高職院校校園“一卡通”運營模式研究

樊韓波 盧十平

摘 要：文中從高職院校校園“一卡通”的建設經驗出發，通過逐步完善校園“一卡通”身份識別與電子支付兩大基礎功能，在確保消費與支付準確性與有效性的前提下，探討如何進行高效的系統管理，提升校園“一卡通”系統的性能、保障服務機制。結合服務器虛擬化的相關技術及數字化校園的數據統一平臺，與校園“一卡通”廠商準確、高效的開發適合學校師生利用的校園“一卡通”App，利用手機移動應用等互聯網+新業務，突出校園卡的服務質量與用戶體驗，更好地保證高職院校校園“一卡通”向智慧校園良好的用戶體驗與數據分析目標靠近。

關鍵詞：校園“一卡通”；身份驗證；智慧校園；互聯網+

中圖分類號：G718.5 文獻標識碼：A 文章編號：2095-1302（2016）09-0088-02

0 引 言

隨著高職院校數字化校園系統工程的建設并逐步完善，校園一卡通系統已經成為全面推進高職院校智慧校園全面建設的有力抓手。本文從高職院校校園“一卡通”的建設和管理實際出發，通過對高職院校數字化校園信息化建設和管理過程中遇到的問題和應對策略進行探討總結，分析適合高職院校的校園“一卡通”系統的建設和運營模式，并為校園“一卡通”系統后續建設與升級提出一些合理建議，以便更好地提高職業院校校園“一卡通”系統建設和管理水平。

1 校園“一卡通”系統的建設模式

高職院校校園“一卡通”系統建設模式在國內存在以下三種較為成熟的模式：

（1）國家財政或學校自主投資建設系統由相關技術人員負責運營維護，自主投資建設的校園“一卡通”系統產權及運營都歸學校，學校具有完全主動性。但由于職業院校一般都受到建設資金的限制、師生信息素養層次差異較大、技術及管理人員缺乏等多方面問題的困擾，只有在江浙沿海一帶經濟發達城市的高職院校才有可能采用這種模式。

（2）國家財政或學校都不出錢，由電信運營商或銀行機構投資建設，電信運營商負責系統建設及后期技術維護管理，彼此的交換條件一般都是學校師生互聯網絡的運營經營權，這種模式學校不需要投資，也不需要額外增加技術人員的儲備力量。采用該建設模式的大多都是民辦高職院校，相比于公辦學校，民辦高職院校無論是在資金或技術管理人員方面都顯得更加匱乏。因此一些民辦職業院校比較喜歡這種模式。

（3）折中模式，即以學校的師生群體消費客戶資源來吸引銀行、電信運營商等對學校進行投資。學校成立相關部門負責組織一卡通行業廠商、軟件系統集成商、高校技術人員等對高職院校校園“一卡通”系統項目進行方案論述并部署、建設，充分利用校企合作的優勢，由企業提供建設資金，由學校進行建設規劃，采取整體規劃、頂層設計、分步實施的模式來實現學校的校園“一卡通”建設。學校在后期相繼成立相關職能部門以進行校園“一卡通”消費、身份認證、手機App等服務功能的管理和應用開發，促使校園“一卡通”在手機移動應用領域能夠持續發展，使學校、銀行、運營商能夠在一卡通系統運營過程中，不斷找到新的業務增值點。因此，國內絕大部分高職院校在學校的數字化校園建設過程中都會采用這種折中模式。

2 對校園“一卡通”系統管理和運營的思考

高職院校校園“一卡通”系統雖然是學校數字化校園建設的重點子項目，但由于在數字化校園項目建設和管理過程中存在太多問題和困難，尤其是資金投入不足、技術及管理人員缺乏等問題導致校園“一卡通”建設步履維艱。而且校園“一卡通”涉及校內部門較多，在系統建設過程中往往難于統一管理與協調，很多高職院校在數字校園建設過程中也缺少統一的系統數據共享編碼標準，系統數據不同步，特別是師生身份數據缺乏統一平臺，在很大程度上嚴重阻礙了校園“一卡通”系統身份認證功能的應用與完善。因此高職院校校園“一卡通”系統主要包括機構保障、管理職責劃分及監管體制等幾方面問題。

2.1 機構保障方面

校園“一卡通”是數字化校園的重要子項目，也是數字化校園的一部分，很多職業院校并沒有為校園“一卡通”成立專門的建設和管理小組，只是簡單將其劃歸為數字化校園的一個子項目來管理建設，因為校園“一卡通”本就是數字化校園的重要子項目。但數字化校園建設往往是“一把手”重點工程，具有較高的組織保障與協調能力，而大部分職業院校在數字化校園建設過程中實施細則劃分不夠明確，校園“一卡通”又直接涉及資金管理，所以職責很難劃分清楚，這就造成在建設過程中各部門間責任劃分不明確，一卡通相關的監管、培訓機制不完善，相應的應急處理機制不靈活等問題。

2.2 管理職責不清、缺乏相關監管體制

數字化校園在前期規劃與設計時，會根據校園實際情況制定出整體規劃并分步實施，但隨著各子系統的逐漸拓展，若沒有一個統一的數據規范與數據標準，勢必會對校園“一卡通”的業務拓展造成不良影響。最終可能只是把校園“一卡通”系統當成食堂傳統飯卡功能的擴展，甚至由于與后勤等相關職能部門管理職責不明確，缺乏相關的監管體制及設備維護流程，導致校園卡管理中存在著好事人人搶、壞事人人躲的現象，更無法對業務操作進行規范與監管管理，因此在數字化校園頂層規劃設計時，一定要理清部門職責，落實各部門應承擔的工作職責和責任劃分。不僅要考慮技術前瞻性，更要注重系統及數據的穩定性，明確校內部門間的分工與責任，避免相互推諉給校園“一卡通”的發展帶來不良影響。

2.3 系統對接與數據分析

數字化校園子系統應用較多，需要協同運行，所以數字化校園建設組織部門應與學校相關部門充分溝通，制定適合學校實際情況的數據標準與數據字典。特別是牽扯到校園“一卡通”的水控、電控等產品，一定要選擇可靠廠商，不僅要考慮硬件的穩定性，還應考慮與數字化校園數據平臺的對接，以確保通過穩定、單一的基礎數據來源實現系統對接與數據共享的目的，達到數字化校園統一的數據標準。在校園 “一卡通”建設過程中，很有可能存在已有系統要與校園“一卡通”數據進行對接的問題，因此在建設一卡通時，要充分考慮與現存的個別管理系統數據對接的二次開發問題，如個別系統的二次開發費用問題、與數字化校園數據的編碼及接口提供等問題，避免后期相互推諉給校園“一卡通”的數據應用帶來不良后果。

2.4 網絡應急處理與數據安全保障

校園“一卡通”數據應用比較頻繁，系統包含較多的食堂消費流水和相關消費記錄。因此，校園“一卡通”系統的數據應當具有金融級數據要求，在條件充許的情況下最好組建“一卡通”專網，即便無法組建“一卡通”專網，也應當為“一卡通”服務器規劃專用網段的IP部署網絡安全策略，保障網絡暢通與系統數據的安全。因“一卡通”系統業務較為繁瑣，操作人員較多，因此應加強系統操作員的業務培訓，以避免人為誤操作，與此同時，還應建立操作員分工管理制度，分級管理操作密碼，制定業務操作流程，避免造成不必要的誤操作，加強商戶管理員的培訓力度，嚴格商戶POS機的準入、準出制度，避免由于POS機硬件故障或商戶管理員操作不當造成POS機時間流水不同步、消費記錄丟失、業務辦理誤操作等影響數據的安全穩定。

2.5 校園“一卡通”系統日常維護與技術咨詢問題

通過對職業院校師生的相關調查與訪談，校園“一卡通”系統在運行過程中存在一些技術問題，如校園卡凍結、卡庫不平、學生宿舍沐浴系統計費的費率問題；新生入學補貼發放及充值圈存過渡余額領取等問題。這些日常技術咨詢應在數字化校園部門職責劃分與業務培訓過程中充分考慮并高度重視。既要明確部門職責又要組建一支具有良好服務意識且懂管理和相關業務協調的團隊來負責師生的技術咨詢，增強師生對校園“一卡通”的認同感與良好的用戶體驗。

3 結 語

校園“一卡通”的系統技術在不斷完善與發展，隨著移動互聯和物聯網的飛速發展，如何在網絡銀行、手機銀行盛行的情況下，與支付寶、微信、翼支付等新技術和新廠商更好地融合，不斷拓展校園“一卡通”的應用，在后續建設及升級改造校園“一卡通”系統時，廠商應按照客戶要求不斷完善產品并規劃實施，使校園“一卡通”保持生機與活力也是我們必須要考慮的問題。

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