談以讀者為本的圖書館管理流程優化

成迎秋

雞西市圖書館 401520

談以讀者為本的圖書館管理流程優化

成迎秋

雞西市圖書館 401520

在當前的社會生活中，人們的休閑娛樂方式變得多樣化了起來，與此同時，人們也十分注重個人知識水平的提升，所以在閑暇之余，圖書館就成為人們的好去處，在圖書館中，人們可以獲得更加多樣的信息，因此作為圖書館一方，更加應該提高管理流程方面的建設，為讀者提供更加優質化的服務，始終將讀者的需求放在第一位上是圖書館應該盡到的職責，所以本文重點對這方面的問題展開了研究，希望在今后的社會生活中可以進一步優化圖書館管理流程，讓圖書館真正成為獲取知識的好去處。

圖書館；人本管理；管理流程

在當前的社會生活中，科學技術的發展讓人們的生活擁有了極大的變化，同時人們也逐漸意識到知識的重要性，所以無論是小學生，還是老年人，都積極的投入到學習知識的環境中，圖書館就成為一個好去處，所以筆者在此主要介紹了圖書館管理流程的相應優化措施，希望對今后的工作有所幫助。

一、明確讀者群體，滿足讀者需要

從整體上來看，當前圖書館針對的主要群體有三類，一類是青少年讀者，他們是國家培養的重要人才，是未來的棟梁之才，所以如果圖書館無法滿足青少年渴望知識的需求，就會對青少年的成長帶來阻礙性的作用，與其采用強制性的教學方式讓學生被動的接受知識，這種主動探索的知識的方式更容易為學生所接受，并且他們可以根據自己的喜好選擇想要接受知識的類型，極大的提高了他們的興趣與自信心，所以當前圖書館已經成為青少年進行閱讀的最佳場所。但是就目前的圖書館管理來說，并沒有針對性的為廣大青少年提供一個專門的圖書類別，所以這個問題是需要在今后引起一定重視的。

第二類群體主要針對的是中青年讀者，這一類讀者基本上都在社會上參加了工作，所以對于社會具有一定的了解，俗話說：“活到老學到老。”中青年讀者在自己的工作崗位上愈發認識到不斷學習新技能與新知識的重要性，所以就會在閑暇之余到圖書館中汲取知識，之所以不選擇網絡這種方式，筆者認為一是中青年在接受網絡時有些困難，并且存在很多網絡陷阱，而圖書館可以為人們提供一個輕松舒適的學習環境，使其免受網絡的誘惑，所以從某些方面來講，圖書館是不可能被網絡取代的，并且現代社會中還有很大一部分人更習慣于閱讀紙質書籍，所以當前圖書館管理中應該為中青年讀者提供一個更加便捷的圖書閱讀渠道，使其能夠簡便的找到想要查閱的書籍。

最后一類群體是老年人群體，他們擁有的空閑時間比較多，在圖書館中這類群體的數量呈現出明顯增長的趨勢，可以說閱讀已經成為老年人休閑的一種主要方式，他們擁有十分豐富的社會經歷，在晚年依然擁有不斷學習的熱情，這一點是值得大眾學習的，所以圖書館管理的過程中更加應該針對這類群體提供更加優質的服務，讓老年讀者滿意于圖書館的管理。針對上述三類讀者，筆者認為在今后的管理過程中應該進一步加強以人為本的管理原則，讀者提供優質的服務。

二、管理中堅持以人為本，探究讀者體驗因素

從當前的圖書館管理過程中，還有很多問題是不夠完善的，對于讀者的需求也不能做到百分之百的滿足，所以需要從讀者的體驗入手進一步加強對圖書館管理質量的優化。

始終堅持將讀者的利益放在第一位進行圖書館管理是十分重要的，之所以要對圖書館進行管理，很大一部分原因是為了便捷讀者的閱讀需求，因此應該杜絕出現圖書館管理者對讀者的惡劣態度，為了滿足讀者的需要以及及時對管理工作加以完善，圖書館可以采取提意見的方式，讀者將不滿意的地方寫下來，這樣圖書館在管理的過程中也具有了針對性，讓讀者擁有一個更加良好的環境學習與閱讀，這樣才能保證管理質量得到顯著的提升，更好的為讀者提供服務。

三、加強與讀者之間的溝通交流

對于中青年讀者而言，圖書館管理的過程中應該建立起一個官方網站，在網站上及時上傳新書信息，對于不同讀者的需要，在網站上還增加了可能感興趣的書這一功能，這樣讀者就可以根據個人喜好選擇自己喜歡的書籍進行閱讀。為讀者推薦“可能感興趣”的書籍。為中青年讀者群體進行圖書分類是一項龐大而復雜的工程，圖書館管理人員除了要對中青年讀者信息進行全方位采集之外，還要將搜集上來的材料進行系統性的分析。將復雜的數據錄入電腦，分析出“讀者可能感興趣”的相關書籍。但由于差異性的存在，這種方式也不能滿足所有讀者的真實需要。但這是對圖書進行現代化管理最為關鍵的一步，我們相信，隨著時代的發展，圖書館管理工作會變得越來越完善。

對于中老年讀者群體的圖書分類，圖書館相關工作人員可以對老年讀者進行系統性的調查，在圖書館中為老年朋友專門開設一個安靜優雅的區域來讓中老年朋友進行閱讀活動。圖書館管理人員要對中老年讀者的真實需要加以充分的重視。做好圖書的相關分類工作。在圖書館中開設一個交流服務平臺，廣泛收集讀者的建議或者意見。將中老年讀者的閱讀量在根本意義上加以提高。中老年朋友閱讀量提高了上去，圖書館的借閱量也會逐漸增高。由此可見，圖書館的相關管理工作無論對于所有年齡段的讀者和管理人員來講，都是非常具有重要意義存在的。

四、結束語

受到很多方面的影響，圖書館管理流程并不會是十全十美的中，并且也不可能保證每一名讀者都做到完全的滿意，只有圖書館管理人員心中具有“以讀者為中心”的觀念，在本職工作上全心全意為讀者服務，讀者才能真正的感受到溫暖，感受到圖書館業務素質的提高，除了從人為因素上找原因以外，隨著科學技術手段的不斷優化，還應該加強圖書館管理的系統化建設，在條件允許的前提下，采用科學的管理模式進行管理，做到將管理效率得到進一步的提升，讓每一名讀者盡興而歸。

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[2]方芳．多校區高校圖書館管理存在的問題及對策研究——以九江學院圖書館為例[J]．內蒙古科技與經濟,2011(02)100---101．

[3]李琦．以全面質量管理的理念提高圖書館服務質量[J]．現代情報,2010(04)104---105．