從跨文化敏感度視角探析漢語國際教育碩士專業學生如何提高跨文化交際能力

王瑜

摘 要：作為漢語國際教育碩士專業的學生來說，身上肩負著傳播漢語和中華文化的重任，在對外教學的過程中，一直存在著跨文化交際活動。高的跨文化交際能力能夠使從事漢語國際教育事業的人才更好的適應海外生活，也能夠幫助提高他們的工作效率。

關鍵詞：跨文化敏感度 跨文化交際能力

隨著我國經濟文化實力的不斷增強，國家越來越重視漢語國際推廣事業。培養漢語國際教育碩士是漢語國際推廣事業的重要一部分。作為漢語國際教育碩士專業的學生來說，身上肩負著傳播漢語和中華文化的重任，在對外教學的過程中，一直存在著跨文化交際活動。高的跨文化交際能力能夠使從事漢語國際教育事業的人才更好的適應海外生活，也能夠幫助提高他們的工作效率。如何提高漢語國際教育碩士的跨文化交際能力是一項亟待解決的問題。[1]

筆者通過文獻搜索顯示，國內研究學生的跨文化敏感度多以跨國公司或大學生為調查對象，分析研究其內部5個因素的強弱關系，很少有涉及漢語國際教育碩士專業的學生，研究者也大多以英語教師或英語專業學生。彭世勇（2006）在對中國和泰國的大學生和跨國公司員工進行調查后發現，中國人的跨文化敏感度要比泰國人高；而在中國和泰國的各自樣本內，英語專業學生和跨國公司員工的跨文化敏感度要高于非英語專業學生。周杏英（2007）對廣東某學院學生進行了跨文化敏感水平的測評。研究結果顯示：學生的跨文化敏感度總體處于中等水平，在構成跨文化敏感的五個因素中，學生的差異認同感最強，其次是交際參與度、交際愉悅感、交際專注度、交際信心則最弱。交際愉悅感、該文作者認為交際專注度、交際信心的提高需要更多更長的交際經驗。喬環潤（2015）對未來的研究趨勢進行了一些預測，提出未來可加大對教師群體的研究，并且開展動態跟蹤研究，重點挖掘哪些因素真正起到影響跨文化敏感度的培養，以便找到合理的對策。[2～8]

一、跨文化交際能力和跨文化敏感度

1.跨文化交際能力

跨文化交際能力是指人在不同的文化環境下成功交際的能力，一般認為，主要包含三層面認知、情感和行為。認知層面體現的是相關的文化知識，情感層面體現的是理解和接受文化差異的積極動機，行為層面體現的是完成交際任務和達到跨文化環境下交際目標的能力。楊惠棟（2013）又將漢語國際教育專業的跨文化交際能力細分為認知能力、應用能力、移情能力、行為能力、任教能力五個方面。[9]

2.跨文化敏感度

陳國明和Starosta將“跨文化敏感”（Intercultural Sensitivity）定義為：人激發自己理解，欣賞并且接受文化差異的主觀意愿，包括六個因素：自尊自愛（Self-esteem）、自我監控（self-monitoring）、思想開明（open-mindedness）、為他人著想（empathy）、參與交際（Interaction involvement）和理性判斷方式（non-judgment）。

對于漢語國際教育碩士而言，跨文化交際能力意味著首先要具有較高的跨文化敏感性，能夠尊重不同文化，能夠積極主動地了解中外文化的異同。首先在情感層面形成樂于理解和接受文化差異的積極動機，其認知和行為層面才會有良好的表現。有學者對外語教師跨文化交際能力和跨文化敏感度進行了相關關系分析，研究表明跨文化交際能力和跨文化敏感度相關程度最高。因此可以利用兩者相關關系，通過提高外語教師跨文化敏感度從而提高其跨文化交際能力。

二、研究方法

1.研究問題

本研究主要探索漢語國際教育碩士專業學生跨文化敏感度如何，以及如何提高其跨文化敏高度，從而提高跨文化交際能力。

2.研究對象簡介

調查對象為廣西某大學漢語國際教育碩士專業15級學生，調查時間為2016年5月，本次調查共發放問卷40份，收回有效答卷35份。該班學生已經學習過跨文化交際概論這門課。

3.研究工具

本研究采用Chen& Starosta的“跨文化敏感度量表”（ISS）。該表其包含了五個因素，即1.差異認同感（respect for cultural diferences ）即參與者在跨文化際時理解、接受并尊重文化差異；2.交際愉悅感（interaction enjoyment ）即交際者在與不同文化背景的人交流時所產生的愉悅程度；3.交際專注度（interaction attentiveness ）即交際者在交際過程中理解對方所傳遞的信息并有效做出回應的意愿；4.交際信心（interaction confidence）即文化交際中參與者的信心程度；5.交際參與度（interaction engagement）即參與者在跨文化交際時產生的參與感。

目前在跨文化敏感性的相關研究中，國內大多數研究者應用的是此量表。為達到調查結果的準確性，本次調查量表還采用中英文結合的方式。測量方式為Likert五級量化，此問卷共有 24 個題項，總分值 120 分。[10]

4.結果分析

本次調查者平均分90.2，說明學生敏感度整體水平在中等偏高程度。學生的差異認同感最高，說明漢語國際教育專業學生在對待不同文化方面的接受和尊重文化差異方面認同感很高，離散程度也不大，這也與他們已經學習了一個學期的跨文化交際課程相關。在交際愉悅度上雖然均值也比較高，但是離散程度較高，筆者猜想可能與一部分有過國外實習經歷的學生來說，他們在實習的過程中有過一些不愉快的事情發生，這樣說明了要從多方面加強培養漢語國際教育碩士專業的跨文化敏感度的必要性。相比較前兩個因素，交際專注度與交際參與度的水平都有所降低，交際信心均值較低，筆者通過訪談一些同學，他們覺得自己的英語口語不怎么好，因此與外國人交流起來信心不足，也缺乏這方面的交流經驗，有時候不知道要說什么。

三、討論及建議

從以上調查結果可以看出，漢語國際教育碩士專業跨文化敏度的水平中等偏高，在交際參與度和交際信心面還可以有待提高。漢語國際教育碩士專業培養的是未來可以肩負傳播中國文化的使者，也是一名對外漢語教師，因此它的培養不僅要從學習跨文化敏感度這方面做起，還要培養學生傳遞跨文化敏感度的能力。因此筆者從以下幾個方面提出一些建議。

1.課程設置方面

翟宜疆（ 2014）提出跨文化交際課程作為漢語國際教育專業的核心課程之一，課程的定位首先要重在培養學生的跨文化實際應用能力。而跨文化敏感度作為跨文化交際能力的構成要素，因此課程培養可以應用建構主義的學習理論，根據個體跨文化敏感度的不同成長階段，讓學生個體逐步完成長過渡。由于大部分漢語國際教育碩士學制時間為兩年，其中真正在校學習的實際時間一年不足，而跨文化交際敏感度的培養并不是一蹴而就的事情，這需要長期的時間磨合才能夠達到最好效果。因此，可以將“跨文化交際”這門課分為理論課和實踐課兩者有機結合，讓學生們在理論的指導下首先進行國內或校內跨文化實踐，這樣學生的跨文化敏感度提升的比較快，他們的跨文化交際能力也能夠得到提高，避免了出國實習時遇到文化沖擊帶來的挫折感，也相對縮短了沮喪期的時間。任教教師還應針對認知能力、應用能力、移情能力、行為能力、任教能力這五項指標入手，培養跨文化交際能力，讓學生在樹立平等、開放的跨文化交際觀的同時，掌握跨文化交際相關知識，形成有效的跨文化交際能力。[11]

2.教師資源方面

目前國內漢語國際教育碩士專業還處于不太成熟階段，許多高校的師資力量十分薄弱，很多任教老師并沒有太長時間的對外教學經歷，對跨文化交際的敏感度不太高，因此在施教的過程中也無法將這種意識傳授給學生，單憑跨文化交際這門課的任教老師來教授學生跨文化交際能力，這種效果有些杯水車薪。學校可以多引進更多有過長時間的跨文化交際的老師，或者并不局限于中國教師來擔任跨文化交際這門課的教師，比如不定期引進外教教學，學生們在課堂上與外語教師直接交流，能讓學生們在跨文化交際這門課的實踐部分得到更好提升。[12]

3.學生方面

鼓勵學生在國內利用好資源，多進行跨文化交際，可以和外國留學生形成一種良好的互動，比如可以進行一對一或多對一的結合，無論是在學習的過程中還是在生活的過程中，都可以將跨文化交際落到實處。當然這種設想目前看來還比較難以實施，因此，學校的相關部門要多提供中國學生和外國留學生接觸的機會，多鼓勵他們進行交流。只有這實際的交際過程中，跨文化敏感度才能夠提高。

四、不足

由于本研究的樣本較少，得出的數據不具有普遍性，也并沒有對跨文化敏感度的五個方面之間的相關性進行分析，不能有效的解釋著五個因素之間的關系，無法從這方面進行有效的教學設計等。

參考文獻

[1]喬環潤.跨文化敏感度研究述評：回顧與展望[J]. 考試與評價（大學英語教研版）. 2015（06）

[2]翟宜疆.漢語國際教育碩士“跨文化交際”課程建設芻議 [A]. 漢語國際傳播研究[J]. 2014

[3]劉雨晨.國際漢語職前教師與在職教師跨文化敏感度對比分析[A]. 北京地區對外漢語教學研究生論壇論文集[C]. 2013

[4]唐琛.漢語國際教育專業跨文化敏感度與效能感調查研究——以西安建筑科技大學漢語國際教育本科專業為例[J]. 西安建筑科技大學學報（社會科學版）. 2015（01）

[5]夏娜，夏百川.對外漢語專業學生跨文化敏感調查研究[J]. 牡丹江大學學報. 2013（09）

[6]彭世勇.跨文化敏感：英語專業與非英語專業學生對比[J]. 寧夏大學學報（人文社會科學版）. 2007（01）

[7]彭世勇.國籍與職業對跨文化敏感度的影響[J]. 浙江大學學報（人文社會科學版）. 2006（01）

[8]周杏英.大學生跨文化敏感水平測評[J]. 山東外語教學. 2007（05）

[9]周杏英，彭學敏.文化學習對跨文化敏感的影響[J]. 四川教育學院學報. 2007（07）

[10]謝靜.非英語專業本科生跨文化敏感度調查及其培養策略的反思[J]. 長春教育學院學報. 2013（23）

[11]楊惠棟.漢語國際教育專業跨文化交際能力的培養[J]. 文教資料，2014（18）

[12]CHEN G M，STAROSTA W J.The development and validation of the intercultural communication sensitivity scale. Human Communication . 2000