產品創新驅動新風產業發展

高潔

中國新風系統的應用始于商用市場，作為最早進入中國市場的品牌之一，霍尼韋爾的發展也得益于在商用市場上的持續發力。而在積累了多年市場經驗之上，近兩年我們敏銳的發現，國內的新風市場已經發生了非常明顯的變化，而這種變化是我們運營市場并及時調整的風向標。

產品進一步細分普及之路越走越寬

近兩年，受霧霾天氣的影響，新風系統經歷了商用領域到小眾使用人群再到大眾關注的變化。尤其進入2016年，新風行業迎來了前所未有的發展。從最初無人問津的“奢侈品”到如今越來越多的家庭開始關注，新風系統的普及之路越走越寬。而民用新風市場更是持續呈兩位數高速增長中。

與商用市場所不同，民用新風在產品的迭代和創新上的速度更快。產品升級也是新風行業健康發展的有利保障，因此各大企業也開始主抓產品技術。例如更多地從傳統普通單、雙向、熱交換新風到加入凈化、加濕、除菌功能的新風產品轉變。

新風行業與房地產市場休戚相關，用戶的選擇直接反映出其真實需求，隨著小戶型在購買占比中的快速攀升，也打破了新風產品適用于別墅以及大戶型的傳統產品設計，進一步催生了新風在產品領域內的不斷創新。

不少細分市場的新品類出現，如由以往的傳統吊頂式新風產品變成針對小戶型的壁掛式新風。同時，針對有系統化需求的用戶群體還增加了新風、加濕、除菌等功能在內的多功能復合型一體機。

從單品到整套解決方案實現與用戶的高度黏合

這些都是基于市場變化和用戶需求的產品創新。在2012年之前，霍尼韋爾就提出并研發新風凈化產品。

在空氣品質處理方面，霍尼韋爾全方位、深層次地研究消費者的多種需求和習慣，提供解決方案，例如，AirTouch-X的CADR為700，最低適用于50平米的超大空間，為家居空間較大的消費者提供了高效的凈化方案；更加靈敏的內置傳感器，讓PM2.5和甲醛污染情況在控制面板上清晰顯示，一目了然；甚至在細節上，產品底部還配備了滑輪，讓使用更為方便。

與此同時，越來越多的用戶將便捷作為購買選擇的重要指標，包括產品的一站式采購，雖然這種購買方式在國外已經非常成熟，但在國內市場剛剛興起，而且事實證明，用戶需求的轉變，為系統化解決方案中的產品組合提供了非常大的發展契機。建議企業不要把新風作為單一產品，而是根據市場需求提供一套整體解決方案。為此，霍尼韋爾提出了家庭環境健康解決方案，在新風基礎之上進行更多健康類產品的組合。

例如，在凈水方面，霍尼韋爾推出AquaTouch600凈水器，這款產品在設計時，充分考慮了消費者的使用習慣以及使用過程中可能產生的問題，例如濾芯更換。傳統凈水器的濾芯普遍設計成同樣大小尺寸。而AquaTouch600的濾芯設計則突破性地將三個濾芯特意設計成不同大小，讓使用者在DIY更換濾芯時，根本沒有出錯的可能。

通過一系列的產品組合，我們從生活本質出發，推出全新家庭環境健康整體解決方案。同時，在產品研發與應用上，引進物聯網概念，使之與先進的技術相結合，打造家庭的整體環境健康，為用戶提供品質化管理。

產品設計與售后服務行業發展的真正驅動力

雖然新風市場目前處于快速成長期，整個產業在國內的發展前景值得期待，但與此同時也應該客觀的認識到有不少阻礙行業發展的問題，大環境尚不成熟。此外，規范政策不完善，國家沒有新風行業的標準出臺，造成新風行業的門檻很低，行業內產品和服務優劣不一。

首先是產品設計的專業性，現在行業中品牌很多，產品的同質化嚴重，且存在產品質量不穩定、虛假宣傳等問題。所以更加專業化的產品設計是推動新風市場發展的重要因素。與此同時，核心技術指標也需要不斷加強改善，如節能、噪音控制等。

其次，伴隨品類普及化，產品設計和功能也要相應改善滿足市場需求，例如針對目前國內的氣候環境，新風產品凈化功能的再次提升和復合型功能的進一步完善也應當受到重視。

另外，為基礎配套設施的安裝便利性，新風產品是應用型產品，講究三分產品七分安裝，除了設備以外，安裝服務對于消費者來說也是極其重要的。因此經銷商的安裝服務能力對新風系統使用效果的影響也很大。目前，傳統經銷商正處在轉型的關鍵階段，尤其是對于經營安裝品類的商家而言，打造并不斷提升自身的服務能力是其核心競爭力的重要組成部分，同時也是衡量客戶滿意度的重要指標。新風是一個強調細節的系統，如設計、施工安裝、售后維修等，服務的到位不僅可以進一步消除消費者對新風產品的顧慮，同時也推動了產品的普及。霍尼韋爾也一直在對經銷商進行比較系統的培訓，從而提升經銷商的安裝服務能力。

中國的新風產業始于商用領域，但未來迎來真正的發展高峰期，一定是基于將用戶需求和產品創新相結合的民用市場。國內民用新風的市場規模不可限量，除了營銷上的推廣，作為品牌商的立足點和出發點永遠是從用戶的實際需要出發，保持產品的創新生命力。