新建地方本科高校圖書館讀者服務創(chuàng)新研究

余成斌

摘要：讀者服務是圖書館開展的核心工作，圖書館作為高校的資源文獻信息中心，為高校人才培養(yǎng)、科研發(fā)展提供強有力的文獻保障，而圖書館作為教學的輔助機構，如何做好這一服務工作顯得至關重要，特別是在新建地方本科高校中，圖書館在學校的專業(yè)建設和發(fā)展方面的作用更是不能忽視，本文從圖書館隊伍建設優(yōu)秀、創(chuàng)新服務理念及創(chuàng)新服務內容等方面探討了新建地方高校圖書館如何實現(xiàn)讀者服務創(chuàng)新，更好的服務讀者。

關鍵詞：新建本科高校；讀者服務；創(chuàng)新

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1671-864X（2016）09-0195-01

新建地方本科高校是國家高等教育的重要組成部分，而這類高校分布在各省除省會以外的地級市，它們大部分都是從專科學校升格成為的省地共建的二本院校，在人才建設、資源建設、基礎設施等方面相對較為薄弱，加之這類學校剛剛接觸本科教育，在本科辦學方面的經(jīng)驗有所欠缺，經(jīng)費來源主要是靠地方財政的投入，這樣一來，地方經(jīng)濟的發(fā)展程度直接影響著高校的建設水平，同樣，地方高校對地方經(jīng)濟的建設服務亦受到制約，這就要求地方政府對高校的投入力度有所增加，從而使高校對地方建設更好地服務，而新建地方本科高校圖書館作為文獻信息服務中心，可為地方經(jīng)濟建設提供有力的文獻信息資源保障。此外，圖書館主要是為高校的學科建設、科研建設以及人才培養(yǎng)等提供服務，新建本科高校圖書館如何在有限資源條件下實現(xiàn)服務的最大化，更好的服務于教學、科研，這這些新建本科高校亟待解決的重大問題。

一、新建地方本科高校圖書館存在的問題

作為新建的本科高校，無論是在資源建設，還是在管理服務方面，與那些老牌的本科院校相比還存在很大的差距，我們這里主要談談這類新建個本科高校圖書館升本后在讀者服務方面存在的一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）管理模式相對滯后。新建地方本科高校因剛剛從專科院校升格為本科院校，在辦學需求方面有了更高的要求，原有的圖書館資源不能滿足現(xiàn)有的專業(yè)建設需求，管理模式也還停留在原來的專科學校水平，一下子難以改變原有的服務模式，在信息資源快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的借閱模式難以滿足讀者的借閱服務需求，使得圖書館在發(fā)展中受到傳統(tǒng)服務模式的制約，即使是升本后購買到的大量數(shù)字資源，在向讀者推廣服務的時候就顯得力不從心，導致各類資源得不到充分利用。

（二）隊伍素質參差不齊。這類新建的地方本科高校，人才引進較難，圖書館的隊伍建設難以實現(xiàn)新老更替，基本上還是原來專科學校的隊伍，管理團隊的學歷層次多屬于專科及以下學歷，年齡結構老化，在面信息化是顯得束手無策，導致圖書館的運作效率低下，數(shù)字資源難以有效向讀者推廣。此外，這類高校的人才隊伍不穩(wěn)定，即使有更高層次的人才加入，由于人文環(huán)境和基礎設施條件的影響，也會使得部分高層次人才流失。使得圖書館的創(chuàng)新服務難以順利開展。

（三）創(chuàng)新性服務不夠。新建背本科高校圖書館的創(chuàng)新服務不夠，究其原因，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是圖書館員的學歷層次較低，知識水平有限，在新技術、新知識的應用方面較為困難，對原有的服務模式產生惰性，不想再有新的轉變思想，更談不上在服務上的創(chuàng)新；二是由于圖書館服務的整體性導致圖書館在讀者個性化服務需求方面難以實現(xiàn)，在學校體制、政策、投入等多方面因素的制約下不能滿足個性化的服務要求。

二、如何實現(xiàn)新建本科高校圖書館的服務創(chuàng)新

高校圖書館以資源建設為基礎，以服務讀者為宗旨，在傳統(tǒng)的服務模式下，如何更好地實現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新服務成為圖書館發(fā)展的主線。

（一）優(yōu)化隊伍結構。人才是推動新建本科高校圖書館建設的首要資源，針對當前新建本科高校高層次、高素質人才緊缺、館員年齡偏大、學歷層次較低的現(xiàn)狀，圖書館應結合學校辦學定位和發(fā)展實際，重新規(guī)劃圖書館的人才隊伍建設，通過實施新政策引進一批年輕化、學歷高、素質高的青年人才，在傳統(tǒng)服務上以老帶新，在信息資源建設中以新帶老，互學互補，發(fā)揚傳統(tǒng)服務模式中的精華，實現(xiàn)新形勢下的讀者服務需求。

（二）創(chuàng)新服務理念。圖書館在創(chuàng)新服務中要“以讀者為中心、以需求為導向”，更好地為讀者提供全方位、個性化、主動性強的服務，積極主動開發(fā)多元化的服務內容，以滿足讀者多層次和多維的服務需求。在圖書館的整個創(chuàng)新服務過程中，都要以讀者的需求為創(chuàng)新服務導向，以讀者最急需、最迫切的領域為切入點，優(yōu)先滿足多數(shù)讀者的文獻信息需求，在服務現(xiàn)有讀者的同時，要積極主動地挖掘潛在讀者的需求，努力拓展圖書館的服務功能和服務領域，注重與讀者的交流互動，及時聽取讀者的反饋意見，將讀者的想法和建議結合現(xiàn)有的服務資源優(yōu)化服務模式，正確引導讀者參與到圖書館的創(chuàng)新服務中來。

（三）創(chuàng)新服務內容。高校圖書館在創(chuàng)新服務的過程中，并不是說大量增加服務的信息資源儲備，更在于服務內容的優(yōu)化創(chuàng)新上，在不同的服務對象中，要求服務內容更為精準，更為貼近讀者的現(xiàn)實需求，在整個服務過程中，如何為讀者收集、整理有用的文獻信息顯得尤為重要。在新的時代背景下，信息資源的傳播平臺形式多樣，圖書館如何快捷、高效地將服務內容傳遞到讀者手中，提升讀者在資源使用過程中的效率，成為新建本科高校發(fā)展的重要手段之一，高校圖書館的主要讀者是在校學生和老師，而老師和學生使用文獻資源主要是在教學和科研方面，作為圖書館要更好地為師生提供教學資源和科研信息資源保障，才能更好的擴大圖書館在讀者中的影響，從而更好的體現(xiàn)圖書館的服務功能。

三、結語

在信息化背景下，新建地方本科高校如何迎接信息化的挑戰(zhàn)，在利用信息化條件下更好的實現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新服務，成為圖書館急需處理的問題。圖書館只有做好準備，順應時代的發(fā)展，在發(fā)展中不斷完善自身的軟硬件設施，優(yōu)化人才隊伍結構，創(chuàng)新管理服務模式，充分發(fā)揮新建地方本科高校的優(yōu)勢，為地方培養(yǎng)出高素質的綜合型人才。

參考文獻：

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