探討體育志愿者服務體系的構建①

張崇艷

（內蒙古商貿職業學院體育教學部內 蒙古呼和浩特 010070）

探討體育志愿者服務體系的構建①

張崇艷

（內蒙古商貿職業學院體育教學部內 蒙古呼和浩特 010070）

在近些年的發展中，高校體育志愿者已經成為了大型體育賽事中至關重要的一環。因此，如何構建起高校體育志愿者服務體系，成為了具有現實意義的問題。對于高校而言，如何構建起完善的體育志愿者服務體系，如何幫助學生調整體育志愿活動和學習之間的關系，如何培養學生的社會服務精神，達到綜合素質的提高，如何為體育賽事的圓滿完成作出力所能及的最大貢獻，都是值得探討研究的問題。該文將圍繞如何建構體育志愿者服務體系這一主題展開討論和研究，提出現在服務體系中所存在的問題和障礙，探討服務體系完善的空間和措施，多方面多角度對這一問題進行思考，以求得建立起完善的體育志愿者服務體系的同時，培養出具有社會服務意識的高素質人才。

體育志愿者服務體系學生

在2008年北京奧運會中，志愿者的工作節省了42.75億元的成本，在74 615名賽會志愿者中，高校的志愿者多達至53 000人，比率高達70%。這與高校在志愿者服務體系建構方面的便捷和優勢有著密不可分的關系。同時，大型體育賽事的舉辦也能為高校帶來積極的反饋效應，為高校帶來基礎設施的改善，為學生提供實踐的機會，促進學生的全面健康的發展。總而言之，高校志愿者服務體系的建構已經成為了必然的趨勢。

該文將從建構高校體育志愿者服務體系的意義和措施兩個方面展開討論，提出筆者自身的意見和看法，旨在為推動高校體育志愿者服務體系的建構和完善作出一定的貢獻。

1　建構高校體育志愿者服務體系的意義

1.1提升學生的教育價值

大學生作為祖國未來的希望，身上承擔著重要的社會責任和使命。而在當今這個物欲橫流的世界，人們越來越傾向于以個人的利益為一切行動的考量，而忽視了社會責任感的承擔。因此，大學生的社會責任意識的培養與學生自身的未來發展有著密切的聯系，與祖國的復興有密切的關系。隨著我國承辦了越來越多大型的體育賽事，志愿服務也逐漸成為體育賽事不可或缺的一部分。

在高校中，學校組織學生有紀律、有組織地參與到體育賽事的志愿活動中，能夠對學生有積極的教育影響。對于學生而言，規模龐大、人員眾多、關注度高的體育賽事是開闊學生視野、豐富學生精神世界的窗口。學生通過在志愿活動中更加真切地認識到世界的真實模樣，得到實踐經驗的豐富和人格的完善。同時，志愿活動作為一種社會服務活動，是學生社會責任感和愛心培養的良好途徑，學生在不斷地幫助他人的過程中獲得自我價值的滿足，培養起對社會的責任。因此，大學生參與體育賽事志愿者活動能夠為大學生社會責任意識的培養和綜合素質的全面提高起到推動作用。

1.2提高體育賽事的價值

綜合型體育賽事因其舉辦特征，需要數目龐大且具有一定專業技能的人員，而國際化的環境使得賽事對教育人員的素質要求越來越重要；由于賽事的短暫性，使得這種需求是短暫性的，比賽結束后大部分的人員都將被遣散。因此，考量到賽事對于人員需求的特征，在高校建立大學生志愿者服務體系是切合體育賽事用人需求的。大學生不僅僅能夠提供高素質的志愿服務，也為體育賽事的舉辦節約了大量的經濟成本。據有關科學數據表明，以2008年北京市職工平均工資為標準，北京奧運會志愿者為舉辦方節約了大概42.75億元。

其次，大學生志愿者對于賽事的成功舉辦有巨大的價值。在體育賽事招募志愿者的經驗中，往往以大學生為招募主體才能真正實現高效率的志愿者服務。大學生相比其他的群體，更易于招募、管理，更能提供高素質的服務，因此，大學生志愿者已經成為了中國體育志愿服務體系中的主力軍。

2　高校體育志愿者服務體系的建構和完善

2.1科學合理的政策

在高校建構大學生志愿者服務體系，首先要制定一定的科學合理政策對學生進行激勵和保障。如何保證政策的科學性和合理性，則是建構高效服務體系時需要重點考慮率的問題。

首先，在制定政策時要對體育賽事和學生進行全面的調查和研究，充分考慮到各方的需求和意見，而不能照搬死板的規章制度，保證政策制定的科學性。這樣才能有效地對學生起到激勵和保障作用，維持體育賽事志愿活動的意義和價值。

其次，制定的政策也要保證合理性。公平公正的政策是對志愿者公平性的體現。大學生對志愿活動的貢獻與學生的考試成績、課程成績并沒有關系，但這是學生實踐能力的體現，因此學校可以考慮將大學生的志愿服務經歷作為評優、保研、入黨等方面優先考慮的因素。而同時，不同種類、不同時間的志愿者服務則要求學校建立起相對應的多種評價標準，以保證學生參與志愿活動的公平性，保護學生參與志愿活動的熱情。科學合理的政策可以對學生參與志愿活動起到一定程度上的激勵和鼓勵作用。

2.2人性化的管理

志愿者的管理是保障志愿服務的有力保證。在志愿者的挑選其次，在志愿者的管理和組織方面，學校要注重人性化的管理。在賽前，學校不僅要進行志愿者的培訓工作，介紹志愿者的工作內容，讓志愿者熟悉工作流程。同時，也要對志愿者進行心理層面的建設，做好心理鋪墊。在志愿活動進行中，由于繁重的工作，志愿者心里難免會產生消極情緒，此時應該給予適時的鼓勵和引導。而志愿者服務群體作為一個整體，學校應該注重營造團隊文化的環境和氛圍，培養志愿者的集體意識，塑造出家的溫暖。

過程中，應該要注重人性化的挑選。學校在進行選拔時，往往過分注重學生專業技能的素養高低，而沒有考慮到學生的服務熱情和動機。但是在實際的服務活動中，學生的服務熱情和動機往往能對學生的服務行為產生重要的指導作用。因此，學校在進行選擇時，要對學生的綜合素質進行考量，將學生的人格特征和熱情納入到考量的重要標準之中。

2.3合理的課程調整

在比賽期間，大學生志愿者一般都有課程安排。對于學校而言，如何調整好學業和課程安排這兩者之間的關系是完善體育志愿者服務系統的重要措施。對于大學生而言，志愿活動固然可以開闊視野，增長見識。然而，學習也是必不可少的內容。在廣州亞運會期間，由于志愿者人數在某些年級的人數太多，因此，學校作出了停課的安排。但為了完成教學需求，學校會選擇在周末或者開學前后進行補課安排。所以說，體育賽事確實對教學秩序產生了一定的影響。

不可否認的是，大型體育賽事往往會對外語專業學生的需求特別高。這就必然會使外語專業面臨志愿活動和教學活動兩者之間的沖突。如何進行兩者之間的調和，筆者認為不應本末倒置，破壞教學秩序。學校應該設置班級志愿者的最高比例，并鼓勵志愿者們利用自己的課余時間對落下的課程進行自學。這樣的安排能夠將兩者之間的沖突降到最低，實現學習和參與志愿活動的雙贏。

3　結語

綜上所述，高校建立體育志愿者服務體系是時代發展的必然產物。高校大學生能夠為體育賽事提供最優質的志愿服務，節約大量的經濟成本。反過來，大規模、高關注度、范圍廣的大型體育賽事也是為學生提供鍛煉發展機會的良好平臺，甚至能為高校改善一定的基礎設施。兩者之間形成了互利互贏的良好關系。在高校建構體育志愿者服務體系時，也應當注重科學合理政策的制定，以有力的保障和獎勵來激發學生的參與熱情，并在管理過程中保證人性化，調整好學業和賽事之間的沖突，在不斷總結經驗的基礎上上建構起完善的志愿者服務建構體系。

［1］安國啟，曹凱.論青年志愿服務對我國社會發展的作用［J］.中國青年研究，2002（1）：52-56.

［2］國家體育總局.北京奧運會、殘奧會志愿者工作總結報告［R］. 2008.

［3］保羅·杰·伊爾斯利.志愿者教育導論［M］.石家莊：河北教育出版社，1993.

G812.3

A

2095-2813（2016）09（b）-0142-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2016.26.142

張崇艷（1983—），女，漢，山東濰坊人，碩士，講師，研究方向：體質與健康。