試論大數據對數字化圖書館服務的改變

王儲君

重慶市合川區圖書館

試論大數據對數字化圖書館服務的改變

王儲君

重慶市合川區圖書館

隨著互聯網和大數據技術的不斷發展，信息傳遞速度和傳遞范圍都得到了加大的提升。圖書館在大數據技術的沖擊下，發展狀況和客戶數量與以往相比都有了一定的降低。對此，筆者結合大數據技術以及大數據環境對圖書館服務對象帶來的變化，分析了具體對策和改進方式，希望能通過對相關內容的分析，促進圖書館在大數據時代不斷進步和發展。

圖書館；文獻資料；管理；利用；創新

一、前言

隨著社交通訊渠道的增加，信息傳遞速度的不斷加快，以計算機為主要硬件設施的大數據時代開始來臨。在大數據的幫助下，人們對信息的敏感度大幅度提升。圖書館作為重要的文檔資料和書籍存放管理中心，無論是在管理方式、服務方式還是在儲存形式和儲存技術上，都將進行重大的改變。在此技術上實行的智能化和高速檢索等技術，都將成為大數據的末端分支。與此同時，大數據對圖書館的影響也將帶動圖書館在新形勢下的進一步改革。

二、大數據技術概述

大數據技術是一種相對抽象的概念，大數據的應用范圍廣闊，行業領域眾多，因此在圖書館的發展中也有著較強的可應用性。

（一）大數據相關概念

大數據是以互聯網為基礎的高信息量、多形式的非結構化的數據組合。當前社會所指的大數據，大多是醫療、航空航天、地質信息、地理環境、商業數據等。由于大數據是在互聯網飛速發展的基礎上出現的數據統計和分析方式，所以今天學術界還未得出較為統一的學術定義，人們只能根據對數據的需求形勢或者數據信息來源進行簡單的定義。根據美國經濟研究中心海默哈頓博士給出的定義，大數據是“憑借新型設備計算并處理的高決策力、高分析力、高增長率的信息資產技術”。

（二）大數據信息的特點

大數據帶來的是一種信息革命式的改變，因此，圖書館對大數據的態度也應當適當進行改變。總體來講，大數據對于圖書館方面的影響有四個主要的方面，總結起來就是“4V”——Volume（數量）、Variety（類型）、Value（價值密度）、Velocity（時效）。

第一是Volume（數量），大數據時代，信息不再是點狀分布，而是通過互聯網和大數據分析模式連成線，進而結成網。由一點數據擴展到同行業、同時間段的不同數據中，能夠起到全面分析的效果，也就是帶來了龐大的數據量。這一點對圖書館檢索和處理館藏圖書資源有較大的應用。

第二是Variety（類型），大數據的信息類型較多，視頻、音頻、影像（圖片）、圖表、文檔資料等都可以成為大數據的信息來源。圖書館當前所進行的圖書“縮微”就是對圖書與互聯網、大數據進行連接的重要工作。

第三是Value（價值密度），大數據最大的作用就是能通過關鍵詞檢索，將數據信息進行篩選，根據篩選的設置進行排列，以便檢索者選取最有效的數據 信息。在信息化基礎上，圖書館使用大數據不僅能幫助讀者檢索本館藏書，還能了解到圖書的相關資源分部信息和智能化檢索推薦結果，使得數據價值更高。

第四、Velocity（時效），大數據背景下，當前的圖書館已經開啟了數字化模式，在這種模式的帶動下，圖書館的服務方式和服務結果更注重數據的時效性。比如通過數據來分析出圖書的借閱率以及借閱的借出、歸還時間頻率等，用于增加服務內容。對數據的處理深度和時效性處理能力更強。

三、大數據時代的圖書館服務趨勢

大數據時代，圖書館的服務改變有著明顯的方向變化，人們更關注對圖書資源的利用和效率。而且圖書館也更加注重對服務態度和服務能力的變革。讀者的借閱行為模式也發生了較大的變化，不僅可以在加重憑借互聯網獲取讀書資源，還能通過各種渠道獲取信息。因此，圖書館應當認真研究大數據技術對圖書館的服務模式的改變。

（一）大數據帶動服務智能化

在大數據環境下，圖書館可以通過數據分析技術將不同維度的信息建立特征性聯系，并借助數據分析模型將特征因素納入概率統計范圍，實現數據的平臺化分析。也就是通過數據的統計和計算為讀者提供自動化和智能化的服務。網絡資源和高速引擎帶動讀者，迅速查找到自己所需的重要圖書信息。圖書館也能通過對圖書信息的分析和計算，通過電子系統發布圖書動態、熱度、關注度、推薦度和借閱幾率，為讀者推送各種數據信息。方便讀者對圖書、文獻、資料的閱讀和下載。而且，智能化的服務帶動的更多的是對圖書館網站服務的智能化，這種趨勢在互聯網迅速發展的環境中的圖書館服務轉變有著特殊的意義。

（二）大數據帶動資源利用和共享一體化

圖書館在大數據技術的推動下，將自身館藏資源的數據利用提升到一個更高的高度，在這個基礎上，圖書等數據資源的利用將會實現跨越式的發展。數據信息的統計分析能力與智能挖掘和共享能力將圖書館的服務定義為資源庫和共享平臺。因此，在未來大數據的環境中，圖書館的服務必將實現資源利用和共享的一體化。

讀者先借助互聯網，對手頭現有資源的數據進行分析和搜索，尋找最方便、個人偏好最高的圖書資源，列出圖書清單，這其中的數據來源不僅包括社會資源，還有圖書館推送的各種圖書信息。然后讀者再通過網絡圖書館或實體圖書館對資源的數據進行深挖，檢索實體書籍或者下載圖書資源的信息資料。在這一流程中，圖書館可以依靠互聯網建立圖書資源的數據平臺，提供圖書資源的服務。這種資源平臺可以是公益的也可以作為圖書館的營業收入渠道對圖書館服務層次進行分級，提高館藏資源的利用價值，借以實現資源數據的深挖和共享一體化。

（三）大數據提圖書館信息高安全防護等級

在大數據時代，數據信息成為衡量圖書館服務能力的一項重要指標。因此，每個有能力進行大數據技術改革的圖書館會保存和錄入海量的數據資源，或者通過互聯網搜索并分析數據信息。但是，互聯網是一柄雙刃劍，帶來海量數據基礎的同時，也增加了數據信息安全的潛在威脅。圖書館數據中包括了讀者的姓名、身份證號、手機號等重要個人隱私信息，數據價值巨大，一旦被有心者攻擊，極有可能引發用戶的安全問題。而且，圖書館館藏資源特殊影印件的信息價值較高，也可能被不法分子獲取并拿到網上販賣，攝取非法利潤。網絡病毒的傳播也會對圖書館的信息技術安全造成威脅，輕者會拖慢和降低圖書館的網絡速度，嚴重的會造成圖書館網絡癱瘓，影響圖書館運營。可見，在大數據時代，圖書館的服務不僅要提高圖書管理方面的服務，還要不斷升級安全防護能力。

四、大數據環境下圖書館服務模式的轉變方式

大數據技術為圖書館帶來了更多的經營服務內容，因此，圖書館也應當對自身的服務能力進行升級，建立能夠匹配大數據時代圖書館服務的相關能力。

（一）升級圖書館服務理念

當前圖書館最需要完成的是服務理念的轉變和升級，要建立社會化的服務競爭意識。我國的圖書館雖主要然依靠上級單位撥款，但是未來圖書館的發展趨勢來看，圖書館具備一定的創收營業潛力，可以在適當的環境下做到兼顧公益和收支平衡。對此，圖書館要立足社會發展，提高管理人員和服務人員的主動服務意識，定期接受培訓，提高服務能力，轉變服務態度，真正做到為讀者服務，做好迎接社會競爭和挑戰的準備。

（二） 升級圖書館技術設備

在大數據時代，圖書館要定期維護和升級自身的硬件設備，提高服務器配置，升級傳遞渠道，加快數據傳輸速度，建立與大數據信息收集和分析相匹配的存儲、技術系統，提高數據的運算和分析能力，構建多元數據分析模型，主動探索大數據環境下的讀者行為模式，合理分配資源通道，定期更新并維護網站，開發終端設備APP，加快圖書館的手掌化服務。

（三）升級圖書館人才儲備

對于大數據環境下的圖書館，還要建立高素質的人才管理團隊。對此，圖書館可以和高校進行聯合管理，定期提供實習崗位，招募高校圖書管理專業、計算機專業和經濟管理專業人才到圖書館實習，培養后備專業力量。同時加強內部的管理效率，轉變考核機制，提高員工服務和工作的積極性，強化人員的業務能力和素養，提高圖書館的綜合服務能力。

五、結束語

當前，我國正沿著“創新大國”的道路高速發展，教育是國家崛起的重要基石。圖書館在社會發展和教育的過程中扮演著重要的角色，因此在大數據時代，圖書館應當主動尋找業務內容與大數據技術的公共區域，實現對圖書館服務的智能化和數據化，提高讀者群體對圖書館資源的利用度，在服務上，將傳統的“以圖書館中心”變為“以讀者中心”，以更貼心更高效的服務實現圖書館服務模式和服務內容的轉變，推動圖書館的專業化發展。

[1]常雅紅．基于大數據挖掘的數字化圖書館服務新模式研究[J]．科技情報開發與經濟,2016,1(7):11-15．

[2]李莘．大數據時代圖書館數字化創新研究 —— 以廣西幼兒師范高等專科學校圖書館為例[J]．廣西教育:高等教育,2016(10)．

[3]趙雅麗．大數據環境下數字化圖書館個性化建設之比較與融合研究[J]．科技創業月刊,2016,29(15):108-110．

王儲君，出生年月：1963．10．10，籍貫：重慶合川，工作單位：重慶市合川區圖書館。