藥品經營與管理專業崗位能力調查分析研究

李波+武麗麗+何方正+林莉莉

摘 要：分析藥品經營與管理專業崗位能力，為課程體系改革提供建議。通過問卷調查方式對校企合作單位和畢業生進行崗位能力的調查，認為課程體系改革應當通過設置合理的課程模塊和創新教學模式來培養學生的通用能力、職業素養、崗位勝任能力。

關鍵詞：藥品經營與管理；崗位能力；調查分析

專業課程體系是社會需求與學校實際教學工作緊密結合的紐帶，而崗位能力培養是課程體系設置的落腳點，因此，構建藥品經營與管理課程體系必須經過詳細的崗位能力調查研究，才能將社會需求更好地融入到專業課程教學之中。

一、對象與方法

1.調查對象。調查選取12家校企合作藥品生產經營單位和藥品經營與管理專業畢業生為研究對象，其中藥品零售企業5家、藥品生產企業2家、藥品流通企業5家。

2.調研方法。對12家校企合作藥品生產經營單位以及60名往屆畢業生進行問卷調查，回收有效調查問卷進行樣本分析。

3.調研內容。（1）企業調查的主要內容。了解藥品生產經營企業從業人員的人才結構現狀、；藥品經營與管理專業畢業生在企業的就業崗位和崗位職責；企業對畢業生的綜合素質與能力要求；企業對畢業生持證上崗的要求與職業資格證書要求；企業對專業核心課程的開設要求等。（2）行業企業專家訪談的主要內容。了解藥品行業現狀及發展趨勢；藥品經營、服務企業對藥品經營與管理專業人才的需求狀況；對藥品經營與管理專業學生培養的建議；對專業課程設置及教學內容改革的建議。（3）對畢業生調查的主要內容。了解學生對藥品經營與管理專業課程設置、教學方法、能力培養等情況的反饋；了解學生取得職業資格證書情況；了解學生所學專業知識與崗位的匹配程度、實際工作中得知識短缺等。

二、調研結果

1.藥品生產流通企業的人才結構需求與崗位設置，（1）分析顯示，藥品零售與流通企業一線從業人員的學歷層次主要集中在高中、中等職業院校畢業，企業經營人員主要為高等職業院校畢業和本科學歷層次，碩士及以上學歷人員較少。同時，藥品零售與流通企業對未來人才需求的學歷要求呈現不斷提高的趨勢。（2）分析顯示，在藥品經營與管理專業從事崗位中，高等職業院校畢業生以從事藥品購銷員、藥品調劑員、藥品營業員等崗位為主；本科畢業生則以從事質量監控崗位為主，研究生更加側重從事藥品研發崗位。調查顯示出低學歷層次主要從事服務技能型操作，而高學歷層次傾向于研究開發。（3）分析顯示，藥品經營企業的崗位設置主要有門店經理、藥品營業員、庫管員、收銀員等；藥品生產企業的崗位設置主要有藥品生產、產品營銷、研發等。畢業生可以根據自己的優勢進入兩類企業選擇擅長的工作崗位，培養獨特的技能。

2.藥品企業對藥品從業人員的知識要求。為了了解藥品企業對從業人員專業知識的需求，我們從課程體系設置角度隊從業人員進行了調查研究，結果見表1。

表中顯示，從業人員對企業管理知識、藥品儲存與養護知識的需求最高，市場營銷、財務會計、藥事管理與法規和市場營銷的知識要求次之，整體反映了藥品從業人員對藥品管理知識和營銷知識的需求。藥品炮制技術和藥品鑒定技術的低需求反映了崗位的差異，調查對象更多從事服務技能型的崗位，缺少詳細的藥事指導服務。

3.藥品企業對藥品經營與管理專業從業人員能力與職業素養的要求。（1）企業對專業人員在通用能力方面的要求。通用能力是現代職業人的基本素質，主要指從事任何工作的任何人要獲得成功都要具備的能力，是跨職業的、有助于終身學習的、可發展獨立性的能力。調查結果見表2所示。

調查結果表明，藥品企業對員工通用能力的要求由高到低分別為自我管理和自我發展、與他人合作共事、分析解決問題能力、交往和聯系、組織協調能力、創新意識。其中，自我管理和自我發展被認為是最重要的能力，表明企業看中員工的自我學習能力，希望員工在工作過程中能夠不斷提升崗位技能，培養競爭優勢。

（2）企業對從業人員專業素質的要求。藥品從業人員的專業素質包括藥品經營與管理專業的知識、技能、行為以及運用這些專業知識的程度等，調查結果見表3。

調查結果顯示，按照專業能力的需求程度，由重到輕依次是市場營銷能力、儲存與養護能力、公共關系、財務能力、藥品炮制、藥物鑒定能力。

（3）企業對從業人員職業素養的要求。職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。個體行為的總和構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。針對藥品從業人員職業素養的調查分析見表4。

調查結果顯示，工作責任心和團隊合作精神是從業人員最需要的能力，其次是法律意識、誠信度，還需有一定的組織紀律性、敬業精神、挑戰精神。其中，企業最為看重工作責任心和團隊合作精神，表明企業希望員工具備對工作的敬業精神和奉獻精神，并愿意與團隊成員一起為達成目標而努力。

三、討論

1.通過調查顯示，藥品生產經營企業對技能型人才需求呈現增長趨勢，并且對學歷層次的要求正在逐步提升，希望招聘高層次的優秀員工。

藥品生產經營企業多樣的崗位類型為畢業生提供成長的平臺，同時也對畢業生的崗位勝任能力提出了綜合性要求。課程體系設置應當在考慮學生的綜合性素養養成的同時，注重學生專項崗位能力的培養。這就要求在課程體系中應當按照比例來設置理論課程增加學生的知識儲備，并通過設置實訓實踐課程增加崗位技能的培養。

2.課程體系改革過程中，應逐步增加場景式和項目化教學方法，營造逼真的教學、實習環境，培養學生運用專業知識解決實際問題的能力。

場景式教學主要通過模擬藥房、沙盤實訓室、商務談判室來實現。在模擬藥房教學環節中，按照企業實際運作流程設置不同的工作崗位，讓學生分角色扮演，以此讓學生更深入地了解企業工作流程，掌握特定崗位的工作技能。沙盤實訓教學過程中，讓學生參與企。業的運作過程，培養學生的宏觀決策能力。

3.課程體系應逐步增加學生職業素養養成的模塊，以培養學生工作責任心、團隊合作精神、法律意識、誠信度和敬業精神

項目主要包括培養學生的基本能力和素質的公共基礎課程；培養學生與社會、與他人溝通的能力并拓寬學生的知識面的實操模擬、講座和各種興趣小組。

4.學校教學應當更多通過校企合作辦學、工學交替辦學等模式，強化對學生進行必要的職業素質培訓。

一是加強教師和企業的聯系，深入了解企業的運作和需求，理解企業對職業素質的具體要求，在授課中積極導入“以學生為中心”的教學模式；二是將用人單位引入校園，增強學生對企業的認識、對通用能力的認識，幫助學生認識通用能力在職場的重要性，及時調整自己的職業定位、就業心態，客觀、真實地認識企業和個人，增強學生對通用能力的認識和重視。

參考文獻：

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