企業員工離職管理的作用及策略研究

鄭崇煒

（陜西師范大學，西安 710119）

企業員工離職管理的作用及策略研究

鄭崇煒

（陜西師范大學，西安 710119）

離職管理是企業對于員工離職過程的管理，在企業人力資源管理結構中占有著重要地位。近年來，隨著企業經濟實力的不斷提升，我國企業的離職管理體系也逐步建立起來，離職管理普及率有了顯著提高，離職管理作用得到初步發揮。然而，從離職管理的建設現狀來看，我國企業在離職管理建設的過程中還存在諸多問題。為此，應通過加強企業離職管理的理念建設、人性化建設、系統建設和預防體系建設來加以解決，促進我國企業離職管理建設的新發展。

離職管理；離職行為；人力資源管理；預見性

1　引言

離職管理是現代企業人力資源管理體系中的重要組成部分，在提高企業人力資源儲備水平，促進人力資源管理文檔發展方面有著不可替代的重要作用。改革開放以來，我國企業的離職管理水平已經有了很大提高，然而，同企業的發展需求相比還存在較大差距。開展企業員工離職管理的作用及策略研究，將有助于更好地了解和掌握我國企業離職管理的發展現狀，找出我國企業在離職管理中存在的不足，并提出相應的對策措施來加以解決，這對于提高我國企業的離職管理水平，促進我國人力資源管理的健康發展有著重要意義。

2　企業員工離職管理的作用

離職管理作為企業人力資源管理的重要組成部分，在企業人力資源管理以至整個企業管理中都有著十分重要的作用?？傮w來看，離職管理的作用主要包括以下幾個方面：一是保證人員流動的有序性；二是維護企業與員工的合法利益；三是減少企業人才流失。

3　我國企業離職管理中存在的問題

3.1管理理念較為落后

管理理念是影響企業離職管理建設的重要因素。從我國企業離職管理的建設情況來看，其離職管理的理念還較為落后，沒有充分理解離職管理的地位和作用，也沒有按照現代化的離職管理理念來進行企業離職管理體系的建設。我國企業離職管理理念的問題主要體現在離職管理主動性的不足上，多數企業的管理者往往片面的認為離職管理就是一種員工離職的 “手續”辦理，是為了避免日后產生勞動糾紛而進行的管理活動。這種管理理念下的離職管理，更多的是一種業務“辦理”，而不是管理，其直接結果就是導致離職管理在企業發展中的作用大幅降低。

3.2管理硬度較高

管理硬度較高是指企業離職管理的人性化程度不足。目前，我國企業在進行離職管理過程中明顯存在著人性化不足，硬度較高的問題，其主要表現在離職管理的過程過于程式化，而缺乏足夠的人文關懷。雖然，從離職行為本身來看，員工的離開是一種脫離集體的行為，從感情上難以獲得支持。但從現代市場經濟的發展來看，人員的自由流動是企業發展的重要條件，管理者應以平常心和大胸懷來看待離職行為。我國企業離職管理的硬度較高，不僅會影響到離職員工對企業的感情，也會在一定程度上影響到企業在人才市場中的形象，對于企業人力資源管理的長遠發展有著不利影響。

3.3預防性管理不到位

預防性管理是現代企業離職管理的重要內容，也是未來企業離職管理發展的主要方向。而從我國企業離職管理的建設與開展情況上來看，預防性管理不到位是當前我國企業離職管理中存在的最為突出的問題。預防性管理作為離職管理的一種深化發展，其對于傳統離職管理的成效是一種質的提升。從離職管理的內容來看，單純的處理員工離職程序只是處理好離職員工與企業的勞務關系，使員工與企業“好聚好散”，卻無法從來源上減少員工離職的數量。而預防性管理則可以在很大程度上借助與離職管理的信息優勢，從離職源頭加以防范，減少企業員工的離職傾向，其就好比“亡羊補牢”，能夠在人員流失之后，及時對問題源進行處理；而沒有預防性管理的離職管理就好比“亡羊補羊”，永遠沒有盡頭。

4　促進我國企業離職管理水平提高的措施

4.1積極吸收先進理念

提高企業的離職管理理念，要從理念的吸收與學習以及理念的實踐兩個方面來開展。首先，從理念的吸收與學習角度來看，要端正自身態度，積極向先進企業、管理者學習其在離職管理中的先進經驗，要從離職管理理念的發展前沿出發，進行管理知識的學習，通過前沿理論的學習來提高思維深度。其次，要通過工作實踐將學習、吸收到的理念加以實際應用，并在應用中進一步的學習和研究。要根據企業自身的實際情況，對吸收的先進管理理念進行適當的選擇，使之能夠符合企業的實際情況和需要。

4.2加強人性化管理體系建設

我國企業應從管理人性化的角度出發，加強對企業離職管理體系的建設。首先，要加強對離職管理人員的專業培訓，一方面改變其“硬度較高”的管理態度，樹立人性化的管理服務理念，另一方面培養其專業化的離職管理服務能力，為企業人性化離職管理的實施奠定基礎。其次，在管理內容方面，要增加對離職員工貼心服務的內容，例如建立離職員工心理咨詢室等，從情感層面加強與離職員工的交流與溝通，在了解員工離職動因的同時，拉近與離職員工距離。第三，要在細節方面著手，改進離職管理的服務感覺，例如，可以在員工辦理離職手續時為離職員工提供一杯熱茶，或者在員工辦完離職之后，贈送給員工紀念冊等等，使員工在離職過程中感受到企業給予他的溫暖。第四，要建立離職員工的簡要檔案，對員工工作過程中的主要業績以及離職原因進行記錄，并在離職人員再次應聘時向其敞開大門。

4.3建設離職管理預防體系

做好企業的預防性體系建設，首先要在認識層面上明確預防性管理在企業離職管理中的重要作用，更要看到預防性管理能夠在企業人力資源管理總體布局中能夠發揮效能，在此基礎上，通過學習其他企業的先進經驗，確定企業預防性管理體系建設的主要內容。其次，要從企業自身情況出發，合理構建企業離職管理預防體系，對于離職率較高的企業，應注重預防體系建設的整體厚度和覆蓋面；而對于離職崗位較為突出的企業，應注重預防體系建設的信息獲取與分析體系建設。第三，要加強與企業其他管理部門的協調，預防性體系建設的目的在于通過離職管理的信息優勢來及時發現和解決企業管理中存在的問題，減少企業人才流失。

5　結論

離職管理是現代企業人力資源管理的重要組成部分，雖然其位于企業人力資源管理鏈條的末端，但卻可以對企業人力資源的管理產生全面性的影響。為此，我們應針對存在的問題，通過加強企業離職管理的理念建設、人性化建設、系統建設和預防體系建設來加以解決，進而提高我國企業離職管理的水平，促進企業人力資源管理的新發展。

主要參考文獻

［1］徐娟.企業員工離職管理和風險防范的研究［J］.中國商貿.2013 （2）：50－51.

［2］陳靖蓮.企業員工離職的風險分析及防范對策［J］.經營管理者.2013（32）：99－100.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.19.056

F279.23

A

1673-0194（2016）19-0100-02

2016-08-05