基于“互聯網+”的哈爾濱冰雪旅游城市形象塑造與傳播

荊麗娜

（綏化學院 文學與傳媒學院，黑龍江 綏化　152061）

基于“互聯網+”的哈爾濱冰雪旅游城市形象塑造與傳播

荊麗娜

（綏化學院 文學與傳媒學院，黑龍江 綏化152061）

在新媒體時代，傳播生態發生了深刻變革，也為城市旅游形象的塑造和傳播帶來了新的契機。基于“互聯網+”的哈爾濱冰雪旅游城市形象塑造的關鍵在于打造其“O2O冰雪旅游城市”形象，打通線上與線下相結合的旅游生態鏈。在全媒介與全傳播環境下，細分受眾，進行信息的精準推送，通過跨媒介傳播、互動式傳播、體驗式傳播、智能化傳播策略進行整合營銷是哈爾濱冰雪旅游城市形象傳播力形成與提升的重要路徑。

互聯網+；冰雪旅游；城市形象；哈爾濱

在2015年兩會上，李克強總理首度提出“互聯網+”行動計劃，強調互聯網技術與傳統行業的結合與發展。以“互聯網+”為特色的時代催生了無數產業變革，傳統旅游業也不例外。在移動互聯網時代，用戶可以更加便捷地使用在線旅游服務，拓展了城市在線旅游市場空間。據易觀智庫發布的《中國在線旅游市場年度綜合報告2015》顯示：2014年中國在線旅游市場交易規模達2 798億元，增長率為28.3％，到2017年，在線旅游市場交易規模預計將達5 000億元，這和2014年相比，將是接近成倍的增長[1]。旅游與互聯網的深度融合發展已經成為不可阻擋的時代潮流，探析基于“互聯網+”的城市旅游形象的塑造與傳播具有鮮明的時代特征和重要的現實意義。

哈爾濱具有得天獨厚的冰雪資源和區位優勢，有著深厚的冰雪文化和成熟的冰雪旅游產品，是“冰雪之冠?黑龍江”旅游品牌中的核心城市。2014年全年，哈爾濱市接待游客突破6 000萬人次，旅游總收入786.7億元，同比增長17.7％[2]。旅游業已逐漸成為哈爾濱的戰略支柱產業。哈爾濱冰雪旅游具備了一定的知名度和國際品牌形象，但由于冰雪旅游競爭形勢發生深刻變化，又囿于自身的限制因素，當前哈爾濱冰雪旅游正面臨著前所未有的挑戰[3]。如何將哈爾濱冰雪旅游更好地融入新媒體時代，以“互聯網+”的思維塑造并傳播城市冰雪旅游形象是當前哈爾濱城市形象建設中一個亟需思考的問題。

1　“互聯網+”時代旅游城市形象傳播的變化

城市形象傳播的效果受傳播內容、傳播介質、傳播生態以及受眾等多方面因素的影響，隨著時代的變遷而不斷變化。在“互聯網+”時代，旅游城市形象的傳播發生了深刻變革。

1.1傳播主體的多元化

在傳統媒體環境下，政府、社會組織和公眾是城市形象傳播的主體，其中政府是主導，既是城市形象傳播的管理者又是把關人，而公眾只能被動地接受訊息。而在“互聯網+”時代，政府主導的單向傳播格局被打破，公眾可以借助新媒體平臺充分行使自己的話語權。在旅游領域，人們除了可在線上自由選擇、購買旅游產品，咨詢旅游信息外，還可在線分享旅游經驗、發布旅游心得，對潛在出游者的出游決策做出指導，其在旅游城市形象傳播中的效力大大提升。隨著智能終端、移動網絡的高度發展，攜程、途牛、面包旅行等熱門旅游出行電子商務平臺逐漸興起，既擴寬了旅游城市形象傳播的路徑，也讓每一個受眾都可以成為旅游城市形象傳播的主體和客體，傳播變得更加人性化。

1.2傳播內容的延展

過去的傳統旅游多存在旅游項目千篇一律，旅游產品同質化，旅游行業宣傳趨同的問題。因為缺少個性化、特色化的旅游產品導致游客對旅游城市的總體形象感知模糊。如部分冰雪旅游產品過多地吸收了國外的一些因素，在試圖走國際化路線的同時，本土特色嚴重缺失。多數旅游產品趨于雷同，只是簡單的抄襲，重復建設和盲目模仿現象較為普遍和突出[4]。“互聯網+”時代為旅游城市形象的塑造與傳播拓展了內容，城市可以深挖旅游資源背后的文化底蘊，并借助新媒體平臺打造和展示獨特的旅游文化。在新媒體環境中，信息傳播速度快、成本低、容量大，在推廣城市旅游品牌時，可將節慶傳播、文化傳播等整合在一起，豐富傳播內容，擴大傳播效果。在微信等新媒體平臺上對旅游城市形象的宣傳不再只是轉發傳統紙質媒體的報道，而是整合新聞報道、活動策劃、品牌故事、個性化游記等信息資源，打造趣味化的傳播內容以吸引受眾，激發潛在游客的線下消費。

1.3傳播生態的變化

對城市旅游文化來說，面對面的口頭傳播和靜態的展示陳列都限制了旅游品牌的推廣。傳統媒體又因其傳播的滯后性和高準入門檻使城市形象傳播效果大打折扣。“互聯網+”構建了一種新型的媒介生態系統，微博、微信、客戶端等各種新媒體形態逐漸參與到城市旅游形象的塑造與傳播中，網絡營銷已然成為旅游城市形象推廣的重要手段。在“互聯網+”時代，原本旅游城市形象的線下傳播演變成更加便捷、立體的線上傳播。城市文化和旅游產品可以借助新媒體技術通過圖文、動畫、視音頻等形式立體呈現，打造多媒體的城市形象，公眾也可以通過論壇、微信群等互聯網平臺參與城市特色旅游文化的交流與互動。

2　“互聯網+”時代哈爾濱冰雪旅游城市形象的塑造存在的問題

一個城市如果沒有鮮明的、獨特的、整體性的旅游形象，是很難長期的吸引旅游者并在日益激烈的競爭中取勝[5]。在互聯網時代，城市旅游形象的塑造應充分利用社交媒體平臺上的受眾資源，以消費者視角和理念挖掘旅游資源、旅游文化，塑造旅游品牌的內涵和外延，獲得消費者的情感認同。城市旅游形象在消費者心中的可感知性和不可替代性越強，其城市形象傳播效果越好。

2.1 哈爾濱冰雪旅游“線上形象”塑造現狀

《哈爾濱市旅游業“十二五”規劃綱要》將哈爾濱旅游形象定位為“世界冰雪名城、中國避暑名城、中西文化名城、北國山水名城、中國音樂名城”五大城市名片[6]。清晰的定位凸顯了鮮明的區域特色，樹立了明確的核心差異，彰顯了哈爾濱城市旅游獨有的競爭力。哈爾濱的冰雪文化和冰雪旅游開發較早，冰雪旅游形象早已深入人心，但在國內外的知名度和美譽度上相較歐美國家的世界級冰雪旅游勝地仍有不小差距。哈爾濱的冰雪旅游城市形象自然仰仗其獨特的地理環境因素和歷史人文資源，但也具有面向時代、面向未來的可塑性。

基于互聯網的旅游城市形象被稱之為旅游城市的“線上形象”，是旅游城市品牌塑造的重要組成部分。互聯網上的旅游城市形象塑造有別于過去所說的城市形象塑造，它是通過整合互聯網的多個宣傳渠道，多類宣傳內容，讓這些信息不斷加深游客對旅游城市形象的心理體驗，對旅游城市形成完整的、個性鮮明的印象和評價[7]。哈爾濱旅游城市 “線上形象”的塑造與管理仍有較大的提升空間。如哈爾濱市的官方旅游門戶—哈爾濱旅游網旅游資源展示略顯單調，雖然設有門票自助的功能，開通了網上支付系統，但可購項目寥寥可數，且缺少冰雪旅游項目，旅游信息服務不完善，宣傳效果有限。哈爾濱的亞布力滑雪場是大型國際賽事塑造的品牌冰雪旅游產品基地，眾多的國際賽事提高了雪場整體管理水平和實力，不間斷的賽事新聞使得“亞布力”成了家喻戶曉的滑雪品牌[8]，但其官方網站同樣僅有單調的旅游線路、景點介紹、旅游攻略等，缺少用戶交流平臺和電子商務模塊，服務性有限。第十七屆中國?哈爾濱冰雪大世界的官方門戶運用了Html5技術以炫酷的動畫形式展示了景區風貌，視覺設計效果較好，但在購票渠道上仍需借助攜程網、去哪兒網等第三方旅游電子商務平臺。可見，哈爾濱冰雪旅游陳舊的“線上形象”和略顯劣質的用戶體驗與其豐富的冰雪旅游資源形成強烈反差。

2.2 塑造哈爾濱智慧旅游城市形象

“互聯網+”時代的城市旅游形象塑造要選擇獨具特色的旅游主導產品，將旅游產業與文化產業相融合，制造組合效應，搭建智慧旅游平臺，借助線上、線下各種營銷推廣渠道塑造鮮明的城市旅游形象。基于“互聯網+”的哈爾濱冰雪旅游城市形象塑造的關鍵在于打造其“O2O冰雪旅游城市”形象，打通線上與線下相結合的旅游生態鏈，提供優質的旅游服務，將哈爾濱這座北國冰城以更加年輕、更富創意、更具智慧的姿態推向世界。旅游業內人士將“O2O旅游城市”定義為“是一個旅行城市線上線下的完整生態圈，利用互聯網與當地資源相融合，消費者線上獲取旅游信息并達成購買(門票、酒店、土特產等)行為，線下進行體驗的O2O閉環旅行活動[9]。”因為旅游產品具有不可移動的特殊性，且消費者需要親身體驗，以完成消費“閉環”，非常適合“線上支付，線下消費”的O2O模式。獨特的冰雪旅游資源、較完善的旅游配套、便捷的交通條件和較穩定的客源使哈爾濱具備了開展旅游電子商務O2O模式的基礎條件，但距離建設線上線下完整的旅游生態圈還有較大的提升空間。基于微信開放社交平臺和用戶信息中心的特質，哈爾濱冰雪旅游城市形象塑造要抓住以微信為主要營銷平臺的移動O2O模式的推廣，借助微信平臺開展客戶服務營銷。哈爾濱市旅游局的官方微信公眾號“哈爾濱市旅游局”雖已上線，但功能仍局限于以圖文為主進行景點推介、提供旅游攻略等。因信息推送略顯滯后、內容呈現形式較為單一、缺乏微信電子購票平臺、沒有設置交流評論區域，“哈爾濱市旅游局”微信公號的營銷能力還有待提升。哈爾濱冰雪旅游城市微信平臺的形象塑造應搭建“政府+景區企業”的官方微信公號矩陣，融品牌傳播、產品銷售、用戶交互、口碑營銷、媒介資源整合等眾多功能于一體，提升用戶線上體驗和城市旅游形象的認知度。

3　基于“互聯網+”的哈爾濱冰雪旅游城市形象傳播策略

在“互聯網+”時代，哈爾濱冰雪旅游城市形象傳播要積極利用互聯網開展多渠道營銷，實現媒體間的整合互動，對城市旅游形象進行全方位、立體化的傳播。

3.1整合式傳播

在新媒體環境下，為了優化城市旅游形象的傳播效果，要善用多元化的傳播方式，建立多渠道，多媒介協同作用的傳播體系，充分發揮新媒體與傳統媒體的傳播優勢，將新媒體傳播便利、互動性強的特點和傳統媒體的權威性、公信力優勢相結合，展開對城市旅游形象的整合營銷。如將哈爾濱冰雪旅游的相關新媒體產品，包括官方微博、官方微信公眾號等在傳統媒體上做推廣，增加旅游品牌的影響力和可信度。同時，將哈爾濱旅游電視宣傳片、冰雪節宣傳片置于手機媒體、戶外LED等新媒體平臺，讓受眾可以充分了解和認識城市旅游形象與旅游文化，擴大傳播效果。目前，哈爾濱冰雪旅游在俄羅斯、烏克蘭、日本、韓國等國家有一定知名度，可將冰雪旅游宣傳通過新舊媒體的渠道組合擴展至國際市場，逐步建立哈爾濱冰雪旅游全球營銷網絡。2014年，“哈爾濱冰雪大世界”巨幅公交車體廣告在米蘭的大街小巷流動宣傳28天，這是哈爾濱在歐洲推廣的首次旅游形象廣告[10]，對哈爾濱冰雪旅游形象的國際傳播意義重大。若能將哈爾濱冰雪旅游城市形象的主題廣告投放至主要客源國的旅游網站和社交媒體上，做到全球在線營銷，能大大提升哈爾濱世界冰雪旅游名城形象。2014 年至2015 年冬季，哈爾濱冰雪大世界選擇與江蘇衛視的知名品牌欄目《非誠勿擾》合作，在園區用冰修建了一個大型的舞臺與著名主持人孟非的塑像，同時《非誠勿擾》在冬季對哈爾濱冰雪節，特別是冰雪大世界進行了重點宣傳，使得外地游客劇增[11]。可見，優質媒體平臺的多元化傳播能有效提升哈爾濱冰雪旅游形象的傳播力。

哈爾濱冰雪旅游形象的傳播要把握新媒體的特性，推動城市旅游形象管理模式的變革與創新。新媒體信息傳播的實時化和透明化要求城市旅游形象的管理者要抓住時代的機遇，與大型門戶網站和在線旅游服務商合作，搭建旅游形象的特色推廣平臺，組建專業的網絡營銷和公關團隊，擴大網絡在線營銷，做好城市旅游形象的傳播與維護。要善用意見領袖，與旅游達人、知名博主、演藝明星、生活資訊類自媒體大號等進行跨媒體合作，通過網絡大V、草根大號和活躍的微信圈傳播哈爾濱的城市風貌，借助名人效應與受眾進行情感溝通，引導有利于哈爾濱冰雪旅游城市形象傳播的積極輿論。基于新媒體時代受眾有意識的搜索行為，城市旅游形象的管理者要做好搜索引擎關鍵詞優化工作，使受眾輕松通過社交媒體上的搜索引擎找到并分享旅游信息，通過大規模的信息共享，實現城市旅游形象的網絡口碑傳播。

3.2互動式傳播

互動是實現雙向傳播的有效途徑，既可以通過媒介傳播內容去影響受眾，受眾也可以反饋方式積極地參與傳播者的信息生產，使傳受之間相互促進。哈爾濱冰雪旅游城市形象的傳播要充分利用新媒體的交互性，讓受眾參與到城市形象的傳播中，增強其自豪感、歸屬感和對城市的忠誠度。在微博、微信、APP等新媒體平臺上，通過3D景區導覽，給受眾數字化線上旅游的真實感官體驗，采用微視頻、微電影、三維虛擬動畫等新形態宣傳推介哈爾濱冰雪旅游形象，與受眾進行互動傳播，增強受眾黏性。政府和旅游管理部門還應以傾聽者和溝通者的角色在自媒體平臺上設置哈爾濱冰雪旅游的相關網絡議題，引導受眾參與討論，聽取他們對城市旅游形象建設的意見、建議。關于城市旅游形象代言人的選擇、城市旅游形象標識的設計等活動還應以“眾包”的形式征集受眾的意見，增強與受眾之間的互動溝通。

在城市旅游形象的互動傳播中還要注意將線上與線下活動相結合。2015年12月5日，首屆中國(國際)冰雪旅游峰會在哈爾濱召開，成立了冰雪旅游推廣聯盟，簽署了《中國冰雪旅游哈爾濱公約》[12]。這對哈爾濱冰雪旅游城市形象的傳播具有重要的戰略意義。若在峰會上啟動的“‘冰雪之冠?黑龍江’國際冰雪攝影大展”、“尋找中國最美的冰雪”等相關的冰雪主題活動能夠延伸至線上，讓受眾參與到冰雪文化的挖掘和冰雪旅游產品的評選活動中，進行線上和線下的交互聯動，能有效提升哈爾濱冰雪旅游城市形象的傳播力。在哈爾濱國際冰雪節期間舉辦的各項冰雪創意策劃大賽、冰雪雕設計活動和冰雪時尚文化展示活動都可以融入城市旅游品牌形象的元素，開辟線上線下的參與渠道，激發大眾的創意，使其融入到傳播內容的創造過程中，為城市形象的塑造與傳播注入新鮮的血液，并通過網絡平臺上的口碑傳播，實現城市旅游品牌的病毒式營銷。新媒體語境下哈爾濱冰雪旅游城市形象的互動傳播可通過內容、形式、微傳播幾種方式的彼此協作，實現城市形象傳播力的多維驅動。

3.3體驗式傳播

新媒體時代促使市場的消費形態發生了深刻變革，體驗式消費悄然興起。城市旅游形象的體驗式傳播是提升城市旅游形象傳播效果的有效途徑。通過城市旅游事件、城市旅游產品的體驗及信息反饋等形式，讓受眾參與到城市形象的構建與傳播中。城市事件對提升城市形象的知名度和美譽度意義重大。大規模的城市節慶活動或有影響力的賽事對城市發展具有重要的符號意義，通過媒介對重大城市事件的傳播會將城市形象建構于受眾心中。節慶型冰雪旅游產品是指在冰雪旅游項目中包含特定節慶因素的冰雪旅游產品。節慶因素包括冰雪藝術、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經貿、冰雪旅游等具有冰雪特色的活動或非日常發生的冰雪旅游特殊事件等[13]。札幌冰雪節是日本北海道札幌市的傳統節日，是典型的群眾參與型冰雪節。日本尤其注重調動本地民眾的參與熱情，這正是札幌經久不衰的重要原因。每逢冰雪節開始，日本各地一些著名的歌唱家、表演家、曲藝家齊聚札幌，站在冰與雪制成的舞臺上表演，在札幌這是一次藝術家和平民共同參與的大型盛會，并由電視、廣播向國內外游客展現冰雪城市[14]。和日本札幌冰雪節一樣，哈爾濱國際冰雪節是哈爾濱一個具有象征意義的城市旅游事件，是哈爾濱重要的城市名片，也應其打造為全民參與的城市盛會。通過主流媒體及官方新媒體平臺對哈爾濱國際冰雪節、太陽島雪雕藝術博覽會等冰雪節慶活動的報道，間接傳播城市形象，吸引目標受眾參與。并利用網絡社交媒體，設置城市旅游形象傳播話題的討論，在此過程中及時修正和推介哈爾濱冰雪旅游城市形象。通過主題活動引導或邀請目標受眾來到哈爾濱進行冰雪旅游體驗，讓受眾在體驗中去認識城市，為城市旅游形象建設出謀劃策，形成利用人際傳播達到二次傳播的效果，并通過反饋信息及時調整城市形象傳播策略。哈爾濱市通過積極參與“美麗中國行?走進冰雪黑龍江”及“全國網絡媒體龍江行”活動，邀請傳統主流媒體、重點網絡媒體及旅游達人進行冰雪旅游體驗活動，形成“深入體驗—高度參與—大力推介—樹立品牌”的良性循環，優化了互聯網環境下哈爾濱冰雪旅游城市形象傳播效能。

3.4智能化傳播

城市智慧旅游建設是國家“十二五”規劃的惠民工程之一。國家旅游局下發的《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》將我國旅游業的發展目標定為“到2020年，旅游業各領域與互聯網達到全面融合，互聯網成為我國旅游業創新發展的主要動力和重要支撐，網絡化、智能化、協同化國家智慧旅游公平服務平臺基本形成；在線旅游投資占全國旅游直接投資的15％，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的20％[15]。”哈爾濱要順應時代的要求，將智慧冰雪旅游城市建設作為實施“旅游+互聯網”行動計劃的重點。力爭完善自助旅游服務體系，通過各種網絡服務平臺為游客提供便捷服務。將哈爾濱太陽島風景區和亞布力滑雪場等4A級以上景區建設成集互動終端設備完善、景區免費WIFI、移動智能導游、在線旅游購物等功能于一身的智慧旅游景區，增強游客的游覽體驗。

哈爾濱要大力打造“智慧冰雪旅游”信息化平臺，探尋哈爾濱冰雪旅游城市形象新的推廣模式。積極利用網絡營銷的特點，與旅游電商平臺聯手打造冰雪主題旅游產品，整合碎片化的旅游產品和線路以集中展示，滿足大眾的旅游需求，彰顯哈爾濱冰雪旅游城市的特色名片。同時要借助媒體新技術，逐步實現精準營銷，利用基于位置服務(LBS)技術，整合信息資源，實現旅游形象的移動營銷。通過建立景區營銷聯盟，共享中成科信票務平臺的游客資源，對游客進行精準定位，實現景區智慧化營銷。

在“互聯網 +”時代，旅游城市的營銷要通過各種公益和社會化活動獲得最大限度的互聯網認可，打造自己的粉絲經濟。為了傳播哈爾濱“O2O冰雪旅游城市”形象，可與百度、騰訊等有影響力的互聯網平臺合作，在哈爾濱舉辦以冰雪文化為主題的大型活動并進行網絡直播，受眾可以在線觀看并參與活動，通過相關競賽環節的設置使部分受眾享受到免費的旅游體驗，打通線上線下的傳播鏈條。未來O2O旅游城市的發展趨勢中定制旅游是亮點，哈爾濱冰雪旅游品牌要抓住機遇，整合旅游資源，與文化產業相融合，強調生態游概念，打造特色的旅游線路，建立線上入口，提供智慧游服務，滿足旅游者的個性需求。黑龍江省以哈爾濱為核心精心推出了“大美雪鄉：哈爾濱-亞布力-雪鄉冰雪經典游”、“鶴舞雪原：哈爾濱—大慶—齊齊哈爾冰雪休閑游”、“北極圣誕：哈爾濱—漠河北極村冰雪探秘游”、“秘境冰湖：哈爾濱—牡丹江鏡泊湖冰雪民俗游”、“冰雪森林：哈爾濱—鐵力—伊春冰雪戶外游”等五大冰雪旅游精品線路，為游客提供更具個性化的選擇和更豐富的體驗[16]，已經走出了定制旅游的關鍵一步。逐漸利用智慧旅游等體系幫助哈爾濱冰雪旅游景區從單一互聯網化轉為整個旅游產業的互聯網化，實現真正意義上的“互聯網+旅游”的轉型。

4　結語

在新媒體環境下，如何塑造和傳播城市旅游形象是一項繁雜、動態的系統工程。如何將城市旅游形象傳播的媒介手段與大眾思維動態對接，以高效的傳播手段把城市的旅游文化精髓直抵大眾的思維深處，從而確立持久的人文感染力和城市認同感，才是提升城市旅游形象影響力的關鍵所在。2022年張家口冬奧會的申辦成功引發了中國冰雪旅游熱潮，冰雪運動和冰雪旅游擁有巨大的增長空間，哈爾濱冰雪旅游城市形象的傳播要以此為契機，精準定位，全面統籌，與時俱進地貫徹國家“一帶一路”戰略，整合多種傳播策略，做好國內本土化和海外市場的營銷，提升哈爾濱冰雪旅游城市形象傳播力，推介冰雪文化品牌，促進全民冰雪旅游。

[1] 中文互聯網數據資訊中心–199IT.易觀智庫：2015年中國在線旅游市場年度綜合報告 [EB/OL].(2015–10–12) [2015–12–20].http：//www.199it.com/archives/393151. html.

[2] 新浪旅游.2014年哈爾濱接待游客6千萬 總收入786.7億元 [EB/OL] .( 2015–03–13)[2015–12–22].http：// travel.sina.com.cn/china/2015–03–13/1207301166.shtml.

[3] 王晶，徐淑梅，張德成.哈爾濱冰雪旅游未來發展路徑研究 [J] .冰雪運動，2008，30(3)：80–85.

[4] 唐敏，高文智，王淑華.黑龍江冰雪特色旅游產品開發研究 [J] .冰雪運動，2013，35(2)：89–92.

[5] 彭麗娜.社會化媒介介入下的省域旅游形象傳播研究[D] .上海：上海師范大學，2014.

[6] 哈爾濱市政府網.《哈爾濱市旅游業十二五規劃綱要》解讀 [EB/OL] .(2012–02–16)[2015–12–27] . http：// www.harbin.gov.cn/info/news/index/detail/184752.htm.

[7] 袁上杰.基于“互聯網+”的岳陽旅游城市形象塑造[J].藝術品鑒，2015(9)：300–301.

[8] 楊斌霞，李斌，馬逸奎.黑龍江冰雪旅游產品的內涵與開發現狀研究[J]. 冰雪運動，2012，34(4)：81–83.

[9] 尹天琦.從百度直達號看O2O旅游城市對于傳統旅游的顛覆 [EB/OL] .(2015–04–28)[2016–01–02]. http：//www.pintu360.com/article/553ded059540a12a3a13fe1b. html.

[10]中國新聞網.黑龍江冰雪旅游形象廣告登上意大利公交車[EB/OL].(2014–11–25)[2016–01–05].http：//www. chinanews.com/df/2014/11–25/6814270.shtml.

[11] 張環宇.黑龍江冰雪旅游產業開發的策略 [J] .冰雪運動，2015，37(1)：83–86.

[12] 新華網.首屆中國(國際)冰雪旅游峰會在哈爾濱召開 [EB/OL] .(2015–12–26)[2016–01–12] .http：// www.hlj.xinhuanet.com/news/2015–12/26/c_134957631. htm.

[14] 賈曉麗.哈爾濱建設世界冰雪旅游名城戰略研究 [D] .哈爾濱：哈爾濱師范大學，2013.

[15] 新華網.國家旅游局：將實施“旅游+互聯網”行動計劃 [EB/OL] .(2015–09–20)[2016–01–25].http：// news.xinhuanet.com/politics/2015–09/20/c_128248622. htm.

[16] 央視網.首屆中國(國際)冰雪旅游峰會在哈爾濱召開 [EB/OL] .( 2015–12–25)[2016–01–25].http：// travel.cntv.cn/2015/12/25/ARTI1451027375304176.shtml.

Shaping and Spreading Harbin City Image of Ice-snow Tourism Based on the "Internet +"

JING Li-na
（Literature and Media School of Suihua University， SuiHua 152061， China）

In the new media age， the profound change of spreading ecology gives an opportunity for shaping and spreading the city tourism image. Based on the "Internet +"， the Key of shaping Harbin ice-snow tourism image is to make the image of "020 ice-snow tourism city"， to get through online and offl ine combination of tourism ecological chain. In the environment of full media and communication， it suggests the strategy to subdivide the audience for precisely pushing information， to integrate marketing through cross-media and interactive communication， experiential and intelligent communication. That is an important way for shaping and spreading the city image of Harbin ice-snow tourism.

internet +； ice-snow tourism； city image； Harbin

G80-52

A

1002–3488（2016）01–0059–05

2015–11–01；

2015–12–15

黑龍江省哲學社會科學研究規劃項目（15XWE01）。

荊麗娜(1980–)，女，黑龍江五大連池人，碩士，講師，研究方向為新媒體傳播。