合作原則視角下的網(wǎng)絡(luò)論壇規(guī)則研究

陳偉容

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合作原則視角下的網(wǎng)絡(luò)論壇規(guī)則研究

陳偉容

（廣西大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院, 廣西 南寧 530004）

基于定性和定量分析方法，研究大眾論壇和專(zhuān)業(yè)論壇的規(guī)則，旨在探究論壇規(guī)則是否遵循合作原則，以及合作原則的各個(gè)準(zhǔn)則的分布情況。研究表明，合作原則及其四個(gè)準(zhǔn)則同樣適用于解釋論壇規(guī)則；專(zhuān)業(yè)論壇遵循質(zhì)量準(zhǔn)則而大眾論壇傾向于關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則和數(shù)量準(zhǔn)則。

合作原則；論壇規(guī)則；準(zhǔn)則；大眾論壇；專(zhuān)業(yè)論壇

格賴(lài)斯在1967年提出合作原則，該原則成為學(xué)者們分析不同類(lèi)型和場(chǎng)景的會(huì)話交流的重要理論依據(jù)，具有極大的適用性和解釋力。如用于分析電視劇的幽默話語(yǔ)[1~3]，或用于研究商業(yè)會(huì)話的特點(diǎn)[4]。 此外，合作原則也用于解釋廣告語(yǔ)的含義，醫(yī)患對(duì)話和辯論等。近期，還有學(xué)者將合作原則與翻譯研究相結(jié)合，如探討合作原則對(duì)法律文本翻譯的適用性[5]。而當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)的傳播和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)交際成為一種重要的交流方式，網(wǎng)絡(luò)論壇是人們發(fā)表意見(jiàn)和交流看法的重要平臺(tái)。為了保證論壇的正常運(yùn)行和用戶(hù)交流的順利，很多論壇都制定了相應(yīng)的規(guī)則來(lái)規(guī)范人們?cè)谡搲械难哉劇ｋm然有部分學(xué)者[6][7]應(yīng)用合作原則來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)，但尚無(wú)學(xué)者將合作原則與網(wǎng)絡(luò)論壇的規(guī)則結(jié)合研究。因此，本文試圖從合作原則視角去探究論壇規(guī)則中的合作原則及其準(zhǔn)則的使用特點(diǎn)。

一、合作原則與論壇規(guī)則

（一）合作原則

通過(guò)觀察人們的日常對(duì)話，格賴(lài)斯發(fā)現(xiàn)在會(huì)話中人們存在一種默契，說(shuō)話人和聽(tīng)話人總是遵循某些原則，說(shuō)話者盡量保持合作使得對(duì)話繼續(xù)進(jìn)行。后來(lái)，格賴(lài)斯把這些原則稱(chēng)為合作原則，并陳述為“讓你的話語(yǔ)貢獻(xiàn)如所要求的那樣，與發(fā)生的階段，所參與的會(huì)話目的和方向一致”[8]101。說(shuō)話者和聽(tīng)話者在交流中必須保持合作并接受對(duì)方理解話語(yǔ)的特殊方式才能使會(huì)話能夠進(jìn)行下去。但是，合作原則仍然是描述性的而非規(guī)約性的。它描述在普遍社會(huì)環(huán)境下如何在對(duì)話中達(dá)成有效溝通,，而不是規(guī)定人們?cè)谠捳Z(yǔ)交際時(shí)必須怎樣進(jìn)行交流。合作原則包含四個(gè)準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則也稱(chēng)為格賴(lài)斯準(zhǔn)則，描述如下：“一是數(shù)量的準(zhǔn)則：所說(shuō)的話應(yīng)該滿足交際所需的信息量和所說(shuō)的話不應(yīng)超出交際所需的信息量。二是質(zhì)量準(zhǔn)則：不要說(shuō)自知是虛假的話和不要說(shuō)缺乏足夠證據(jù)的話。三是關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則，說(shuō)話要相關(guān)。四是方式準(zhǔn)則，說(shuō)話要清楚、明了，避免晦澀，避免歧義，說(shuō)話簡(jiǎn)煉和說(shuō)話井井有條。[9]

合作原則和四個(gè)準(zhǔn)則是研究話語(yǔ)含義的理論框架，合作原則認(rèn)為成功的話語(yǔ)交際總是包含這些準(zhǔn)則要素。但是合作原則和四個(gè)準(zhǔn)則僅僅應(yīng)用于分析話語(yǔ)含義還不夠充足，還可以應(yīng)用到分析網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)交際。

（二）網(wǎng)絡(luò)論壇及其規(guī)則

網(wǎng)絡(luò)論壇是由電子信息公告板（BBS）發(fā)展而來(lái)的在線交流平臺(tái)，它是一個(gè)虛擬社區(qū)，人們以張貼發(fā)布信息為形式進(jìn)行交流。一個(gè)論壇可以包括很多分論壇，每一個(gè)分論壇都有專(zhuān)屬的話題。在一個(gè)話題里，新發(fā)起的話題叫做貼子，發(fā)帖后，回帖數(shù)量不受限制。論壇交流有兩種形式，一是發(fā)帖人和跟帖人之間的交流，一是跟帖人之間的交流。與日常會(huì)話不同的是，網(wǎng)絡(luò)論壇上以書(shū)面文字形式進(jìn)行交流，缺乏手勢(shì)和表情，但通過(guò)閱讀帖子和回復(fù)帖子，用戶(hù)之間仍然為達(dá)到目的而進(jìn)行交流。因此，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)論壇的發(fā)帖與跟帖構(gòu)成一種網(wǎng)絡(luò)交際活動(dòng)。

作為虛擬社區(qū)和公共交流平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)論壇用戶(hù)需要注冊(cè)才能留言，并要為自己的言行和行為負(fù)責(zé)，所發(fā)布的信息要符合論壇的規(guī)定。[10]我們將如何發(fā)布信息的標(biāo)準(zhǔn)或者要求稱(chēng)為論壇規(guī)則。這些規(guī)則規(guī)定了哪些類(lèi)型的信息可以發(fā)布，哪些類(lèi)型的信息違反論壇規(guī)定以及哪些語(yǔ)言行為是許可的，若不符合論壇規(guī)則，論壇負(fù)責(zé)人或版主就會(huì)刪除這些信息。因此制定規(guī)則是為了確保人們的言論是合法的，確保人們能合作地進(jìn)行交流，確保論壇保持活力和富有發(fā)展前景。與合作原則相同的是，論壇規(guī)則是關(guān)于人們?nèi)绾芜M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流以實(shí)現(xiàn)交際目標(biāo)過(guò)程的所遵循的原則。因此，將合作原則與網(wǎng)絡(luò)交際活動(dòng)相結(jié)合，基于合作原則來(lái)分析論壇規(guī)則具有契合之處。

二、合作原則下的論壇規(guī)則

不同的論壇發(fā)揮不同的功能，面向不同的目標(biāo)用戶(hù)。根據(jù)面向?qū)ο蟮牟煌覀儗⒄搲譃榇蟊娬搲蛯?zhuān)業(yè)論壇，前者指涉及日常生活話題的論壇，面向?qū)ο筝^為廣泛。后者指涉及專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域知識(shí)的論壇，面向?qū)ο鬄榱颂囟ǖ哪康摹Ｈ绱蟊娬搲煅恼搲嫦蚋鱾€(gè)年齡階段的用戶(hù)，而專(zhuān)門(mén)論壇考研論壇主要為意向考研深造的學(xué)生服務(wù)。因此，不同的論壇可能制定不同的規(guī)則來(lái)規(guī)約用戶(hù)的語(yǔ)言行為。一個(gè)論壇的規(guī)則往往包括遵守法律和注冊(cè)等方面的信息，但因篇幅所限，本文主要討論論壇規(guī)則中涉及發(fā)布信息的部分。

（一）大眾論壇的規(guī)則分析

大眾論壇指為各個(gè)年齡階層和各個(gè)階層的用戶(hù)服務(wù)的論壇，包含政治新聞、娛樂(lè)新聞、體育和日常生活信息。因此，它能吸引大量的平民用戶(hù)。國(guó)內(nèi)較典型和著名的大眾論壇包括天涯論壇和百度論壇。前者成立于1999年，2013年注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到950萬(wàn)[11]，后者成立于2003，擁有將近15億注冊(cè)用戶(hù)[12]。相對(duì)于天涯論壇，百度論壇的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量大，訪問(wèn)量高，且有明確的論壇規(guī)則，因此本文著重分析百度論壇的論壇規(guī)則。其規(guī)則表述如下：

根據(jù)百度貼吧規(guī)則，含有以下內(nèi)容的貼子將會(huì)被刪除：(1)發(fā)表謾罵、包含人身攻擊的文章；(2)發(fā)表不符合版面主題，或者無(wú)內(nèi)容的灌水文章；(3)同一文章多次出現(xiàn)的；(4)非廣告發(fā)布區(qū)域發(fā)表的與版面主題關(guān)系不大的廣告；(5)文章內(nèi)容或個(gè)人簽名會(huì)包含有嚴(yán)重影響網(wǎng)友瀏覽的內(nèi)容或格式的[13]。

規(guī)則一規(guī)約用戶(hù)在發(fā)帖跟帖過(guò)程說(shuō)話要友好有禮貌。有學(xué)者[14]曾把這些要求歸為合作原則的準(zhǔn)則之一，即態(tài)度準(zhǔn)則，以觀察交際各方在交流過(guò)程中的態(tài)度問(wèn)題。態(tài)度傾向與禮貌原則緊密相關(guān)，本研究暫不考察態(tài)度準(zhǔn)則的相關(guān)研究。規(guī)則二是關(guān)于合作原則中的關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)所發(fā)信息要與主題相關(guān)。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了數(shù)量準(zhǔn)則，即不要發(fā)布無(wú)內(nèi)容的灌水文章。灌水，特指為了增加數(shù)量而發(fā)布大量沒(méi)有實(shí)際或有效內(nèi)容的信息。根據(jù)合作原則，說(shuō)話者的話語(yǔ)應(yīng)該提供新信息，提供新內(nèi)容，否則話語(yǔ)是沒(méi)有意義的。而百度論壇禁止灌水回帖體現(xiàn)了這一準(zhǔn)則。規(guī)則三同樣涉及數(shù)量準(zhǔn)則，即提供的信息恰如所要求的一樣就可以，不要多也不要少。重復(fù)發(fā)帖如同不斷重復(fù)同一語(yǔ)句，并不能提供新的有效信息。規(guī)則四是關(guān)于關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則的。用戶(hù)所發(fā)表的內(nèi)容應(yīng)該和主題相關(guān)。規(guī)則五與方式準(zhǔn)則相關(guān)，即避免表達(dá)模糊且有序。因此，百度貼吧的規(guī)則反映了合作原則的四個(gè)準(zhǔn)則，我們將以表格形式更直觀地呈現(xiàn)。

表1 百度貼吧的論壇規(guī)則

從表1可知，百度貼吧規(guī)則最重視數(shù)量原則和關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則，其次是方式準(zhǔn)則，沒(méi)有提到與質(zhì)量準(zhǔn)則相關(guān)的規(guī)則。據(jù)此推測(cè)，大眾論壇最重視數(shù)量原則和關(guān)聯(lián)原則，接著是方式準(zhǔn)則，但輕視質(zhì)量準(zhǔn)則。這是因?yàn)椋紫龋W(wǎng)絡(luò)論壇交際具有即時(shí)性，為了降低成本，提高交流效應(yīng)，論壇維護(hù)者希望用戶(hù)能提供足夠的信息量。而無(wú)關(guān)的過(guò)多信息則會(huì)引起用戶(hù)的厭倦和話題方向偏離，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交際活動(dòng)中斷或停止。事實(shí)上，很多大眾論壇用戶(hù)逛論壇是為了消磨時(shí)間，關(guān)注八卦新聞和焦點(diǎn)信息，跟帖回貼時(shí)更多是抒發(fā)個(gè)人看法和感想，這就導(dǎo)致很多用戶(hù)輸出大量沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容的空洞信息，甚至說(shuō)一些和主題毫不相關(guān)的內(nèi)容，如轉(zhuǎn)載大幅廣告話語(yǔ)等，違背了數(shù)量準(zhǔn)則和關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則。因此，網(wǎng)絡(luò)論壇規(guī)則需要盡可能地規(guī)約用戶(hù)，以遵循數(shù)量準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則。其次，大眾網(wǎng)絡(luò)論壇規(guī)則注重方式準(zhǔn)則是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交際雙方信息很多程度上是隱藏的，用戶(hù)為了標(biāo)示獨(dú)特性，常常使用一些晦澀語(yǔ)言，將字體調(diào)大，顏色調(diào)得鮮艷顯目，以吸引別人的關(guān)注和閱讀，但是這恰恰違反了要求避免晦澀語(yǔ)言和要求井井有條的方式準(zhǔn)則。這些晦澀的語(yǔ)言和字體會(huì)加大閱讀難度，因此網(wǎng)絡(luò)規(guī)則制定了遵循方式準(zhǔn)則的相關(guān)要求。最后，大眾論壇規(guī)則很少涉及質(zhì)量準(zhǔn)則很多程度上是由網(wǎng)絡(luò)交際活動(dòng)的虛擬性決定的。用戶(hù)可以制造與實(shí)際不符的身份信息，如姓名、性別和愛(ài)好等等，這樣的虛擬本質(zhì)導(dǎo)致質(zhì)量準(zhǔn)則的難以實(shí)施。而如上所述，大眾論壇用戶(hù)主要是為了消磨時(shí)間了解八卦信息等，回貼包含較多情感類(lèi)信息，這加大了質(zhì)量準(zhǔn)則的實(shí)施難度。因此，大眾論壇規(guī)則很少?gòu)?qiáng)調(diào)質(zhì)量準(zhǔn)則。

（二）專(zhuān)業(yè)論壇上的論壇規(guī)則

與大眾論壇不同觀點(diǎn)的是，專(zhuān)業(yè)論壇是為特定的用戶(hù)服務(wù)的，這些用戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的交流或?qū)で髮?zhuān)業(yè)回答。同時(shí)，專(zhuān)業(yè)論壇的發(fā)起者常常是某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士或有經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識(shí)。比如，丁香園論壇是由李天天博士于2000年所建立的醫(yī)藥論壇。基于“獨(dú)立、純學(xué)術(shù)和非商業(yè)”的理念，丁香園論壇提倡用戶(hù)分享和交流醫(yī)藥知識(shí)。為了確保有效交流，丁香園論壇制定如下關(guān)于發(fā)布信息的論壇規(guī)則，摘錄如下：

“(1)發(fā)貼子時(shí)，請(qǐng)一定先選擇話題，以方便大家瀏覽，并請(qǐng)一定注意貼子內(nèi)容是否與板塊內(nèi)容相符。(2)相關(guān)主題的帖子最好發(fā)在同一個(gè)話題之中，也就是以跟帖的形式發(fā)表，以方便查詢(xún)與整理。(3)禁止以各種方式故意上提帖子！（包括發(fā)布無(wú)意義回貼，以及重復(fù)內(nèi)容帖子等）如有發(fā)現(xiàn)將堅(jiān)決刪除相關(guān)論題。(4)在討論過(guò)程中：A 如果發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，務(wù)請(qǐng)各方克制，禁止使用過(guò)激性語(yǔ)言；B以實(shí)事求是為原則，不虛構(gòu)，不夸大；C鼓勵(lì)發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，借用他人理論應(yīng)盡量注明來(lái)源，以避免誤會(huì)；D理論聯(lián)系實(shí)際，與網(wǎng)友分享經(jīng)驗(yàn)，互惠互利。”

根據(jù)合作原則和四個(gè)準(zhǔn)則，以上規(guī)則的第一和第二條是關(guān)于關(guān)系準(zhǔn)則的，因?yàn)樗笏l(fā)貼子要與主題相關(guān)。同樣，規(guī)則一中“選擇話題，以方便大家瀏覽”也體現(xiàn)了方式準(zhǔn)則。規(guī)則三禁止發(fā)布無(wú)意義的回帖和重復(fù)回帖體現(xiàn)了數(shù)量準(zhǔn)則，因?yàn)樗筇峁┳銐虻南⒈憧梢粤耍灰嘁膊灰佟Ｒ?guī)則四中A是關(guān)于禮貌原則的，而B(niǎo)，C和D與質(zhì)量準(zhǔn)則緊密相關(guān)，因?yàn)樵撘?guī)則要求實(shí)事求是，不說(shuō)缺乏證據(jù)的話語(yǔ)。B規(guī)則強(qiáng)調(diào)實(shí)事求是，C強(qiáng)調(diào)注明引用之處，而D包括理論和實(shí)際的一致，這都反映了質(zhì)量準(zhǔn)則。質(zhì)量準(zhǔn)則以“真值”為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定說(shuō)話要具有真實(shí)性，不說(shuō)假話。[5]專(zhuān)業(yè)論壇用戶(hù)通過(guò)論壇尋找方法解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，這就要求提供解決問(wèn)題的回帖所包含的信息是真實(shí)可信的，否則會(huì)誤導(dǎo)用戶(hù)。我們可以通過(guò)表格呈現(xiàn)以上規(guī)則在不同準(zhǔn)則的分布情況和百分比。

表2 丁香園論壇的發(fā)布規(guī)則分布情況表

從表2中可知，專(zhuān)業(yè)論壇中質(zhì)量準(zhǔn)則所占比例最大(43%)，關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則居于第二，數(shù)量準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則比例相同。首先，質(zhì)量準(zhǔn)則的比重最大這說(shuō)明專(zhuān)業(yè)論壇非常強(qiáng)調(diào)信息的真實(shí)性和依據(jù)性。專(zhuān)業(yè)論壇用戶(hù)更多是為了探討專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，尋找專(zhuān)業(yè)解決方案，因此，這要求論壇提供的信息是盡可能真實(shí)的。即使論壇本身是一個(gè)虛擬空間，用戶(hù)的身份信息有可能是虛擬的，但論壇規(guī)則仍然嚴(yán)格要求用戶(hù)所發(fā)布的專(zhuān)業(yè)信息是真實(shí)的，以發(fā)揮指導(dǎo)意義。因此，專(zhuān)業(yè)論壇規(guī)則比大眾論壇更強(qiáng)調(diào)質(zhì)量準(zhǔn)則。其次，專(zhuān)業(yè)論壇與大眾論壇都屬于網(wǎng)絡(luò)交際活動(dòng)，具有即時(shí)性，需要保證信息是相關(guān)的并且是簡(jiǎn)明易讀的，因此，專(zhuān)業(yè)論壇也同樣重視關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則。最后，專(zhuān)業(yè)論壇規(guī)則提及但并不重視數(shù)量準(zhǔn)則。這是因?yàn)樵诒ＷC信息真實(shí)性前提下，即使用戶(hù)提供的信息較多或較少，但只要能獲取到有效信息，即便違反了數(shù)量準(zhǔn)則也是許可的。因此，專(zhuān)業(yè)論壇規(guī)則對(duì)數(shù)量準(zhǔn)則的規(guī)約不是非常嚴(yán)格。

三、結(jié)論

通過(guò)對(duì)大眾論壇和專(zhuān)業(yè)論壇的規(guī)則分析，我們認(rèn)為論壇規(guī)則與合作原則有契合點(diǎn)，論壇規(guī)則是合作原則的體現(xiàn)。根據(jù)表1和表2，合作原則及其準(zhǔn)則在不同類(lèi)型的論壇規(guī)則應(yīng)用上的異同點(diǎn)。首先，大眾論壇和專(zhuān)業(yè)論壇都強(qiáng)調(diào)關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則和數(shù)量準(zhǔn)則。這是因?yàn)橐粋€(gè)主題常常會(huì)吸引不同的人，但無(wú)關(guān)的信息和重復(fù)的信息會(huì)導(dǎo)致交流的中斷，讓用戶(hù)對(duì)該貼喪失興趣。其次，大眾論壇和專(zhuān)業(yè)都關(guān)注方式準(zhǔn)則。從某種程度上來(lái)說(shuō)，論壇是一個(gè)即時(shí)交流的平臺(tái)，用戶(hù)希望能用最短的時(shí)間獲取最需要的信息，因此，信息的呈現(xiàn)應(yīng)該是有序的并且是容易收集的。然而，這兩種類(lèi)型的論壇仍然存在不同之處：專(zhuān)業(yè)論壇非常強(qiáng)調(diào)質(zhì)量準(zhǔn)則而大眾論壇主要關(guān)注數(shù)量準(zhǔn)則和關(guān)系準(zhǔn)則。這是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)論壇，尤其是醫(yī)藥論壇，需要確保信息是盡可能真實(shí)的，因?yàn)椴糠钟脩?hù)是要借助這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)際生活中遇到的問(wèn)題。相反，大眾論壇的用戶(hù)主要是用于娛樂(lè)和交流日常瑣事，而關(guān)系準(zhǔn)則和數(shù)量準(zhǔn)則足夠保證其交流的順利進(jìn)行。

綜上，合作原則及其準(zhǔn)則同樣適用于分析論壇關(guān)于信息發(fā)布的規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)論壇規(guī)則是合作原則在網(wǎng)絡(luò)交際活動(dòng)中的具體實(shí)現(xiàn)。但是專(zhuān)業(yè)論壇更傾向于質(zhì)量準(zhǔn)則，而大眾論壇更關(guān)注關(guān)系準(zhǔn)則和數(shù)量準(zhǔn)則。本研究擴(kuò)展了合作原則的解釋范圍，進(jìn)一步分析了網(wǎng)絡(luò)交際活動(dòng)的規(guī)則研究。但是，因?yàn)楸狙芯恐皇欠治鰩讉€(gè)論壇的規(guī)則，后續(xù)研究還需要收集更多的語(yǔ)料來(lái)做深入的分析和研究。

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Study of Forum Rules Based on the Cooperative Principle

CHEN Wei-rong

(College of Foreign Languages, Guangxi University, Nanning Guangxi 530004, China)

This paper studies the rules of popular forums and specialized forums on the framework of CP via the qualitative and quantitative method. It aims to explore whether the rules of forums obey the maxims of CP and to explore the distribution of maxims in different forums. It is found that the CP and the four maxims can also be applied to explain the posting rules. And the specialized forum prefers the maxim of quality while the popular forum prefers the maxim of relation and maxim of quantity.

CP; forum rules; maxims; popular forum; specialized forum

H030

A

2095－414X(2016)05－0063－04

陳偉容（1988-），女，碩士研究生，研究方向：語(yǔ)用學(xué)研究.