刷單困擾電子商務

英國《金融時報》11月23日文章，原題：中國電商網站試圖根除“刷單”現象 11月11日這天，數百萬潛在買家登陸阿里巴巴購物平臺，想買打折商品。艾珀麗爾·陳本來只想購買兩件商品，但當她后來查看自己的淘寶賬戶時驚呆了。從91元的滑板到1.89萬元的橡木床，有人在她賬戶內狂下80個訂單，用時不到1分鐘，但全都沒付錢。

陳是“刷單”行為的犧牲品之一。如今在中國，這是各大電商都在試圖鏟除卻愈演愈烈的一種不良現象。由于網上賣家承受著提高銷量的巨大壓力，尤其是在“光棍節”，許多網店便采取這種下假訂單的行為。更高的銷售量意味著在電商網站上獲得能招徠更多生意的更高排名。

在中國，此類“專業”（刷單）公司提供被稱為“水軍”的服務，能令銷售清淡的網店看起來生意興旺。在一定程度上，正是這種猖獗的刷單行為使阿里巴巴在每個“光棍節”公布的引人注目數據招致審查，其中包括美國證券交易委員會。阿里巴巴今年表示，將聘請會計師事務所審查其“光棍節”的商品交易總額以確保不含虛假訂單額。

但說起來容易做起來難。中國的大電商平臺都在與“刷單者”玩貓鼠游戲。為躲避追查，有些商家在所謂“互刷群”內相互下訂單，甚至在相互發送假包裹、付款后再取消訂單。與此同時，許多電商都對“成交”的確切含義持寬松態度。有時，一些電商甚至將并未付款的訂單都計入成交總額。這種做法不僅遭到同行強烈譴責，也在縱容刷單行為。▲

（作者查爾斯·克洛弗等，丁雨晴譯）