高校心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)研究

陳燕華

摘要：大學(xué)生心理健康教育網(wǎng)絡(luò)體系是高校開展大學(xué)生心理健康教育的主要組織依托，該網(wǎng)絡(luò)在實際運行中已經(jīng)發(fā)揮了一定的作用，但在人員配備、職責(zé)定位、層級間協(xié)調(diào)互動等方面存在不足。本文從加強師資隊伍建設(shè)、明確角色定位、規(guī)范運行機制等方面提出對策，以期完善高校心理健康四級網(wǎng)絡(luò)體系，形成協(xié)調(diào)互動、運行有效的高校心理健康教育工作機制。

關(guān)鍵詞：高校；心理健康教育；四級網(wǎng)絡(luò)體系；對策

近年來，高校對開展大學(xué)生心理健康教育的重視程度不斷提高，很多高校在現(xiàn)有心理健康教育三級網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，將教育陣地延伸到宿舍，逐步形成了心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)體系，在運行中作用已經(jīng)得到了良好的發(fā)揮。不過，這一體系還存在各層級主體間職責(zé)不明確、作用發(fā)揮不充分等問題，無法滿足高校心理健康教育工作的要求。進一步明晰各層級角色定位，充分發(fā)揮主體作用，努力形成積極互動、有效合作的關(guān)系，充分發(fā)揮四級網(wǎng)絡(luò)體系的作用，成為增強大學(xué)生心理健康教育成效的重要課題。

一、高校心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)體系的涵義

高校心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)體系是指在學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，建立的以校級大學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)中心為主導(dǎo)，以院系心理輔導(dǎo)員為骨干，以班級心理委員為基礎(chǔ)，以宿舍心理信息員為主體，對大學(xué)生開展心理健康知識普及、心理咨詢和輔導(dǎo)、心理危機預(yù)警的心理健康教育工作機制，其實質(zhì)是學(xué)校心理健康教育職能部門、專業(yè)機構(gòu)和相關(guān)教師、學(xué)生之間按照職責(zé)分工，共同開展心理健康教育、心理輔導(dǎo)、心理危機應(yīng)對的工作機制。

一級網(wǎng)絡(luò)，即校級大學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)中心，主要由心理健康教育專家和專兼職教師組成，負責(zé)指導(dǎo)全校心理健康教育工作，是高校心理健康教育的行政主管機構(gòu)，是高校心理健康教育的組織者和實施者。主要職責(zé)包括普及心理健康知識、進行專業(yè)的心理咨詢和心理輔導(dǎo)，定期組織開展心理輔導(dǎo)員、班級心理委員、宿舍心理信息員等心理健康教育工作者培訓(xùn)，開展新生心理普查，建立新生心理檔案，篩查出重點對象，進行追蹤輔導(dǎo)。

二級網(wǎng)絡(luò)，即院系心理輔導(dǎo)員，主要負責(zé)院系心理健康教育工作，是心理健康教育具體組織和實施者。主要職責(zé)包括挑選和培養(yǎng)班級心理委員、宿舍心理信息員；指導(dǎo)各班級開展心理健康教育活動；及時匯總本院系心理異常學(xué)生信息，實施初步心理干預(yù)，視情況上報校級心理健康教育指導(dǎo)中心；協(xié)助輔導(dǎo)員、班主任做好突發(fā)心理危機事件的處理等工作。

三級網(wǎng)絡(luò)，即班級心理委員，負責(zé)本班心理健康教育工作。主要職責(zé)包括組織開展班內(nèi)心理健康教育活動，宣傳和普及心理健康知識；組織宿舍心理信息員收集心理異常學(xué)生信息，予以積極關(guān)注，開展適當(dāng)?shù)呐筝呅睦磔o導(dǎo)；將收集到心理異常學(xué)生信息，向輔導(dǎo)員、班主任或心理輔導(dǎo)員報告；定期匯總本班學(xué)生心理情況，形成心理月報。

四級網(wǎng)絡(luò)，即宿舍心理信息員，職責(zé)主要是認真學(xué)習(xí)心理健康知識，掌握基本的異常心理鑒別技能，自覺營造良好的宿舍人際關(guān)系；發(fā)現(xiàn)心理異常學(xué)生后，要積極關(guān)注和干預(yù)，開展適當(dāng)?shù)呐筝呅睦磔o導(dǎo)，并及時向班級心理委員報告；對于心理問題特別嚴(yán)重學(xué)生，可直接聯(lián)系校級心理輔導(dǎo)中心進行干預(yù)，并向輔導(dǎo)員、班主任報告。

二、當(dāng)前高校心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)體系運行存在的主要問題

1.宏觀維度：網(wǎng)絡(luò)層級溝通不暢，體系難以合力化

高校心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)是一個層級清晰、職責(zé)明確、互動積極、合作有效的心理健康教育體系。四級網(wǎng)絡(luò)整體運行的效果，對于提高心理健康教育的有效性、促進大學(xué)生心理健康發(fā)展具有重要影響。以心理咨詢工作為例，宿舍心理信息員、班級心理委員、心理輔導(dǎo)員自下而上逐層篩選心理異常學(xué)生，對于那些癥狀輕微的學(xué)生，通過心理輔導(dǎo)員輔導(dǎo)和朋輩心理輔導(dǎo)進行干預(yù)，對于癥狀較為嚴(yán)重的學(xué)生，上報消極心理健康教育指導(dǎo)中心，進行咨詢和心理輔導(dǎo)，期間各層級之間要進行及時溝通協(xié)調(diào)，從而提高心理健康教育工作的效率和質(zhì)量。然而，在四級網(wǎng)絡(luò)的實際運行中，經(jīng)常會出現(xiàn)上傳不到位、下達不通暢，各行其是、各自為戰(zhàn)的情況，浪費了時間和人力，無法形成心理健康教育合力。

2.學(xué)校層面：咨詢師資力量不足，專業(yè)化水平不高

學(xué)校大學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)中心是全校心理健康教育工作的主管部門，應(yīng)該擁有一支具有扎實的心理學(xué)知識、熟練掌握心理咨詢技巧、具有豐富心理健康教育工作經(jīng)驗的專職教師隊伍。目前，大部分高校已經(jīng)配備心理健康教育的專兼職教師，但是與其職責(zé)相比，心理健康教育教師隊伍還存在諸多問題。首先是數(shù)量不足，許多高校心理健康教育指導(dǎo)中心專職工作者數(shù)量不足，能勝任心理咨詢和輔導(dǎo)的專業(yè)教師更是少之又少，無法滿足工作的需要；其次是專業(yè)化水平不高，為緩解人手不足的狀況，不少高校由非專業(yè)背景人員開展心理咨詢和輔導(dǎo)。由于缺乏系統(tǒng)的心理學(xué)專業(yè)知識，無法提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，難以勝任工作，甚至出現(xiàn)貽誤心理干預(yù)時機，造成突發(fā)心理危機事件等嚴(yán)重后果。師資力量不足的主要是因為高校對于心理健康教育工作的重視不夠，普遍存在重知識教育，輕心理教育，重理論說教，輕實踐的問題。

3.院系層面：心理輔導(dǎo)員多為兼職，工作主動性不強

院系心理輔導(dǎo)員是心理健康教育工作的骨干力量，充分發(fā)揮其工作的主動性和積極性，對于增強心理健康教育工作的有效性，預(yù)防心理危機事件等具有重要意義。在實際工作中，許多高校的院系心理輔導(dǎo)員多是由輔導(dǎo)員兼任，輔導(dǎo)員承擔(dān)著思想政治教育、班級管理、學(xué)生活動、就業(yè)指導(dǎo)、黨團發(fā)展等多項繁雜的日常工作和許多臨時性分配的任務(wù)，這就導(dǎo)致兼職心理輔導(dǎo)員沒有時間和精力進行系統(tǒng)化的心理健康教育工作。同時，兼職的身份使心理輔導(dǎo)員更多的是被動配合學(xué)校心理健康教育中心的工作，缺乏積極主動開展心理健康教育工作的動力，疏于對班級心理委員、宿舍心理信息員的管理和指導(dǎo)，以致許多心理異常學(xué)生沒有被及時發(fā)現(xiàn)和上報。這些問題的存在，主要反映了高校對于心理健康教育工作者的人員配備重視不夠，加之后續(xù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)能力提升等工作的滯后，以致院系心理健康教育工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，成效不明顯。

4.班級層面：心理委員職責(zé)不清，作用效果不明顯

班級心理委員處于四級網(wǎng)絡(luò)體系的第三級，其主要職責(zé)是整理、分析和匯總宿舍心理信息員收集的心理異常學(xué)生信息，為輔導(dǎo)員決策提供依據(jù)，實現(xiàn)心理預(yù)警前置，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，進而降低心理危機事件發(fā)生概率。不過，在實際工作中，班級心理委員的職責(zé)不清，定位模糊，只是按照要求組織些心理健康主題教育活動，而與宿舍心理信息員、心理輔導(dǎo)員聯(lián)系不緊密，作用不明顯，甚至出現(xiàn)班級心理委員是“可有可無的擺設(shè)”的評價。

5.宿舍層面：心理信息員角色尷尬，信息反饋不及時

宿舍是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要場所之一，有數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生每天有一半以上的時間是在宿舍度過的。每個宿舍配備心理信息員是高校心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。宿舍心理信息員依托宿舍開展心理健康教育活動，進行朋輩心理輔導(dǎo)，使助人自助成為可能。然而，在實際工作中發(fā)現(xiàn)，宿舍心理信息員面臨角色尷尬，一方面他們是心理教育工作者，承擔(dān)著觀察和及時反饋學(xué)生心理動態(tài)和心理問題，進行朋輩心理輔導(dǎo)的任務(wù)，另一方面他們又是學(xué)生，在和同學(xué)的接觸中，會被同學(xué)視為是隱私的干預(yù)者及行為的監(jiān)視者，而疏遠和孤立他們。這種角色尷尬，使宿舍心理信息員在工作出現(xiàn)猶豫、懈怠、回避。同時，宿舍心理信息員主要依靠自覺自愿開展工作，學(xué)校沒有建立起選拔、管理、激勵、培訓(xùn)等方面的制度規(guī)定，很容易出現(xiàn)工作積極性不高、組織動員難等問題，不利于充分發(fā)揮其朋輩心理輔導(dǎo)和心理問題的早期預(yù)警作用。

三、健全高校心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)體系的對策

1.以師資隊伍建設(shè)為關(guān)鍵，為心理健康教育提供人力支撐

教師是大學(xué)生心理健康教育的主導(dǎo)力量，對于引導(dǎo)大學(xué)生身心健康發(fā)展、全面成長成才具有主導(dǎo)作用。心理健康教育師資隊伍的質(zhì)量直接影響了高校心理健康教育工作的成效。高校要高度重視心理健康教育師資隊伍建設(shè)，積極開展心理專業(yè)培訓(xùn)，提高教師專業(yè)技能，建設(shè)一支以專職教師為骨干，以兼職教師為基礎(chǔ)，專兼結(jié)合、專業(yè)互補、相對穩(wěn)定、素質(zhì)較高的大學(xué)生心理健康教育工作隊伍。專職教師方面，著重配備應(yīng)用心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)專業(yè)教師以及具有心理醫(yī)務(wù)工作背景的專業(yè)教師，為心理咨詢、心理輔導(dǎo)提供保障；兼職教師方面，主要以輔導(dǎo)員、班主任為主體，開展經(jīng)常性的系統(tǒng)培訓(xùn)、集中進修，不斷提高他們的人格素養(yǎng)和專業(yè)技能，通過日常的工作和與學(xué)生交流活動中，對學(xué)生進行實時心理健康教育，促進學(xué)生心理健康發(fā)展。

2.以穩(wěn)定人員隊伍為抓手，為心理健康教育夯實組織基礎(chǔ)

院系心理輔導(dǎo)員是心理健康教育工作的骨干力量，是高校心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高校要高度重視心理輔導(dǎo)員的作用，每個院系應(yīng)該配備專職心理輔導(dǎo)員，挑選有心理學(xué)專業(yè)背景、素質(zhì)高、能力強的老師，全面負責(zé)院系心理健康教育工作。要保持心理輔導(dǎo)員的穩(wěn)定性，避免經(jīng)常輪換崗位，并組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，提升其專業(yè)技能，為院系心理健康教育工作的扎實有效開展夯實組織基礎(chǔ)。

3.以規(guī)范運行機制為突破，為心理健康教育提供制度保障

規(guī)范運行機制，是高校心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)體系有效運行的重要保障。要進一步明確四級網(wǎng)絡(luò)體系的各層級職責(zé)和角色，健全人員選拔、管理、考核、獎懲、淘汰等方面的機制和制度，通過制度的約束和激勵作用，激發(fā)相關(guān)人員的主動性和積極性。同時，要對各層級之間協(xié)調(diào)配合機制做出明文規(guī)定，不斷增進協(xié)調(diào)配合、交流合作，形成信息暢通、協(xié)調(diào)有序的良性互動關(guān)系。

4.以增強心理助人責(zé)任感為手段，為朋輩心理輔導(dǎo)奠定基礎(chǔ)

班級心理委員和宿舍心理信息員是開展朋輩心理輔導(dǎo)、實現(xiàn)助人自助的重要主體。為了避免學(xué)生出現(xiàn)角色尷尬和心理沖突，學(xué)校要積極組織開展學(xué)生心理教育工作者培訓(xùn)活動，通過團體輔導(dǎo)、互動游戲等方式，加深其對心理工作的理解，掌握基本的朋輩心理輔導(dǎo)技巧，增強心理助人的責(zé)任感和使命感。同時，學(xué)校應(yīng)該通過心理教育課程、心理教育講座等形式，厘清心理關(guān)愛與隱私干預(yù)之間的界限，使學(xué)生心理教育工作者和其他宿舍成員都能坦率地接受，避免出現(xiàn)回避、孤立等問題。此外，學(xué)校應(yīng)拓展教育形式，擴大朋輩心理輔導(dǎo)載體，尤其是注重發(fā)揮心理健康教育學(xué)生社團的作用，廣泛開展特色心理健康教育活動，使社團活動成為開展朋輩心理輔導(dǎo)的重要依托。

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