淺談企業標準化管理的意義與實施

孫利佳

【摘 要】標準化管理是企業的一項基礎性工作，是提高管理質量的重要手段，其關鍵是建立規范、科學、高效的標準化管理體系，用以為企業各項工作的規范運行提供保證。本文闡述了企業管理標準化的定義、主要內容，管理標準化存在的問題及今后的發展方向。

【關鍵詞】企業；標準化管理

當前，我國企業普遍建立了質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系、社會責任體系等，并在企業的生產經營、技術質量等方面實施了標準化管理。企業標準化管理是針對以往經驗管理的一次質的飛躍，是企業掙脫粗放式模糊管理模式的利器。而企業在推行、實施和貫徹標準化管理的過程中，依然存在著一些制約標準化管理運行的問題，針對這些問題提出有效的改進措施，可使企業進一步獲得最佳的生產經營秩序，進一步提升企業管理水平，創造良好的業績和經濟效益。

一、企業標準化管理的內涵和特征

我國的國家標準《企業標準體系要求》（GB/T 15496 -2003）對“企業標準化” 也作出了明確定義， 即“為在企業的生產、經營、管理范圍內獲得最佳秩序， 對實際或潛在的問題制定共同的和重復使用的規則的活動”。企業標準化是一個制定標準-實施標準-合格評定-分析改進， 以及再修訂標準的動態過程， 這個過程是通過持續改進來實現的。

二、企業標準化管理的意義

（一）企業標準化管理工作是企業實現科學管理、現代化管理和科學發展的需要，也是企業創造良好的經營業績和經濟效益必不可少的基礎手段和基礎工作。現代企業的生產是建立在先進技術、科學分工和廣泛協作基礎上的，任何一個流程、環節都離不開標準化，無論是企業新產品開發、生產流程再造，還是生產工藝創新，從研制到鑒定都需要標準把關，只有符合技術標準、工作標準和管理標準，才能正常生產，在市場上得到推廣和應用，才能使企業獲得最佳的經營業績和最大的經濟效益，促進企業科學發展和可持續發展。

（二）企業管理標準化為管理樹立權威。首先， 因為管理的標準化是一個兼具自然屬性及社會屬性的科學范疇， 管理者和被管理者在遵守標準的時候， 都會意識到尊重標準乃是尊重科學、尊重實踐及客觀規律， 因此標準的權威自然傳導到管理的權威， 使企業中的管理者和被管理者都能自覺遵守。其次， 由于管理標準將日常的、大量的、重復發生的事物加以規范， 管理者便能夠從瑣碎的日常工作中脫身， 實行真正的例外管理。

（三）企業標準化管理工作是企業聯系各職能部門的橋梁和紐帶。企業的生產、經營、技術和質量等各職能部門、各環節之間關系錯綜復雜，既存在內在的聯系又有不同分工，只有通過各種標準來制衡、約束彼此，才能使企業整個運營過程按照客觀科學的規律運行，從而在管理中防止權利不明、責任不清、人浮于事的現象發生，提高管理效率，降低成本消耗，實現企業經濟效益最大化。

（四）企業標準化管理工作是提高和穩定產品和服務質量的重要保證。企業的質量管理離不開標準，如果沒有先進的、合理的、科學的標準，那么就談不上有高質量的產品和服務。全面質量管理所強調的是企業全員、全過程的管理，它是以標準化為基礎。

三、當前做好企業標準化管理工作的對策建議

為了更好的落實企業管理的標準化， 使企業管理的標準化在企業發展中發揮充分的作用， 應當在以下幾方面多做工作。

（一）樹立以人為本的理念。以人為本是科學發展觀的核心。在落實標準化管理工作中，要樹立以人為本的理念，就必須時時事事體現公正、公開、公平，讓被管理者清楚自己的權益和職責，讓員工明晰標準，遵守標準，尊崇標準。讓標準化管理真正深入人心，成為每一名員工都自覺遵守的行為，自覺按照標準化的管理理念開展工作，讓標準成為習慣，讓習慣符合標準，讓結果達到標準。

（二）健全組織結構，完善標準化體系。企業要推行標準化管理工作，就必須根據企業內部組織結構、發展戰略和管理目標，健全完善標準化體系。首先，要成立有決策層、管理層和執行層參與的標準化管理工作領導小組，提出和企業愿景、發展規劃相適應的標準化任務，制定符合企業實際的標準管理制度，建立健全企業標準化管理的長效機制，同時打造專兼職相結合的高素質企業標準化管理工作隊伍，負責并推行企業標準化管理的全面工作。要遵循GB/T 13016《標準體系表編制原則和要求》和GB/T 13017《企業標準體系表編制指南》的要求，健全完善企業標準化體系。該體系主要包括基礎標準、技術標準、管理標準和工作標準四個子體系。要體現全面系統、層次分明、科學先進、簡便易懂、實用有效的原則。

（三）加強知識技能培訓，提高標準化工作人員素質。企業標準化管理工作領導小組要按照企業的學習培訓計劃，采取請進來、走出去的方式，對全體員工進行有關理論知識、經營管理知識和業務技能的培訓。特別要加強工作人員標準化內容的學習，要及時學習國家有關標準化的方針政策和法規，不斷充實標準化相關的新知識，學習新技能。通過學習培訓，轉變觀念，提高素質，充分調動員工貫徹、推行和落實標準化管理工作的主動性和積極性，加強企業員工的標準化觀念和意識，充分發揮標準化綜合效應。

（四）強化執行力， 使管理標準確能落到管理實處而非僅是廣告宣傳中的裝飾。只有真正落實的管理標準， 才能發揮其應有的效用， 而任何政策、措施、制度等等的落實都首先需要強有力執行力。首先， 企業必須建立健全的管理標準監管機制， 使企業管理標準的運行實施得到有效監督。其次， 企業的決策層、中層和基層， 要結合實際情況進行分層次的執行能力強化培訓， 其中最重要的是需要強化中層執行能力， 因為中層管理是管理標準化貫徹落實的中堅力量， 因而必須重視對中層的管理， 實施中層執行力強化工作， 對中層提出較高要求， 這是企業管理標準化的需要， 也是企業發展的需要。

參考文獻：

[1]宋冬梅.企業標準化管理中的以人為本理念[J].企業導報，2011（15）.