高職《秘書綜合實訓》信息化教學設計與實踐
——以“求職應聘實踐訓練”教學為例

楊 佳

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高職《秘書綜合實訓》信息化教學設計與實踐
——以“求職應聘實踐訓練”教學為例

楊 佳

【摘 要】信息化教學能夠豐富教學內容、提高教學效果，文秘專業學生需要大量的實踐鍛煉，運用信息化手段將課堂教學與實訓相結合。

【關鍵詞】秘書 信息化 教學 實訓 求職

一、課程基本情況

（1）本課的教學內容是《秘書綜合實訓》課程中求職實踐部分。作為本門課程的開篇課，為后面的課程做好鋪墊，也為學生即將面臨的實習實訓和畢業求職應聘做了預演。

（2）此課的授課對象是文秘專業三年級學生，他們經過了兩年系統的文秘理論知識的學習，初步具備了秘書的基本素質，但缺少實踐機會，同時他們又對步入社會有著強烈愿望和好奇心，熟悉網絡，動手能力較強，所以信息化教學非常適合他們，信息化不僅是教學方法，也是教學內容。

（3）教學重點是求職應聘流程和面試技巧；教學難點則是如何在盡量真實的情境中踐行所學知識。

（4）教學方法：任務驅動法、分組討論法、角色扮演法、情景模擬法和真實體驗法。真實體驗法體現在指導學生真正投遞求職簡歷給實習單位；聯系招聘單位HR對學生進行網絡視頻面試；將學生的課堂學習與實習實訓緊密結合，不僅讓招聘單位可以提前對學生有所了解，而且能夠讓學生增加實踐經驗，克服緊張心理，增強求職自信心。

（5）真實體驗的實現是利用信息化的教學手段完成的。本課借助課程平臺、電子郵件、示范視頻、網絡課程、PPT等信息化資源，綜合運用電話、網絡、視頻、錄像等信息化手段，打造師生、生生互動，課堂、社會零距離對接的高仿真信息化教學平臺，實現“將學生推向社會，將現實拉入課堂”的教學理念。

二、教學活動

（1）課前準備：在課前一周教師在班級發布任務：學生查找適合自己專業的招聘信息并搜集應聘公司的信息，制作簡歷并發送給教師。教師對郵件點評，指導學生修改。

（2）教學實施：課程以實習單位的招聘活動作為載體。

首先，應聘流程實訓。教師用PPT展示單位招聘信息，要求學生上網查找單位相關信息，再次修改簡歷，用電子郵件發送到招聘單位郵箱，學生真實體驗投遞簡歷環節；以視頻、PPT課件形式讓學生明晰應聘流程的相關知識要點，要求學生按照招聘單位和應聘者的角色分組模擬求職應聘的全程：電話通知、應聘禮儀、提問與回答、詢問結果等，教師進行全程錄像。結束后回放錄像，學生不符合禮儀規范、回答問題不妥、行為不當之處就展現出來，通過審視自身行為，在教師的指導下找到問題，及時改進。學生一般會反饋自己的最大問題就是面試時不知如何回答問題，教師并不給出唯一答案，而是鼓勵學生課下以小組討論、上網查詢等方式解決，從而為第二階段的教學做好準備。教師進行階段性小結。

其次，面試技巧實訓。教師使用PPT、視頻等方式展示文秘專業畢業生常被問到的問題和回答技巧，鼓勵學生將之前小組討論、網上調查的結果與教師的展示相對比，得出適合自己的答案。然后進入教學關鍵環節：網絡視頻面試。經提前溝通，招聘單位HR對學生簡歷進行篩選，確定網絡視頻面試的學生。學生以視頻方式與招聘單位HR在線交流。運用信息化手段，學生可以將所學知識應用到實踐中，積累面試經驗，提升應變能力，從而解決了教學難點。信息化教學手段的運用，開闊了學生的視野，也為學生的求職應聘拓寬渠道。視頻面試結束，招聘單位HR對學生的整體表現予以評價，幫助學生提升面試技能。引導學生角色互換，將求職面試全程再完整地模擬一次。教師再次進行錄像。回放前后兩次視頻，對比找出差異，請學生反思仍存在的問題并提出改進建議。教師進行全面結語。

（3）考核評價。本課采用學生自評與互評，專家點評以及教師結語評價的評價方式，形成多元化評價體系。

（4）課后拓展。課后鼓勵學生查詢近期招聘會信息，分小組參加一次招聘會，完成以下任務：用手機拍攝同組同學遞交簡歷及面試全程；記錄招聘單位HR提出的面試問題和對應聘者的要求；將材料整理好上傳至網絡課程案例庫。教師予以及時點評。

三、教學效果反思

教學特色如下：（1）本課充分利用信息化、數字化、網絡化為一體的教學手段，將虛構情景模擬（課堂分組模擬實訓）與半真情景模擬（給教師和實習單位發求職郵件）和全真情景體驗（視頻面試）有機結合，為學生打造了一個高仿真的實訓平臺，鞏固了學習成果，提升了學生的求職自信心；（2）視頻、多媒體課件的使用，使學生輕松掌握知識要點，激發學習興趣；（3）課后鼓勵學生參加招聘會，實踐檢驗理論知識，學生將面試視頻、錄音等第一手資料上傳，便于教師隨時指導，實現教學全程化，同時也積累了教學素材；（4）學生積極參與信息化資源查找和構建，教師在“授之以魚”的同時做到了“授之以漁”，提升了文秘專業學生的信息素養，為他們今后的工作打下堅實基礎。

參考文獻：

［1］張俊娟，穆卓輝，張朝暉.信息化教學手段下高職專業課程教學設計—以“隧道施工技術”課程為例［J］.繼續教育，2015（10）.

［2］王欣，楊澤偉.關于職業教育信息化及信息化教學設計的探討［J］.職教論壇，2014（5）.

作者單位：（瓊臺師范學院）

作者簡介：楊佳（1981—），女，天津人，瓊臺師范學院，講師，碩士，研究方向：文秘教學、中國文化。