基于微信公眾平臺的MOOC教學設計與開發研究

王偉剛+于茂春+馬金鐘

【摘 要】MOOC的出現為人們的學習提供了更加便捷的方式。本文設計與開發了基于微信公眾平臺的MOOC教學，詳細闡述了微信公眾平臺的申請與設計方法，設計基于微信公眾平臺的MOOC教學方式，為廣大教師基于微信公眾平臺開展MOOC教學拓寬教學思路，提供參考。

【關鍵詞】MOOC；微信公眾平臺；視頻教學

【中圖分類號】G434 【文獻標識碼】B

【論文編號】1671-7384（2016）11-0033-03

引 言

MOOC即大規模開放在線課程[1]。目前，國外主流的MOOC平臺主要有Coursera、edX和Udacity，國外MOOC學習的主要目的是服務于自由學習者[2]。中國MOOC目前是為了豐富教學資源，提高教學質量，解決教育公平問題。目前，中國MOOC學習平臺主要有學堂在線、果殼網、愛學堂、中國創業學院、智慧樹網、騰訊課堂等。各大MOOC平臺普遍存在若干問題，如學習者進行在線學習被其他事務打斷時，學習者之前進行的學習活動不被認證，學習者與教師之間、學習者與學習者之間幾乎沒有互動討論等。

在數字化的背景下，西蒙在Connectivism： A Learning Theory for the Digital Age一文中提出了聯通主義的思想[3]。隨著網絡的出現與信息技術的發展，人們的交流方式也隨之改變。移動互聯網的發展，引領MOOC進入了一個數字化學習和移動學習交叉融合的新領域。基于微信公眾號龐大的用戶群體、即時交流的功能，將MOOC學習資源與微信公眾平臺的課程設計與開發結合起來，是一種新型的教育教學模式。利用微信公眾平臺開展MOOC教學的優勢在于，只要有網絡，就可借助Pad、智能手機、便攜式筆記本電腦等任何一種設備進行在線學習。學習者的學習不受時間、空間限制。微信強大的功能使得學習者與教師之間的溝通更加方便。不僅如此，只需要關注微信訂閱號，即可隨時隨地進行學習[4]，通過微信訂閱號共享媒體內容，可以讓教學資源利用最大化[5]。

基于微信公眾平臺的MOOC功能

1. 信息的即時交流

教師作為微信公眾平臺的管理員，向用戶發送圖文信息或視頻時，可進行選擇性推送；學習者在學習過程中有疑問，可通過消息或留言功能提出問題，等待教師、管理員回答或者進入“MOOC學習討論區”進行討論；用戶之間還可以實現信息互傳、內容共享等。

2. 教學資源群發功能

教師通過微信公眾平臺向用戶推送課程內容時，可以將文字、語音、圖片、圖文消息或視頻，利用微信群發功能與學生隨時保持聯系，有助于學生隨時了解和掌握本門課程的信息。

3. 教學數據統計分析功能

統計分析功能由用戶分析、圖文分析、消息分析、菜單分析四部分構成。用戶分析可以統計用戶來源：公眾號搜索、二維碼掃描、名片分享或者支付后關注，并且能夠根據用戶數據自動生成趨勢圖，方便教師或管理員了解用戶新增、取消、累計的數據變化情況。教師還可以統計用戶的地域、接收終端以及機型的分布情況；圖文分析可以統計信息發布后微信手機客戶端的瀏覽次數、分享轉發次數、微信收藏人數、朋友圈推送、微博瀏覽量等；菜單分析和消息分析則分別記錄了菜單的點擊人次與消息的發送人次，并通過折線圖、數據表直觀表現消息閱讀、發送人數隨著時間的變化情況。

4. MOOC學習平臺操作界面的編輯功能

微信公眾平臺的編輯功能包括“自定義菜單設置”和“自動回復設置”。用戶通過自定義菜單接口，創建、修改和刪除自定義菜單的內容，并為其設置響應動作，用戶點擊菜單即可跳轉到相應頁面；用戶還可以通過語音、圖片、文字、視頻等形式實現消息自動回復、關鍵詞自動回復。

課程的交互設計

1. 學習者與課程平臺的交互

學習者的學習時間是不固定的，教師也不會時時處于在線狀態。學習者可以在學習平臺中輸入關鍵詞進行自主學習，微信公眾平臺利用自動回復功能及時反饋，彌補了教師無法及時反饋的不足。微信公眾平臺的自動回復功能有一定的缺陷，即無法對學習者提出的所有問題進行解答。因此，課程設計者在設計教學視頻的過程中，需要合理設置知識點，盡量貼合學習者的實際需求設置問題的答案。

2. 學習者與教師的交互

學習者可以通過關注微信公眾號進行MOOC學習，課程教師和學生可以掃描二維碼進入“MOOC學習群聊”。在群聊中，學生可以發表自己對課程的疑問、見解、觀點等，教師和學生都可以回答別人提出的問題，在話題討論區人人都有發言權，教師還可以通過公眾號發布學習內容統一解答學生的共性問題。

3. 學習者之間的交互

教師很難與每一位學習者即時進行線上的交流與溝通，因此，關注同一門課程的學習者可以通過掃描二維碼加入群聊，學習者可以在群聊中直接與其他學習者進行溝通和交流。不僅可以從微信公眾平臺資源中獲取知識，還可以從他人那里獲取有用的知識，這樣的學習方式將大大提高學習者的合作學習能力。對于學習者來說，可以自由選擇學習內容，對疑難問題發表見解等，很好地彌補了傳統教學的不足。

基于微信公眾平臺的MOOC設計

國內的“果殼網”“智慧樹網”“愛學堂”等眾多知名MOOC平臺都需要強大的服務器硬件設備支持，才能保證大量的學習者同時在線學習。微信公眾平臺的關注人數沒有上限，數量巨大的微信用戶同時在線，也可以保證微信公眾平臺的暢通，學習資源的利用率可以達到最大化。

1. 微信平臺的申請

在搜索引擎上輸入“微信公眾平臺”，進入微信公眾號注冊界面，填寫郵箱、密碼、賬號類型等信息，進行賬號注冊。進入郵箱激活申請的公眾號，選擇主體類型為個人，完成身份證實名認證審核。登錄微信公眾平臺后，對微信平臺用戶的群發、回復、多客服、投票管理、討論區設置、自定義菜單進行設置。

2. 微信平臺框架搭建

根據微信公眾平臺的功能和特點，我們將平臺分為：支持端、服務端、用戶端（如圖1）。微信公眾平臺是課程學習的支持端，將大量在線開放課程上傳到微信公眾平臺以供微信用戶學習課程，微信好友可以通過朋友圈分享、好友消息推送、群發等進行資源分享；服務端通過對微信的菜單定義、回復設置、頁面交互的設計來搭建平臺提供更高質量的服務，并通過設置導航自動解決學習者學習過程中遇到的問題，從而為學習者提供更好的服務；MOOC學習者、教師（管理員）構成了平臺的用戶，微信提供群聊功能，并提供給用戶公眾號關注、消息推送、轉發等功能，方便學習者的溝通和交流。

3. 自定義菜單設置

登錄微信公眾平臺后，點擊自定義菜單按鈕，進行平臺主頁面菜單按鈕設計，點擊添加菜單或子菜單按鈕進行導航設計，子菜單內容可以設置為消息推送（如圖2），消息推送可以包括文字內容、語音內容、視頻內容等。

菜單欄設計：添加“幫助菜單”“MOOC課堂”“上課去”三個一級菜單，“幫助菜單”模塊分為新手入門、常見問題、開發之路三個子菜單；“MOOC課堂”模塊分為課程簡介、如何學習、章節信息、了解趨勢四個子菜單；點擊“上課去”按鈕不僅可以觀看MOOC視頻，還包括課堂實踐作業、自我評價等模塊。

子菜單設計：以“新手入門”為例，在標題欄輸入作者、封面圖片等，摘要處輸入MOOC定義、MOOC現狀、微信公眾平臺的功能與特點、MOOC的發展趨勢，正文處對本文摘要做出詳細介紹，文章長度不超過20，000字。

4. 群發功能設置

為了能夠保障用戶得到符合自身實際的課程體驗，微信平臺還可以設置群發功能，根據發送文字、圖片、語音、視頻等內容，對群發對象、性別、群發地區進行設置，可以選擇按分組、男性、女性或全部用戶進行消息推送。

群發人數不受限制，只有關注訂閱號的粉絲才有權限接收群發消息；微信公眾平臺管理員可以選擇文字、圖片、語音、視頻進行推送圖文消息，可以從素材庫中選擇已上傳的圖文消息進行多次群發；群發內容字數不超過600個漢字；語音消息容量不超過5M、視頻消息不超過20M，以便于用戶通過手機查看。

自動回復按鈕包括“被添加自動回復”“消息自動回復”“關鍵詞自動回復”三個選項。

被添加自動回復：即訂閱回復、關注回復，點擊“被添加自動回復”按鈕可以重新設置文字、圖片、語音或視頻。當你關注MOOC學習公眾號時，顯示“歡迎關注MOOC學習平臺”。

消息自動回復：即用戶向微信平臺發送指令或請求時，系統若無法匹配相應的關鍵詞，可以設置消息自動回復，手機終端微信顯示如圖3所示。

關鍵詞自動回復：點擊“添加規則”按鈕，即可設計關鍵詞回復，添加規則要具有邏輯性。輸入規則名后，點擊“添加關鍵字”，每個關鍵字字符不超過30個。

關鍵字屬性若選擇“已全匹配”，編輯頁面顯示“已全匹配”，只有用戶發送完全匹配的關鍵詞，微信公眾平臺才會自動回復給用戶。比如設置關鍵字為“信息技術簡介”，只有回復“信息技術簡介”才會觸發，若回復不完整的關鍵字“信息技術”則不會觸發關鍵字回復；關鍵字屬性若選擇“未全匹配”，只要發送的內容包含關鍵詞時，就會觸發關鍵字回復。當用戶在微信客戶端輸入“信息技術”關鍵詞時，平臺自動解決用戶問題。

5. 管理設置

消息管理：由于教師、微信平臺管理員不能隨時處于在線狀態，所以無法及時回復用戶提問。在“消息管理”處可以查看最近收到的全部消息，點擊“快捷回復”按鈕可以回復用戶提問。

6. 討論區設置

微信具有群聊功能，點擊“上課去”菜單中的“課程討論”，即可在微信公眾平臺中加入群聊討論，不僅可以增進學習者之間的交流，讓更多的學習者參與到課程中，一定程度上還改善了微信公眾號“一對多”的模式，是線上多個學習者共同學習交流的好方式。當學習者遇到問題無法解決時，可以向群中其他用戶提出問題，等待回復。用戶可以上傳文字、圖片、語音、視頻等多種形式的信息來進行交流討論。

結 論

為廣大教師設計與研究MOOC提供了新的視角。微信平臺可以免費申請，平臺搭建簡便容易，任何一名教師都可以利用微信公眾平臺來進行MOOC的建設，為學生的學習提供有益的幫助。

注：于茂春為本文通訊作者。本文系吉林省教育廳“十三五”社會科學研究項目“教育云環境下高校信息化教學方式變革研究”（項目編號：吉教科文合字[2016]第257號）的階段性研究成果。

參考文獻

陳峰.基于微信公眾平臺的微型移動學習資源設計研究[D].遼寧師范大學，2014年6月.

王敏. 國外不同MOOC的教學設計比較研究[D].陜西師范大學，2014年6月.

Tanva Elias. Universal Instructional Design Principles for MobileLearning [J].The International Rcvicw of Research in Open and DistanceLearning，2011， （2）：143-156.

朱學偉，朱昱，徐小麗.微信支持下的移動學習平臺研究與設計[J].中國遠程教育，2014（4）：77-82.

祝智庭，劉名卓.“后 MOOC”時期的在線學習新樣式[J].開放教育研究，2014（6）：36-45.

（作者單位：吉林延吉延邊大學師范學院）