圖書館知識管理創新的策略

■張繼才

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圖書館知識管理創新的策略

■張繼才

摘要：現代社會信息高速發展，知識在人們生活和工作中的更新速度越來越快，對應的是對知識的需求量越來越大，而獲取知識的一個很重要的途徑就是通過圖書館，圖書館的知識全面豐富卻具有很強的前沿性，能很大程度滿足人們學習工作生活對知識的需要。基于這樣的背景，圖書館的知識管理創新與發展就成為圖書館當前的工作重點。筆者結合時代環境，重點分析介紹了當前形式下如何做好其知識管理活動，目的是為了更好的促進圖書館的發展，促進我國經濟社會的高速前進。

關鍵詞：公共圖書館管理創新

隨著經濟社會高速發展與轉型，社會對知識的需求越來越大，在這樣的一種背景下，開展知識管理活動就成為歷時發展的必然要求。知識管理活動是一種新型的管理活動，它展示給我們的是信息化環境之下的特點，以及信息、創新等等一些新概念。知識管理產生與知識型企業的管理實踐均已得到了成功的驗證，正成為世界范圍內企業管理的新趨勢。所謂的管理創新就是指開創一種更加合理的的高效率的資源優化配置的方式，既能有全新的管理意識，又可以獲取全新的組織模式，還能有全新的管理措施和管理體制等，最終帶動制度創新活動的發展。很明顯，當前許多城市公共圖書館本身都以大量的信息容納者的身份出現，需要不斷的吸收借鑒全新的管理理念，應該認真地完善目前的各項活動。［1］

一、圖書館知識管理創新的重要性

圖書館知識管理創新首先是歷史發展的必然要求。當今時代是一個各項技術信息快速發展騰飛的時代，對各行各業的工作者包括圖書館工作人員提出了更高的要求。就圖書館工作人員而言，這種要求體現在他們應該以新信息為依托，做好融合與創新活動，引入先進的技術，體現出網絡的獨特與便捷性，努力將知識與當今的時代背景相融合。因而，圖書館知識管理創新就成為了一種關鍵的應對方式。［2］

圖書館管理創新也是服務活動不斷發展的產物。貫徹落實使用者為中心的活動思想。將使用者當成是工作的重點，將信息的使用者以及信息本社和相關的科技認真地融會貫通到一起，依靠使用者構成體系以及使用趨勢和不同群體所占的比例以及對圖書館的使用次數等等的一些信息來獲取必要的數據，認真地開展對使用者信息期望值的探索，有針對地開展活動方針的調節工作，努力擴展并且提高其信息活動以及知識服務工作的高度。［3］

另外，圖書館管理創新重視服務活動的知識性特征。當今的時代背景給了圖書館管理以新的規定，它更傾向于知識性的特征，這項管理活動也應該重視信息開發以及使用。一方面，在服務活動的層面上來講，實施知識挖掘與知識發現，思考信息開發和利用有序化，確保已有的信息能夠進行深入的融合，然后借助新思維以及理念的出現，形成具有獨特性特征的，超強使用性特征的知識，最終獲取知識的更新以及升值。另一方面，在服務活動的層面上，需要努力將設計問題的知識面進行必要的拓展活動，依靠其充足的有形信息以及無形信息，充分的發揮出當代信息科技的優勢特點。［4］同時，圖書館管理創新開展形式多樣的知識服務工作。圖書館需要在信息服務的大前提之下，合理使用并且激發員工的思想分析或應對某個問題的一系列的相關活動。要確保方法多樣化，比如基于分析和基于內容的參考咨詢服務專業化信息服務、服務工作的創新，包括新技術的采用、新成果的開發以及管理方式、服務方式的創新。

二、圖書館知識管理創新的策略

第一，體現出數字以及網絡工作的發展趨勢中心。圖書館在向數字化轉化過程中保留書目檢索、書刊閱覽和借閱等傳統服務項目之外，還要創建信息咨詢中心、展覽中心、學術交流中心、教育培訓中心等部門。利用數字化和網絡手段，進行業務重組和服務創新，以提高信息獲取的力度。電子閱覽室由于可為讀者提供海量信息，可作為重點項目優先發展。建立電子閱覽室不但要考慮數字文獻的品種與數量，還應重視管理模式和運行手段。電子閱覽室和書刊閱覽室具有優勢互補關系，讀者可根據自己的閱讀習慣和文獻載體選擇不同的閱讀方式。［5］

第二，促進圖書館館員的創新管理。（1）建立圖書館管理人才培養模式。造就一批富有創新意識和創新能力的管理人才。在高等院校的圖書情報專業中加強管理學專業的建設，有目標地培養一批年輕有為和高素質的館長；選送具有一定實踐經驗和較高文化素質的在職人員到大學圖書館管理專業或管理研究生班學習深造，學成后直接進人圖書館管理層，以改善和更新圖書館管理人才結構。［6］（2）營造圖書館管理創新氛圍，鼓勵創新活動。首先，轉變館長既是決策人又是管理人及政府官員身份，從行政制度上打破官僚化、僵硬地管理和應變遲鈍的作風。其次，規范圖書館在圖書館的性質、職能、社會地位以及圖書館的經費來源、管理體制、組織結構、資源布局與共享等。最后，要突出自己的文化特色。通過激勵機制調動員工發揮才智的積極性，形成一種鼓動人、激勵人、催人奮進的良好文化氛圍，把文獻資源利用與開發作為文獻開發的前提和保證。［7］

第三，推進技術創新與知識整合。信息技術創新是知識管理的保障。隨著我國圖書館的自動化、網絡化、數字化建設以及公共信息資源結構化整合日趨完善。書目文獻信息共享系統”也可以在網上進行公共書目查詢、聯機編目、館際互借和網上預約、續借等。可以通過Internet對可“存取”電子資源和大量網絡資源進行整合，按照用戶的需求，通過各種信息和手段，進行規范、科學的組織整理，以滿足讀者方便、快捷地利用。這種整理已不是傳統意義上簡單整理，而是學習、研究和圖書館實踐的有機結合，并重視和強調知識信息在傳承聚變中的主導作用。［8］

第四，培養員工的創新思想。（1）工作者應該不斷進行思想創新活動，確保自身可以具備形式多樣的素養。當今社會大力發揚信息技術，它的確會給我們的工作帶來很大的幫助，但是不管怎樣依靠電腦開展的處理活動只是一種方式，電腦只是我們開展活動的一個工具而已。工作者應該適時地給自身的工作添加一些必要的內容，比如知識的引導者之類的。這種形象的變化主要依靠的是員工的思想模式的變化情況，員工應該了解一些新的科學方式，成為多行業的能手。當今社會經濟以及科技的發展速度非常快，員工要想獲取發展壯大，必須要不斷培養自身的創新意識，只有這樣才可以獲取長遠的發展。員工還應該形成團結共進的意識，全力協調爭取將各種類型的知識內容實現共有。［9］（2）員工應該積極的培養自身的創新思想自我管理創新思想是一種和當今的時代背景相互協調的，具有創造理念的思想方式，具體表現形式是員工的思維模式不斷的拓寬，積極尋找工作中的問題，敢于進行各種實踐活動，充分的發揮出自身的主觀性能，尋求新形勢下的活動措施，認真地利用目前的信息，推進圖書館的發展壯大，最終獲取豐厚的效益。館員的研究成果和工作經驗的總結是隱性知識外化的表現，圖書館的顯性知識如文獻編目、分類、書目信息服務及電子資源和大量網絡資源的整合，員工只有根據時代特征不斷改變自身的理念，開展形式多樣的創新活動，在活動中將信息轉化為本身的無形的知識，只有這樣，整個館的無形知識才能夠得到最大程度的發揮利用，才可以為使用者提供更加優質的服務活動。［10］因此，網絡環境下圖書館和面向用戶的服務部門應當成為知識管理的組織者。

參考文獻：

［1］王悅.新信息環境下圖書館的個性化信息服務芻議［J］.圖書情報工作，2002（8）.

［2］趙建梅.論網絡環境下圖書館的服務創新［J］.圖書館論壇.2002（8）.

［3］易平.公共物品理論與圖書館服務［J］.圖書館建設.2000.

［4］李容.高校普及利用文獻檢索與社會信息化［J］.桂林航天工業高等專科學校學報.2001，（01）

［5］黃曉曼.圖書館核心價值的探索和意義［J］.圖書與情報.

［6］白君禮.圖書館權利中的幾個基本問題淺談［J］.圖書情報工作.2006（02）.

［7］樊顯之.科研單位圖書館服務工作中的幾點認識［J］.圖書館建設.1980（S1）.

［8］姜濤，白新紅.讀者至上服務第一［N］.中國改革報.2003.

［9］彭玲玲.圖書館信息服務中的互動機制研究［D］.武漢大學.2004.

［10］張澤梅.我國高校圖書館評估體系的構建與應用研究［D］.東北師范大學.2006.