用“互聯網+”思維指導信息專業精細化管理

吳　鋼，史永強

（中國石油烏魯木齊石化公司　信息管理部，烏魯木齊 830019）

用“互聯網+”思維指導信息專業精細化管理

吳鋼，史永強

（中國石油烏魯木齊石化公司信息管理部，烏魯木齊 830019）

根據精細化管理方式方法的多樣化，本著“互聯網+思維解決管理瓶頸”的管理思路，對管理中的關鍵指標以及各項在用標準細化的基礎上，利用信息技術手段，在基于網絡化的“綜合業務管理平臺”中，將日常各項工作安排、落實、考核均在系統中進行，實現了工作標準唯一、工作可量化、過程可追溯、結果可測量可考核的管理模式。對精細化管理中日常的工作安排、工作記錄、操作記錄均實現了數據化管理，形成了“事前學制度，事中留痕跡，事后有驗證，考核有依據”的內部管理體系，實現了“精、準、細、嚴”的精細化管理模式。

互聯網+；精細化管理；信息技術；體系管理；綜合業務管理

1　引言

“互聯網＋”代表的是一種新經濟形態，即充分發揮互聯網在企業生產要素配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于企業生產、管理各領域之中，提升企業的創新力和生產力，促進基礎管理提質增效升級。

精細管理是整個企業運行的核心工程。它的精髓就在于：精細化思想通過對管理的全過程適度的、嚴格的、重點突出的控制來實現企業管理的全面性、科學性、標準化和特殊性，從而改變一直以來企業管理經驗化、主觀化的狀況。就管理而言，精細化管理理論發展至今似乎已經進入了一個“瓶頸期”，如何繼續推進精細化管理理論的創新，如何完善精細化管理應用與實踐，如何實現更系統、更高效、更適合企業發展特點的精細化管理并使之完成管理落地的客觀要求，烏魯木齊石化公司信息管理部在信息專業化管理方面利用互聯網＋思維，充分利用信息技術進行了有益的嘗試。

2　烏魯木齊石化公司信息專業精細化管理的實踐

為落實“完善信息管理體系，鞏固精細管理成效，提升專業管理水平”的工作思路，適應企業信息化管理的要求，不斷提高公司整體信息化管理水平，自2014年開始每年制定一部《精細化管理年度工作實施計劃》，堅持實施精細化管理。在認真學習精細化管理方法論的基礎上，通過深入分析本單位各類管理工作中存在的問題，以全面提升執行力、提高效率和完成公司方針目標為出發點，圍繞信息管理部核心工作，運用科學適當的管理工具和方法，把精細化管理中的“精、準、細、嚴”落實到管理工作的每個環節，不斷提升精細化管理水平，為公司其他專業的管理提升開創一個新的管理模式。

2.1標準及操作規程實用化

首先，要持續不斷地保持專業化的HSE管理體系。在企業管理過程中，HSE體系的建立，幾乎避免了所有的企業在組織架構、崗位職責方面的混亂局面，使得企業內部管理中出現的無序、扯皮、推諉、內耗等頑癥大為減少，這得益于HSE體系的建設適應企業發展的組織架構；其次，界定清晰各部門的職責，再次把各個部門的職責細分到各個崗位。如何細分是精細化管理的核心。用《部門崗位職責》進行細分，用《程序文件》、《制度和標準》和《操作規范》指導每一項工作。各項工作的規范執行需要的是能夠實實在在“指導、規范”不同崗位的員工履行職責。創新的將HSE體系文件中的所有制度及操作規程進行格式的標準化、各種記錄的標準化，對制度標準的可操作性明確提出：精，制度要精煉，條款要明晰，指標可量化；準，條款敘述要準確，每項工作有依據，服務有標準；細，具體就是把工作類別要做細，每項工作的內容要做細，工作流程要做細。

2.2工單規范化

工作成效與績效考評純粹是“兩張皮”，中看不中用。為了解決這些矛盾，烏石化信息管理部創新的將《HSE體系文件》、《關鍵考核指標》、《綜合業務管理平臺》有機的結合，把各項標準、制度、規范、規程的條款作為辦公平臺中重要組成部分，用《綜合業務管理平臺》解決“工作落實”及“如何評價”問題，即每項工作一經安排，相應的標準規范中的具體條款也明確羅列在工作要求的欄目中，員工在接受工作時，非常明晰的了解工作內容指標有哪些，制度標準是如何規定的，協同部門有哪些，各項指標的權重有多大，完成期有多長等。使得單位各項工作安排落實實現了規范、可量化、可追溯的管理模式。對日常的工作安排、工作記錄、操作記錄均實現了數據化管理，形成了“事前看制度，事中留痕跡，事后有驗證，考核有依據”的內部管理體系。

3　“互聯網+精細化管理”在信息化專業管理的成功應用助推其他專業管理的提升

基于互聯網＋思維，創新信息專業精細化管理模式，通過兩年來的工作實踐以烏魯木齊石化公司信息管理部為例，在構建精細化管理體系的基礎上，開發與之匹配的信息管理軟件，使“互聯網＋《精細化管理》＋《關鍵指標評價體系》＋《綜合辦公系統》”有效融合，可以讓各種制度落地，借助網絡途徑全面覆蓋，及時響應和檢查，使HSE體系日臻完善，各項工作有依據有方法，自動考核和上報，由此進入良性循環，提升了組織的效率、降低管理成本，有效解決了制度與實際工作兩張皮的難題。

4結論

通過兩年來的實踐證明，互聯網＋精細化管理＋關鍵指標＋綜合業務管理的組合模式，或許會成為企業管理的發展趨勢，其所構建的精細化管理體系與信息化管理的融合對接，對于管理創新具有借鑒意義。

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.19.029

F270.7

A

1673-0194（2016）19-0051-01

2016-05-06