汽車維修質量管理相關問題探討

薛玲

【摘 要】在國內汽車維修的過程中還存在許多質量問題，以及新型的汽車電子技術和不斷涌入，國內的汽車維修企業即將面臨更多的挑戰。文章主要分析了汽車維修質量管理過程中存在的諸多問題以及采取相應的解決方法，從而為日后的汽車維修質量管理工作提供有利的參考。

【關鍵詞】汽車維修；質量管理；相關問題

近些年來，我國經濟快速的發展，汽車的私有化也推動了汽車維修行業的發展。汽車維修行業屬于新型的行業，有許多因素限制了汽車維修行業的發展，特別是維修質量管理方面存在的問題。維修質量管理問題直接影響了汽車維修企業的健康發展，因此，汽車維修企業必須加強維修質量管理工作，從而實現維修質量的提升。

一、如何提高質量意識

汽車維修質量管理工作中必須樹立質量意識，質量問題作為汽車維修企業的核心，維修質量的好壞直接影響到維修企業的健康發展，企業負責人不能忽略了“質量第一，質量是企業的源泉”的重要性。從質量管理方面進行分析，要求汽車維修的工作人員必須共同參與。維修企業的負責人是維修的帶頭人，代表著企業自身的權利、利益主體以及責任。在負責人的“以客戶為導向”的影響下，將工作人員的創造力與積極性充分發揮出來，尤其是維修企業的中堅力量的積極性與創造性，從而有效的保障汽車維修的質量，進而確保各種質量管理工作能夠順利進行。

二、建立完善的質量保證機制

汽車維修企業在維修質量中起到決定性作用，同時也是直接生產者，在汽車的質量管理中質量保證機制非常重要，可以有效的促進產品質量穩定的發展，質量保證機制主要有以下幾方面的內容：

（一）明確質量目標、質量方針與質量計劃

汽車質量管理工作過程中，應該以質量方針為原則，這是工作的方向標；在一定程度上，質量工作要想達到分析的預期效果，在堅持質量方針上建立質量目標；而質量計劃則是達到質量目標的具體對策與計劃的要求。

（二）制定有效的維修質量管理制度

幫助企業管理人設立品質控制小組，開展全面質量教育活動，這樣才可以確保日常質量管理工作順利進行，對執行監督計劃的情況進行檢查，從而對質量計劃進行編制，同時研究質量方面的知識，還應該及時反饋質量的相關信息。除此之外，建立一個短期規劃與長期規劃的發展方案，有針對性的采用相應的維修技術解決存在的質量問題。

（三）健全質量監督監控制度

從相關的法律規章制度與手段分析了質量監控制度，一方面，汽車企業應該嚴格制定科學合理的規章制度，使“客戶至上，質量第一”的理念深入到企業每個角落。在質檢控制上，應該使用合理有效的方案進行檢查。可以應用現有的檢測診斷技術來監督工作，能夠全面的對汽車質量問題進行相關的檢測，從而提高車輛的使用壽命，利用檢測診斷的功能有效的對質量進行監控。除此之外，汽車企業通過制定質量考核評比制度來分析了維修的三項質量要求，這樣才可以達到企業維修的目的，并及時解決存在的質量問題。同時做好相關意見反饋工作，可以利用社會公眾的力量，建立質量跟蹤體系，才能夠讓汽車維修了解客戶的意見與需求[3]。

（四）實現質量管理工作程序化與標準化

制定質量管理的標準化是通過汽車維修企業不斷出現的處理方式，同時制定相應的法律制度；管理工作程序化的主要表現為質量管理業務的合理化，并具有固定的優勢，表現形式主要是利用文字與圖表的模式進行。

三、建設汽車維修技術團隊的相關研究

汽車維修企業必須按時對維修技術工作人員進行培訓，提高工作人員的專業技能與專業知識。唯有提升工作人員的綜合業務素質，才可以促進企業穩定健康的發展。建設汽車維修技術團隊應該注意以下內容：（1）在定期培養維修技術工作人員的過程中必須著重培養質量第一的意識，同時還應該提升工作人員的專業技術水平。（2）招聘人員在招聘的過程中不能錄用不具有專業維修技術的員工，嚴格把關，從而確保實際維修工作中的質量與效率。在進行現場管理時，必須積極聘用具備高資歷的維修技術人員。（3）以留住人才為原則；保持穩定的出色的維修技術人員，嚴格把關，利用豐厚的待遇與工作條件穩定維修技術人員，做到對每位維修技術人才的成長過程進行關心。

四、做好汽車質量分析統計的工作

在了解與掌握質量的情況上對質量統計進行分析，主要是分析與查找影響質量的原因，從而不斷增強質量的控制方法。從分析質量的標準統計方法來看，質量狀況還分析了任務指標和管理指標。在分析各個方面的時候，積累數據資料是質量管理的重心，完善原始記錄管理并按時整理是做好質量分析統計的基礎條件。減少汽車維修的問題是全方位質量管理的重要標準，利用質量統計控制的方法來達到工序質量控制的目的。在對工序的抽樣進行檢查和分析時，就可能發現其中的質量問題，并及時提出相應的解決對策。其中，相應的“必檢點”是質量管理的重要目標，這就要求應該利用不同的手段與方案進行管理。需要按時對質量的問題進行分析并采取相應的預防措施，讓質量分析和工序控制緊密結合，聽過明確發生問題的原因，然后制定相應的對策進行有效的控制與處理。還要對因為質量問題的發生出現返工與事故的情況進行分析，一方面要將存在的問題及時找出，另一方面，還必須明確分工職責，并且擬定相應的有效方案。

五、結束語

綜上所述，維修質量管理作為汽車企業穩定發展的有效屏障，增強質量管理的力度不單是為車主安全的通行證，也為汽車維修企業的經濟利益打造了良好的基礎條件。因此，要求汽車維修企業應該對維修質量管理問題進行分析，并制定有效的管理措施，進而提高汽車維修的質量。

參考文獻

[1]崔海林.關于汽車維修質量管理的探討[J].黑龍江科技信息，2015，（5）：27-27.

[2]韓春榮.汽車維修質量管理相關問題探討[J].汽車維修，2014，（5）：2-3.

[3]王琦.論汽車維修的質量管理[J].城市建設理論研究（電子版），2013，（11）.

[4]張家義.關于優化汽車維修質量管理的幾點思考[J].東方企業文化，2015，（17）：59.