高校服務(wù)型學(xué)生工作模式構(gòu)建研究

章姍

摘 要：隨著高校的普及，原有的培養(yǎng)模式就難以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。高校的學(xué)生工作從原有的管理工作模式轉(zhuǎn)向了服務(wù)型工作模式，以將學(xué)生的主體作用充分地發(fā)揮出來。本論文針對(duì)高校服務(wù)型學(xué)生工作模式構(gòu)建展開研究。

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生工作模式；服務(wù)型；構(gòu)建

中國高校的連年擴(kuò)招，實(shí)現(xiàn)了高校的規(guī)模化發(fā)展。按照傳統(tǒng)的高校教學(xué)模式以學(xué)校教學(xué)管理為主題，雖然在特定的歷史時(shí)期為中國社會(huì)培養(yǎng)了大量的精英人才，并對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速而穩(wěn)定的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用，但是，處于多元化教育環(huán)境中，就要改變?cè)械膶W(xué)生工作機(jī)制而轉(zhuǎn)為服務(wù)性的學(xué)生工作機(jī)制，通過提高為學(xué)生的服務(wù)水平以推動(dòng)學(xué)生工作更為順利地展開。

一、高校構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作的必要性

1.高校構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作是時(shí)代發(fā)展的結(jié)果

中國進(jìn)一步的改革開放獲得了可喜的成果，要將這一成果延續(xù)下去，就要實(shí)施教育改革，以確保教育與社會(huì)發(fā)展同步。中國的社會(huì)發(fā)展要與世界同步，也要依賴于教育，只有高素質(zhì)人才才能夠?qū)χ袊陌l(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。高校承擔(dān)著人才培養(yǎng)的責(zé)任，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，就要從服務(wù)的角度開展教育，才能夠提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為社會(huì)輸送符合社會(huì)發(fā)展要求的人才。所以，高校學(xué)生工作中構(gòu)建服務(wù)型模式，是符合時(shí)代發(fā)展的結(jié)果。

2.高校構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作是高校改革發(fā)展的重要途徑

雖然高校的教育管理工作適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要而實(shí)施了一系列改革，但是，在學(xué)生工作中受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下學(xué)生工作模式的慣性影響，使得學(xué)生工作依然以對(duì)學(xué)生的單向管理為主，學(xué)生教育工作顯性化。隨著高校不斷擴(kuò)招，且實(shí)施了教育收費(fèi)制，使得高校教育大眾化，高校實(shí)施了學(xué)分制，后勤工作社會(huì)化，學(xué)生從高校畢業(yè)后自主擇業(yè)。高校的學(xué)生在多方面都具有了較高的自主性，而學(xué)生管理工作也必然復(fù)雜化。高校的學(xué)生工作質(zhì)量下降就必然會(huì)對(duì)生源質(zhì)量和生源數(shù)量造成不良影響。為此，就需要高校建立服務(wù)性學(xué)生工作模式，以保證生源數(shù)量。另外，中國的高等教育改革不斷深化，學(xué)生的求學(xué)途徑有很多，根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件的不同，學(xué)生可以選擇職業(yè)院校，也可以去國外就讀，高校的招生工作就必然會(huì)，面臨諸多的挑戰(zhàn)。這就需要轉(zhuǎn)變學(xué)生工作模式，有原來的管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，以吸引更多的學(xué)生前來學(xué)習(xí)，以維持高校的生存和更好的發(fā)展。

二、構(gòu)建高校服務(wù)型學(xué)生工作模式

1.高校要為學(xué)生提供“零縫隙”服務(wù)

多年以來，高校的學(xué)生工作中都沒有對(duì)學(xué)生的主體地位以高度關(guān)注。由于沒有對(duì)學(xué)生的主體意識(shí)以高度關(guān)注，導(dǎo)致學(xué)生教育工作難以有效地發(fā)揮功能，學(xué)校的管理權(quán)威也被弱化了。要提高學(xué)生工作質(zhì)量，就要將傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作模式進(jìn)行改變，將“以學(xué)生為本”的工作理念落實(shí)到具體的工作中，強(qiáng)化學(xué)生工作的“服務(wù)育人”意識(shí)，并將學(xué)生工作服務(wù)體系構(gòu)建起來，將招生、就業(yè)、心理健康教育、創(chuàng)業(yè)、勤工儉學(xué)、校園文化活動(dòng)等納入到服務(wù)體系中，將為學(xué)生成長(zhǎng)成才提供服務(wù)作為主要的工作目標(biāo)，將重點(diǎn)工作落實(shí)到完善服務(wù)體系，并將服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建起來、以使得學(xué)生服務(wù)工作能力得以提高，包括服務(wù)機(jī)制和服務(wù)制度也不斷地完善。隨著學(xué)生工作的新思路構(gòu)建起來，學(xué)生工作模式就會(huì)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。

2.構(gòu)建多元化學(xué)生服務(wù)平臺(tái)以提高學(xué)生工作水平

為了強(qiáng)化高校的學(xué)生工作服務(wù)質(zhì)量。將學(xué)生工作服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建起來是非常必要的，有助于學(xué)生服務(wù)工作的系統(tǒng)化管理，而且還可以強(qiáng)化學(xué)生服務(wù)工作的不斷完善。以湘潭大學(xué)為例，在高校服務(wù)型學(xué)生工作中，湘潭大學(xué)打造了五個(gè)服務(wù)平臺(tái)，即文化學(xué)習(xí)活動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、扶貧幫困服務(wù)平臺(tái)、就業(yè)服務(wù)平臺(tái)、理健康教育服務(wù)平臺(tái)和學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。其中，文化學(xué)習(xí)活動(dòng)服務(wù)平臺(tái)是組織學(xué)生開展形式多樣的文化互動(dòng)，將學(xué)生的課余文化生活更為健康而豐富多彩，以對(duì)大學(xué)的的綜合素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)。扶貧幫困服務(wù)平臺(tái)上，注重為學(xué)生的勤工助學(xué)工作創(chuàng)造有利條件，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)運(yùn)用自己的智慧獲得經(jīng)濟(jì)來源。同時(shí)，在這個(gè)服務(wù)平臺(tái)上還建立了學(xué)生資助體系，根據(jù)本校的貧困生資助情況不斷地完善，特別要積極地調(diào)整還款風(fēng)險(xiǎn)的模式，并爭(zhēng)取社會(huì)力量捐資，以確保所有的在校貧困學(xué)生都能夠順利地完成學(xué)業(yè)。就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)提高就業(yè)率，將學(xué)生就業(yè)問題納入到招生工作和培養(yǎng)工作中，要求各個(gè)職能部門，學(xué)校各個(gè)院系的教師都要努力，使所有前來學(xué)校就讀的學(xué)生都能夠參與到社會(huì)人才競(jìng)爭(zhēng)中，并發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)而順利就業(yè)。心理健康教育服務(wù)平臺(tái)注重對(duì)學(xué)生實(shí)施心理健康教育，在網(wǎng)上為學(xué)生實(shí)施開設(shè)心理健康教育課程，同時(shí)還要定期地對(duì)學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行普查，以提高學(xué)生的心理素質(zhì)。學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，就是通過校企合作的方式為學(xué)生創(chuàng)設(shè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)將自己的潛在能力發(fā)揮出來。學(xué)校要通過講座、論壇等方式培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生到基層創(chuàng)業(yè)。

3.將服務(wù)型學(xué)生工作的長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建起來

高校在學(xué)生工作中要提高服務(wù)質(zhì)量，就要將服務(wù)學(xué)生工作的長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建起來。首先，要將師生溝通機(jī)制構(gòu)建起來，使得從事學(xué)生工作的教師能夠教師地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并能夠到學(xué)生宿舍調(diào)研。其次，為了能夠間接地通過其他途徑獲得學(xué)生的信息，還需要將學(xué)生反饋機(jī)制構(gòu)建起來。此外，在學(xué)生管理工作中，為了提高服務(wù)工作效率，還要優(yōu)化學(xué)生辦事流程，并將學(xué)生自主服務(wù)工作模式構(gòu)建起來，以提高學(xué)生工作效率。

三、結(jié)語

綜上所述，時(shí)代的發(fā)展，高校作為人才培養(yǎng)基地，就需要完善教育工作以滿足社會(huì)人才需求。在多元化的社會(huì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式就必然難以適應(yīng)目前的社會(huì)人才需求，這就需要對(duì)學(xué)生管理模式作出調(diào)整以保證高校教育質(zhì)量。中國高校教育規(guī)模化發(fā)展的同時(shí)，還需要適應(yīng)社會(huì)人才需求而不斷創(chuàng)新，構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作模式是一種必然。

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