巢湖市健身俱樂(lè)部女性消費(fèi)群體的調(diào)查①

閔桂珍 龐飛

（南京體育學(xué)院 江蘇南京 210000）

巢湖市健身俱樂(lè)部女性消費(fèi)群體的調(diào)查①

閔桂珍 龐飛

（南京體育學(xué)院 江蘇南京 210000）

隨著我國(guó)居民收入水平的提高，人們的生活水平也逐漸提高，人們有了“花錢(qián)買(mǎi)健康”的意識(shí)，健康生活理念不斷深入人心，20世紀(jì)80年代以來(lái)，國(guó)內(nèi)各種規(guī)模的健身俱樂(lè)部的不斷建立，也給人們帶來(lái)一種全新的健身理念，使健美項(xiàng)目、有氧體操等得以廣泛發(fā)展，并從中派生出一些新的健身項(xiàng)目，如瑜伽、搏擊操、有氧拉丁操等。文章通過(guò)訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)資料法等方法對(duì)巢湖市俱樂(lè)部女性消費(fèi)者的消費(fèi)能力和健身意識(shí)進(jìn)行了分析研究。

健身俱樂(lè)部 體育消費(fèi) 消費(fèi)方式 消費(fèi)動(dòng)機(jī)

現(xiàn)代社會(huì)的女性，逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)政治的半邊天，她們參加體育活動(dòng)的根本動(dòng)機(jī)是健身健美。調(diào)查結(jié)果顯示越來(lái)越多的女性參加各色各樣的健身訓(xùn)練班、女子俱樂(lè)部、形體班及產(chǎn)后恢復(fù)等體育文化休閑活動(dòng)［1］。這意味著女性群體的健身意識(shí)在不斷增強(qiáng)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)歧視女性看法的消失，女性消費(fèi)者的社會(huì)地位也在不斷提升，同時(shí)經(jīng)濟(jì)收入也不亞于男性，她們有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)和自主性，逐漸講究生活質(zhì)量，追求高檔的生活品質(zhì)［2］。現(xiàn)代女性承擔(dān)的不僅僅是工作上的壓力，還有家庭上的煩惱，這些讓她們無(wú)法去享受美好的生活，所以健身房成了她們心靈的寄托。因此，對(duì)巢湖市健身俱樂(lè)部的研究就顯得更加重要。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

以巢湖市健身俱樂(lè)部女性消費(fèi)群體為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)巢湖市4所健身俱樂(lè)部（巢湖天一健俱樂(lè)部一店、巢湖天一健身俱樂(lè)部二店、巢湖天一健身俱樂(lè)部三店、巢湖金仕堡健身俱樂(lè)部）104名健身女性為調(diào)查對(duì)象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

在中國(guó)期刊網(wǎng)和中國(guó)知網(wǎng)上閱讀了關(guān)于健身房女性消費(fèi)群體的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)群體、健身俱樂(lè)部的營(yíng)銷(xiāo)策略等相關(guān)文獻(xiàn)20篇。

1.2.2 問(wèn)卷調(diào)查法

通過(guò)對(duì)以往研究成果的調(diào)查分析及該研究的思路，設(shè)計(jì)出針對(duì)女性消費(fèi)群體的調(diào)查問(wèn)卷，并進(jìn)行了小范圍的測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果針對(duì)問(wèn)卷中存在的缺陷和不足加以修改，最終確定了正式調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷發(fā)放時(shí)對(duì)巢湖市的3所健身俱樂(lè)部進(jìn)行了發(fā)放，發(fā)放150份，回收問(wèn)卷115份，有效回收問(wèn)卷104份，有效率為70%，符合社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷的信效度檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.3 訪談法

就巢湖市健身俱樂(lè)部女性群體參加健身活動(dòng)的體育意識(shí)、體育動(dòng)機(jī)以及影響女性消費(fèi)的主客觀因素進(jìn)行了面對(duì)面的訪談。

表1　女性消費(fèi)群體年齡結(jié)構(gòu)（N=104）

表2　女性群體的體育消費(fèi)動(dòng)機(jī)調(diào)查表（N=104）

表3　巢湖市健身俱樂(lè)部女性消費(fèi)群體月收入結(jié)構(gòu)調(diào)查表（N=104）

2 結(jié)果與分析

關(guān)于健身俱樂(lè)部女性消費(fèi)群體的研究有很多，如張建華等人發(fā)表的《北京健身俱樂(lè)部女性消費(fèi)群體的調(diào)查研究》，他們通過(guò)對(duì)女性消費(fèi)群體的消費(fèi)行為和消費(fèi)特征進(jìn)行分析，得知參加健身俱樂(lè)部的女性消費(fèi)者體育健身意識(shí)比較強(qiáng)，且對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的作用給予高度評(píng)價(jià)，她們參加的動(dòng)機(jī)主要是完美體型，其次是健身和娛樂(lè)，她們除了在健身俱樂(lè)部健身還會(huì)去別的健身場(chǎng)所，以滿足她們的健身需求［2］。朱金芳等人發(fā)表的《杭州市女性體育健身活動(dòng)情況調(diào)查》，通過(guò)對(duì)女性參加健身活動(dòng)的動(dòng)機(jī)、年齡特征以及影響其健身的因素進(jìn)行系統(tǒng)的分析，得知杭州市女性消費(fèi)者在不同的年齡階段呈現(xiàn)出不同的消費(fèi)方式，而增強(qiáng)體質(zhì)仍然是她們的主要目的，且杭州市的健身器材比較齊全、先進(jìn)［3］。

以上研究主要是對(duì)大城市女性群體的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)理念進(jìn)行的研究分析。對(duì)中小型城市女性體育消費(fèi)群體的研究調(diào)查較少，如陳建杰等人發(fā)表的《我國(guó)中部城市職業(yè)女性健身消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其影響因素分析》，他們將我國(guó)中部五個(gè)省會(huì)城市的女性消費(fèi)者作為研究對(duì)象，對(duì)她們的年齡、學(xué)歷、收入以及影響消費(fèi)的因素和健身俱樂(lè)部的各種條件進(jìn)行分析，得知我國(guó)中部地區(qū)女性消費(fèi)群體的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，大多數(shù)是已婚的女性。她們的首要健身動(dòng)機(jī)是健身健美，其次是塑造形體。中部城市女性在消費(fèi)時(shí)更關(guān)注價(jià)格、地理位置、服務(wù)質(zhì)量等，而且該地區(qū)的宣傳力度不夠［4］。如須曉東的《鎮(zhèn)江市職業(yè)女性體育健身現(xiàn)狀與影響因素》，他通過(guò)女性消費(fèi)者年齡、活動(dòng)場(chǎng)所及影響因素的研究，得知中年女性體育健身的參與度最低，老年女性次之，青年女性最高。許多女性對(duì)健身知識(shí)、健身方法了解甚少，因此對(duì)于體育健身的認(rèn)識(shí)有一定的片面性和盲目性，女性角色的多重性也制約著女性參與體育健身活動(dòng)［5］。結(jié)合以上研究資料，該文對(duì)中小型城市女性健身群體展開(kāi)全面論述，分別從她們的年齡、動(dòng)機(jī)、收入、信息源、健身項(xiàng)目以及健身俱樂(lè)部的會(huì)費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行調(diào)查研究。

2.1 巢湖市健身俱樂(lè)部女性消費(fèi)群體基本情況的調(diào)查

2.1.1 年齡特征的分析

從表1中可以看出健身會(huì)所中女性消費(fèi)者的年齡主要分布在25～45歲之間，說(shuō)明青年人是女性健身消費(fèi)者的主要群體，45～55歲之間次之。女性隨著年齡的增長(zhǎng)，工作逐漸穩(wěn)定、工作壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸下降，因?yàn)榧覄?wù)繁忙而不參加體育鍛煉的人數(shù)比較多，而且隨著年齡的增長(zhǎng)消費(fèi)觀念也不同，但增強(qiáng)體質(zhì)是巢湖市女性群體參加體育鍛煉的共同目的。

2.1.2 健身動(dòng)機(jī)的分析

調(diào)查結(jié)果分析顯示，消費(fèi)者參加體育活動(dòng)的動(dòng)機(jī)前4位依次是完美形體、增強(qiáng)體質(zhì)增進(jìn)健康、體育休閑、愉悅身心。這表明，巢湖市女性消費(fèi)群體把追求美放在突出位置，其次才是身體健康和娛樂(lè)。自古以來(lái)，美就已是女性的代名詞，也是一種文化的傳承。對(duì)于女性來(lái)說(shuō)美如果不是天生就有的，那么就要依靠健身來(lái)塑造。［2］在新時(shí)代，服飾和形體可以讓女性更加完美，女性可以通過(guò)健身和體育鍛煉來(lái)提高自己的美麗程度。“花錢(qián)買(mǎi)身心健康”“請(qǐng)人吃飯不如請(qǐng)人出汗”的觀念逐漸被人們接受之后，人們?yōu)榱松硇慕】稻彤a(chǎn)生了對(duì)健身的需要。隨著人們工作壓力的逐漸增大和生活節(jié)奏的不斷加快，越來(lái)越多的人選擇用體育鍛煉來(lái)放松和愉悅身心。特別是廣大女性消費(fèi)群體，既有工作上的壓力又要兼顧家庭孩子的生活和學(xué)習(xí)，無(wú)法享受美好生活，變得越來(lái)越回歸家庭脫離社會(huì)，定期去健身不僅可以結(jié)交更多的好友，還可以排解自身的苦悶，愉悅心情。所以一部分會(huì)員的健身動(dòng)機(jī)則是排解寂寞擴(kuò)大自己的交際圈［6］。

2.1.3 收入水平的分析

體育健身消費(fèi)水平的高低很大程度上取決于消費(fèi)者本人的收入水平，對(duì)此筆者就巢湖市健身俱樂(lè)部女性健身消費(fèi)者的收入結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查。

從表3可以看出，有13.5%的女性消費(fèi)者月收入在1500元以下，共有14人；有34.6%的女性消費(fèi)者月收入在1501～3000元之間，共有36人；有42.3%的女性消費(fèi)者月收入在3001～5000元之間，共有44人；有9.6%的女性消費(fèi)者月收入在5001元以上。通過(guò)數(shù)據(jù)顯示可以看出健身俱樂(lè)部女性消費(fèi)者中，中等收入者還是占據(jù)絕大部分。體育的健身消費(fèi)水平能夠反映出居民在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)體育健身消費(fèi)需求的滿意程度。從另一個(gè)方面又能體現(xiàn)出居民對(duì)體育健身的接受程度，這些都是由體育健身消費(fèi)的本質(zhì)特征決定的。體育健身消費(fèi)水平已成為一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)發(fā)展水平與國(guó)民意識(shí)等綜合指標(biāo)的表達(dá)方式。

2.2 女性消費(fèi)者對(duì)健身會(huì)所消費(fèi)信息的獲取及消費(fèi)方式調(diào)查

2.2.1 消費(fèi)信息的來(lái)源

體育消費(fèi)信息的獲得，是指消費(fèi)者通過(guò)媒體提供的一些體育消費(fèi)信息，使個(gè)體發(fā)生消費(fèi)行為。它主要包括個(gè)人獲得的體育消費(fèi)信息來(lái)源、群體獲得的體育消費(fèi)信息來(lái)源、體育有關(guān)部門(mén)發(fā)布的體育消費(fèi)信息來(lái)源以及媒體所宣傳的體育消費(fèi)信息等。女性消費(fèi)者獲得信息以后會(huì)對(duì)體育消費(fèi)對(duì)象的價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行有關(guān)了解，然后加以比較，從而選擇最合適的消費(fèi)對(duì)象［7］。

表4　巢湖市健身俱樂(lè)部女性消費(fèi)者消費(fèi)信息來(lái)源表（N=104）

表5　女性消費(fèi)群體經(jīng)常選擇的健身項(xiàng)目（N=104）

表6　會(huì)員對(duì)會(huì)費(fèi)的滿意度（N=104）

表7　對(duì)健身會(huì)所服務(wù)質(zhì)量的滿意程度（N=104）

由表4可以看出，從朋友和相關(guān)群體中獲得體育消費(fèi)信息的比例為47.1%，占到整個(gè)比例的第一；由此可見(jiàn)，朋友更具有說(shuō)服力，因?yàn)榕笥阎g會(huì)有共同的興趣愛(ài)好。有34.6%的女性是通過(guò)傳媒獲得體育消費(fèi)信息的；排在第三位的是通過(guò)家人的介紹和支持來(lái)進(jìn)行體育消費(fèi)，占的比例為10.6%；最后占最小比例的是網(wǎng)絡(luò)，只占7.7%的比例。從上面的數(shù)據(jù)可以看出，巢湖市健身俱樂(lè)部女性消費(fèi)者的信息來(lái)源主要是傳統(tǒng)的信息獲得方式。同時(shí)從另一個(gè)側(cè)面也說(shuō)明了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平和良好的聲譽(yù)是健身俱樂(lè)部客源重要的保障。

2.2.2 消費(fèi)方式

表5是巢湖市女性體育消費(fèi)群體經(jīng)常性參加的體育健身運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，該次調(diào)查共提供了8項(xiàng)健身項(xiàng)目作為選項(xiàng)，這也是巢湖市健身俱樂(lè)部現(xiàn)有的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。從表5可以看出，瑜伽、有氧舞蹈、游泳、踏板操、跑步、動(dòng)感單車(chē)等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目是女性消費(fèi)群體經(jīng)常參加的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。近些年來(lái)，瑜伽以其自身獨(dú)特的鍛煉方式，深受廣大女性消費(fèi)群體的喜愛(ài)。瑜伽對(duì)各個(gè)年齡階段的女性都很有益，可以讓練習(xí)者身心得到鍛煉和放松［8］。而踏板操、有氧舞蹈則是以其節(jié)奏感強(qiáng)、活潑有力等特點(diǎn)一直深受廣大女性的喜愛(ài)，有氧類(lèi)操對(duì)呼吸系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)等5大系統(tǒng)都有很好的調(diào)理和保養(yǎng)作用，尤其在運(yùn)動(dòng)中配上動(dòng)感的音樂(lè)及流行舞蹈，能讓人感受到滿心的成就和滿足感。動(dòng)感單車(chē)、游泳是年輕女性消費(fèi)群體最?lèi)?ài)的新興健身項(xiàng)目，動(dòng)感單車(chē)、游泳運(yùn)動(dòng)量比較大、沖擊性很強(qiáng)，但對(duì)心率的沖擊是短暫性的，動(dòng)感單車(chē)在單獨(dú)的空間里配上勁爆的音樂(lè)和燈光、音響，會(huì)讓人感覺(jué)仿佛在迪吧里一樣，實(shí)際上單車(chē)也就是模擬戶外騎車(chē)。在繁華的都市里，人們變得沒(méi)有時(shí)間和地點(diǎn)概念，所以單車(chē)在鍛煉身體的同時(shí)還可以幫助都市人節(jié)省更多的時(shí)間和空間，其次動(dòng)感的音樂(lè)和大分貝能讓人把聲音喊出來(lái)，把工作和生活的煩惱和壓力統(tǒng)統(tǒng)釋放出來(lái)，經(jīng)常騎動(dòng)感單車(chē)的會(huì)員表示每次騎行過(guò)后，便會(huì)對(duì)生活和工作燃起新的激情。

2.3 女性消費(fèi)群體選擇健身會(huì)所的影響因素

2.3.1 影響女性消費(fèi)群體選擇健身會(huì)所的客觀因素

（1）健身會(huì)所的會(huì)費(fèi)。

由表6可以得出，比較滿意的會(huì)員占有較大比例，這說(shuō)明健身俱樂(lè)部對(duì)于會(huì)費(fèi)的設(shè)置還是比較合理的，仍然在大多數(shù)會(huì)員的滿意范圍之內(nèi)。會(huì)費(fèi)的設(shè)置對(duì)于會(huì)員選擇會(huì)所的影響很大，經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)該充分考慮這一影響要素，力求讓越來(lái)越多的會(huì)員參加。

（2）健身會(huì)所的服務(wù)質(zhì)量。

表7表明，會(huì)員滿意度一般的占據(jù)很大比例，說(shuō)明巢湖市健身俱樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量有待提高，特別是隨著人們的經(jīng)濟(jì)水平提高，對(duì)生活質(zhì)量需求也越來(lái)越高，在繁忙的工作生活中帶給會(huì)員舒適和享受才是最佳經(jīng)營(yíng)之道。

2.3.2 影響女性消費(fèi)群體選擇健身會(huì)所的主觀因素

（1）經(jīng)濟(jì)因素。

參與體育活動(dòng)必定會(huì)有一定程度的體育消費(fèi)投資，這就使得很多女性消費(fèi)群體即便找到自己喜歡和適合的體育消費(fèi)方式，也會(huì)衡量一下自己的經(jīng)濟(jì)情況，從而做出最后的決定［7］。巢湖市女性群體消費(fèi)水平不是很高，最根本的原因是她們的收入不高。收入低的家庭，其收主要用于維持正常的生活開(kāi)支，只有收入較高的女性才會(huì)考慮進(jìn)行體育活動(dòng)消費(fèi)。

（2）家庭因素。

通過(guò)調(diào)查可得，巢湖市女性消費(fèi)群體中主要以中青年女性為主。而大多數(shù)的中青年女性都已婚。女性在家庭中擔(dān)當(dāng)著極其重要的角色，特別是中年女性，她們對(duì)于家庭的付出程度往往比男性多，而且還要承受繁瑣的家庭事務(wù)，所以對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，由于婚姻的關(guān)系不得不考慮家庭的原因。另外，家庭成員的體育健身意識(shí)也很重要，如果有家庭成員健身意識(shí)強(qiáng)，那么就會(huì)鼓勵(lì)帶動(dòng)其他的成員一起健身，相反，如果家庭成員的健身意識(shí)不強(qiáng)，也會(huì)影響其他成員的健身意識(shí)［8］。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

3.1.1 消費(fèi)動(dòng)機(jī)多樣，缺乏針對(duì)性

巢湖市健身俱樂(lè)部女性消費(fèi)者參與健身的動(dòng)機(jī)各色各樣，但其主要?jiǎng)訖C(jī)是健身、塑造形體、愉悅身心和釋放壓力。根據(jù)衡量體育人口的標(biāo)準(zhǔn)看，巢湖市健身俱樂(lè)部女性消費(fèi)者的健身需求還不能夠完全滿足。

3.1.2 俱樂(lè)部工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)

巢湖市健身俱樂(lè)部的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量需要不斷提高，對(duì)健身教練和服務(wù)人員的培訓(xùn)還不夠。綜上所述，這些均難以滿足部分女性消費(fèi)群體的個(gè)性需求。

3.2 建議

3.2.1 健身俱樂(lè)部應(yīng)提高對(duì)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的針對(duì)性

巢湖市健身俱樂(lè)部女性消費(fèi)群體的消費(fèi)動(dòng)機(jī)因受各種環(huán)境因素的影響而產(chǎn)生變化，因此，健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者要善于利用有利的社會(huì)條件，盡量滿足不同消費(fèi)水平的會(huì)員，對(duì)其進(jìn)行積極有效的引導(dǎo)，增強(qiáng)會(huì)員對(duì)會(huì)所的歸屬感和認(rèn)同感，采取多種途徑進(jìn)行宣傳，以激發(fā)女性消費(fèi)者的健身欲望。

3.2.2 健身俱樂(lè)部的工作人員應(yīng)努力提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

在健身服務(wù)和人員培訓(xùn)上要加大投資力度進(jìn)行高效的管理，配套設(shè)施逐步完善，定期對(duì)教練和服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其健身經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

［1］張健華，高嶸，謝萌.北京健身俱樂(lè)部女性消費(fèi)群體的調(diào)查研究［J］.沈陽(yáng)體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，25（6）：5-6.

［2］劉世義.淺析基于女性消費(fèi)心理的健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)策略［J］.當(dāng)代教育論壇，2013（36）：126-127.

［3］朱金芳，陳堅(jiān)堅(jiān).杭州市女性體育健身活動(dòng)情況調(diào)查［J］.中國(guó)體育部科技，2011，39（5）：40-41.

［4］陳建杰，李曉光，黃今.我國(guó)中部城市職業(yè)女性健身消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其影響因素分析［J］.北京體育大學(xué)學(xué)報(bào)，2006，29（12）：1624-1627.

［5］須曉東.鎮(zhèn)江市職業(yè)女性體育健身現(xiàn)狀與影響因素［J］.遼寧體育科技，2009，28（3）：9-10.

［6］張?jiān)?浙江城市女性休閑體育消費(fèi)群體現(xiàn)狀調(diào)查［J］.體育文化導(dǎo)刊，2008（5）：22-24.

［7］榮曉華.消費(fèi)者行為學(xué)［M］.大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008.

［8］賈誼，賈晶.太原市體育健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策研究［J］.中北大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2014，27（4）：121-124.

Chaohu City Fitness Club of Female Consumer Group Investigation

Min Guizhen Pang Fei
（Najing Institute of Physical Education and Sports，Nanjing Jiangsu，210000，China）

With the development of market economy in our country，people's living level gradually improve，people have the consciousness of "want to spend money on health"，health life concept is more and more thorough popular feeling，since the 1980 s，with the wide domestic all kinds of the size of the fitness club，also bring us a new concept of fitness. Body building project ，aerobic gymnastics etc to a wide range of development，and to derive some new fitness programs. Such as，Yoga，Boxing ，Latin Dance，which is held. Article usesinterview survey and questionnaire method，literature research method andect to club learned that consumer groups were investigated in Chaohu city women's consumption ability and consciousness basic can meet the national requirement for mass fitness.

Health club； Sports consumption； Consumption patterns； Consumer motivation

G80

A

2095-2813（2016）10（a）-0129-04

10.16655/j.cnki.2095-2813.2016.28.129

①閔桂珍（1992，1—）女，漢，安徽人，碩士，研究方向：體育教育訓(xùn)練學(xué)。