升級體驗 培養習慣 空凈行業必躍的一道嶺

崔柏林

在國家推進環保產業發展以及消費者對空氣健康指數需求不斷提升的背景下，可有效改善室內空氣質量的空氣凈化行業受到眾多廠商的關注，行業規模逐漸擴大，逐步邁向成熟。

空凈行業正在逐步走向成熟

從行業格局、品牌競爭、消費需求等來看，今年的空氣凈化行業較往年相比，變化非常明顯。首先是行業向著規范化發展。今年年初，空氣凈化器新國標開始實施，從幾個維度給行業設定了門檻，例如，對顆粒物（PM2.5）、甲醛的凈化效果分四級給出明確的數據指標，對產品的使用壽命等都有很明確的要求。這就為品牌商后期擴展市場，明確產品的研發方向，以及如何去尋求品牌及產品的差異化上指出了方向，會使行業更加規范。

其次是消費需求多元化發展。近兩年空氣凈化行業沒有出現如大家想象那么好的增長率，很多人懷疑，是不是消費需求有所下降。但從對近幾年空凈行業媒體指數變化情況的分析來看，實際上消費者對于空氣凈化的需求是處于上升趨勢的，對于空氣質量的關注度比前三年更高。只不過，單純對PM2.5的關注低于兩年前的集中暴發期。而對于小空間的空氣質量，如汽車車內的空氣質量，是否有甲醛等關注度的需求增長明顯。對超大空間，包括商業化的空氣凈化產品、新風系統等的關注也在提高，這也反映出，消費需求在向多元化發展。

三是品牌之間開始形成差異化的競爭。以前從產品研發到銷售，再到與消費者的溝通上，最有效的就是強調對于PM2.5的凈化功能。但正是由于消費需求多元化，很大一部分消費群體開始更注重平時的空氣狀況，例如，嬰兒房的空氣指數應該是什么樣的、適合老人的空氣指數是什么樣的、敏感人群對空氣的需求是什么樣的。這就使得品牌商在產品研發的過程中，包括在進行差異化細分市場領域的競爭當中，企業需要更好的找準自己在這個行業中的位置，自身產品形象是什么？產品的核心功能特點是什么？產品線要向哪些市場進行深度的延伸等，品牌商開始通過不同的做法形成自己的差異化競爭優勢。

當然，需求多元化與差異化的競爭，使得空氣凈化領域的產品不斷豐富，但也不能說哪種產品好或不好，不同產品有不同的市場定位，解決不同的需求，對產品的選擇也主要取決于消費者的使用條件。例如，如果是大空間、別墅用戶，想徹底解決整個大空間的全屋空氣凈化系統，選擇新風凈化系統。如果普通公寓住宅，想解決房間空氣質量，從實際操作的可行性及投入的成本來講，選擇家用空氣凈化器就比較好。

對解決甲醛污染的主流技術行業需要聚焦

對PM2.5及對甲醛的凈化是目前行業的兩大技術宣傳主線。對于PM2.5的凈化技術，行業已經形成共識，最主要的體現就在于速度。新國標對于空氣凈化的CADR值有明確的要求，單位時間內可以輸出的潔凈空氣量，轉化成消費者的用戶需求就是凈化的速度，在單位時間內誰可以輸出更多的潔凈空氣誰的產品就是好的。

對于甲醛的凈化，有吸附和分解兩種技術解決方案。吸附的解決方案是把空氣中的甲醛進行吸附保存在濾網中，但正是由于高密度的濾網甲醛分子難以進行化學分解，在吸附飽和后會存有釋放及二次污染的問題。分解的技術解決方案是將甲醛分解為二氧化碳和水，這些都是空氣中的常見物對空氣不會產生2次污染。因此，我們認為，對甲醛污染從原理上杜絕吸附飽和反釋放造成的二次污染問題，分解技術應該是主流解決方案，行業未來在一段時間內會形成這樣的共識。

對甲醛的分解技術有一定的技術門檻，目前，在行業還沒有達到真正的普及，也沒有得到大力度的推廣，因此，很多消費者也并不了解，吸附和分解到底有什么區別。例如，亞都針對甲醇采用的是“室溫催化氧化甲醛和室溫催化殺菌技術”（簡稱UFCO），是一種常溫催化技術，用500毫克的鉑金模塊來充當催化劑，在甲醛接觸到鉑金原子之后，分子裂變重組催化劑便以原子振動的速度，迫使甲醛分子發生斷裂、重組，最終生成水和二氧化碳，沒有二次污染，更加綠色環保。而鉑金模塊本身不參加反應，也就可以終身免換。由于空氣凈化新國標也是今年剛出臺實施，并且只要證明在多少時間內解決掉甲醛就可以，沒有涉及到二次污染的問題，所以，盡管對甲醛污染采用分解技術更為環保有效，但成為空凈行業的主流技術，還需一定的時間。

畢竟，一項技術只有在行業中普及之后，才會得到更廣泛的推廣，個體企業很難決定行業的技術走向。但在空凈行業中，真正重視研發，在研發上舍得投入，把消費者的問題解決掉，才可能成為最后的贏家。亞都創立30年來，一直專注于健康環境領域的研究，從產品研發、技術積累，推出了包括加濕、抽濕、空氣凈化、水質凈化等一系列的產品。其中空氣凈化類產品包括車載產品、大空間凈化產品在內，針對甲醛采用了核心的分解技術，與競爭品牌有明顯的區隔，針對PM2.5用閃凈技術，能夠很快速的解決消費者空間的空氣質量問題。所以，盡管一直沒有做太多的品牌宣傳，在不斷有品牌進入空氣凈化領域后，依然能夠保持一個穩健的發展，就是在于擁有自己的技術優勢。

我們相信，在行業對凈化技術形成共識之后，將會進一步推動空氣凈化市場的發展，就如同凈水行業一樣，2012年，凈水產品開始出現分化的趨勢，2013年，各企業在技術的選擇重心上開始側向反滲透技術，2014年反滲透技術已經成為凈水行業的主流技術，產品聚焦于反滲透凈水機，推動了凈水行業的快速發展。因此，產品的主流技術聚集，更利于行業的健康發展，也更加有利于渠道商和消費者的選擇。

通過機器自身的智能化解決凈化效果可視的難點

目前，從行業的發展來看，很多企業已經開始轉型，投入到研發當中，整體行業正在向成熟的階段邁進，是一個非常好的現象。但對于空氣凈化行業來講，也的確面臨一些現實的問題。我認為，最突出的有兩大難點，一是如何應對來自于消費習慣和購買標準的挑戰，二是如何通過產品本身的智能化來突破空氣凈化效果可視的消費體驗瓶頸。

從某種程度上講，消費者購買產品的選購標準，也會主導品牌企業在產品研發上的走向。雖然，現在多元化需求已經出現明顯上升趨勢，但還沒有形成大的主流，消費者對霧霾可能會更加的敏感。而在終端銷售時，我們應該區分消費者為什么來選空氣凈化器，是為了解決霧霾問題、解決新房甲醛問題、解決老年人或是孩子在呼吸系統很敏感的季節安全健康的問題等，針對不同的問題去推薦不同的產品。在使用習慣、購買意識、選購標準方面，需要行業去做一些教育工作，引導消費者建立正確的使用習慣和消費標準。這樣才會避免空氣質量不好時產品銷得動，空氣質量轉好，終端就不動。同時，也能夠改變很多消費者，買了空氣凈化器之后，在空氣質量特別差的時候，才想到把空氣凈化器打開，空氣質量好的時候，就不使用的消費習慣。

對于產品的效果體驗，與水質凈化相比，空氣凈化的效果體驗難度非常大。水質凈化之后至少有口感上的變化，消費者自身能夠感受到凈化效果。但空氣凈化很難去做到這一點，怎么樣讓用戶知道，針對甲醛及顆粒物污染在使用空氣凈化器之后確實有明顯的變化，需要企業在產品的研發上去解決。

我認為，通過產品的智能化是可行的解決途徑。目前，很多人對智能化的理解是給產品一個二維碼，可以通過遠程控制了解家里的空氣質量，對家中的空氣凈化器進行操作控制。而很多商家也是這樣宣傳產品的智能化，通過手機可以管理自己家里的空氣質量。但亞都一直倡導，真正的智能是讓用戶減少麻煩，減少用戶的操作難度，或者說用戶不用為家里的空氣質量操心，針對家庭空氣很微小的變化，空氣凈化器產品本身就能夠識別到，并能夠給出自己的解決方案。當然，前提是消費者家中的空氣凈化器保持24小開機狀態。

但如果讓用戶保持24小時家中的空氣凈化器都處于開機狀態，用戶會認為耗能，這同樣需要從產品研發上去解決的疑慮。讓消費者知道，在家中空氣質量很好的時候機器會轉換到什么的模式上，保持最低功率運行，可能消費者感受不到機器的運行，不會有太多的能耗產生。當空氣質量有變化時，機器才會根據不同污染物的變化情況有不同的凈化方式。通過產品本身的智能化，帶給消費者一個無憂的空氣凈化消費，機器即監控空氣質量，又改善空氣質量，同時又不耗能。

在機器本身的智能化方面，行業還有很多的發展空間，例如，在室內空的敢污染物變化特別明顯的時候，轉速有提升，但還沒有做到機器本身可以監督不同的污染，啟用不同的凈化模式。只有達到產品本身自己能夠識別污染并可提供相應的解決方案，這樣的產品才叫真正的智能化產品。

目前，消費者對于空氣凈化器的選擇，很多人還是以品牌為先導，對哪個品牌更有好感，更有信任度就會選哪個品牌。即使有新國標出臺，在短時間內消費者也很難去理解什么樣的空氣凈化器是好的，更適合自己，這需要行業做大量的消費者教育工作。

而對于空氣凈化行業來講，是以智能、高科技的產品為消費者提供健康的生活環境，更需要在互聯網平臺，將行業所倡導的一些主張，包括對空氣凈化技術上的推廣，對產品體驗的口碑建立等，通過互聯網、通過新媒體平臺傳播出去。當然，前提還是行業要重視研發，用將真正解決消費痛點的產品去引導消費，讓行業發展更加健康。