精細化防跌倒宣教流程在住院腦卒中患者安全管理中的應用

韓艷紅　黃菁菁　張雪妨

【摘要】目的 探討精細化防跌倒宣教對腦卒中患者住院期間跌倒預防的意義，對提高護理安全質量的影響。方法 選取2012年1月～2015年12月我院收治的腦卒中患者120例作為研究對象，按住院日期單雙日，將其分為觀察組62例與對照組58例。對照組給予常規護理，觀察組在此基礎上根據患者的病情、年齡、性格、生活自理能力等提出精細化管理方法與指導，實施針對性護理干預。結果 觀察組患者跌倒發生率為6.35%，顯著低于對照組的14.19%，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 采用精細化防跌倒宣教流程方案，能有效減少老年患者跌倒風險度，具有臨床推廣價值。

【關鍵詞】精細化；腦卒中；宣教流程；護理安全

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2016.16..02

精細化管理是一種理念，一種文化。它源于發達國家，是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求。它要求管理者一次性把每件事情做到完美，并對自己所完成工作進行檢查、反饋、總結，并在發現問題后及時處理，糾正。它是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式[1]。它有三個層次，即規范化、精細化、個性化。近年來，隨著醫學技術的發展以及人們對醫療服務要求的提高，傳統的護理模式逐漸被責任制整體護理取代，隨著醫療護理服務的不斷發展，護理服務走向更加全程，全面，專業的“優質護理服務道路”。護理工作中的各個環節都關系到患者的生命安全，因此要求護理人員對每個細節精益求精，保證護理安全與護理質量。本文中將探討精細化宣教流程在預防住院患者跌倒不良事件中的應用效果，具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2012年1月～2015年12月我院收治的腦卒中患者120例作為研究對象，按住院日期單雙日，將其分為觀察組62例與對照組58例。所有患者肌力>3級均能行走、意識清醒、無語言理解障礙。我院是三級甲等綜合性教學醫院，神經內科有5個住院病區，2015年度年共收治腦血管病住院患者12970例。其中60歲以上老年人8764例（67%）。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者在入院后，護士根據跌倒風險評估單給于綜合評分，風險因素>1項，即為符合跌倒風險，給予患者采用常規護理.包括監測病情、叮囑患者安全行走等。觀察組除接受常規護理外，由責任護士針對跌倒的常見原因制定預見性的護理措施，關注跌倒風險因子對跌倒及其傷害的風險性，采取對應的宣教。

完善首次患者評估單，跌倒風險評估單，確定高危人群。腦卒中患者入院后責任護士應根據首次入院評估單內容，進行全面檢查，并仔細詢問患者既往史，確定患者是否存在潛在跌倒危險。根據跌倒評估單確定存在跌倒風險的患者，首先在患者床尾、床頭顯示屏處懸掛最醒目的跌墜警示牌，詳細給予防跌倒宣教：①正確指導患者及家屬掌握臥-坐-起-站-行間隔30 s原則[2]，在疾病恢復期間隨同陪護。②按時、遵醫囑服用降壓藥、鎮靜藥、止痛藥等，并觀察藥物是否有引起頭暈及軀體化障礙等容易引起跌倒的因素不良反應，并及時告知醫護人員，做好交接班。③患者出現煩躁等精神癥狀時，應根據醫囑使用約束帶，給予約束帶使用原則的宣教，保護皮膚避免損傷。④要求患者穿大小合適的軟布鞋，并將鞋子放于床旁外側的視野范圍內，避免彎腰低頭引起的體位性低血壓。⑤盡量使用座椅式便池，夜間患者床旁放置便盆，沐浴時使用扶手或放置木椅，家屬陪同監護，不慎跌倒時緊急呼叫。⑥定時監測血壓，晨起、康復訓練前及康復訓練后，觀察并記錄血壓變化。頭暈時停止一切活動，就地休息。⑦保持病房地面干燥，房間內光線充足，障礙物及地滑時有醒目的提示標識牌。⑧使用帶輪子的設施活動時、停止運動后要鎖定輪子，防止滑動。設施、設備出現故障后及時報修。⑨教會患者及家屬病床的使用方法，保證患者及家屬正確使用床檔及搖床柄。家屬更替時重新教育。⑩患者床尾掛“跌倒危險”標志（紅色卡片）；確保患者需要幫助時能摸到信號呼叫燈；并向患者及家屬告知相關注意事項，做好各班交接。

風險因素定期評估，包括四地點、五風險：床旁、病室、衛生間和走廊等四個患者經常活動的地點；五因素：地面濕滑、有障礙物、設施故障、光線不足和宣傳警示缺失。風險因素立即改進，對應處理。

改善管理：①子夜和凌晨是跌倒的高發時段，護士必須巡視到位，必要時增加該時段的人力資源，及時發現安全隱患。②組織培訓：強化護理人員預防患者跌倒的安全理念，并把安全理念落實到各個工作環節。③心理護理：有些老年患者怕麻煩別人，過高估計自己的能力，忽視了自身行動障礙的認識，責任護士要多了解患者的心理狀態，鼓勵患者及時呼叫，減少跌倒的發生。④護士要熟練掌握跌倒的應急預案，一旦患者不慎跌倒，及時呼叫醫生，并協助醫生做好處理，詳細記錄護理單，并及時填寫不良事件報告表。護士長每月要組織護理人員開展討論，追溯事件原因，及時總結，制訂預防措施。⑤定期總結、評價，對存在的問題及時分析、討論，及時整改，進一步完善防跌倒流程。

1.3 效果評價

比較在進行精細化防跌倒健康宣教前后，患者跌倒發生率。觀察組及對照組兩組患者跌倒發生率。跌倒發生率=跌倒總次數/總例數×100%。

1.4 統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行分析處理，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者一般資料比較

對照組男38例，女24例；年齡60～88歲，平均年齡（73.8±4.8）歲。觀察組男35例，女23例；年齡61～89歲，平均年齡（74.2±4.8）歲。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05）。

2.2 兩組患者跌倒發生率比較

觀察組患者跌倒發生率為6.35%，顯著低于對照組的14.19%，差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討 論

精細化管理是保證醫療安全的重要部分。通過不斷細化工作的實施步驟，即可以滿足患者對護理質量越來越高的要求，又是保證患者安全治療促進醫患和諧的重要因素，這就要求我們在工作中要精心，注意總結、分析高危問題的發生原因與解決對策，同時要對工作有充分的耐心，在將安全措施落到實處。老年人由于年齡增大，身體平衡感減弱，加之多種疾病的干擾，易發生跌倒這種常見的意外事故。資料顯示，老年人跌倒總病死率高出無跌倒老年人的5倍，是造成老年人死亡的第六大原因[3]。

綜上所述，在神經內科護理中，實施精細化健康宣教，可以有效地避免患者不良事件的發生，提高護理安全和患者滿意度。

參考文獻

[1] 王 麗，孫亞麗.護理精細化管理的實踐[J].護理研究，2010，5（5A）：1196-1197.

[2] 曹曉林，陳海菊，朱 莉，等.神經內科患者跌倒相關因素分析及對策[J].現代臨床護理，2010，9（7）：10-12，44.

[3] 王秀琴，姜彩鳳.Morse跌倒評估量表在腦卒中患者康復護理中的應用效果[J].解放軍護理雜志，2014，31（14）：57-58.

本文編輯：孫春宇