網球運動社會化服務研究——以安徽省為例

江　旺，高守東

（安徽師范大學體育學院，安徽　蕪湖　241002）

網球運動社會化服務研究——以安徽省為例

江旺，高守東

（安徽師范大學體育學院，安徽蕪湖241002）

本文運用文獻資料法、專家訪談法、邏輯分析法及數理統計法等研究方法，對安徽省網球社會化服務對象、網球場館、服務內容及教練員的具體現狀進行深入分析。

安徽??；網球；社會化服務

隨著中國經濟的快速發展，人民生活水平的不斷提高，消費觀念已悄然改變，“花錢買健康”的觀念已成一種主流。隨著一系列國際頂級網球賽事在中國落地生根和發展壯大，以及中國本土球員李娜勇奪法網和澳網兩項大滿貫，網球運動在中國的關注度驟然提升。然而，網球運動被冠以“貴族運動”，普通民眾誤以為是不可企及的運動項目。如何使網球走入尋常百姓家，讓更多人參與到網球運動中去，享受網球所帶來的健康與樂趣，因此，對網球運動社會化服務進行探索，對加快我省網球運動普及與發展具有重要意義。

1　研究對象與方法

1.1研究對象

本文以安徽省網球社會化服務為研究對象。

1.2研究方法

文獻資料法、專家訪談法、數理統計法、邏輯分析法。

2　結果與分析

2.1網球社會化服務的對象

網球運動參與人員以及有意向從事網球運動的人群是網球社會化服務的對象。由于歷史淵源網球運動被冠以“貴族運動”“紳士運動”，加之網球運動受場地等限制條件，造成網球運動成為很多愛好者望而卻步的運動項目。安徽省參與網球運動的人群呈現“三高”特征，即高收入、高學歷、高品位的白領及中高端人群為主。參與網球運動的人群主要由企事業單位的領導、學生、社會白領及企業家等；在年齡結構上，主要集中在30～50歲左右家庭、事業穩定，經濟收入穩定豐厚，具有大量閑暇可自由支配的時間。

從居住人口看，網球社會化服務對象主要為城市人口，一方面，安徽省鄉鎮、農村現有的網球場地屈指可數；另一方面，安徽省城市經濟基礎較好、人口集中、擁有較多的網球場地等有利條件。在性別方面，受傳統文化和審美觀念的影響，人們普遍認為女性就應該在家相夫教子和料理家務，不應該穿著暴露在陽光下暴曬，因此，女性參與網球運動人數偏少，參與網球運動的人群主要是城市男性。

2.2網球社會化服務的從業人員

2.2.1安徽省網球教練員情況教練員是網球社會化服務的重要組成部分，教練員隊伍的素質關系到網球社會化服務的有效實施。安徽省網球教練員分為全職和兼職教練，且兼職教練占主要部分。以合肥市為例，網球教練中全職教練僅占30%，而兼職教練多達70%。教練隊伍不夠穩定，而且兼職教練技術水平參差不齊，這勢必會影響到服務的質量。在全職教練員隊伍中，本科及研究生從業人數偏低，?？萍案咧幸韵碌膹臉I人數偏多。從圖1可以看出，目前，安徽省網球教練員隊伍總體水平較低，缺乏高素質、穩定的網球教練員隊伍，這也是阻礙網球社會化服務的重要原因。

2.2.2安徽省網球陪練人員情況由于安徽省地處中部，典型的城鄉二元經濟結構，人均可支配收入偏低，長期以來從事網球運動不愿花錢購買服務的傳統觀念根深蒂固。從事網球運動的人群極少樂意花錢找陪練，陪練市場幾乎沒有。另外，從事網球運動的現有人群大多是有多年網球運動基礎，球友比較穩定，沒有陪練的需求。相反，在經濟發達地區和網球運動開展較好的省市，網球陪練是一個時髦高薪職業，有些高水平的陪練動輒一小時就有上百的收入。因此，一方面造成了安徽省內大量的網球人才外流，另一方面也制約了安徽省網球人口的快速發展。

圖1　網球教練員學歷情況

投稿日期：2016-06-22

2.3網球社會化服務的載體——網球場館

網球場館是開展網球運動的載體。課題組成員通過實地調研和安徽省第六次全國場地普查的網球場地數據匯總整理發現，截止到2013年12月31日，安徽省共有網球場館775片，其中，室外標準場地678片、非標準場地（指場地的長、寬或空余場地不符合國際標準）59片、室內38片。從數量來看（表1），前5位的分別是合肥市（212片）、蕪湖市（89片）、六安市（63片）、宿州市（58片）和蚌埠市（48片），后3位的分別是亳州市（7片）、阜陽市（15片）、池州市（18片）。其中，合肥市網球場館的數量約是亳州市的30倍，表明安徽省網球場館分布嚴重不均衡，除了省會城市外，其他城市網球場館的數量偏少。從場地的規模來看，安徽省網球場館分布稀散，除合肥市“安徽省小球運動中心”、六安的“天鷹網球俱樂部”、宿州的“宿州國際網球中心”、安徽師范大學網球場外，其余超過6片數量的網球場地幾乎沒有。因而，場地成了制約安徽省承辦較大規模賽事的重要原因之一。

從安徽省現有網球場地分布上明顯看出，網球場地分布主要集中在省會合肥及南部經濟條件較好的地區，網球運動的開展呈現明顯的地區差異。網球社會化服務的根本目的就是推動網球運動的普及，實現其在全民健身、體育產業發展中的作用。安徽省網球運動總體落后，地區差異明顯的形式要求我們在網球社會化服務過程中必須進一步提高網球運動開展較為成熟的地區，努力提高開展較為落后地區，推動地區協調發展，在落后地區加強政策支持，探索適合本地區實際情況的方法策略，促進安徽省網球運動的大繁榮。從場地運營的模式來看，96.5%的網球場地是自主經營，意味著安徽省絕大多數網球場地是“自給自足”，只有3.5%的網球場地是委托運營和合作運營，只有極少數網球場地充分發揮了網球場地的功能和價值。從對外開放的時間來看，安徽省網球場地不對外開放317片，占40.8%；部分時段開放222片，占28.7%。由于網球場地本身封閉性特點，安徽省網球場地大部分修建于校園、機關與企事業單位等，這些單位日常采用封閉式管理。

3　網球社會化服務的途徑

3.1網球社會化服務的多元化

服務生產可能是標準化，也可能是個性化。根據服務產品性質及對象不同，會產生不同的服務方式。網球社會化服務的方式主要有賽事推廣、網球培訓兩大類。由于安徽網球運動實際發展情況，賽事的舉辦主要是低級別的青少年賽事和業余網球賽，尚未舉辦一定規模及影響力較大的網球賽事，僅有宿州有一站WTA低級別賽事，但影響力甚微，六安每年也申請舉辦ATP低級別的賽事。在網球培訓市場方面也十分混亂，多是臨時性短期培訓班，沒有長期系統的網球培訓組織，內容及方式略顯單一。賽事舉辦、網球培訓都缺乏宣傳引導，對網球社會服務化的影響力尚顯不足。

3.2網球社會化服務的新舉措

3.2.1倡導文明健康生活方式，加強網球運動推廣人們生活和交往方式的變革及網球運動“健身、時尚”的屬性，是網球運動興起和可持續發展的保障。2014年，安徽省城鎮人均可支配收入24839元人民幣，位列全國第14位，人均消費性支出16285元，增長8.5%，其中食品、衣著支出增長9.5%，醫療保健支出下降23.9%，教育文化娛樂服務下降1.5%。安徽省經濟雖然得到較大發展，但與東部沿海省市相比仍相對落后，人們消費主要集中于生活消費，健身娛樂消費支出較低，對于網球這樣消費較高的運動更是寥寥無幾。體育要融入社會就必須要實現大眾化，而網球大眾化的主要障礙是經濟發展水平。因此，要在經濟發展上下狠心，同時要積極引導和改變人們的生活方式，突出網球運動的健身價值和社交平臺作用。國外推廣網球注重激發消費者的興趣，將網球文化與消費時尚文化相結合，利用人們追求時尚的心理，通過把網球運動與時尚元素相結合，吸引人們參與到網球運動項目中來。

3.2.2加大網球場館建設，提高利用率安徽現有網球場數量約775片，相對于常住人口達6082.9萬的基數明顯偏少，想方設法加大網球場館的建設，充分利用現有的網球場館資源是當下的重點。很多小區的網球場地被閑置，長年失修顯得破爛不堪。究其原因，是網球運動不夠普及，打網球的人較少，而網球場地的維護費用高，使得一些小區的網球場地常年緊閉或改為他用。一些政府機關樓院及高檔賓館的網球場地，雖說場地設施較好，但只為滿足部分特殊人員的需求，實際利用率也不高。對此，需要變革網球場館運營模式，在有需求的地方可以委托他人經營，或者與其他單位、公司合作運營。部分有實力的個人、企業可以承包，自主經營，實現自負盈虧。這樣才能調動經營者的積極性，提高網球場館的利用率，為網球愛好者提供更多的選擇和參與網球運動的平臺。

表1　安徽省網球場地分布一覽表

3.2.3創新宣傳方式，實現網絡信息化信息技術可以輕易地實現服務的靈活性，從而改變服務組織和服務交易的形式。21世紀是信息化的時代，網絡成了人們主要的生活交往方式。網球社會服務的推廣應該依靠互聯網技術的支持，發揮互聯網在服務推廣的優勢，創新服務手段開發線上網球服務產品營銷，線下服務準確高效傳導作用?？梢詫⒕W球場館的相關信息和教練員的相關信息通過網絡向外分布，這將有效地提高網球社會化服務的速度。

3.2.4完善網球教練員隊伍培訓機制人們購買產品是因為他們相信產品有效用，但對于服務來說，人們會與他喜歡的人打交道，他們認為自己會喜歡這項服務才購買，這使得顧客和員工的接觸成為營銷工作中的一個關鍵部分。教練員是網球社會化服務與對象的媒介，在網球社會化服務過程中擔任服務的生產者與銷售者的角色，網球社會化服務的必要條件就是網球教練員。加強網球教練員的業務能力培訓和考評，對于提高網球教練員業務水平、提高網球社會化服務的質量至關重要。目前，安徽省教練員水平參差不齊，許多教練員都是業余球員，專業化程度較低。需要加大對現有網球教練員進行培訓工作，提升教練員的業務水平和服務能力。安徽省網球協會或地方網球協會可定期邀請國外教練員，國家隊、省隊退役運動員來短期培訓、教學，有條件的可邀請網球明星進行實地指導，這都將擴大我省網球運動的影響力，從而提高我省網球社會化服務的水平。

4　結　語

體育大國向體育強國邁進，國民體質的大幅提升是其中重要一環。網球因其特殊的教育、健身、休閑等價值，受到越來越多人關注與參與自然在情理之中。全面推進網球社會化服務，滿足網球愛好者鍛煉需求，發揮網球運動在體育產業領域的作用，是我們不斷探索和推進網球社會化服務的根本目的和意義所在。安徽省網球運動只有轉變過去的社會服務的模式，不斷探索，創新服務方式、提高服務質量才能使得安徽省網球社會化服務的事業達到新的高度。

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G845

A

1674-151X（2016）08-138-03

10.3969/j.issn.1674-151x.2016.15.071

安徽省哲學社會科學規劃項目（項目號：AHSK11-12D153）；安徽師范大學研究生科研創新與實踐項目（項目號：2014yks011）。

江旺（1991—），在讀碩士研究生。研究方向：網球教學與訓練。