陸 祎
?
關(guān)于排水行業(yè)服務(wù)社會價值體現(xiàn)的研究
陸 祎
【摘 要】排水服務(wù)行業(yè)的主要日常工作有排水熱線處理、市政排水設(shè)施養(yǎng)護及監(jiān)管、排水工程建設(shè)、防汛防臺搶險、區(qū)管泵站運行管理等。排水人始終秉承民生為本、行業(yè)爭優(yōu)的工作理念,堅持把所內(nèi)各項工作落實到實處,確保區(qū)域排水設(shè)施管通水暢,汛期防汛得力,以一流的服務(wù)和質(zhì)量推動排水服務(wù)行業(yè)的和諧發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】排水行業(yè) 服務(wù)社會 價值體現(xiàn)
由于普通市民們對排水行業(yè)也不甚了解,經(jīng)常在不經(jīng)意間做一些破壞排水環(huán)境的事,比如將洗衣機的污水私自接入雨水管道等,這樣嚴(yán)重造成了雨污水混流,導(dǎo)致未經(jīng)處理的洗衣水順著雨水管排入河道,引發(fā)水環(huán)境危機,因此提高市民們的排水環(huán)境意識非常重要。為引導(dǎo)更多社會公眾樹立水生態(tài)理念,增強排水規(guī)范意識,積極地參與水的管理、水的建設(shè)和水的保護,排水服務(wù)行業(yè)經(jīng)常發(fā)起排水志愿者活動,對排水管理范圍內(nèi)的各街鎮(zhèn)、小區(qū)、學(xué)校、在建工地、企業(yè)等進行排水文明知識的宣講活動,以增強市民的環(huán)保意識。
另外,居住小區(qū)、企事業(yè)單位內(nèi)的雨污水管道、窨井等由物業(yè)公司負責(zé),但是由于物業(yè)公司養(yǎng)護不當(dāng),養(yǎng)護不規(guī)范等造成小區(qū)內(nèi)排水管道排水不暢,對居民生活造成影響。因此,對小區(qū)及單位,經(jīng)常性的幫助他們進行管道疏通,并對物業(yè)養(yǎng)護部門進行正確的管道養(yǎng)護培訓(xùn)也能提高居民的排水環(huán)境意識。
(一)排水行業(yè)的現(xiàn)狀
城市排水設(shè)施是城市的產(chǎn)業(yè)廢水、居民生活污水和大氣降水徑流的接納、輸送、處理、利用的總稱,是城市重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一,是城市防汛安全保障的重要組成部分,確保排水管道設(shè)施完好,充分發(fā)揮現(xiàn)有排水設(shè)施能力對防汛安全工作至關(guān)重要。通過定期開展雨污水管道養(yǎng)護,及時疏通管道,清撈淤泥,能夠保障管通水暢,從而避免因管道隱患帶來的排水事故,保障市民安全出行。排水設(shè)施是否完好,功能是否健全,直接關(guān)系到人民生活質(zhì)量,關(guān)系到城市經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展,也關(guān)系到和諧社會的建設(shè)。
(1)雨水管道養(yǎng)護:城市排水設(shè)施是城市防汛安全保障的核心,雨水管道的疏通養(yǎng)護和管理是城市排水設(shè)施維護的主要工作內(nèi)容。由于雨水管道新舊差異和排放水成分復(fù)雜的原因,在雨水管道中難免會出現(xiàn)垃圾、穢物的沉淀,導(dǎo)致管道淤積、堵塞,極易造成排水不暢,從而影響市民的生產(chǎn)生活和方便出行。
(2)污水管道養(yǎng)護:隨著城市的建設(shè)發(fā)展、房地產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴大,新建小區(qū)、商業(yè)辦公樓如春筍般涌現(xiàn)出來,致使城市用水量逐年增加,但污水管道往往因水量不足,污水中沉降雜質(zhì)多或施工質(zhì)量不良等原因發(fā)生沉淀、淤積,一旦淤積過多,將直接影響管道的通水能力,日積月累導(dǎo)致管道堵塞,對市民的出行帶來了極大的不便。
改革開放以來,我國城市排水行業(yè)與過去相比有了很大發(fā)展,但仍然面臨許多問題,有些問題還比較突出。例如:
(1)水務(wù)相關(guān)的法制不夠健全。
目前城市排水方面還沒有一個全國性的法規(guī),地方法規(guī)也不多,使城市排水和污水處理的管理和改革難以依法進行。對于違法排放的企業(yè)也缺乏處罰力度及相應(yīng)的處罰依據(jù)。
(2)設(shè)施建設(shè)跟不上發(fā)展,雨污水處理能力不高,處理率低。
個別地方廠網(wǎng)建設(shè)不配套,使已建成的污水處理設(shè)施不能正常運營和充分發(fā)揮效益。很多地區(qū)依然有許多企事業(yè)單位的雨污水處于合流狀態(tài),有的廠家將污水直接排放入河,造成水環(huán)境污染。
(二)排水行業(yè)在服務(wù)社會方面的積極作用
1、排水服務(wù)行業(yè)的主要工作
排水行業(yè)主要的工作有排水熱線處理、市政排水設(shè)施養(yǎng)護及監(jiān)管、排水工程建設(shè)、防汛防臺搶險、區(qū)管泵站運行管理等。
排水所十分重視科員的自身能力建設(shè),以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為目標(biāo),努力提升員工的整體素質(zhì)和能力,增強成員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,增強團結(jié),保持奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)。
為提高科員的總體素質(zhì),我所每兩周組織一次職工學(xué)習(xí),深入開展世界觀、人生觀、價值觀、社會道德、職業(yè)道德、家庭美德等教育,為職工進行理論和實踐的指導(dǎo),為培養(yǎng)更多的青年骨干力量而努力。
2、排水行業(yè)社會服務(wù)的價值
排水所建立了多支青年志愿者服務(wù)隊,培養(yǎng)排水人的服務(wù)意識、奉獻意識,提高思想道德行為。積極參加各種志愿者活動,比如“世界水日、中國水周”及志愿者隊伍進小區(qū)宣傳活動、“三五”學(xué)雷鋒活動等等。除了與排水有關(guān)的志愿者活動外,排水所還組織了各類捐款、捐物獻愛心活動、獻血活動、在節(jié)日期間上門慰問困難職工送溫暖活動、為結(jié)對的社區(qū)義務(wù)排水疏通等服務(wù)。
最后,為積極適應(yīng)新形勢,把握新規(guī)律,我們不斷探索和創(chuàng)新管理辦法和模式,實現(xiàn)由被動管理向主動管理,由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變,全面提高政務(wù)服務(wù)的效能。一是實行政務(wù)公開。將本單位內(nèi)需要向社會公開的信息進行及時的上報和公開,并對社會公開承諾,為市民提供更大的便利。二是完善考核體系,建立獎懲制度,形成一套客觀、公正的體系,以激發(fā)排水所成員的服務(wù)積極性。
排水人將在今后的工作中進一步加大精神文明建設(shè)力度,將排水服務(wù)建設(shè)與日常管理工作緊密結(jié)合,充分發(fā)揮志愿者精神、帶動和輻射作用,以更加飽滿的熱情和干勁,做出更加優(yōu)異的成績,為建設(shè)和諧社會做出新貢獻。
作者單位:(上海市閔行區(qū)排水管理所)