兼職輔導員工作評價體系研究

謝天山 仉篤解兒

【摘 要】教育是一種“潛移默化的治療”。我們提出學校全員育人其內容的核心體現便是教師在生活中在與學生解除的每一個瞬間、每一個方面都滲透著善良的行為態度，積極健康地感染身邊的學生，促成他們內心的力量積極發展健康的身心靈去體驗人生。兼職輔導員好比學生的生活和心靈的導師，透過全方位的評價體系能夠監督、促成教育的有效發展，最終使我們的教育是邁向健康的教育。

【關鍵詞】教育；兼職；輔導員；全方位；評價；體系

學校應全員育人，兼職輔導員是學生的生活心靈導師。如何開展兼職輔導員的工作有很成熟的指導細則，目前各個學院有不同的各種評估細則，建立規范可操作的統一評估體系更能促進全員育人工作的開展。由思想政治工作指導思想與心理學、人力資源學科相結合的項目研究成員對開展此相研究有獨特的優勢，如：人格特質與工作適應性；不同氣質類型的人如何相互作用在兼職輔導員工作中的意義；人力資源管理在兼職輔導員工作管理中的特點等。我們的研究內容為：1、明確兼職輔導員的工作的優勢與不足；2、評價兼職輔導員的工作內容、組織和管理——包括時間安排、場地、兼職輔導員本人及使用的材料等——看看是否有助于全員育人工作的有效開展。3、明確哪些人員在此工作中獲益最多，哪些人員獲益最少。4、通過了解師生對該項工作的滿意度，收集有助于進一步推廣該項工作模式的信息。5、明確兼職輔導員工作的成本與收益；以及比較開展兼職輔導員工作與不開展此工作的成本與收益。最終的研究目標是為學校確定最優的兼職輔導員工作評價體系。此項研究擬解決的關鍵問題是——明確根據什么來判斷評價體系有效。故應先進行需求分析，開發可測量的兼職輔導員工作評價體系，設定評估尺度選擇策略實施評估。本研究項目的特色及創新之處是評估過程從兼職輔導員工作需求的決策開始，需求評估有助于確定兼職輔導院長需要哪些知識、技能、行為方式或其他能力。明確了所需要的能力，下一步就是要確立能夠指導兼職輔導員工作實施的、具體的、可測量的工作目標。對應這些具體的工作目標，就能明確需要得到的成果怎樣即明確了評估策略。本研究項目采用的研究方法為事前、試驗、事后評估法。研究方案：360度評估法。兼職輔導員的工作行為與能力以及現有的各類評估方案的有效性均由學生、同事、組織、領導和自己一起來評估。

一、需求評估

從兼職輔導員工作需求的決策開始，需求評估有助于確定兼職輔導院長需要哪些知識、技能、行為方式或其他能力。全校范圍內發放問卷3000份。收回2800份，有效問卷2700份。綜合校領導、院系工作、教師、學生等各類答卷，反應出對兼職輔導員的工作需求主要有以下兩個方面：一是兼職輔導員工作實務上的如：技能、支持、協作等需求；二是兼職輔導員的職業道德與心靈態度方面的需求。綜合起來整理為兼職輔導員工作及心靈有以下的需求

（一）兼職輔導員擁有健康的工作節奏的需求

一學年并不是一個簡單的時間定義，更重要的是關系到人體結構中的生理發展節奏：一天的，一個星期的，一個月的，一年的節奏。因此最好是每個學年的一整年的工作計劃在新學年開始之前已經由各個部門共同討論和準備。學校級各職能部門以及院系工作計劃共同協商討論決定。不必使得全校各類通知忽急忽緩，有時同時好幾個部門一起通知要求同時完成多項工作。或者突發事件頻頻發生，致使原本的計劃不斷變化。使得工作毫無頭緒，雜亂無章。

（二）“內在準備”需求

內在準備分為兩個方面：一是和學生有關，另一方面是和兼職輔導員自身有關。關于學生這方面最基本的是：盡可能清楚的了解和掌握每個學生當下這個年齡的身體和心理狀態，并且真實理解放在心里面。對于兼職輔導員本身的內在準備當然是工作內容。有意識的思考自己生命的問題把它和工作良好的結合。個人的重點放在找到創造性的工作安排和設計之源泉，如果缺乏這股源泉，可以試著去尋找一些建議和范例的辦法。但仍要不斷探索，否則學生很快便對兼職輔導失去興趣。

（三）愛學生的需求，特別是難相處的學生

事實上每個人都很難相處，當我們不了解他們時。有效的辦法是從內心深處去試著無條件的愛這個學生，認同這個學生，內心分擔他的感受，分享他的經驗，進而了解他這個人的本質樣貌是什么，并且了解到下一步有助于這個學生與你合作的樣貌，可能是什么課程、透過個別輔導或者進一步什么內容的談話等。

（四）兼職輔導員明確一年工作目標及能夠達到什么程度的需求

若是兼職輔導員在每個學年結束的時候都要呈現對于每個輔導學生的評估報告。這個評估報告越客觀越好。如果兼職輔導員在學期開始或者上學期結束時就開始考慮每個輔導的學生在未來一年里可以到達的境界，這些目標會為了激發學生發展而設計的，因此學生就不會碌碌無為沒有目標。

（五）兼職輔導員回復寧靜的需求

經常喪失冷靜的主要原因在于過度疲勞，過度饑餓和無法平衡的個人問題，最重要的方法就是幫助兼職輔導員回復內心的平靜。重要的是透過訓練和修煉自己，發展內在的寧靜和平靜，以達到：我的行動是發自我內心的應對而不是受限于別人的反應行為。

（六）與同事間培養出有助于工作的關系的需求

教師之間的相處過程會給學生留下深刻的印象。通常學生們比某些不敏感的老師本身更清楚教師團隊間的人際關系。

（七）兼職輔導員的自我管理的需求

只有懂得自我決定和對于自我負責的人才能夠教育學生邁向健康的自由。自由的精神生活主要在于自我負責和自我管理。自我管理可以直接改善教師的工作。然而自我管理需要相當的訓練，兼職輔導員必須負起培訓責任。管理是需要學習的，而我們經常缺少這方面的鍛煉。

（八）開發促進健康的資源的需求

一個外在和內在結合的人，能擁有一種歸屬感的人，就能獲得最大的力量。積極促使我們的內外或者和周圍一切相互協調彼此連接的最健康的狀態。

二、評價內容

經過需求評估后呈現出來的對兼職輔導員的要求主要涉及兼職輔導員品質特色、品質發展、專業能力的運用。現在我們以能力發展的觀點來看兼職輔導員需要的幾種品德，得到以下結果：1、想象力；2、對真理的感受；3、責任感；4、主動開創；5、興趣；6、內心不妥協；7、不消沉。我們將這些能力配對會發現：

1——7：沒有想象力就會消沉。

2——6：對真理的意識促進我們內心不妥協。

3——5：責任感喚起興趣，興趣喚起責任感。

4：中心是自我的力量，主動開創的力量。所有的一切以此為出發，它讓我們成為人，成為不斷成長為人的人。

然而面對現在社會的復雜多元，使得許多兼職輔導員的工作不在單純，有社會因素也有個人因素。要如何自助？怎么建構？以下提出幾個原則性的能力建議：與學生的關系、獎懲、氣質與生活品質；處理沖突、與學生合作、輔導班級與個別輔導、與學生對話而不是談論學生、承擔具有教育意義的責任、共同負起學校整體運作責任的工作團隊（心理、法律、社會經濟、界限）。

除使用360度評價系統外，我們還針對學生發展狀態做以下研究：

以上研究驗證兼職輔導員工作的意義，明確哪些人員在此工作中獲益最多，哪些人員獲益最少。卻發現兼職輔導員均承擔具有教育意義的責任、共同負起學校整體運作責任的工作團隊（心理、法律、社會經濟、界限）。健康的生活與心靈導師自然如燈塔班照亮年輕人的心。因此，在學校內部均為獲益者。因此考量兼職輔導員的工作最終確立評價系統如下：

（一）品質方面：具備如下七個品質：1、想象力；2、對真理的感受；3、責任感；4、主動開創；5、興趣；6、內心不妥協；7、不消沉。

（二）健康的工作節奏：有計劃、有目標、有責任。

（三）具備個別輔導能力：有個別輔導計劃。制定個別輔導計劃的步驟：背景/日期 ；目前狀況；確定需要輔導的領域；確定輔導重點；輔導目標；輔導措施；組織形式。

（四）與學生合作的能力。

（五）共同負起學校整體運作責任的工作團隊（心理、法律、社會經濟、界限）。

參考文獻：

[1]雷蒙德.A.諾伊等著，劉昕譯.人力資源管理——贏得競爭優勢[M]，北京：中國人民大學出版社.

[2]雷蒙德.A.諾伊著，徐芳譯.雇員培訓與開發[M]，北京：中國人民大學出版社.