基于共現網絡國際競爭情報研究的知識圖譜分析

郝哲

〔摘 要〕在充分了解競爭情報背景知識的基礎上，利用可視化分析工具CiteSpace Ⅲ分析了國際視野下競爭情報研究的知識圖譜。以1985-2015年SCI-E和SSCI數據庫收錄的競爭情報研究文獻為研究對象，運用文獻計量學和內容分析法，對該領域的文獻分布、國家分析、主要研究方向、研究熱點、知識基礎和研究前沿等研究現狀進行分析，繪制競爭情報研究的知識脈絡和發展趨勢知識圖譜。結果表明，國際競爭情報研究穩定發展，技術支撐著競爭情報的創新與發展，知識共享與協作來提高核心競爭力，同時注重知識管理和協同創新能力的優勢地位。

〔關鍵詞〕競爭情報；知識圖譜；知識管理；數據挖掘；技術創新；共現網絡

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.04.031

〔中圖分類號〕G250.25 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2016）04-0165-05

〔Abstract〕The paper analyzed the knowledge graph of International competitive intelligence with CiteSpace Ⅲ which is a tool of visualization analysis.Taking papers on competitive intelligence indexed by SCI-E and SSCI from 1985 to 2015 as objects，the paper used the bibliometric method and content analysis method to analyze the document distribution，country distribution，research direction，research hotspots，knowledge and research fronts and drew a knowledge graph of knowledge vein and development tendency.The result showed that the research of international competitive intelligence is developing stably，and innovation and development of competitive intelligence depends on technology，Knowledge-sharing and cooperation between countries to improve Competitiveness are advised.Knowledge management and collaborative innovation were considered.

〔Key words〕competitive intelligence；knowledge graph；knowledge management；data mining；technological innovation；co-citation network

競爭情報是知識經濟的必然產物，以組織的戰略管理為目的，迎合市場發展戰略。產生于20世紀50年代，1986年戰略和競爭情報協會SCIP成立，為競爭情報提供組織支持。此后競爭情報研究逐漸展開，技術體系的發展為競爭情報新的服務實踐。從輔助決策的角度可以說競爭情報是一種產品，從服務提供的角度競爭情報又是一個過程，從資源的搜集、整理到融合。競爭情報主要分析競爭對手和市場環境，利用SWOT分析、PEST分析方法力求規避風險，獲取優勢與戰略機遇，在市場營銷、經營管理部門廣泛應用。借助可視化分析工具展示競爭情報研究的知識圖譜。

1 數據來源和研究方法

數據來源于Web of Science核心集，檢索表達式為：TS=“Competitive Intelligence”or TS=“Competition Intelligence”or TS=“Competitive Information”or TS=“Competition Information”，Timespan：All Years。引文索引選擇：SCI-EXPANDED和SSCI兩個子庫，文獻類型Proceedings Paper、Review和Artical。具此檢索策略共檢索得到1985-2015年之間359條文獻記錄。利用大連理工大學陳超美博士研發的可視化分析工具CiteSpace[1]進行國際競爭情報研究的引文網絡分析。數據清洗之后，進行CiteSpace Ⅲ閾值設置，Time Slicing為1985-2015年，時間片段為1年，設定文獻被引頻次C、兩篇文獻的共引頻次CC、文獻的共引系數CCV的閾值分別為（3，2，18）、（2，2，18）和（4，3，18），其它值默認。

2 文獻分布

研究最早出現在1985年有關產業營銷的競爭情報實踐，主要探討兩個問題，一是產業營銷工作強度在目的上不同于消費營銷，一是可以通過目標、規模、競爭環境和競爭策略等組成的模型解釋其工作范圍[2]，為此后的研究提供借鑒。競爭情報研究的文獻分布（見表1），1985-1991年研究較不穩定且不集中、文獻量較少，1992年后呈現持續穩定的狀態，雖然規模不大但較集中，可見對競爭情報的逐漸重視。

競爭情報研究政治、經濟、文化的各個領域，研究方向主要涉及圖書情報、計算機科學、商業經濟、管理與運籌等（見表2），并出版在相應領域核心雜志上，如《信息管理協會會報》、《國際技術管理雜志》、《長期規劃》等權威期刊。

競爭情報研究國家分布如圖1所示，首先，可見各國與美國研究力量相差懸殊，由于美國是競爭情報的發源地之一，在實踐與理論都居領先地位，大部分企業設有競爭情報部門，并建立競爭情報系統。此外，政府參與競爭情報活動，政策的支持使研究推向熱潮。其次，南非等發展中國家研究力量不容忽視[3]，雖然起步較晚，但與英國、加拿大、西班牙相差無幾。我國競爭情報研究開始于20世紀80年代，處在逐漸由理論走向實踐的初始階段，但在商業應用方面的研究仍較少。最后，各國研究有待加強協作，融合新技術、新理念，做到資源充分開發與利用。

3 知識圖譜分析及知識脈絡繪制

3.1 研究熱點分析

常用出現頻次較高的關鍵詞來確定一個領域的熱點問題[4]，利用最小生成樹分析高頻關鍵詞代表的研究熱點。研究熱點知識圖譜由532個節點和605條關聯組成，節點越大代表出現的頻次越高。由圖2可知，出現頻次較高有競爭情報、競爭策略、商業智能、管理、創新、競爭情報系統、戰略管理、文本挖掘、數據分析、知識管理、行為等。這些熱點大致可以分為3類：

（1）競爭情報所涉及的3個維度，既是競爭對手、競爭策略和競爭環境。認清所處競爭環境及競爭對手行為，方能制定競爭策略。在企業競爭中機遇與挑戰并存，往往面臨復雜競爭環境，應利用市場機會匯聚各方優勢力量。分析競爭對手主要目標是預測其在行業市場中的互動行為[5]，Gordon[6]等從信息安全角度研究應對競爭對手的分析。企競爭戰略制定應尊重競爭文化，維護競爭機制、遵守競爭規則、培養競爭意識[7]。信息技術的發展和進步為競爭情報研究帶來機遇與挑戰，Huo[8]等人發現網絡信息環境下供應商和客戶的內部信息共享與外部信息成效呈正相關。

（2）競爭情報系統及功能，如信息組織、文本挖掘、數據分析等數據處理功能，技術監測、技術預見等競爭情報系統。在競爭情報工作開展的過程中，首先要明確需求和所要達到的目標，然后收集數據，最后進行數據分析及輔助決策，在數據的分析中競爭情報系統充當重要角色。競爭情報系統是企業戰略實踐中形成的，大數據背景下結構化、非結構化數據并存，且數據量巨大、傳播更新速度快，數據有效管理和處理需要融合人機的智慧，如借助云計算輔助存儲。利用競爭情報系統幫助企業了解外面環境及分析競爭對手、掌握市場動態，提供市場預警并輔助決策，及時發現情報漏洞并開展反競爭情報，切實為提高核心競爭力服務。

（3）競爭情報所涉及技能，如知識管理、戰略管理、創新等。知識經濟時代，競爭情報和知識管理的融合，代表著虛擬資源的重要性和清晰的戰略思想[9]。創新是社會進步的靈魂和知識管理的核心，競爭情報可進行知識創新，知識的有效組織與管理可提高知識共享和知識創新的效率，競爭情報和知識管理提升競爭優勢[10]。此外，團隊協作也是競爭情報研究的熱點問題。協同合作將成為一種新的戰略合作方式，成立競爭情報戰略聯盟可最大程度的獲取組織或企業發展所需的內外部資源[11]。競爭情報戰略聯盟首先需明確需求，建立在政策推動、資金支持、共享機制及利益均衡等動力機制、保障機制的基礎上。

3.2 知識基礎分析

中心度較高的引文作為關鍵節點，是聯接競爭情報研究的知識基礎。Porter在1980年出版的《競爭戰略：分析企業和競爭的技術》[12]被引頻次最高為，從基本分析技術、企業環境、戰略決策3個框架展開論述，成為聯接戰略管理、競爭情報等的研究中心。其次是1997年Kahaner出版的著作《競爭情報：如何收集、分析、利用信息是你的決策達到高峰》[13]從競爭循環的角度研究競爭情報的收集、分析、傳播、兼并與收購，分析了日本競爭情報改革實踐。近年來有代表性的作品是Wright和Calof于2006年歐洲市場雜志上發表的《追求競爭力、企業和市場情報：基于當前國家實踐之間的比較》[14]，探索加拿大、英國和歐洲3個國家的實踐，競爭實踐的過程和結構、文化意識、關注點等之間存在差異，發現研究較孤立，忽略了宏觀層次的研究。Pelsmacker[15]從倫理道德的角度展開探討，文章中心度也較高，在Google被引用次數達679次。此外，競爭情報創新性研究，逐漸得到國內外學者的關注。

這些代表知識基礎的關鍵節點文獻推動競爭情報研究的發展（見圖3），對這些經典文獻進行聚類分析可知：①理論研究，如競爭情報方法、實施過程等。②實踐研究，各部門競爭情報和反競爭情報實踐，如競爭情報的處理和整合。③建議和對策，從建立競爭情報中心的角度提出合作戰略，強調互利共贏理念。

4 競爭情報研究演進路徑及研究前沿分析

利用膨脹詞探測技術得到112個突變詞，這些突變詞代表了競爭情報的研究前沿。圖4可知，1992-1998年競爭情報的研究前沿是實現商業競爭、平行運算和競爭信息的收集工作。1999年開始出現創新和知識管理研究較突出，注重知識工作者價值。此后社會網絡和社會媒介作用逐漸突出。最終實現從競爭情報的探索階段轉向實踐，再到注重組織文化、組織價值和組織學習轉變。

技術支撐創新。在競爭情報發生的過程中離不開技術的支撐，如數據挖掘技術、監測及預見技術、動態管理技術等。技術創新服務進程，形成多樣化的服務模式，為戰略創新和戰略管理提供技術支撐[16]。大數據環境下，編碼、存儲技術對隱性競爭情報進行顯化處理，情報價值進行技術解讀[17]。借助MapReduce并行分析處理大規模數據集，動態數據集實時預測，發現語義關聯。

5 結 語

競爭情報的發展離不開政府政策的支持，一定時間內美國仍將處于領先地位，各國理應借鑒其成功經驗，提高企業核心競爭力，加強合作。競爭情報的研究熱點主要涉及競爭戰略、數據處理分析和創新，其中較具代表性的研究熱點和研究前沿是知識管理，知識管理提高競爭效率和應變能力。市場環境、競爭對手充分了解的基礎上，還要對組織自身有明確的定位，行為組織內容共享機制。學科交叉融合下，醫療衛生保健、商業組織競爭戰略借助其他學科優勢，利用集體的智慧來提高創新能力和創造能力。

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（本文責任編輯：郭沫含）