教育綜合改革背景下的高校辦公室管理創新研究

黃明明

摘要：伴隨著教育綜合改革的進一步推進，高校內部機構的改革也即將進入全面深化的階段，高校辦公室作為聯系學校各部門之間的樞紐部門。它是高校行政工作的指揮中心，信息反饋中心，溝通協調中心。在實際工作中起著比較重要的作用，其工作效率和質量在一定程度上會影響到高校的發展，在工作生活中起著至關重要的作用。文章通過對高校辦公室的工作職能，工作的現狀進行研究與分析，并且提出了相應的措施，以期促進高校辦公室的發展，提升工作效率，為高校的穩定發展起到一定的促進作用。

關鍵詞：教育綜合改革；高校辦公室；管理創新

中圖分類號：G640 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）024-0000-01

2013年底，十八屆三中全會《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》中提出各個領域深化改革的部署，其中教育領域綜合改革作為推進社會事業改革創新的首要目標被重點強調。標志著教育綜合改革拉開帷幕，此次的教育綜合改革注重綜合配套設施的改革，對于高校來說，不但涉及到政府對于高等教育的治理改革，而且包含高校內部的改革。高校內部改革涉及到許多方面，其中行政管理工作是比較重要的部分，作為行政管理工作中占據重要地位的高校辦公室來說，其工作質量和效率影響著高校的發展[1]。因此，對于高校辦公室的管理層和工作人員來說，在教育綜合改革背景下積極地探索和尋求新的工作理念，提升工作效率和服務水平，為高校綜合改革做出貢獻。

一、高校辦公室的工作現狀

（一）分工不明確，責任不清晰

由于高校辦公室是學校的綜合協調部門，是管理層聯系學校廣大師生的樞紐，具有承上啟下、協調溝通的重要責任[2]。在實際的工作中，由于是為全校師生服務，工作性質受臨時性具體分工不明確，工作人員權責沒有清晰明朗化，而且受個人素質因素的影響，在平時的工作之中，會經常出現一些工作人員整天都在忙碌著，而有些人則時刻都輕閑無聊的現象，長此已久的話，會造成內部的不團結，影響工作積極性，阻礙辦公室工作效率的提高。

（二）工作人員的責任意識差

由于高校辦公室工作的特性，其工作內容都是一些比較零碎繁瑣的事務，一些人由于意識上的偏差，認為工作是跑腿打雜，沒有技術含量，因而在工作中不能認真對待，整天想的是如何去調動工作，另一方面，由于學習機會比較少，加之工作比較繁瑣，時間不充足，在業務能力的提高以及工作職稱的晉升上希望比較小，致使許多人抱有“得過且過”不正確的心態，影響了工作效率。

（三）工作人員的素質有待提高

受到多方面因素影響，高校辦公室工作人員由于來源途徑呈現多樣性，因此一些工作人員的業務素質以及綜合能力比較低，學歷以及專業的不符合，使得辦公室整體素質受到影響；另外，由于辦公室工作的臨時性安排比較多，不能夠定期的對員工進行業務能力方面以及思想方面的有效培訓，致使辦公室人員的素質參差不齊，影響了工作效率的提升。

二、高校辦公室管理工作的建議

（一）明確分工，將職責具體到個人

在教育綜合改革的背景之下，對辦公室制定相應的工作規劃，創建新的工作機制，將不同部門、不同性質的工作進行對應的劃分，使得辦公室的每個工作人員都有具體的工作和對應的責任主體。這樣不僅明確了每個員工的工作內容，避免了出現有人工作有人閑的現象，而且是的每個人都分擔了相應的責任，從而對工作認真負責，促進辦公室工作效率的有效提升。

（二）加強對辦公室人員的思想教育，樹立其責任心和服務理念

要想提高辦公室工作效率，加強辦公室工作人員的思想方面的教育工作，提升他們的服務意識是非常重要的一部分。辦公室工作人員從事的雖然是一些繁瑣細微的工作，但是這些工作對于學校的的發展來說有著比較重要的作用，能夠為學校的綜合改革起到一定的促進作用。因此，在日常的工作中要加強對辦公室工作人員的思想教育，使他們意識到所做工作的重要性，同時加強其在職業道德方面的素養，提升員工業務能力和服務理念，使得他們能夠真正心系學校的發展，真正為師生服務，促進工作效率的提升。

（三）大力提高工作人員的綜合素質

工作人員的業務能力和綜合素養決定著工作的效率和質量，作為辦公室工作的主體，目前高校辦公室工作人員中，專業和學歷符合辦公室工作要求的比較少，大部分工作人員都缺乏相應的專業技能，學校應針對這方面通過培訓，使得辦公室工作人員具備相應的素質，如：較好的溝通和協調能力，扎實的文字功底，熟練運用各種辦公軟件，良好的職業道德素養等。另外，從實際情況出發，依據工作人員的實際能力，制定合理的薪酬制度，建激勵機制與獎懲制度，對工作人員進行規范化管理，提升他們的綜合能力素養，從而使得辦公室工作效率提升。

（四）完善和健全辦公室管理制度

高校辦公室的制度健全和完善是提升工作效率和工作質量的保障，要依靠制度建設來推動各項工作的落實，因此，要重視和加強高校辦公室制度建設、執行和創新工作，而且制度需要隨著工作的發展變化而進行不斷更新和完善[3]。根據具體的工作情況制定相應的制度，保證制度的貫徹和落實，提供制度規范的約束力，提升辦公室的工作效率和質量。

三、結語

在教育綜合改革的背景之下，高校內部改革在全面深化發展，作為高校行政管理工作的樞紐，高校辦公室管理工作要進行創新發展，對當前的工作現狀進行不斷地改進完善，提升辦公室工作人員的綜合能力和服務意識，充分發揮他們的作用，提升辦公室工作的效率和質量，為學校各項事業的持續發展起到推動促進作用，為學校綜合改革做出貢獻。

參考文獻：

[1]戴海光.高校辦公室管理運行現狀及創新初探[J].江蘇教育學院學報（社會科學），2011，04：66-68.

[2]姜素蘭，王艷平.高校辦公室職能實現的策略創新研究[J].辦公室業務，2014，22：22-23.

[3]汪俊.高等教育綜合改革視域下高校辦公室工作的幾點思考[J].經營管理者，2015，14：234.