護(hù)理人員職業(yè)道德芻議

馮亞玲

摘要：隨著我國(guó)護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展，護(hù)理工作在醫(yī)療工作中的作用愈加受到人們的重視，而作為護(hù)理工作中的重要組成部分——護(hù)理道德，其在醫(yī)療工作中的作用也日益顯現(xiàn)。本文從護(hù)理人員提高護(hù)理道德修養(yǎng)水平的重要性入手，提出了一些提高護(hù)理人員道德修養(yǎng)水平的建議，以期對(duì)整個(gè)護(hù)理工作職業(yè)道德水平的提升，貢獻(xiàn)綿薄之力。

關(guān)鍵詞：護(hù)理；職業(yè)；道德

近年來(lái)，隨著我國(guó)護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展，人們對(duì)健康的需求也在逐漸提高，作為醫(yī)療服務(wù)工作中的護(hù)理人員，為了滿(mǎn)足患者更高的護(hù)理要求，亟待提高自身的護(hù)理道德水平，加強(qiáng)護(hù)理道德修養(yǎng)，以達(dá)到更高的水準(zhǔn)[1]。

1 提高護(hù)理人員職業(yè)道德水平的重要性分析

1.1醫(yī)療護(hù)理人員勝任本職工作的要求 在護(hù)理工作中，護(hù)理質(zhì)量的高低主要取決于兩個(gè)因素，即護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和護(hù)理道德修養(yǎng)水平。護(hù)理人員平時(shí)的工作繁忙，技術(shù)性要求強(qiáng)，服務(wù)水平要求高，這一切都要求護(hù)理人員在提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的同時(shí)，必須具備高尚的護(hù)理道德修養(yǎng)，沒(méi)有高尚的護(hù)理道德修養(yǎng)是難以勝任護(hù)理工作的。

1.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為服務(wù)行業(yè)的需要 醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為服務(wù)行業(yè)，必須樹(shù)立“以患者為中心”的現(xiàn)代護(hù)理理念，這就決定了護(hù)理工作木身必須以患者為中心，盡力為患者創(chuàng)造適合治療的環(huán)境和條件，使治療和護(hù)理得到協(xié)調(diào)。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須重視護(hù)理道德教育，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，才能更好地促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

1.3維護(hù)患者健康心理狀態(tài)的必然 患者不僅需要從護(hù)理人員那里得到醫(yī)療技術(shù)服務(wù)和生活照料，還希望能從護(hù)理人員那里獲得精神支持和心理安慰。因此，護(hù)理人員只有具備了高尚的護(hù)理道德修養(yǎng)，才能更好地理解患者的心理與生理需要，使患者能處于接受治療的最佳心理狀態(tài)。

1.4理順護(hù)患關(guān)系的現(xiàn)實(shí)需要 近年來(lái)，我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛口益增加，相當(dāng)一部分的醫(yī)患關(guān)系表現(xiàn)為護(hù)患關(guān)系，造成護(hù)患關(guān)系緊張的首要原因是護(hù)理人員不具備高尚的道德修養(yǎng)。護(hù)理人員在醫(yī)療工作中既無(wú)法尊重患者，注意使用禮貌的語(yǔ)言，又無(wú)法顧及患者及其家屬的情感和心理需求，往往使得患者及其家屬心存怨念，造成不必要的醫(yī)療糾紛。

2 提高護(hù)理人員職業(yè)道德的思考和建議

2.1努力提高護(hù)理人員的道德修養(yǎng)水平 ①要重視崗前培訓(xùn)，將護(hù)理道德教育納入重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)崗前培訓(xùn)，使護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作不僅需要較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，還需要高尚的護(hù)理道德水平，切實(shí)遵循“以患者為中心”護(hù)理理念，能做到和患者友好交流，一切以患者的利益為出發(fā)點(diǎn)。②選擇具有良好職業(yè)素質(zhì)和高尚護(hù)德的護(hù)理人員擔(dān)任指導(dǎo)教師，通過(guò)借鑒指導(dǎo)教師的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步培養(yǎng)護(hù)理人員自身高尚的道德素質(zhì)。③自覺(jué)加強(qiáng)護(hù)德修養(yǎng)，在口常工作中，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，使自己的道德修養(yǎng)水平逐步提高，牢牢把握道德的準(zhǔn)則，約束自己的言行舉止，樹(shù)立良好的形象和品格，展現(xiàn)白衣天使的風(fēng)采[2]。

2.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)需向“以患者為中心”的護(hù)理模式轉(zhuǎn)變 ①轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要真正樹(shù)立起“以患者為中心”的現(xiàn)代護(hù)理理念，把“以患者為中心”的護(hù)理理念全面融入到護(hù)理工作中，從服務(wù)內(nèi)容到服務(wù)方式更具體、更實(shí)在、更全面地滿(mǎn)足患者的需求，真城為患者解憂(yōu)。②建立反饋機(jī)制，實(shí)施人性化服務(wù)滿(mǎn)意率測(cè)評(píng)機(jī)制，通過(guò)建立測(cè)評(píng)機(jī)制，隨時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作，使醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、流程更貼近患者需要。

2.3良好的護(hù)理道德是解決護(hù)患關(guān)系社會(huì)現(xiàn)狀的關(guān)鍵 良好的護(hù)理道德是溝通護(hù)患關(guān)系的橋梁和紐帶。在醫(yī)療工作中，護(hù)理人員和患者接觸最為頻繁，高尚的護(hù)理道德是建立良好的護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵，護(hù)理人員要時(shí)刻為患者著想，能夠文明、禮貌、熱情地服務(wù)，能夠尊重患者的人格、權(quán)利和生活習(xí)慣，做到以患者利益為出發(fā)點(diǎn)，建立起一種平等、合作、互愛(ài)的同志般的關(guān)系，營(yíng)造一種良好的工作氛圍和病房環(huán)境。同時(shí)，要注意提升語(yǔ)言表達(dá)能力和加強(qiáng)溝通技巧，使護(hù)患之間的溝通順暢，不會(huì)因溝通不暢產(chǎn)生糾紛，才能建立良好的護(hù)患關(guān) 系[3]。

2.4借鑒國(guó)外護(hù)理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 在日本，護(hù)理人員用真摯的愛(ài)為患者創(chuàng)造豐富多彩的生活，使患者感受如親人一般的感情，護(hù)理人員工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出對(duì)患者的關(guān)愛(ài)與尊重，學(xué)校致力于護(hù)理道德教育，教育學(xué)生要人人心中充滿(mǎn)愛(ài)，使護(hù)理人員在為患者服務(wù)中始終保持熱情和笑容；在科威特，護(hù)理人員上崗前需強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)培訓(xùn)，并在護(hù)理工作中持續(xù)動(dòng)態(tài)地對(duì)職業(yè)道德行為進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施，這些都保證了護(hù)理人員總體職業(yè)道德素養(yǎng)[4]。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫偉.試論護(hù)理人員的工作索養(yǎng)及道德修養(yǎng)[J].吉林醫(yī)學(xué)，2010，（31）.

[2]張克華.淺析護(hù)理道德修養(yǎng)在護(hù)理工作中的地位[J].中華現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)雜志，2003，（1）.

[3]聶清，彭述敏.淺談新護(hù)士的護(hù)理道德教育[J].中華現(xiàn)代護(hù)理學(xué)雜志，2005，（2）.

[4]李國(guó)珍.淺談人性化護(hù)理[J].全科護(hù)理，2009，（7）.

編輯/羅茗柯