什么樣的“溫暖”職工最暖心

□本刊記者 曹海英 李盛 崔欣 張威 實習記者 閆長祿

什么樣的“溫暖”職工最暖心

□本刊記者 曹海英 李盛 崔欣 張威 實習記者 閆長祿

“溫暖貼身”的工會幫扶服務，不斷拓展“送溫暖”內涵與功能。各級工會組織為能解決職工的實際困難，在精準幫扶方面不斷探索。

當下，工會組織正在開展對困難職工進行排查、走訪、建檔工作，為“兩節”送溫暖活動做好充分準備。但什么樣的“溫暖”才能更溫暖職工的心，才能真正送到職工心坎上，讓我們聽聽職工怎樣說。

既能出彩，也要喝彩

長安汽車北京公司柳春花

所謂“瓜子不飽暖人心”，送溫暖要送到在點子上，助困要助在關鍵處，實實在在做點事，決不能虛頭巴腦，做足表面文章。作為一線職工來說，我們并不在乎公司組織帶來的錢物的多少與厚重，而是很看重能否真切感受到工會關心幫助職工的真情實意。在乎的是，能在送上慰問金、慰問品的同時，多給職工送貼心的服務，送增加自身的造血功能。

我覺得公司工會對我們的關懷還是很到位的。每逢重要傳統節日，工會不僅要組織集體活動，還要為我們發放精美的節日慰問品，每次過生日還有慰問金，讓我們在長安汽車工作時很榮耀、很溫暖。作為一名基層職工，從工會關懷力度上看，如何更好的將工會送溫暖工作開展下去，送到每個員工的心坎里，我個人建議工會需要注重一下平時對員工細節的關懷。比如現在大家都有網購的習慣，但有時候快遞送到公司，因為在車間生產，無法收取快遞，取起來也麻煩，希望工會能給我們職工提供一個快遞臨時存放點，這樣我們就會方便很多。

授人以魚不如授人以漁。我們都是年青人，對知識充滿了渴望，現在網絡信息發達，查找資料很方便，但用網絡學習的少、娛樂的多，查材料的少、玩游戲的多，拿起手機就不由自主了，所以書籍還是學習的主要工具。建議工會平時在開展慰問活動時，除了分發牙膏、洗衣液等員工福利外，如果給員工發一些書籍做為獎勵也是很不錯的選擇。公司有較完善的激勵政策，激發了廣大員工工作的積極性，建議工會在表彰優秀員工的同時，讓我們與家人榮譽共享，比如獎勵我們一個全家出游、全家福攝影套餐或家庭觀影套票之類的。這樣不僅彰顯了工會以人為本的工作理念，更讓職工享受到了工會帶給我們實實在在的福利和優惠。俗話說，“對癥方能下藥”。這就需要工會把準職工的“脈”，下準藥，下對藥，這樣工會送溫暖才更有針對性、實效性，也才更能體現出工會組織的關懷，從根子上解決職工的困難。總而言之，送溫暖活動需要不斷思索和改革方式，如此既能出彩，又贏得喝彩和掌聲！

送溫暖應當成為常態化

燕山石化公司工業檢維修中心

申志平

近年來，工會開展“送溫暖”活動規模越來越大，覆蓋人群進一步擴大。比如將困難農民工家庭也納入救助范圍，從下崗職工到低保邊緣戶乃至患大病職工救助標準逐年提升，且從每年的“一次性”救助到常年對家庭跟蹤幫扶。除了工會幫扶資金，各級工會還積極爭取企事業黨委、政府支持，同時發展各界愛心人士、公益組織參與到幫扶困難群體。“送溫暖”活動體現黨和政府關愛、工會組織溫暖及來自各界愛心組織的善意。

除了發錢，工會組織能做的、已經在做的還有很多。

由于受助者情況各異，需求有別，需要因時而宜，統統給錢式的“送溫暖”，有點費力不討好，最好建立在認真調研的基礎上施行。

燕山石化公司設備檢維修公司在送溫暖活動中，本著冬天送溫暖、夏天送清涼、日常送健康，把關愛職工活動做實做細并貫穿于全年。針對職工年齡大、體力勞動者多等特點，建立了基層分會主席、作業部班組、職工三級微信網絡及志愿者協會組織等，利用電話慰問、微信群、入戶走訪等形式，關注、關心、關愛、慰問特困職工、外派職工及職工家屬，為生產裝置的保駕護航，為穩定企業職工隊伍，做出積極貢獻。

隨著市場經濟的發展，檢維修公司承擔了一些外阜項目。電氣一部先后派出四十名職工去外地參加工作，檢維修公司及各作業部都成立了志愿者協會。每周作業部的志愿者都會用打電話或者微信的方式與外阜職工以及外阜職工的家屬聯系，了解他們的生活和工作情況，做到及時了解及時溝通，盡量滿足職工的需求。

中秋節前夕，檢維修公司各作業部領導帶隊對外阜職工家屬也進行了逐一走訪慰問，把黨組織的溫暖真真切切的送到職工的身邊，這種平時走訪與節日慰問相結合的送溫暖形式，深受職工歡迎，真正感受到工會組織是我們的家。

送溫暖要出“組合拳”

京糧集團—北京京糧順興糧油公司 王濤

“這油是轉基因的還是非轉基因的？”“人老啦，喝不了紅酒了！”放下慰問品，剛直起身的我一臉愕然，不知所措，心中稍有不快……換位思考，這“不領情”值得反思，打著“溫暖”旗號的慰問品，其實并沒有“溫暖”。

如今的送溫暖，并非簡單“一桶油半袋米”加資金的時代了，隨著困難群體的構成和利益需求的變化，送溫暖僅僅從基本生活需要出發已不能滿足困難群體的需要了，現實呼吁送溫暖要升級換代了。

困難呈現的結果是一樣的，但致困原因各有不同。有因病致困的，有家庭發生變故的，有年老體衰的，有子女失業的......致困原因不同，當然需求也就不盡相同，有需要生活必需品的，有需要就業機會的，有需要社會保障的，有需要精神撫慰的......

所以，送溫暖還要出“組合拳”，中國的傳統老禮不可少。除此之外，我們可以推著久不出門的老人到公園呼吸新鮮空氣，看看花草藍天；可以為歲末返鄉的困難群體購置一件新冬衣，可以送他們一個暖心之旅，讓“一票難求”不成問題；可以不遠千里接來職工家屬與奮戰在工作崗位上的職工一起團聚；可以緊握雙手，講講國家的新政策、企業的發展大計，重樹他們脫困的信心；可以送一次慰問演出，一份保險，一次體檢，一次法律援助，甚至一次清潔服務......我們要送的溫暖還很多元化。而我認為，溫暖形式多元化的前提，要突出一個“實際”，要堅持“問題導向”，進其門，知其情，再要“對癥下藥”，以解其難，暖其心。我們要在農家院落、困難群眾家中多坐坐，說說家長里短，了解其最真實的所盼所需，獲得詳實的第一手資料，以便盡可能地針對困難者的具體情況個性化地“量身定制”，有針對性地設計“一人一策”。

送溫暖，始終要根據受者的呼聲和實際需要，從送物資向送服務轉變，比米、面、油更“溫暖”的是脫貧解困的辦法和力量。從“輸血式”向“造血式”轉變，授人以魚更要授人以漁。從節日化向長效化轉變，送溫暖不應該是一次性活動，更應該是一種保障機制。我們要讓送溫暖保持四季恒溫，如三月的陽光，溫暖一個人，感動一群人，讓受者心熱，讓觀者心服。

送溫暖也需與時俱進

中建一局集團裝飾工程有限公司

李朔

我是一名建筑施工企業的員工，經常項目在哪里，就跟著項目駐扎在哪里。項目在哪里，哪里就是家。在項目上，我和同事們就像一家人一樣相處。除了同事們給予的關懷，我們也希望公司工會的同事們，能帶給我們各式各樣的關懷。

希望工會送溫暖活動能夠與時俱進、不斷創新。時代不斷在發展，工會的工作也更應該順應新形勢下職工需求的發展而不斷精進。能夠善于觀察，能夠發現職工關注的熱點問題，并積極回應，真正做到雪中送炭。

和同事們探討過需要工會為我們做些什么。

思想方面來說，增強員工的集體榮譽感，比如每個季度公司都會對我們的項目進行季度考核，工會可以對于考核結果優秀的項目在內部網站上進行通報表揚或者下發獎狀等。也可在公眾號上宣傳我們的項目。我們的先鋒員工，這樣我們在項目上就更有干勁了。

文化生活方面來說，可以組織我們一些有特色的活動，“夏送清涼，冬送溫暖”、端午節包粽子、中秋節做月餅。選擇一些簡單易找的活動材料，在娛樂同時，也為大家講解一下節日的由來。可以為項目上員工組織一些講座，比如法律講座、健康講座、安全講座等一些符合時下人們比較關注的熱點話題的講座，豐富我們的文化生活。

當然了，常年在外的我們，更想看到公司工會的同事們能夠到項目上轉轉看看，感受感受項目的氛圍，讓我們感受到他們帶來的溫暖，感受到一份歸屬感。

工會給我們送的“溫暖”，其實就是讓我們感受到工會把我們的冷暖放在心上。與我們一線職工面對面、心貼心交流，了解重視我們的真實想法和現實困難，為我們排憂解難。唯有將我們當作自己的家人，才能以服務廣大職工群眾為工作的出發點和落腳點，帶著感情，用心做好一點一滴的工作。

要讓更多的人找到“組織”享受溫暖

北京捷安特中商貿有限公司 曹勇

我來自河南信陽，非常感謝交道口街道總工會南鑼鼓巷聯合工會實行的對困難職工的一對一幫扶活動。在我身邊有一群像我一樣的人，他們家庭貧困，可能連平時的溫飽問題都無法解決。他們有的因為家庭變故，有的因為家里有著年邁體弱的老人和親人，他們是社會的弱勢群體，他們需要社會的幫助與親人的照顧。與此同時也有這樣的一批人，他們是熱衷于公益、樂于助人的活雷鋒。

2016年9月20日（星期二）的下午，交道口街道總工會南鑼鼓巷聯合工會召開了第二屆三次職工代表大會，做了工資集體協商的工作匯報，使我們外來務工人員有了權益保障。工會還成立了貼心人服務隊，舉行了授旗儀式，非常鼓舞人心，同時進行了給轄區困難員工送溫暖以及一對一的幫扶。工會送溫暖的活動很實在，舉行的很有意義，活動中都給了每一位困難員工送了一些生活必需品，例如：糧油蛋奶等，給我們減少了不小的生活壓力，讓員工心靈上得到了不小的安慰和生活的安定，同時還簽訂了幫扶協議。工會對困難人員的幫扶是長期的，已經是第四個年頭了，有27位人員得到了工會的幫助，受助的員工特別感謝工會。工會的領導和工作人員平時都會給我們送來各類的圖書供我們平時去閱讀，書本里的知識都對我們平時生活及日常工作和客人交談與溝通帶來很大幫助，平時欠缺的知識給予補給和補充。在最炎熱的夏天，工會送來了夏日的清涼，對員工的關心真的無微不至，就像春天時的生機勃勃，夏天的清涼一夏，秋天碩果的陪伴，冬天里雪中送炭。我們外來務工人員來京打拼，學歷和專業技能不過硬，這使得我們失去了很多的就業機會。如果工會組織能為我們外來務工人員進行短期的就業上崗培訓和長期的職業培訓，使得我們的專業技能有所提升的話，那么我們找工作會輕松很多。我們外來務工人員從內心來說，遠離家鄉，來到首都北京打工，在這里加入了工會，工會就是我們的家，我們感覺找到了組織。希望工會多做一些宣傳工作，讓更多的來京務工人員認識工會，了解工會，得到更多的幫助。

送高技能，給職工更好的未來

北京金地來大酒店餐飲有限公司

王占華

作為來北京闖蕩的“北漂”中的一名，我最希望得到的溫暖是提升自己的職業技能，最好是提升多方面的技能，以便為今后的發展奠定更好的基礎。因為，當今的社會，越來越重視技能，沒有高領域、多方面的技能，遲早會被淘汰。

我們公司的工會平時會為大家送關愛、送慰問，開展愛心捐助，舉辦文體活動等。當然，工會也一直在為職工舉辦各種崗位的基本技能培訓。但我覺得，這些還不夠，應該更多的為職工的未來著想。就像公司的口號：“能養家，養好家，家要好”。餐飲行業的就業門檻非常低，尤其是服務員，學歷和技能水平非常低的人也可以干。對于我們公司的職工來說，只要認真干，完全可以實現“能養家”這一目標。可服務員這個工種，一般人是不會干一輩子的。隨著年齡的增加，大部分人總會去謀求新的發展。

對于工會舉辦各種技能培訓，我非常認可。因為，技能培訓為餐飲行業的職工打開了一扇新的就業之窗。我們公司有一部分職工就已經離開企業，在各自的家鄉開始創業，并取得了一定的成績。但，現在的技能培訓還是有些過于單一，不利于職工今后更好的發展。我希望能在給服務員培訓基本技能時，再加入財會等培訓，以幫助他們拓展就業的領域。

要讓外地員工擁有更多的歸屬感

北京黃寺蜀國演義餐飲有限公司

李素群

我們單位是從事餐飲行業的非公企業，現有近150名員工，都是外地人，其中大部分是農村的，他們年齡不大，只身在北京，說起來廷難的。

針對一項實施了多年的“送溫暖工程”，只是年年肯定成績，歲歲總結經驗，其中利弊，無人質疑。我覺得“送溫暖工程”，至少應當包括送給誰、送什么、怎么送這樣幾個問題。

“送給誰”，毋庸置凝是針對困難職工，但對于我們企業來說，應包括這些來自農村的外地員工，還有節日不能回家仍堅守崗位的外地員工。從工會的角度多關心、體貼，讓他們感到溫暖。

“送什么”，每年冬季的“送溫暖”都是資金上按照某種標準發到每個困難職工1千元，每家困難企業1萬元不等進行臨時救助。但對于我們餐飲企業這樣的機會是沒有的，我們的員工工資低、工作時間長、勞動強度大，他們需要關心，需要經濟實惠的物質幫助。建議送些和他們日常生活密切有關的、看得見、用得著的，即有實用價值又能提高素質、開闊眼界且他們舍不得買的物質和文化用品，而不是一味的、千篇一律的送米面油。

“怎么送”，建議“送溫暖”應該貫穿全年，覆蓋方方面面，而不只在每年一度的“兩節”（元旦、春節）針對少數人群。具體需求可以由企業申報，選好對象，上級工會購置用品，領導親自送到員工手中，這樣體現出工會組織的親切與溫暖，把黨和政府的關心傳達到、體現到。讓外來務工人員時時刻刻感受到工會大家庭的溫暖，讓這些離家在外的人們感受到家的歸屬感。

有針對性的開展專項學習

同仁堂藥店周永生

同仁堂藥店是一家有著悠久歷史的老字號，作為身在其中的一分子，在平常工作生活的很多方面，我都能感受到在企業中，人文的關懷、家庭般的溫暖，好像一株小草承接著大樹帶給的呵護。藥店工會心系大家，通過一系列不可缺少卻又繁雜的工作，串起了企業、職工、社會、家庭等環節，為企業的發展、職工的成長、社會的和諧、家庭的穩定貢獻著自己的力量，2015年北京同仁堂藥店工會被全國總工會評為全國模范“職工小家”就是對他們工作的肯定。

作為“同仁堂文化傳承旗艦店”藥店工會怎樣做才能無愧于這一稱號呢？我希望工會能夠在確保前臺銷售經營不受影響的情況下，抓住中醫中藥的特點，多組織職工開展諸如《藥性賦》、《中醫基礎》、《湯頭歌》等知識的專項學習，促進職工對中醫中藥的理解，便于更好地為顧客服務；既可以請進來，也可以走出去，條件允許時組織職工開展辨識中草藥原植物的實踐活動，與平時工作學習的內容進行驗證，增加感性認識；并組織學有所得的職工進行交流，促進職工互幫互學。

退休職工對藥店的發展一直高度關注。我覺得藥店工會可否定期或不定期的舉行邀請退休老職工常回家看看的茶話會，由藥店主要領導、工會主席或職能部室、相關人員等和退休老職工共話家常，向他們介紹企業的經營狀況、人員隊伍、品種結構，也聽取他們建議和意見。老師傅們畢竟工作多年，積累了豐富的實踐經驗，有些經驗仍然具有鮮活的生命力和現實意義，他們的真知灼見相當于企業財富。

以賽代練，強健職工體魄。企業的經營指標必須完成，適當的文體活動可以有效地提升職工工作積極性，對于企業的中心工作是有益的補充。我建議工會可否根據企業實際情況采用靈活的形式，組織職工開展占地小、耗時不多、易于參與的活動，諸如踢毽子、跳繩、廣播操的比賽等，既讓大家廣泛參與，又不占用太多資源，沒有劇烈對抗，益處多、傷害小的形式。這樣做的優點是：為企業凝聚向心力，激發職工創造力，便于職工活躍身心、增進了解、展示自我。

因人而異的送溫暖才最受歡迎

北京市政路橋港創瑞博公司

池進昌

我是北京市政路橋港創瑞博公司的一名普通職工，數十年的工作經歷和切身體會，使我認識到，職工本身最需要的溫暖是能夠迎合我們需求的溫暖，這樣的溫暖，不見得多大，但是能夠解我們一時之急，幫我們一難之需。

今年8月份，是我今生最難熬的一個月。在這個月里，先是我吃低保的兒媳婦因妊娠高血壓早產，之后，剛剛下崗的兒子又突發疾病住院治療。精神和經濟上的雙重壓力讓我這個本來就比較內向的人近乎抑郁。當車間主任崔增洪了解到我的情況后，及時反映到公司工會。真沒想到呀！工會不僅很快送來了慰問金，李秀梅主席還親自找我談心，使我的心一下子豁亮多了。我再走上工作崗位，干活比原來更起勁了，性格也開朗多了！這不僅讓我親身感受到了工會組織的溫暖，也讓我體會到了生活在企業大家庭的幸福。

我們公司的工會長期開展冬送溫暖夏送涼爽活動，這些我們的職工都很認可。但是我的切身體會讓我深刻地認識到，送職工最需要的溫暖，才是最貼心的溫暖。也許有的職工像我一樣，急需金錢方面的幫助，而有的職工，也許是需要心靈上的幫助，還有的是在技能等方面的。所以，因人而異的送溫暖才最受歡迎。

“送溫暖”貴在經常，貴在務實

清華大學工會 韓冬

溫暖這個詞，天然地帶著人性的溫度，一種如火的熾熱，一種如水的溫情。“送溫暖”不是施舍、不是形式，而是一種情懷、一種責任、一種對公民生存權的敬畏，承載著工會人的初心，閃爍著人性的光芒。

“送溫暖”的本質是凝心聚力，是心系教職工、關愛教職工、服務教職工的重要途徑。高校工會作為在職教職工組織，對幫扶對象的理解也應是全方位的。既對困難教職工要及時慰問幫助解決困難，又要注重對全體教職工在精神、事業、權益、生活、健康等方面拓寬送溫暖的范疇和覆蓋面，對不同人群的不同需求能幫忙的都應予以援助。工會除“規定動作”以外，還應在“自選動作”中深入開展送溫暖工作。高校工會的會員基本都是高級知識分子，最重要的是尊重。在送溫暖活動中更要“以人為本”，注意細節，體現尊重。教職工中的困難群體多是因病致貧，很多困難家庭往往心理上敏感而脆弱，畢竟因為各種原因陷入困境并不是需要廣而告之的榮耀。工會干部到困難教職工家中送溫暖一定要顧及他們的心理感受，尊重和保護困難教職工的隱私和尊嚴，維護受助人的權益，不搞形式，不搞聲勢，像走親訪友一樣，以真誠的行動和務實的作風，把溫暖送到了群眾的心坎上，把關懷體現在一言一行中。

“送溫暖”貴在經常，貴在務實，而不是僅局限于“兩節”期間。應建立長效機制，做好平時的工作，因群眾需要而隨時隨地傾聽他們的心聲，了解他們的需求，實實在在地幫助有困難的人解決問題，要做到“活動經常化、形式多樣化、機制長效化”。