優步CEO卡拉尼克：創造魔力與冠軍思維

從極客變成創業家的話，就必須讓機器變成一個特別的東西，所以分析性和創意性兩者要有融合。某些想法讓我們走到更新的境界，這就是創意。

首先我要向大家證明，我本來就是一個純粹的極客。我編程是始于非常年輕的時候，我是在11歲（六年級）的時候開始寫程序，當時我特別喜歡數學。我的爸爸也是工程師，所以他很早就教我怎么學數學，參加了奧數。我在青年的時候在“科學如何做”項目中搞了變電器，把交流電變成直流電。我最后寫的一段程序是一個兩層神經網絡的清單。所有的小孩都覺得我很奇怪，其實這是很正常的極客體驗。

從極客走到創業家

我是怎樣從極客走到創業家的呢？我和我的聯合創始人在巴黎，當時正在下雪，打不到車。我的創始人說，我真想點一個鍵就來一輛車。后來我們說，為什么不做這個東西出來呢？于是我們就走上了優步的旅程。

為什么我當時打不到車？因為執照稀少、出租車數量不夠，這就是問題的癥結。很多人都想解決這個問題。如果大家都能解決，這個問題就不值錢了。下一步是你面臨的問題有多難，更重要的是作為一個企業家、創業家，是不是因為問題很難而變得很有好奇心、很激動呢？

從極客變成創業家的話，就必須讓機器變成一個特別的東西，所以分析性和創意性兩者要有融合。某些想法讓我們走到更新的境界，這就是創意。我們每年夏天都會搞活動，叫作優步冰激凌，這就是分析性和創意的融合。我們還搞過無人消費機交付冰激凌的做法，這種創意性真正抓住了人們的想象力。

另外我還有一個想法叫作選擇現實，而不是選擇感知。極客喜歡數學，喜歡做分析性的東西。但是我們要知道現實和感知之間的區別是什么，很多人以為傳統的智慧是解決問題的方式，大家可能想法都一樣。但是企業家不一樣，他們經常看到人們的想法和現實之間的區別，中間的鴻溝越大，那么創新者才會有改變和發揮創意的空間。但是實際和感知之間很難分別，我們不太清楚什么時候是真的，什么時候是感知。

愛因斯坦說，跟著人群走的人，只會走到尋常之處，而獨立行走的人才有可能找到別人沒有去過的地方。

極客轉變成創業家，總是要迎難而上，相信別人不相信的東西，而且你要能夠承受壓力。大家都認為做事情是要按這樣一套做法，而你要用另外一套方法，你要走自己覺得正確的方向。當然如果你是正確的話，那結果很棒，因為你可以改變世界。但是有的時候感知的確就是現實，你搞錯了的話就完蛋了。

當人們覺得風險很多，而你知道風險不多的時候，這個時候創新者就可以去創新了，他們可以創造人們覺得不可能的東西。但是有的時候，風險的確很高。感知和實際是一回事，走鋼絲跨越尼加拉瓜瀑布的確是有風險的，這個感知就是現實。企業家就必須很好地減緩風險，必須成為某一個方面的專家，只有這樣創業家才能做到別人做不到的事情。

創造魔力

要成為創業家，就必須能夠創造魔力。創造魔力的第一步就是要首先知道什么是魔力，這個人打開一個行李箱，這里面是人們看不見的東西，但是抓住了人們的想象力。在優步，我們把魔力分解成四個重要環節：

第一個環節是你有沒有把時間歸還給人們。

第二個環節是你有沒有把平靜感帶給人們。

第三個環節是你有沒有把喜悅感帶給人們。

第四個環節是你有沒有給他們更多錢。

如果同時四步都做到的話，你就處在魔力中心了，你創造的東西是真正有魔力的，真正能夠轉化未來可能發生的東西。

為了創造魔力，我們必須能夠看到未來。我們手上都有iPhone，但是喬布斯在2006年所設計的iPhone和10年后的iPhone幾乎差不多，你要能夠看到未來才能創造別人看不見的東西。你看現在的機器和原來的機器差不多。Airbnb也是一樣，你可以去全世界任何一個城市有賓至如歸的感覺，不用住賓館。你可以通過網絡找到你要去住的房間，這是一個有魔力的體驗。

舊金山大橋并不是很好看，也沒有什么特別之處，但是你可以通過這座橋去舊金山。我已經經過這個橋100次了，每一次路過都會有人拍照。另外一座橋是金門大橋，當你看到魔力的時候就已身處魔力之中了。魔力是有吸引力的，人們會身不由己地靠近它，它有魅力，在魅力之下有看不見的東西。

銷售故事和冒險

銷售和講故事是下一點，你可能會有很多想法，但是你不去努力把自己的愿景變成現實的話，那什么都不會發生。所以一定要會銷售自己的想法。比如，極客有時候看到二手車銷售員就會說，“滾開，我不想跟你打交道。”但是你要知道銷售員是把事情變成現實的必要一環，你要把東西賣出去必須有銷售員，要去搞活動、講故事，講故事是很重要的一環。你要成為二手車銷售員，要去啟發人們。

優步的確就是按一個鍵就來一個車，改變了人們在城市中通行的方式，而且改變了城市本身。一定要成為講故事的人，一定要去擁抱銷售的精神，要把你的故事講出去，不然別人不知道你的故事是什么。如果別人不知道的話，你的愿景永遠不可能成為現實。

下一步是尋求探險，偉大的創業家永遠會尋求探險，永遠會去找別人沒有做過的事情。我們知道中國有騰訊、百度、阿里巴巴，并沒有很多外國公司在中國的因特網藍圖之中。我到中國來，大家都覺得我瘋了，也許我的確是瘋了。但是，這種探險能夠啟發我、吸引我到中國來嘗試為中國的城市和人民服務，是什么讓我有信心呢？在過去十年，我發現在北京的創業家和創新都在不斷增加，硅谷一直遙遙領先，北京在迎頭趕上。我相信在未來五年，會有更多的創新、創業家在中國、在北京出現，這個數量會超過硅谷。當超越發生的時候，這就意味著在中國的公司都會變成全球化企業。

最終，他們也會對海外創業家來中國保持開放的態度，當然我們要做到最好，才能在中國和最好的人一起競爭。我們看到中國的企業在變得越來越全球化，中國企業家和美國企業家都會花時間交流。

冠軍思維

最后是冠軍思維，你要有冠軍的想法。很多人想到冠軍的時候，都會想象扣籃時籃球運動員的樣子。但是我們是以另外一種方式來思考冠軍的，首先要享受你的旅程，不管你最后是要去哪兒。而在籃球場、足球場上，你要全身心地投入，把每一分的力氣都投入進去。

當然你被打敗的時候，你要立刻站起來。如果你把自己的一切都投入到比賽之中，當出現逆境的時候你能夠重新站起來，那這樣是不可能失敗的。這是我們優步的想法，這是冠軍思維之所在。

現在你知道為什么我來中國了。我們在中國的確不是處在上風的地位，但其實你在逆境中也能站出來創造杰出的東西。而且我們有很多工作要做，但是我們堅信自己所做的事情。我們的使命是使得交通像自來水一樣，在任何地方可靠地服務于任何人。從極客到創業家，我所堅信的就是這個使命，我們希望讓未來的城市成為我們使命的一部分，我們也認為路上的車更少，可以減少交通量、堵塞和污染。在優步拼車的時候，開門的時候發現里面還有一個人，就不需要兩輛車帶兩個人去一個地方。我們把交通堵塞變成非常漂亮的出行方式，我沒有見過沒有任何堵塞的北京，我真是期待這一天的到來。

我們帶領全世界看到很多事情，會想怎樣把世界變得更好呢？當每一輛車可以服務于30個人，而不是需要30個人坐30輛車的時候就創造了就業。我們去每個城市和市長溝通的時候，我們告訴他，未來幾年我們要創造兩萬、三萬，甚至五萬份工作。

我們也改變了司機的生活，原來他們是幾班倒，現在他們只需要按一個鍵就可以開始工作，再按一個鍵就可以停止工作。這是具有革命性的，不僅是乘客可以點鍵就可以來車，這種服務經濟也服務于供應方。（編輯/張本科）