禮儀規范教學，塑造良好職業形象

吳閩黎

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禮儀規范教學，塑造良好職業形象

吳閩黎

禮儀是一個國家文明程度的具體體現，禮儀規范教學借助情境教學方式有利于學生塑造良好的個人形象，不斷提高學生就業能力與職業核心能力。

我國是四大文明古國之一，素有“禮儀之邦”美稱，以禮為尚。春秋戰國時期學界百家爭鳴，以孔孟為代表的儒家學派對禮儀進行了梳理和規范，形成了當時禮儀的ISO9000。孟子曰：“恭敬之心，禮也。”他把禮儀看作是人類內心善性的起源。但是傳統禮儀可以說是1/3有用，1/3沒用，1/3還有副作用。自“五四”運動之后社會對傳統禮儀進行了洗牌，不符合時代的被清理，如：跪拜禮等。符合時代的被流傳及完善，并吸收國際通用的禮儀形式，逐步發展和形成符合我國國情的禮儀規范。所以禮儀不再是高大上的代表，禮儀是規范是標準。

一、規范禮儀教學，提高大學生的職業核心競爭力

俗話說：“三天可以造就一名暴發戶，三十年也不一定能成為一名紳士。”在這個物欲橫流的社會中，一夜暴富的神話比比皆是，但是要成為一名充滿自信、風度翩翩的紳士卻不是一件容易的事。高貴的氣質不是與生俱來的，是經過不斷地訓練才能形成的。一個沒有交際能力的人，猶如一艘陸地上的船，永遠也不會漂泊到人生勝利的彼岸。熟練地掌握和運用禮儀規范使人更客觀地認識自我和把握自我，為社交活動增加成功的砝碼。

2010年以來，421結構家庭的大學生開始進入大學校園，這群90后受到快餐文化的影響知識面豐富，但深度不夠；他們大多為獨生子女，在家中倍受呵護，思想獨立，強調個性，以叛逆為榮；看似內心強大，其實敏感脆弱。很多學生不注重內在提高和外在細節，與時代所需的具有高素質高技能人才要求形成一定的反差。“德誠于內，禮形于外”，高職院校作為科教興國的主體和人才培養的重要孵化地，應該緊緊圍繞時代的需求，通過規范的禮儀教育，不斷完善學生在行為舉止、談吐著裝等儀態方面的認知和實踐，塑造良好的職業形象，提高學生的職業核心能力。

二、高職院校禮儀規范教學的現狀和面臨的困難

由于高職院校人才培養方式的特點，決定了院校主要以專業技能培養為主，禮儀規范教學不能覆蓋所有專業的學生，高職院校的禮儀規范課程主要開設在一些服務性較強的專業中，如：空乘專業、酒店管理、營銷專業、旅游管理等，很多工科類的專業禮儀規范教學主要以選修課的形式存在，這樣使教學效果大大降低。

在師資隊伍上，禮儀教師大多都是通過短期培訓加上自學成才的?，F代禮儀隨著時代的發展日新月異，但是因為學科的邊緣化決定了禮儀教師的邊緣化，禮儀教師得不到及時的系統的師資培訓，總是在摸索中成長。同時禮儀規范課程又是一門實踐性相當強的課程，因為缺乏禮儀實訓場地和教具，我們總是“教的太多，育的太少”，在蒼白的教學方式面前學生有了禮儀規范教育的經歷但是沒有駕馭禮儀規范的能力。

三、禮儀規范教學應引入通識教育，塑造知書達禮現代高職生

四書五經中的《禮記》在當時已經成為了教科書，引導中華文化幾千年。禮儀以一種形態存在本身就是人們道德意識和道德行為由內而外的兩個面，主要是靠自覺性來維持的，短期的培訓只能規范外在的行為，貫穿始終的言傳身教才能引起思想的認同，從而形成自覺的踐行。我們不能總是把禮儀規范教育停留在“金玉其外”的表層，有些學生來學禮儀是為了裝腔做勢，但其實禮儀是生活當中的一言一行，一動一作。大思想家荀子曰：“人無禮則不立，事無禮則不成、國無禮則不寧”他已經將禮儀提高到與法律相提并論的高度。因此現代高職教育將禮儀規范課程引入通識教育課程體系中，培育和傳播學生共同的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，逐步提高學生的綜合素養。

四、通過情境教學方式，把禮儀規范教學落實到實踐當中

著名心理學家、教育家卡耐基說過，人的成功取決于20%的才能和80%的人際關系。禮儀正是人際關系交往中不可缺少的紐帶。但是在人際交往過程中會遇到各種各樣的人，有熱情的，有冷漠的；有能說會道的，也有“金口難開”的；有積極配合的，也有故意刁難的。我們就需要通過情境教學的方式，讓學生遇到各種情況都可以沉著應對，嫻熟的處理各種情況。把禮儀的認知與理論學習鑲嵌到情境教學當中，增加課堂的趣味性，讓學生在實踐中去感受和領悟，把知識點轉化為實際能力。比如：在學習儀態禮儀時，我會通過播放行走站立蹲的演示視頻，讓學生們初步了解標準動作，然后進行分組練習，在分組練習中再進行個別糾正，讓每一位學生都能基本掌握標準動作。在進行說服訓練時，我設定了一個場景：推銷自己家鄉的特產。同學們都來自全國各地，家鄉都有特別有名的土特產，我扮演一名挑剔的顧客，讓不同的學生通過得體的語言和動作來對我進行土特產的推銷，然后觀摩的同學進行點評。通過學習過程了解學生語言表達情況，及時進行細節的糾正，達到人人參與，全員掌握的目的。同時禮儀教師良好的言談舉止和風度修養貫穿整個教學過程，人格魅力自然流露起到潛移默化的示范作用。“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”，有了好的學習情境，學生們就能成為真正的“樂之者”，在輕松的學習氛圍中掌握課程內容，又將課程內容融會貫通到平時的工作和生活中去演練，最終達到“做中玩，學中樂”的課堂教學效果，使學生由配角轉化為主角，激發他們的自主性和積極性。

五、將禮儀規范教學滲透到校企合作中，培養市場需求人才

對高職院校而言，大學生的培養最終目的是為就業服務，是為學生從學校到社會架一座互動的橋梁。學生不管是步入企事業單位還是自主創業都需要有一個良好的精神面貌?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！倍Y儀規范教學要取得良好的效果，必須要經過實際訓練。高職院校一般都有一些長期合作的企業單位，常年為這些專業對口單位輸送學生。禮儀老師可以與這些單位保持互動，了解用人單位的企業制度，提前讓學生了解用人單位對人才有哪些基本禮儀要求，根據企業要求，采取積極互益的合作方式，有針對性的對學生進行禮儀規范訓練。當學生去企業頂崗實習期間，在崗位上進行真正的禮儀規范實踐，逐步融入社會這個大家庭，為今后的工作打下良好的禮儀規范基礎。

如果你失去了今天，你不算失敗，因為可以明天重來。如果你失去了金錢，你也不算失敗，因為人生的價值不只在錢袋。如果你失去了文明，你就是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦。文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然的范疇，在當今激烈的市場競爭環境中，要處理如此量大面廣的關系，我們只有塑造一個良好的形象，不斷提高自身道德修養。把自己培養成一名有修養、有品質、有風度、有氣質，懂得愛己愛人的現代文明人，才能立于不敗之地。

參考文獻：

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作者簡介：吳閩黎（1981--），女，浙江杭州人，助理實驗師，碩士，從事教育研究。

作者單位：（浙江同濟科技職業學院311231）