淺析老年人產品設計的情感價值研究

吳聰　李子明

摘 要：伴隨著老年人數量的不斷增加，適應老年人情感價值的信息產品越來越受到社會的關注，本文從對老年人感官識別體驗、功能認知體驗、行為關聯體驗等方面進行研究，提出了信息產品在設計過程當中要考慮到老年人的需求，滿足老年人對信息產品的使用需求以及情感需求。

關鍵詞：老年人用戶；信息產品；界面交互設計；情感價值

隨著全球老齡化趨勢的加劇，越來越多的老年用戶群體成為各個產品設計的目標群眾，信息產品的也越來越多的關注與老年信息產品的創新與開發，研究調查老年群體的群體特征，群體使用產品目標以及群體所掌握的技能與知識，從老年人的體驗產品設計的視角出發，不斷對老年人信息產品的設計做出研究與創新，并且在老年人信息產品實踐使用中不斷更新老年人信息產品的設計，使老年人信息產品的設計與使用不斷地得到更新與發展，用設計推動使用，在使用中不斷更新設計，建立老年人信息產品與老年人情感之間的聯系。

1 老齡化形勢下的信息產品設計問

我國目前已經進入了老齡化社會，國家統計局發布2014年國民經濟和社會發展統計公報數據顯示，2014年年末我國60周歲及以上人口數為21242萬人，占總人口比重為15.5%；65周歲及以上人口數為13755萬人，占比10.1%。60歲及以上老年人口超過10%即為人口老齡化。預計到2020年，我國65歲以上的人口占比將達到14.73%， 約占世界老齡人口的24%。

不斷增長的老年人群體數量與老年人產品供給的矛盾也越來越大，面對不斷更新的科學技術以及信息產品的快速發展，老年人作為特殊的群體面對日益復雜的智能信息產品會出現更多的問題與障礙，主要的問題與障礙包括對科技信息產品的使用功能的不熟悉，越來越智能的操作界面，已有知識跟不上產品更新的速度等等，目前市場上以老年人為目標用戶的信息產品少之又少， 而專門針對老年用戶的信息產品， 很多都未能從老年人的實際需求出發以至于并不實用。[1]

當前我國老年人產品設計研究的問題主要包括以下方面：未能從老年人特殊其他的角度來研究設計信息產品；對老年人信息產品的開發與設計停留在傳統的階段；軟件操作界面與硬件操作界面的相互協調和系統性設計未能表達完整。這就需要在現有研究的基礎之上，結合用戶體驗設計的內容， 從產品的專屬性、 形態的豐富性、使用的情感性、界面的易用性以及系統的安全性等方面再進行深入和系統的研究。[2]

2 老年人特殊群體的特征與信息產品界面交互的研究

信息產品是指在信息化社會提供信息服務產品。新聞產品、媒體產品、廣告、軟件產品等是信息產品的主要內容。在科技不斷發展以及生活質量與水平不斷上升的時代，信息產品功能層面的需求已經滿足不了老年人的需要，越來越多的老年人就關注點放在信息產品的設計、個性化以及產品的交流性上，從而推動界面交互設計成為老年人信息產品設計中的一個熱點。

2.1 感官識別體驗與信息產品界面交互

當前信息產品的主要交互方式是圖像、聲音和震動，圖像能夠傳達給用戶視覺的刺激，聲音能夠傳達給用戶聽覺的刺激，震動能夠給用戶傳達觸覺的刺激，而嗅覺與味覺也在一些時尚化的信息產品中有所應用。[3]但是對于老年人來說，他們的視覺、聽覺、嗅覺都處于衰退的階段，對于當前信息產品的圖像、聲音等交互方式不能夠做出快速的反應，因此在設計老年人信息產品界面交互方式的時候要考慮到老年人的特殊性。

（1）圖像識別感官體驗。老年人信息產品的界面色彩設計要盡量地使用淡色點，這樣可以減少產品界面對于老年人視覺的刺激。另外信息產品的界面可以設計成隨著老年人抓握方向的不用自動調節的功能，這樣可以滿足老年人更便捷的讀取信息。

（2）聲音識別感官體驗。聲音的感官體驗更多地用于信息的反饋，當用戶操作時，系統會給予一定的聲音， 悅耳的聲音表示支持或者可以繼續，急促變化的聲音表示操作失誤， 這樣老年人可以通過聲音識別操作的對錯。[4]在設計產品聲音識別功能的時候要考慮到一些老年人拼音的標準問題，在設計時可以添加一些語音輸入識別的功能與界面。

（3）觸覺識別感官體驗。現在的大多數信息產品都是通過點擊屏幕來進行操控的，相對于習慣有實體按鈕老人，信息產品可以將屏幕設計成一種讓老年人按壓下去可以產生實體按鈕錯覺的觸覺，從而滿足老年人的需要。

2.2 功能認知體驗與產品界面交互

（1）功能的人性化。現在許多的老年信息產品為了滿足老年人的一些需求，將產品中的一些功能給省去，雖然可以方便老年人的使用，但是功能單一的信息產品的同質化就比較的嚴重，同時也體現不出信息產品自身的優勢，不能滿足老年人對信息產品的功能需求。在信息產品功能設計的時候可以根據市場上不用老年人的功能需求設計相應的產品類型。比如老年人最為關心的健康問題，可以通過設計產品的健康測試與定時提醒功能滿足老年人要求。

（2）認知的可視性。老年人的信息產品設計要盡量使用圖文結合的模式，使老年人對于產品的認知可以達到最大化，減少認知過程中的障礙。[5]

（3）使用的自由感。老年人信息產品要體現出人與機器更自由的交互使用當中， 例如多點觸控、語音識別以及手勢識別的方式，讓老年人在信息產品界面交互使用中能夠方便好用并且易操作。

2.3 體現視角下老年人信息產品界面交互設計的原則

（1）視覺完美化原則。針對老年人的群體特征，在信息產品界面設計時要盡量簡單明了地對功能進行分組，可以采用表格式的界面布局格式。在界面布局的時候可以將界面的上的圖標與圖標的距離拉大，減少操作時的錯誤。文字與圖形的設計與布局也要盡量采用精簡的方式，便捷老年人的使用。

（2）必須清晰一致，風格必須整體，界面與界面之間切換的形式也應該保持一致，使老年操作多樣化原則。操作的多樣化可以體現出產品設計的人性化特點，在針對老年人用戶的時候，可以將產品的一些操作方式設計成多樣化的方式，例如語音輸入、 手勢輸入等， 給老年人用戶以更多的選擇。

（3）界面一致性原則。界面的一致性能夠更好地便于老年人的記憶與操控，因此在信息產品單獨界面之間應該保持一致性，還有界面的結構人用戶能夠統一操作的思維與認知。

3 結語

信息產品不斷地朝著軟件界面設計的方向發展，而界面交互在軟件界面設計中是作為重要的，而為了滿足不斷擴大的老年人用戶，老年人信息產品的界面交互設計與研究要從老年人使用信息產品情感的角度出發，從認知交互、行為交互、社會化交互等方向出發，設計出滿足老年人情感需求的信息產品。

參考文獻：

[1] 戴加法，盧健濤.基于產品語義學的老年人產品界面設計研究[J].機電產品開發與創新，2012，21（5）：77-78.

[2] 李世國.交互系統設計——產品設計的新視角[J].裝飾，2014（2）：12-13.

[3] 王秋惠.老年人行為分析與產品無障礙設計策略[J].北京理工大學學報（社會科學版），2009，11（1）：59-63.

[4] 劉康，蔣曉，李世國.產品交互設計中反饋機制的應用[J].包裝工程，2013，30（11）：124-125.

[5] 姚江，封冰.體驗視角下老年人信息產品的界面交互設計研究[J].包裝工程，2015（2）：67-71.

作者簡介：吳聰（1994—），男，湖北武漢人，湖北理工學院在讀學生，研究方向：產品設計。