淺析融合通信時(shí)代業(yè)務(wù)網(wǎng)發(fā)展策略

李成

[摘要]電信行業(yè)重組完成之后，電信運(yùn)營(yíng)進(jìn)入了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的時(shí)代。業(yè)務(wù)的交融是通信發(fā)展的必然，是我們用戶享有通信優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)提高信息化水平的重要需要。本文淺析了中國通信行業(yè)發(fā)展融合業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，即用戶對(duì)融合業(yè)務(wù)的需求和相應(yīng)產(chǎn)品缺乏的矛盾，現(xiàn)有平臺(tái)的利用與新開發(fā)融合業(yè)務(wù)的矛盾，現(xiàn)有組織框架與市場(chǎng)響應(yīng)的速度的矛盾；并從整理現(xiàn)有產(chǎn)品快速形成融合方案等方面提出了應(yīng)采取的措施。

[關(guān)鍵詞]融合通信 融合業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 發(fā)展策略

一、引言

電信行業(yè)的重組和4G網(wǎng)絡(luò)建成完善之后，業(yè)務(wù)融合對(duì)于運(yùn)營(yíng)商更好地服務(wù)于廣大群眾和不同行業(yè)信息化發(fā)展、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是非常重要的。為用戶提供固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)的融合產(chǎn)品可以方便用戶使用通信業(yè)務(wù)的機(jī)動(dòng)性，提升用戶的體驗(yàn)，增加用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的忠誠度，同時(shí)有助于運(yùn)營(yíng)商降低成本。對(duì)于通信行業(yè)來說，重組以后面臨的困難和機(jī)遇都是前無古人的。融合通信是在4G基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之上定位的，是通信行業(yè)在4G時(shí)代重要關(guān)鍵的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。為更好的完成融合業(yè)務(wù)和和現(xiàn)有業(yè)務(wù)的完美完美對(duì)接，需要對(duì)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的改良改造。同時(shí)也要更上一層樓，融合到更為廣泛的領(lǐng)域，本文也將對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)的發(fā)展策略進(jìn)行研究。

二、融合業(yè)務(wù)發(fā)展概述

2.1融合通信業(yè)務(wù)概述

融合通信產(chǎn)品是在傳統(tǒng)基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)上對(duì)話音、消息和通訊錄等業(yè)務(wù)的全面升級(jí)。在4G下，通過升級(jí)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商原有的三個(gè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，為用戶提供功能更加完美的客戶體驗(yàn)的新一代的通信業(yè)務(wù)。新通話、新消息、新聯(lián)系是融合通信的三類功能。三類功能之間既相互獨(dú)立，又相輔相成合為一個(gè)完整的整體。三新主要功能如表1。

2.2業(yè)務(wù)接入方式

在融合通信中用戶接入網(wǎng)絡(luò)使用業(yè)務(wù)的渠道是手機(jī)終端。用戶在終端上以App的方式呈現(xiàn)出來。將“新通話、新消息、新聯(lián)系”服務(wù)固定化成為手機(jī)本地基礎(chǔ)通信服務(wù)，同時(shí)用APP拓展其他渠道的終端。

2.3總體架構(gòu)

融合通信基本功能平臺(tái)中的模塊功能，共有3種部署模式。（1）集中單點(diǎn)進(jìn)行安排：邏輯思維上集一點(diǎn)部署，物理上安排部署在某大區(qū)節(jié)點(diǎn)上；（2）大區(qū)安排：設(shè)置若干大區(qū)，部署在每個(gè)大區(qū)節(jié)點(diǎn)；（3）兩級(jí)安排：全國集中與大區(qū)部署相結(jié)合的多樣化方式，有集中的一級(jí)功能模塊和分大區(qū)的二級(jí)功能模塊組成。二級(jí)功能模塊部署在大區(qū)節(jié)點(diǎn)。融合通信基本功能平臺(tái)組織架構(gòu)圖如圖1。

業(yè)務(wù)融合是通信發(fā)展的必然必要階段，是萬千廣大用戶便捷通信和各個(gè)行業(yè)提高信息化水平與工作效率的急切需求。對(duì)于中國通信來說業(yè)務(wù)融合面臨如下的幾方面挑戰(zhàn)：

3.1用戶對(duì)融合業(yè)務(wù)的急切需求和相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品缺失之間的矛盾。

隨著企業(yè)信息化應(yīng)用的要求提高，非常多的企業(yè)內(nèi)設(shè)有固定電話、移動(dòng)電話、短信和即時(shí)消息、電子郵件等多種通信聯(lián)絡(luò)方式，但許多企業(yè)依舊感覺溝通效率無法到達(dá)預(yù)期。同時(shí)存在企業(yè)信息化的運(yùn)作平臺(tái)過多、運(yùn)作成本偏高和存在安全隱患等問題。企業(yè)迫切的希望通過融合實(shí)現(xiàn)無所不在、高效的通信。但是符合企業(yè)和行業(yè)的迫切要求的融合通信產(chǎn)品還非常缺失。對(duì)于個(gè)人用戶，手機(jī)、固話、上網(wǎng)卡一個(gè)都不能缺失，即使面對(duì)同一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，也要面對(duì)幾種不同的繳費(fèi)帳單，用戶希望在不同的場(chǎng)合能夠機(jī)動(dòng)便捷地使用通信，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低廉的價(jià)格，并且采用最為方便的支付手段?？偠灾褪窍Ｍ锩纼r(jià)廉，可是符合個(gè)人和家庭用戶通信和信息需求的融合業(yè)務(wù)非常匱乏。

3.2現(xiàn)有的平臺(tái)的利用與新的融合業(yè)務(wù)開發(fā)之前的矛盾。

傳統(tǒng)的通訊業(yè)務(wù)具有強(qiáng)大的固網(wǎng)業(yè)務(wù)和許多的業(yè)務(wù)平臺(tái)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員；發(fā)展多年以來，已經(jīng)擁有一定的移動(dòng)業(yè)務(wù)開發(fā)和行業(yè)應(yīng)用推廣人員，但是目前通訊業(yè)務(wù)業(yè)內(nèi)缺乏專業(yè)型復(fù)合人才，融合業(yè)務(wù)開發(fā)的能力薄弱。由于目前大型規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正在進(jìn)行，對(duì)融合業(yè)務(wù)的技術(shù)需要迅速加強(qiáng)。如何有效利用現(xiàn)有的平臺(tái)資源，快速研究出符合需要的融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并快速運(yùn)用融合網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)加快開發(fā)速度是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力必須要考慮并且解決的問題。

3.3現(xiàn)有的組織框架與市場(chǎng)響應(yīng)速度的矛盾。

由于多年的人員累積和重組的需要，形成了通信行業(yè)人員偏多、機(jī)構(gòu)臃腫的情況，現(xiàn)有的組織架構(gòu)在運(yùn)行中內(nèi)部協(xié)調(diào)工作繁瑣、流程復(fù)雜、響應(yīng)緩慢，無法滿足市場(chǎng)需要。

四、發(fā)展策略

隨著我國的以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的明確確立，各個(gè)行業(yè)對(duì)通信業(yè)務(wù)融合的需要越來越迫切，加大對(duì)通信產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的投入，加大對(duì)各個(gè)行業(yè)發(fā)展的帶動(dòng)和促進(jìn)，成為了當(dāng)今社會(huì)不可忽略的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)。為了發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用，更好地為各個(gè)行業(yè)提供更好的通信信息業(yè)務(wù)服務(wù)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中更好的發(fā)展，必須采用有力的融合業(yè)務(wù)開發(fā)和市場(chǎng)推廣策略，特別是在盡可能短的時(shí)間內(nèi)推出適合的融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品來滿足企業(yè)和各行業(yè)的信息化的迫切需求。

1、實(shí)現(xiàn)能力開放平臺(tái)的部署和運(yùn)營(yíng)，提供更具創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)進(jìn)入發(fā)展衰退期，應(yīng)當(dāng)加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，構(gòu)建未來收入增長(zhǎng)能力。。融合通信從個(gè)人業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)展到家庭、生活、政企、物聯(lián)網(wǎng)，最后延伸到融合通信開放平臺(tái)，創(chuàng)造全新的商業(yè)模式，擴(kuò)大收入的渠道。

2、發(fā)展基于IMS技術(shù)的融合業(yè)務(wù)。移動(dòng)與固定融合，是基于移動(dòng)與固定技術(shù)相結(jié)合的方式，用戶使用一個(gè)終端和一個(gè)賬單可以在固定網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間無縫漫游，享受多種多樣高質(zhì)量的通信、信息和娛樂等業(yè)務(wù)。主要包含業(yè)務(wù)融合、終端融合和網(wǎng)絡(luò)融合三方面，業(yè)務(wù)融合是將固定業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)通過統(tǒng)一的業(yè)務(wù)創(chuàng)建/傳送平臺(tái)，使用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為不同接入類型的用戶提供綜合業(yè)務(wù)服務(wù)。

3、盡快建立適合融合業(yè)務(wù)開發(fā)和推廣的組織架構(gòu)和工作流程。在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)代，各運(yùn)營(yíng)商都面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，融合業(yè)務(wù)的重要性越來越被重視，但建立適應(yīng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展的組織架構(gòu)和工作流程又最具非常大的挑戰(zhàn)性。要想真正發(fā)揮業(yè)務(wù)的新優(yōu)勢(shì)需要在組織架構(gòu)和工作流程方面進(jìn)行一系列改革，否則，過于分散的機(jī)構(gòu)和冗長(zhǎng)的流程環(huán)節(jié)造成太多的制肘和內(nèi)耗，很難適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

五、結(jié)論

本文通過對(duì)融合通信的業(yè)務(wù)初步分析，指明了業(yè)務(wù)網(wǎng)當(dāng)前和后期發(fā)展的問題和解決方案，對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商后期業(yè)務(wù)后期業(yè)務(wù)發(fā)展在方向上有一定的作用。認(rèn)真面對(duì)融合業(yè)務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)，采用積極的應(yīng)對(duì)措施，堅(jiān)持改革與創(chuàng)新，國內(nèi)運(yùn)營(yíng)商可以在融合業(yè)務(wù)的發(fā)展中取得很好的成績(jī)。