廣電視頻回看故障處理

根據(jù)用戶反映，當(dāng)用戶使用視頻回看功能時(shí)，十分鐘左右會(huì)出現(xiàn)畫(huà)面卡頓的現(xiàn)象，有時(shí)畫(huà)面會(huì)完全卡住，這對(duì)用戶體驗(yàn)造成很大影響。我們迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查，首先我們摸清網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌鐖D1所示。

故障定位

1.首先在EOC終端和電視機(jī)頂盒中間加交換機(jī)鏡像抓包，同時(shí)在CP5506（即OLT上聯(lián)口）鏡像抓包，視頻卡頓后停止抓包，將抓取的數(shù)據(jù)包還原對(duì)比發(fā)現(xiàn)，在CP5506側(cè)抓取的數(shù)據(jù)包視頻并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，視頻流應(yīng)該是在“（OLT）AN5516-04-(EOC一體機(jī))AN5516-12-EOC終端”這一段出現(xiàn)問(wèn)題的。

圖1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

2.將（OLT）AN5516-04拋開(kāi)，直接將（EOC一體機(jī)）AN5516-12掛接在CP5506下，組網(wǎng)拓?fù)錇椋篶p5506-(EOC)AN5516-12-EOC終端-電視機(jī)頂盒-電視機(jī)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)正常無(wú)卡頓現(xiàn)象。

3.將(EOC一體機(jī))AN5516-12-EOC終端拋開(kāi)，直接在（OLT）AN5516-04掛接AN5006-03A的ONU，組網(wǎng)為 cp5506-（OLT）AN5516-04-AN5006-03A-電視機(jī)頂盒-電視機(jī)。

由上述測(cè)試，可以判斷視頻流在OLT至ONU這一段出現(xiàn)問(wèn)題的。

故障分析

對(duì)抓取的數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析：CP5506側(cè)與電視側(cè)抓包IO圖分析對(duì)比，CP5506側(cè)視頻點(diǎn)播正常，曲線為直線，流量平穩(wěn)，速率為230Packets/s。

電視側(cè)數(shù)據(jù)包在卡頓時(shí)流量明顯下降，視頻點(diǎn)播正常情況下速率為230Packets/s，出 現(xiàn) 卡頓的情況時(shí)速率下降到100Packets/s，持續(xù)時(shí)間為7.5s左右。

查看電視側(cè)抓取的數(shù)據(jù)包專家信息錯(cuò)誤包993個(gè)，錯(cuò)誤信息為：檢測(cè)到TS幀丟失，與IO曲線相符合，視頻在播放時(shí)就表現(xiàn)為卡頓花屏。

AN5516-04的默認(rèn)包抑制參數(shù)：上聯(lián)口廣播包100包/s、多播包100包/s、未知包100包/s。

PON口：廣播包100包/s、多播包未抑制、未知包100包/s。

視頻點(diǎn)播為多播包，視頻卡頓時(shí)數(shù)據(jù)包速率降為100包/s，說(shuō)明已經(jīng)觸發(fā)了上聯(lián)口的多播包抑制機(jī)制，從抓取的報(bào)文分析，視頻流使用的UDP協(xié)議傳輸，提供不可靠的無(wú)連接數(shù)據(jù)包傳輸服務(wù)，數(shù)據(jù)包傳輸速率受到抑制，傳輸超時(shí)后沒(méi)有傳輸按機(jī)制，就會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)包丟失的情況，與Wireshark分析的IO曲線相符合。……