公共圖書館管理現狀與對策分析

郭巧麗

摘 要： 進入新世紀以來，我國社會各個領域不斷進行改革，黨的十八大以來，對國內經濟、政治、文化和社會等多個方面進行了深刻分析，我國文化建設正處于關鍵轉型時期，社會大眾對社會服務提出了更高的要求。公共圖書館作為文化傳播和全民教育的重要場所，在滿足社會大眾文化需求方面發揮著十分重要的作用。信息時代的到來，對公共圖書館管理工作提出了極大的要求，對于其中存在的一些問題需要我們及時采取措施將其解決。本文主要結合神木縣圖書館發展實際，就公共圖書館管理存在問題和解決對策進行了分析，希望通過本次研究對更好的提高公共圖書館管理和服務質量有一定助益。

關鍵詞：神木縣 公共圖書館 管理問題 解決對策

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）06-0054-01

最近幾年，神木縣圖書館把流通閱覽、參考咨詢、對外宣傳作為圖書館管理服務工作的重中之重，努力提升讀者服務水平，發揮公共文化職能。神木縣圖書館深入讀者，認真調研，通過召開讀者座談會、發放讀者意見調查表等措施，及時了解并解決了服務中存在的問題。通過多種途徑進行新書宣傳，提高了館藏文獻資源的利用率。同時，還積極探索新方法、新手段，通過開展豐富多彩的活動，積極為特殊群體提供優質服務。從2012年，開始通過微博、微信、網站在線、qq群、電話、表單等7個互動渠道為讀者提供實時在線的參考咨詢服務，并通過郵件向企事業單位提供專題文獻資料。2013年，創新開展進“兩會”服務，為縣級兩會代表和委員提供了現場的咨詢打印服務，同時參考咨詢服務還參加了陜西省圖書館參考咨詢服務聯盟，通過網站在線、全省互聯的方式及時準確地為咨詢讀者提供解答，盡力為讀者提供方便及時的文獻信息服務，顯著提升了管理質量。

一、公共圖書館管理存在問題分析

1.管理目標定位不清晰

圖書館在管理和讀者服務過程中目標定位不清晰，其主要目標是對文獻資源進行收藏和應用，但是隨著知識經濟的發展，人們獲取信息的不再是傳統的圖書館，讀者的信息渠道得到了極大的拓展，因此，單一化的文獻信息已經無法滿社會大眾的信息需求，他們要求更加便捷的獲取信息，能夠實現信息實時共享，能夠將各種傳統文獻資源加工成讓容易儲存和管理的新型資源模式，節約讀者的閱讀時間。目前，公用圖書館在這方面建設存在一定的缺陷性。

2.公共圖書館服務質量不高

圖書館現代化管理理念應該體現在讀者服務方面，傳統公共圖書館讀者服務方式和手段都比較單一，主要以圖書借閱和還書為主，圖書館是社會大眾獲取信息的主要渠道，但是隨著網絡技術、互聯網技術的發展，圖書館單一的圖書借閱服務已經不能滿足社會大眾的信息需求。在新的時代背景下，圖書館服人員的服務意識和服務素質不能及時改善和提升，對讀者遇到的困難不知道該如何解決。此外，圖書館服務人員信息化設備操作能力不足也是影響圖書館服務質量的一個重要因素。

3.外界環境對圖書館管理工作帶來的挑戰

信息技術和網絡技術的發展，對傳統公共圖書館的管理模式帶來了極大的挑戰。在信息化大背景下，產生了新型的虛擬化的圖書館——數字化圖書館。數字化圖書館給讀者服務工作帶來了極大的便利，讀者應用更加簡單方便，實現信息的實時分享和儲存，讀者獲取信息資源不再受到時間和空間的限制。目前我國大型公共圖書館的建設工作正在積極開展，但是對于縣級基層公共圖書館的數字化圖書館建設工作還存在不少阻力，要求進一步轉變理念和技術。

二、公共圖書館管理對策分析

1.明確發展目標，適應時代發展

圖書館管理人員應該及時轉變傳統圖書館管理理念，認識到時代發展給公共圖書館帶來的巨大挑戰。進入新世紀，我們逐漸進入到信息時代，讀者對圖書館文獻信息服務提出了更高的要求，這就要求圖書館在繼續做好咨詢服務和閱讀服務的基礎上，做好圖書館文獻資源的深度開發和利用工作。地區政府部門領導更他應該充分重視公共圖書館現代化發展，改變過去傳統認知，提高地區公共圖書館在文化建設中的職能作用。圖書館管理人員要充分做好讀者閱讀需求調查工作，結合調查結果，搜集和整理、建設、開發讀者需求的文獻信息，真正做以讀者需求為中心，開展針對性的讀者文獻信息服務工作。

2.提升公共圖書館服務質量

首先，要對圖書館管理人員按照崗位需求進行統一培訓。制定完善、科學和系統性的培訓計劃，幫助他們掌握先進管理技術和服務理念，不斷提升發廣大圖書館管理人員的專業素質；其次，積極鼓勵圖書館管理人員進行自我學習，增強圖書館管理人員的工作能力，實現業務知識不斷更新，保證圖書館的管理水平切實得到提升；最后，要建立科學的激勵機制。在管理過程中要全面重視圖書員在圖書館工作的重要作用，為了他們創建一個和諧、積極競爭，富有人性化的工作環境，定期召開會議，了解圖書館管理人員的心理想法，建立完善的競爭和獎懲機制，用鼓勵手段不斷調動起圖書館管理人員的積極性和創造性。

3.將圖書館管理和數字化圖書館相結合

傳統的圖書館管理雖然在便捷、時效等方面不及數字化圖書館，但是傳統圖書館的館藏資源的安全性和穩定性具有一定的優勢，因此，在圖書館發展過程中，要將數字化圖書館和傳統圖書館有效結合起來，利用傳統圖書館豐富的館藏資源文獻，不斷促進數字化圖書館建設，通過不斷提升圖書館管理人員數信息意識和信息能力，促進圖書館管理質量提升，保證圖書館管理工作與時俱進，全面發展。

總之，在信息時代，讀者對圖書館提出了更高的要求，公共圖書館，特別是基層的縣級公共圖書館要想實現更好發展，就需要及時轉變管理理念，適應時代發展，通過建設完善的數字化圖書館，促進公共圖書館全面發展和進步。

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