實際，該平臺的優勢主要表現在以下幾個方面：

（1）基于互聯網的新型醫療健康服務平臺，實現了現有醫療資源的整合

在互聯網新型醫療健康服務平臺的建立中，醫院作為主要的服務機構，對醫院現有資源的整合是比較到位的，通過整合使醫院現有資源的效益最大化，保證了醫院現有資源能夠得到盤活和充分利用，對滿足醫院發展需要和提高醫院的資源利用率具有重要作用。同時，服務平臺的建立，解決了醫院醫療資源不匹配的問題，通過互聯網的手段，對醫療資源進行了重組，發揮了醫療資源的規模效應。所以，新型醫療健康服務平臺的建立，對醫院資源的整合意義重大。

（2）基于互聯網新型醫療健康服務平臺，賦予了醫療服務以現代化手段

在傳統管理模式下，醫院的醫療資源的利用主要是依托醫院來進行。所有的患者只有到醫院才能享受醫療服務，在對醫療資源進行消費的過程中，管理模式和管理手段相對滯后，不但不利于醫療服務水平的提高，同時也制約了醫療服務的供給。基于這一原因，利用互聯網手段構建新型的醫療健康服務平臺，對解決醫院服務資源分配不均和社會急需醫療服務的問題大有幫助。所以，利用互聯網手段構建新型醫療健康服務平臺，對醫院的發展和醫療服務資源的利用具有重要作用。

（3）基于互聯網的新型醫療健康服務平臺，提高了醫療機構的服務水平和服務效率

考慮到醫療服務的專業性特點，在醫療服務供應中，提高服務效率和服務水平是醫療服務的關鍵。基于對當前醫療服務流程的了解，在具體的醫療服務中，積極利用互聯網手段構建新型醫療健康服務平臺，不但開創了醫療服務的新模式，同時也推出了一種新的管理理念。所以，對于醫療服務而言，構建新型醫療健康服務平臺的突出優勢在于簡化了醫療服務管理程序，直接提供可靠的醫療服務，保證醫療機構得服務水平和服務效率能夠得到全面提高，滿足管理需要。

3 構建互聯網新型醫療健康服務平臺的具體方法

通過上述的分析，我們了解到了基于互聯網的新型醫療健康服務平臺的構建必要性和突出優勢，加深了我們對新型醫療健康服務平臺的了解。結合新型醫療健康服務平臺的構建實際，在具體的構建過程中，主要應從以下幾個方面入手：

（1）對醫院及醫療機構現有的服務資源進行整合

在基于互聯網新型醫療健康服務平臺的構建中，對醫院和醫療機構的資源進行整合是重點內容。這一部分工作的開展應先于服務平臺的搭建進行。在與醫院和醫療機構進行充分地協商并建立合作協議的基礎上，對醫院和醫療機構的服務資源進行整合，做到在服務平臺內部的無障礙溝通，保證所有的醫療資源能夠在服務平臺的連接和協調下能夠實現綜合利用，為服務平臺的構建打下堅實的基礎，保證服務平臺能夠先獲得資源支持，滿足平臺構建的實際需要。

（2）正確利用互聯網技術，搭建專業服務平臺

在整合了醫院和醫療機構的服務資源之后，就要根據服務內容和服務的目標群體搭建具體的服務平臺，其中主要應使用互聯網技術，在具體的平臺搭建過程中，明確平臺的服務目標和服務對象，同時，根據醫療服務特點和健康服務平臺的基礎條件，搭建便捷性強和科學化的管理系統，使醫療健康服務平臺能夠在硬件條件和軟件條件上都能夠滿足實際需要，最終達到提高醫療健康服務平臺構建質量的目的。因此，設定好硬件結構設計和軟件功能是新型醫療健康服務平臺構建的關鍵。

（3）將醫療服務與服務平臺相對接，對平臺進行調試

在醫療服務資源整合完成以及互聯網平臺搭建完畢之后，就要將醫療服務資源與服務平臺相對接，實現醫療健康服務平臺的上線運行。其中難點是與醫療資源的對接，在具體的構建中，應設立多個功能模塊，將功能模塊進行組合，在需要調用時采用計算機技術建立服務鏈接，進而達到醫療服務資源利用的目的。同時，還要開通視頻服務和網絡問診服務，通過遠程服務技術以及預先設定服務程序等方式，為患者提供個性化的醫療服務，保證基于互聯網的新型醫療健康服務平臺能夠發揮積極作用。

結論

通過本文的分析可知，構建新型醫療健康服務平臺不僅可以更好地服務于大眾，同時也可以為醫院建立一種遠程服務的模式，將醫院的服務進行有效延伸，提高醫院的社會服務職能和服務質量。基于對新型醫療健康服務平臺的了解，在構建過程中，我們不但要了解構建互聯網新型醫療健康服務平臺的必要性，同時還要了解基于互聯網新型醫療健康服務平臺的優勢，并根據醫院服務實際構建新型醫療健康服務平臺，發揮互聯網的信息共享作用。

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