高校檔案管理工作中人員職業倦怠與成就動機分析

任家英

摘 要：高校檔案工作是將高校教學、科研、管理工作中所形成的有價值的文件材料進行收集整理、開發利用，從而形成全面反映高校各項事業發展客觀狀況的寶貴資料的一項工作。高校檔案管理水平的高低一定程度上受影響與工作人員的工作素質和態度，本文從職業倦怠與成就動機的關系視角，對高校檔案管理工作人員進行分析研究，并得出針對性的結論。

關鍵詞：高等學校；檔案管理；成就動機；職業倦怠

1 成績動機與職業倦怠的關系

從學術研究領域的相關研究成果來看，成績動機與職業倦怠之間的關系是雙向的，學術研究界普遍存在兩種相互矛盾的觀點。針對高校教育領域而言，有學者認為，工作人員如存在過于強烈的成就動機而設定或追求自己能力所不及的目標時，一旦無法完成將會產生職業倦怠心態。但同時也有學者認為，成就動機越高的高校教職工，其職業倦怠的感受愈低。對于兩種近似矛盾的研究結論，職業倦怠與成就動機之間是否存在更為復雜的關系，目前還未有明確的結論。從阿特金森的成就動機理論來看，追求成功和避免失敗是成就動機呈現的兩個方向，在高校檔案管理中二者兼具。

2 高校檔案管理中工作人員職業倦怠與成就動機關系的實證分析

（1）職業倦怠在人口統計學變量上的差異

由于高校檔案管理工作人員的構成形式在年齡、性別、學歷、職稱、家庭婚姻等因素方面表現出差異，因此職業倦怠的感受程度應有所差異。在對幾所高校進行的相關調查研究中發現，在高校檔案管理工作中，管理人員所表現出來的職業倦怠程度還是比較嚴重的，而職業倦怠的主要表現層面是低個人成就感與情緒枯竭兩個方面。從人口統計學變量角度來看，性別在個人低成就感這個維度上最嚴重，年齡在低成就感與情緒枯竭方面均有顯著表現，學歷在個人低成就維度表現的差異性較大，學歷越高，職業倦怠感受越強烈。

（2）成就動機在高校檔案管理工作人口的人口學變量上的效應

從人口學變量的視角來看，高校檔案管理人員在年齡、性別、學歷、職稱幾個自變量方面對成就動機的影響較大。在避免失敗的動機方面，性別因素的表現差異不明顯，而在追求成功的維度則表現的較為顯著，男性的追求成功的動機明顯高于女性。不同職稱的變量方面，在避免失敗的動機維度表現的差異性不明顯，而在追求成功的動機上具有顯著差異。同樣在學歷變量方面，追求成功的動機維度所表現出來的差異同樣十分明顯，學歷越高其追求成功的動機越強，相應的其避免失敗的動機則不十分顯著。

（3）成就動機與職業倦怠關系實證分析

從實證分析結果來看，年齡、性別、職稱、學歷等因素對職業倦怠和成就動機均具有顯著的影響，從成就動機與職業倦怠之間的關系來看：①情緒枯竭與成就動機之間呈現負相關，且二者之間的相關系數較高，達到了顯著水平；②追求成功與情緒枯竭之間的呈現負相關關系，而且相關系數達到極其顯著的水平；③去人格化與追求成功動機之間存在顯著的負相關，相關系統表明二者達到了顯著水平；④低個人成就感方面，其與成就動機的各個維度之間存在一定的關聯，但相關系數所表現出來的顯著性差異不明顯，均未達到顯著水平。

3 高校檔案管理人員職業倦怠與成就動機討論

（1）高校檔案管理人員職業倦怠特點

高校檔案管理的日常工作較為繁瑣、枯燥，雖然工作較穩定，但缺乏挑戰感，從心里學層面來看，工作人員容易出現情緒枯竭的狀況，產生職業倦怠，進而影響成就動機。從實踐調查研究的結果來看，高校檔案管理人員在職業倦怠上存在以下主要特點：一是在性別上，男性職業倦怠的表現強于女性；二是在年齡差異上，年齡越小，其表現出的職業倦怠感受越強，尤其是在低個人成就維度表現的最為明顯；三是在職稱差異方面，調查統計發現，高校檔案管理人員具有高級職稱的人員極為罕見，職稱結構極不合理的檔案管理部門使管理人員在職業倦怠上表現的差異性不明顯；四是在學歷差異方面，學歷越高職業倦怠心理越嚴重。

（2）高校檔案管理人員職業倦怠原因

由于高校檔案管理工作所受到的重視程度不高，工作人員在職稱評定、干部配備、福利待遇等方面受到了較大的限制，使其心理較為疲勞，心理落差較大，進而產生了巨大的心理失衡。從社會因素來看，高校檔案管理工作性質及要求無法體現“市場需求”，檔案工作長期處于被忽視的地位，致使管理人員對于晉升、前途存在迷茫、無助感，進而使得高校檔案管理工作漸漸變得“沒有盼頭”。此外，從事檔案工作的原因在本質上影響著檔案管理工作人員的心理狀態，太過穩定而缺乏挑戰性的工作環境很容易使他們產生職業倦怠。

4 改善高校檔案管理人員職業倦怠的措施

從實踐調查研究的結果看出，目前高校檔案管理人員普遍存在職業倦怠感，有鑒于成就動機與職業倦怠之間的關系，因此從成就動機的視角來改善高校檔案管理人員職業倦怠成為有效手段和方法。一是增強高校檔案管理人員的優越感，平衡其社會地位，給予他們足夠的重視和尊重，營造和諧、快樂的工作氛圍；二是削減高校檔案管理人員的負面情緒，培養其積極的心態，通過多種措施來排除工作人員之間的獨立感，充分調動起自覺性、主動性與創造性；三是創新檔案管理工作制度，引入量化考核，制定有效的激勵機制；四是端正高校檔案管理人員人生態度和價值取向，使之正視自我；五是創造積極寬松、和諧合作的工作環境，減輕從業人員的工作壓力，環節身心疲憊；六是高校檔案管理人員的綜合素質，凸顯“主人翁”角色；七是掌握科學的放松方法，學習適應的放松技巧。

參考文獻

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