基于用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)研究

敖衛(wèi)東

摘 要： 當(dāng)前，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷提升，諸多信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，使得人們獲取信息的方式發(fā)生轉(zhuǎn)變。圖書館作為服務(wù)場所，為了更好地為人們提供服務(wù)，需要構(gòu)建多元化服務(wù)模式，將信息技術(shù)與圖書館服務(wù)有機的整合在一起，并將各種信息數(shù)字加以整合，結(jié)合用戶需求，繼而為用戶提供實時性和及時性的服務(wù)。因此，本文針對用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)展開了研究，從而為移動終端的個性化圖書館服務(wù)模式創(chuàng)造有利條件。

關(guān)鍵詞：用戶需求 圖書館 移動 信息服務(wù)

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）08-0049-01

一、基于用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)概述

信息技術(shù)的水平的增強為各行各業(yè)的發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)，在信息服務(wù)作用下，圖書館將移動信息服務(wù)作為主要目標(biāo)，進而有利于實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。在信息技術(shù)背景下，圖書館信息服務(wù)以用戶需求為前提，通過借助于多媒體技術(shù)和無線移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，依托諸多信息技術(shù)，為用戶搭建數(shù)字信息服務(wù)平臺，打破了空間和時間的局限性，用戶運用不同的移動設(shè)備就能夠更加便捷的獲取文獻信息，并瀏覽和查詢相關(guān)信息。因此，全新的圖書館移動信息服務(wù)，從本質(zhì)上講，為廣大用戶創(chuàng)造了良好的圖書館服務(wù)環(huán)境，增加了體驗感，通過將用戶作為中心，從而有助于向用戶服務(wù)。

基于用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)需要針對用戶的特征，包含職業(yè)、學(xué)歷和年齡等內(nèi)容，對用戶的諸多信息進行全面分析和研究，進而設(shè)計出更加合理的服務(wù)模式[1]。總之，基于用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)從用戶角度出發(fā)，對提升用戶滿意度發(fā)揮了重要作用，然后將相關(guān)信息整合在一起，開發(fā)出比較完善的圖書館移動信息服務(wù)系統(tǒng)，打造優(yōu)良的服務(wù)模式，從而提升移動信息服務(wù)質(zhì)量。

二、移動服務(wù)下的圖書館用戶信息需求特征

對于移動服務(wù)下圖書館而言，由于用戶對信息的需求在不同情境下會發(fā)生改變，所以移動服務(wù)下的圖書館與特定的圖書館服務(wù)環(huán)境相比，移動環(huán)境下用戶所處的空間和時間等都有很大的變化，而且在不同環(huán)境和地點等不同條件下，移動服務(wù)下的圖書館用戶信息需求特征也有所不同。

在移動信息服務(wù)下，用戶的信息需求包含了空間和時間兩種。比如，與時間相關(guān)的信息服務(wù)需求涉及到實時性、即時性和纖細閑暇性等，所謂即時性需求指的是圖書館用戶在實時和臨時等時間條件下，合理的運用圖書館資源，并接受相應(yīng)的服務(wù)，對于服務(wù)內(nèi)容而言，主要包含用戶即時提醒和公共通知、即時借閱信息查詢和數(shù)據(jù)庫檢索等內(nèi)容。圖書館信息服務(wù)閑暇性需求主要是在用戶并無事情可做時，運用片段時間從圖書館媒體和文本等中獲取相關(guān)信息，從中掌握娛樂或者是專業(yè)方面的信息，并進行消遣[2]?？傊?，移動服務(wù)下的圖書館用戶信息需求具有如上幾個特征，在移動環(huán)境下，最大程度的滿足圖書館用戶的需求。

三、基于用戶需求做好圖書館移動信息服務(wù)的主要措施

1.將資源加以整合在信息技術(shù)條件下

圖書館提供移動信息服務(wù)，不僅僅局限于傳統(tǒng)的服務(wù)，而且開拓了網(wǎng)絡(luò)資源和共享資源等，所以基于用戶的需求，為了做好圖書館移動信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)將資源加以整合，從而為圖書館移動信息服務(wù)質(zhì)量的提升提供有利保障。

面對移動信息資源存儲問題，需要將充分運用云計算和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，通過實現(xiàn)云計算時構(gòu)成大規(guī)模的服務(wù)器，在最短時間內(nèi)，服務(wù)器快速的處理相關(guān)問題，然后將數(shù)據(jù)完整的復(fù)制到其他服務(wù)器上，備用的服務(wù)器可以繼續(xù)服務(wù)，從而有效的避免了圖書館中信息數(shù)據(jù)的丟失和損壞，最大程度的增強了圖書館移動信息服務(wù)的安全性[3]。同時，需要在移動信息的條件下，將圖書館的所有信息緊密聯(lián)系在一起，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，按照學(xué)科和專業(yè)等條件，將有價值的信息加以收集，然后將各項資源加以重組，構(gòu)建成具有特色的數(shù)字化館藏，確保圖書館中的資源能夠?qū)崿F(xiàn)共享最大化。通過加大對網(wǎng)絡(luò)資源的整合力度，向圖書館用戶提供網(wǎng)絡(luò)資源瀏覽、下載等移動信息服務(wù)，并且有助于將網(wǎng)絡(luò)信息和學(xué)生信息加以整合，搭建網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航系統(tǒng)，從而滿足用戶的需求，向用戶提供優(yōu)質(zhì)的移動信息服務(wù)，提升了圖書館移動信息服務(wù)質(zhì)量[4]。

2.構(gòu)建圖書館移動微博和書目定位系統(tǒng)

通過構(gòu)建圖書館移動微博和書目定位系統(tǒng)，能夠為圖書館用戶搭建信息共享和信息發(fā)布平臺，充分發(fā)揮移動微博的作用，圖書館管理人員可以與用戶進行交流。同時，用戶運用書目定位系統(tǒng)，可以便于索取文獻，對信息的檢索具有重要作用。

3.加大移動信息服務(wù)系統(tǒng)功能的設(shè)計力度

為了使得圖書館移動信息服務(wù)能夠滿足用戶的需求，需要加大移動信息服務(wù)系統(tǒng)功能的設(shè)計力度，從而滿足用戶的需求。在構(gòu)建圖書館移動信息服務(wù)系統(tǒng)過程中，不僅僅依賴于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，而且整合資源和管理系統(tǒng)等，在諸多因素的作用下，才有利于建立完善的圖書館移動信息服務(wù)系統(tǒng)[5]。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合廣大用戶的需求，在技術(shù)部門的支持下，設(shè)計出更加健全的移動信息服務(wù)系統(tǒng)，充分發(fā)揮系統(tǒng)的功能，系統(tǒng)應(yīng)具有層次性和多樣性等特點，便于用戶搜索相關(guān)信息。此外，根據(jù)用戶的興趣和愛好等，為用戶定制信息資源，從而有利于圖書館用戶獲取有價值的最新學(xué)術(shù)動態(tài)和企業(yè)移動信息資源等，增強圖書館移動信息服務(wù)系統(tǒng)的功能，為滿足用戶的需求奠定良好基礎(chǔ)。

結(jié)束語

圖書館在向廣大用戶服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合時代發(fā)展的需求，在信息技術(shù)的作用下，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)型，使得圖書館服務(wù)能夠最大程度的滿足移動用戶的需求，實現(xiàn)圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型?？傊谟脩粜枨蟮膱D書館移動信息服務(wù)，為用戶創(chuàng)造了更加寬廣的服務(wù)平臺，為用戶提供更加全面的信息服務(wù)，從而提高圖書館服務(wù)和管理水平，滿足用戶的信息服務(wù)需求。

參考文獻

[1]周笑.圖書館移動信息服務(wù)研究的奠基之作——《面向用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)研究》評介[J].山東圖書館學(xué)刊，2015（3）：117-119.

[2]古珍芳.基于面向用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2015（18）：211-212.

[3]孟麗群.面向用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)研究[J].科學(xué)家，2015（9）：59-59，61.

[4]蔣曉艷.以用戶需求為導(dǎo)向的圖書館移動信息服務(wù)建設(shè)[J].圖書館學(xué)刊，2013，35（10）：87-89.

[5]武術(shù).芻議面向用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)[J].才智，2014（30）：346-346.