某省旅游局遴選公務員試題

高守國

【材料節選】

據世界旅游組織預測，2020年我國將成為世界第一大旅游目的地和第四大客源輸出國。可是，我國公民在國外旅游活動中，經常出現一些不文明的行為，有礙觀瞻，有悖公德，有的甚至有損國格——前些年有的國家的旅游景點和酒店甚至出現只針對中國人的中文告示牌，提醒“請勿喧嘩”“請勿隨地吐痰”。

一家旅游網站公布了中國公民出國境旅游常見的八種不文明行為：（1）隨地丟垃圾、吐痰和口香糖；（2）吸煙隨意，不管空間場合想吸就吸；（3）購物、參觀、乘車不排隊，爭搶擁擠，插隊加塞，跨越黃線；（4）公共場合不顧他人高聲喧嘩、呼朋喚友、接打電話；（5）不尊重當地風俗和教堂、寺廟規矩；（6）說話臟字連篇，舉止粗魯專橫；（7）在名勝古跡上亂寫亂畫，刻字留念；（8）吃自助餐時多拿浪費，貪占小便宜。

【試題】

針對我國部分公民出國境旅游中的不文明行為，請你起草一份解決問題的建議，供局領導參考。要求：不超過400字。

【答案要點】

（1）加大宣傳教育力度。對擬出國境旅游的游客展開全方位的宣傳教育，內容包括禮儀教育、文明舉止教育、目的國風情民俗教育等，全面提高游客的文明意識和文明素質。（2）做好出國境前的培訓。責令各旅行社等組織單位在出國境前對游客進行集中專題培訓，明確告知哪些行為不文明、不允許，要注意哪些事項等，并實行現場模擬，模擬容易發生不文明行為的場景，對游客進行情境演練，讓每一名游客做到心中有數。（3）對有不文明行為的游客加大懲戒力度。建立文明行為保證金制度，對不文明舉止加大經濟懲罰力度。在旅游團內建立相互監督、互相提醒的幫助機制，對游客的境外不文明行為進行曝光。（4）加強旅游業自身建設。進一步規范旅行社的經營行為，加強指導和監管。培養高素質的旅游從業人員，發揮好導游作用，及時提醒和監督游客文明游玩。（5）建議和提請有關部門制定相關的法律法規，規范游客文明行為，將文明旅游納入法制化軌道。