如何提高QC小組活動的有效性

李云

摘要：本文對QC小組活動的含義作了簡單的分析、概括。從選題、現狀調查、確定要因、統計方法的應用、推動“創新型”課題等幾方面，對提高QC小組活動的有效性進行了論證。

關鍵詞：QC小組；活動；有效性

中圖分類號：F253 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）022-0000-01

為了順應當前形勢發展和變化，更好地開展QC小組活動，針對QC小組活動存在的一些不足與QC方法應用上常見的錯誤，在理解科學管理的活動程序和方法，提高小組活動的有效性作一些探索。

一、提高質量管理意識，推動企業質量管理再上臺階

我國把QC小組活動定義為：“在生產，工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的（經營戰略）方針目標和現場存在的問題，以改進質量，降低消耗，提高經濟效益和人的素質為目的組織起來，運用質量管理和方法開展活動的小組。定義包含四層意思：（1）參加組建人員：凡是企業職工，都可以自主組織起來，即全體職工都可以參加。（2）活動選題：應圍繞企業的方針目標和現場存在的問題來選擇課題。（3）活動目的：以提高人的素質，發揮人的積極性，改進質量，降低消耗，提高經濟效益為目的。（4）活動方法：應采用質量管理的理論和多種多樣的方法，強調科學性。

質量是企業的生命，質量管理是企業管理的一個中心環節，應認真開展質量管理的培訓，強調質量管理“始于教育， 終于教育”，增強問題意識與改進意識。提高廣大職工強烈的參與意識，使開展QC小組活動有一個堅實的群眾基礎。

QC小組活動科學基本工作程序是PDCA循環，適用于企業各個方面，各個環節的工作。整個企業是一個大的PDCA的循環，各部門有自己這一級的PDCA循環，每一個部門內各單位有更小的PDCA循環，直至落實到每一個人。大循環與小循環之間關系十分密切，是互相根據與得以實現的保證，彼此協調互相促進、推動企業質量體系的有效運轉、循環前進，階梯上升。

二、選題要針對企業經營現狀，或生產現場存在的質量薄弱環節并需要改進的問題

選題是首要問題，關系到小組活動是否順利進行與改進企業質量問題的方方面面。課題來源通常有三方面：指令性課題，指導性課題與自選課題。指令性課題與指導性課題通常是生產經營中迫切需要解決的關鍵問題或由質量管理部門根據企業經營，方針目標的需要，把其中一些難點具體化為一批課題并予公布。指令性課題與指導性課題畢竟少數，大多數QC小組所選課題是企業經營現況中或生產現場或工作現場存在的薄弱環節并需要改進的問題。

課題名稱要簡潔，明確，直接針對所要解決的問題，以“小，實，活，新”，以“實”為主，課題宜小不宜大，應選擇力所能及的課題開展活動。以取得成效。

三、現狀調查要有一定的目的和意義

現狀調查的目的：一是把握問題現狀，二是要找出問題癥結所在，為QC小組完成目標的設定提供依據。有的QC小組表現在現狀調查無用處，主要表現在未找出主要問題的現況，徹底把握現狀，制訂出小組的實際活動目標。

現狀調查也是解決問題的出發點。了解現狀，找到現狀與方針目標及用戶的需求的差距，也就找到了本次活動要解決的問題關鍵。通過現狀調查，“用數據說話”，不但能比較直觀地反映問題癥結的實際情況，找到解決問題的主攻和方向，并為日后QC小組活動打下了基礎，提供了完成課題的完整依據。

在現狀調查時，要特別注意調查的客觀性和時間性。調查的情況要真實可靠，切忌主觀臆斷，這是客觀性的表現之一。其次，雖算真實可靠，但怎樣分類，怎樣取樣，用什么方法，QC小組都要認真地研究，才能保證調查的客觀性。

現狀調查無數據，無圖表，無分析，這種“三無”的調查結果不能使人對現狀調查有正確的了解，也難找到需解決問題的關鍵。

四、分析出問題的癥結所在確定主要原因

研究任何過程，如果存在著兩個以上矛盾的復雜過程，就要全力找出它的主要矛盾，抓住了主要矛盾，一切問題就迎刃而解了。這一科學分析問題的論斷也正是QC小組活動中的精華所在。

QC小組所要解決的問題，往往帶有綜合性的問題。例如：要減少“違反勞動紀律”，違反勞動紀律有多個問題：上班遲到，早退，中途離崗，上班打磕睡，上班串崗等等。如果對整個“違反勞動紀律”來分析原因，那會無從下手。而能用統計方法分析出違反勞動紀律的主要問題是“上班遲到”，在對“上班遲到”的問題分析出主要原因，那消除了主要原因就解決了“違反勞動紀律”的大部。這就是分析原因，確定主要原因的作用。

分析原因要展示原因的全貌，不漏掉有影響的原因。但目前許多小組成果報告中只有少數幾個原因，這主要是沒有全面地分析問題所致。

確定主要原因就是對收集來的全部末端原因，應逐條到現場進行確認，獲取數據，以判斷這些末端原因對問題的影響程度，如果影響程度大，就是主要原因。

五、加強統計方法在QC小組活動中的應用

統計方法在QC小組活動中的應用，一直是影響小組活動水平提高的一個障礙。 “兩圖一表” （排列圖，因果圖，對策表）是QC小組活動分析問題的好辦法。但隨著社會的發展，技術的進步，現場管理中遇到問題復雜程度和數據歸類，分析的難度也相對較大，應用統計方法比較容易解決此類難題，所以統計方法在QC小組活動中還有待于普遍推廣應用。 QC小組活動所謂的統計方法，是指有關收集，整理，分析和解釋統計數據，并對其所反映問題作出一定結論的方法。

六、推動“創新型”課題QC小組活動

“創新型”課題，是指QC小組運用新的思維方式，創新的方法，開發新產品（項目，服務），新工具，新方法，實現預期目標的課題。 開展“創新型”課題QC小組活動，是從企業的實際需要出發，并不是誰主觀臆斷，目前我公司未有過“創新型”課題，在今后的QC小組活動中要加強推行。只要全體員工積極參與開展QC活動、加強中間產品過程控制，把質量隱患消滅在萌芽狀態。就能提高產品質量，減少浪費，就能創造經濟效益。

十年來，我公司QC小組活動在各級領導的重視和關懷下，經過不斷的探索和堅持不懈地開展，涌現一批受全國煤炭行業、省級等命名表彰的優秀“QC小組”。公司已經形成自上而下，通力合作的QC小組活動推進體系，建立了QC小組活動制度，使QC小組活動一直持續地發展，活動領域越來越廣泛，參加發布的層次越來越高，通過交流，提高QC小組活動水平。但整體看，離上級要求，與兄弟單位相比，還有一定差距。今后，將為更加廣泛的參與開展QC小組活動創造條件，有效地開展QC小組活動，促進企業整體質量水平的進一步提高，更好地創造經濟效益，提高企業市場競爭力。

參考文獻：

[1]邢文英.QC小組基礎教材[M].北京：中國社會出版社，2004.