支付寶也棄免費牌

本刊記者/吳雨

支付寶也棄免費牌

Alipay Has Abandoned Free Transfer Fee

本刊記者/吳雨

一名支付寶員工在辦公樓內(nèi)的購物機(jī)前演示手機(jī)支付流程

在微信提現(xiàn)收費半年之后，支付寶2016年9月12日也對外表示，自10月12日起將對個人用戶超出免費額度的提現(xiàn)收取0.1%的服務(wù)費。在銀行轉(zhuǎn)賬免費時代到來之時，微信和支付寶卻不再打“免費牌”，今后第三方支付的市場博弈要靠啥？為了提現(xiàn)費用戶會否用腳投票？

免費額度提至2萬元

“因為免費，這么多年我給別人轉(zhuǎn)賬都是通過支付寶，忽然收提現(xiàn)費還真有些不適應(yīng)?！北本┦忻癜才勘硎?，現(xiàn)在銀行電子渠道也紛紛推出免費轉(zhuǎn)賬，將來大筆轉(zhuǎn)賬可能不用再通過支付寶了。

“提現(xiàn)”就是用戶通過第三方支付平臺把資金轉(zhuǎn)到銀行卡。2016年3月微信已經(jīng)開始對用戶提現(xiàn)收取0.1%的手續(xù)費，每位用戶累計享有1000元免費提現(xiàn)額度。這為支付寶“提現(xiàn)收費”做了鋪墊，讓不少消費者已經(jīng)有了心理準(zhǔn)備。但這兩家機(jī)構(gòu)的市場占比超過8成，所以對消費者的影響不容小覷。

為盡可能減少影響，此次支付寶將免費額度提升至2萬元。據(jù)測算，目前支付寶個人用戶每年提現(xiàn)（包括轉(zhuǎn)賬）到銀行卡的金額在2萬元以下的，占比超過8成。

“我的支付寶余額沒幾個錢，大都在余額寶里，因為余額寶可以直接消費、理財、繳費、還信用卡欠款。”支付寶用戶陳先生說。

支付寶表示，余額寶資金轉(zhuǎn)出到本人銀行卡和轉(zhuǎn)出到支付寶余額，將繼續(xù)免費。不過，2016年10月12日起，用戶從賬戶余額新轉(zhuǎn)入余額寶的資金，轉(zhuǎn)出時只能轉(zhuǎn)回到賬戶余額，不能直接轉(zhuǎn)出到銀行卡。“如果賬戶余額里有錢擔(dān)心被收費，最好在新政策執(zhí)行前把錢轉(zhuǎn)入余額寶。”支付寶相關(guān)人士說。

此外，支付寶還推出“螞蟻積分”兌換免費提現(xiàn)額度，使用支付寶進(jìn)行消費、理財、購買保險、手機(jī)充值等業(yè)務(wù)可獲得相應(yīng)積分，兌換額上不封頂。

顧客在烏鎮(zhèn)一家咖啡館通過刷手機(jī)微信的方式支付消費金額

成本承壓下難有免費午餐

從免費到收費，究其原因還是“成本”。支付寶公告直言，收費的原因是“綜合經(jīng)營成本上升較快”，調(diào)整提現(xiàn)規(guī)則是為了減輕部分成本壓力。

騰訊公司控股董事會主席馬化騰曾在2016年全國兩會上表示，用戶用微信轉(zhuǎn)賬時，微信作為第三方平臺至少要支出轉(zhuǎn)賬額千分之一的手續(xù)費。這一成本在今年1月達(dá)到3億元。

從郵箱到在線音樂，從電影到閱讀，人們已經(jīng)習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)享受“免費午餐”，但這一消費習(xí)慣正在逐漸發(fā)生變化，越來越多用戶愿意為高品質(zhì)服務(wù)和獨家內(nèi)容買單。

“金融服務(wù)是有成本的，適度收費是必然趨勢?！敝醒胴斀?jīng)大學(xué)教授郭田勇表示，出于競爭策略第三方機(jī)構(gòu)在發(fā)展初期需要大打免費牌，但支付機(jī)構(gòu)在資金渠道上依賴于銀行，資金成本要高得多，長期免費是不可能的。

支付寶相關(guān)人士也直言，提現(xiàn)收費并非一個容易的決定，所有服務(wù)都需要以可持續(xù)的資源為依托，勉力支撐有違客觀商業(yè)規(guī)律。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始不再將“免費”作為吸引用戶的唯一手段，而是提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍去吸引“付費”用戶，這也是中國互聯(lián)網(wǎng)走向成熟的標(biāo)志。

棄免費牌支付寶靠啥競爭？

在第三方支付的“鯰魚效應(yīng)”下，面臨營業(yè)收入下滑風(fēng)險的商業(yè)銀行仍紛紛下調(diào)手機(jī)銀行、網(wǎng)銀的轉(zhuǎn)賬費用。2016年2月，工、農(nóng)、中、建、交五大國有商業(yè)銀行用戶的手機(jī)轉(zhuǎn)賬免費；7月末，12家股份制銀行用戶的電子渠道轉(zhuǎn)賬免費。

在此背景下，收取“提現(xiàn)費”后，會否有大批用戶放棄支付寶或微信？郭田勇認(rèn)為，通過提供豐富的支付場景和便捷的支付手段，目前這兩家機(jī)構(gòu)已經(jīng)形成了較強(qiáng)的客戶粘性，部分業(yè)務(wù)收費并不會導(dǎo)致大量客戶離開，棄打“免費牌”背后是市場占比和服務(wù)競爭力自信。

目前，微信和支付寶的服務(wù)已深入消費者生活的方方面面，不僅可以網(wǎng)上購物，還可以在超市、便利店、餐飲、醫(yī)院、酒店、打車等多個場景付款。據(jù)介紹，微信支付線下有30多個行業(yè)、30萬家門店支持；支持支付寶的餐飲商家、商超便利店則超過100萬家、網(wǎng)約車超過1000萬輛。