加強行風建設提升醫院服務水平

陳金玲

(浙江省慈溪市第三人民醫院，浙江 慈溪　315300)

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加強行風建設提升醫院服務水平

陳金玲

(浙江省慈溪市第三人民醫院，浙江 慈溪315300)

摘要：醫院的行風建設對一個醫院的發展有著重要的作用，行風建設可以提高醫院的社會信用，打造真正屬于醫院自己的品牌。醫院的行風建設需要醫院擁有良好的醫療水平，良好的服務態度，人性化的醫療制度，建立親民、愛民、把人民的生命安全放在第一位服務原則。文章將對如何加強醫院行風建設、提升醫院服務水平作出一系列的分析及介紹。

關鍵詞：行風建設；醫院；服務水平

一、醫院加強行風建設的好處

(一)能夠促使醫院努力提高自身的醫療水平。

醫院要想加強行風建設形成良好的社會信用，必須擁有良好的醫療水平作為基礎保證。這就會不斷促使醫院加強對高端人才的培養，積極引進先進的醫療設備，致力于提高醫院的醫療水平，而不是進行所謂的面子工程建設。要想建設真正良好的醫院行風，就必須依靠高端的醫療水平作為保障。醫院加強行風建設，能夠促進醫院醫療水平的提高。一個好的醫院必須進行全方位發展，能夠對各種疾病有一個很好的研究，對各種治療程序都能夠有很好的規劃，避免因為程序上的問題，導致病人錯過最好的治療時間。

(二)有利于改善醫德醫風，形成良好的社會風氣。

醫院為加強行風建設，必須對醫生提出嚴格要求，積極改善醫生對患者的態度，并建立一定的獎懲制度，來促進醫生醫德醫風的建設。一個醫生的技術不是最重要的，品質才是最重要的。一個醫生，只有擁有一顆治病救人心，才有可能成為一個好醫生，如果沒有治病救人之心，即使擁有再好的醫術，那又有什么用呢。所以，醫院要把醫生的品質放在首要位置。為加強行風建設，醫院必須定期對醫生的行事作風進行考察，可以通過患者來了解醫生的工作態度，讓患者對醫生的工作做出評價。讓醫生重視患者的意見，盡量滿足患者的要求。要求醫生要將患者作為上帝來對待。

(三)促進醫院的可持續發展。

醫院加強行風建設，積極提高醫生的綜合素質，促進醫護人員良好服務習慣的形成，會在患者心中建立良好的形象，推動醫院的可持續發展。醫院形成良好的風氣，可以積極推進醫院的醫療文化建設，促進醫療制度的改進，使醫生更加用心的對待患者，讓患者在醫院里受到更加貼心的照顧。醫院給患者留下良好的印象，有利于提高醫院的知名度，促進醫院的發展。

(四)有利于醫院的醫療體制的創新。

醫院進行行風建設，會促使醫院建立良好的醫療制度。好的風氣的形成，不僅需要良好的文化底蘊，更需要良好制度的約束，沒有規矩不成方圓，只有建立更好的醫療制度，才能促進醫院行風建設的快速有效進行。通過制度，來該預防治療過程中可能出現的問題，解決一系列的醫療問題和醫療爭端，加強對醫生和醫護人員的管理，避免因工作人員的失誤而造成患者的病情惡化。雖然建立了一系列的制度，但永遠堅持一個原則，那就是生命第一。只有這樣的醫院才是好醫院，才會得到人民的支持。

二、如何加強醫院的行風建設

(一)擁有良好的文化背景，形成獨特的醫療文化。

一個企業要想發展，即必須擁有良好的文化背景，形成醫院獨特的醫療文化，醫院必須加強文化建設，通過文化建設來促進行風建設。醫院建立良好的醫療文化，注重對高素質人才的培養，不斷增強醫療醫護人員的文化素養。通過舉行一系列活動來增加人民對醫院的醫療文化的認識。通過醫療醫護人員的日常的工作，來進行對醫院醫療文化的宣傳和落實。例如，節假日時，讓患者和醫療醫護人員，共同慶祝節日，給患者送上節日的祝福，患者并不會因生病住院而感到孤單，相反，會在醫院中感到溫暖，形成對醫院好感。醫院也可以建立一些人性化的設施，來改變病患的精神面貌，促進患者病情的康復。讓患者在醫院的每一天都感受到快樂，而不是對病情的憂傷和對生活的失望，人間充滿愛，醫院更應該充滿愛。

(二)以患者為主體，圍繞讓患者受到更好、更貼心的治療而展開。

醫院的行風建設要圍繞患者而展開，通過對醫療醫護人員提出更嚴格的要求，使患者受到更好的治療、更貼心的照顧，來進行醫院的行風建設。醫院加強行風建設主要目的是讓患者在治療過程中受到更好的服務，形成對醫院的美好印象，從而提高醫院的知名度，促進醫院的發展。為了在患者心中留下一個深刻的印象，醫院必須切實提高自己的醫療水平，好的技術才能真正讓患者感到放心，醫院在發展過程中，可以引進更加先進的設備，進行對高端人才的培養，加強醫院之間的合作交流，發揮自身的優勢，彌補自身的不足。不斷促進醫護人員醫療水平的提高。只有更專業，才能讓人更放心。

(三)致力于解決意愿醫院在發展中存在的一些弊端。

很多醫院都存在一些亂收費、亂開藥的問題，有的藥對病人的病情并沒有幫助，然而還是出現在藥單中，有的醫療人員利用工作之余，向病人家屬收取紅包，這些行為都嚴重影響了醫院在病患中的地位，給病患留下了不好的印象。醫院要加強行風建設，就必需杜絕以上這些行為。醫院要加強對醫療醫護人員的管理，嚴格開除那些給醫院造成負面影響的人員。醫院要想發展，就必須形成良好的信用，對各種治療程序作出嚴格規定，要求醫療醫護人員慎重對待自己的病患，要尊重患者自己的意愿，不能違背患者的意愿進行治療。要切實從患者的病情考慮，設身處地的為患者著想，為患者保守他們的治療信息，不得隨意泄露，更不能以此來敲詐患者。

(四)注重培養醫療醫護人員良好的醫德醫風。

醫院在任用人才時，必須進行嚴格篩選，選用擁有良好的醫護素養的人才，既要有專業的技術能力，又要有良好的醫德醫風，要把醫療醫護人員的醫德醫風放在首要位置，只有那些真正把生命放在首位的人，才是真正的好醫生，才是醫院不斷發展的基石。從一個醫生的身上就可以發現一個醫院的行為風氣，所以醫院要加強對醫生素質的提高，培養醫療醫護人員良好醫德醫風的形成。

三、總結

在當前的社會現狀中，醫院要注重加強行風建設，努力提高醫療醫護人員的醫德醫風，促進醫院良好風氣的形成。醫院要建立良好的文化背景，形成獨特的文化特點，建立良好的醫療體系，致力于更好的解決患者的病癥，為患者留下深刻印象，在社會上形成良好的信用，走可持續發展的道路。

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中圖分類號:R197.3

文獻標識碼：A

文章編號：1671-864X(2016)04-0147-01