談當代人性化設計的變化趨勢

羅敏

摘要：隨著科技的發展，時代的更替，政治、經濟、文化、藝術隨時都發生著變化。設計的地位在不斷的提升，是在這瞬息萬變的環境里，以極其高調的姿態變革著，它的變革不僅帶動著自身的改變，同時帶動了其他設計相關產業、文化、經濟體的改變。現在的設計，更多的是強調人，強調人與自然、人與社會、人與產品之間的關系，“以人為本”的人性化設計對人的強調尤為明顯。

關鍵詞：科技；人性化設計；變革；趨勢

一、人性化設計從無意識走向有意識

古代，人類還不知道什么是設計，只是憑借著生活中的需要和行為，對某些工具和用品進行制作，從很多出土的文物中可以看到，當時制作的器物雖然對裝飾、工藝、技術的考究沒有現代的精益。通過每一次的變革，使人類的生存環境改善，生活水平提高，人們開始需要的更多。就像馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求，當人們的某一層需求被滿足后，就會不自覺的產生下一層的需求。正是人們需求的改變，使設計有了生存和發展的空間，人們開始有意識的對器物進行設計，從造型到色彩、從結構到裝飾，甚至每一次的技術變革，也會不失時機的運用在設計上。

二、人性化設計從關注生理需求走向心理需求

20世紀著名的工業設計師雷蒙德·羅維，他是最早將“流線型”風格推廣到交通工具及其以外的其他產品上的設計師，羅維被邀請為賓夕法尼亞鐵路公司設計火車頭時，根據空氣動力學和流體力學的原理，將車頭設計成流線型，減少了車的阻力，加快車速，減少了燃料消耗，同時給人帶來一種運動感和現代感。在此之后，羅維便將“流線型”風格廣泛的運用在產品設計上。

人性化設計有生理走向心理的設計重點偏移現象，唐納德·A·諾曼博士在也給出了他的理解，他認為關于設計的三個層次：本能層次設計；行為層次設計；反思層次設計。每向上一層次設計推進，都表示著人的需求的改變，隨著科技和社會的發展，人的需求的改變應該是必然的，所以，設計層次相應推進也是必不可少的。諾曼定義的最高層的反思層次設計，不僅將設計的力量擺放到了一個心理的層面，更是將設計的力量視為社會的、人文的層面的助推器，人性化設計不僅考慮到人與產品間的關系，還應該包括人與人之間的關系。

三、人性化設計從有形設計走向無形設計

1.產品設計手法上，從有形設計走向無形設計

深澤直人提出的“無意識設計”，就是“將無意識的行動轉化為可見之物”，關注人們沒有意識到的細節，把細節放大的同時又不增加用戶的“適應負擔”，簡單又富有內涵。

蘋果公司在今年推出的iPhone 5S中，首次采用的指紋識別功能，看似簡單的手指輕觸并按下Home鍵時，即可帶來指紋采集+指紋計算+指紋認證+解鎖屏幕等一系列復雜的程序操作，并且這一切的操作看似都在按下后的一瞬間完成。其實不然，設計團隊是為用戶指定了兩步操作才打到這個效果的，第一步是將手指放置在Home鍵上方，讓按鍵周遭的指紋采集裝置，采集用戶的指紋，隨即在內部進行計算，得出指紋認證；第二步才是手指按下Home鍵，完成解鎖，激活屏幕。這樣一個兩步驟的設計帶來微妙的時間差，讓用戶誤以為是一步完成的，并且非常順暢，贏得了良好的用戶體驗。

2.產品設計對象上，從有形設計走向無形設計

隨著互聯網的發展，為人機交互設計而產生的相關用戶體驗設計發展越來越迅猛。體驗設計、UI設計、交互流程和架構設計的人性化考慮越來越多，以用戶為中心的設計也被廣泛采納。這些關于非物質產品的設計開發和應用，更加的重視用戶的體驗，人的心理需求，對智能協同的推廣、電子商務的發展、人性化交互設計的促進都起到了積極的作用。各行各業也都開始建設自己的用戶體驗研究中心，建立自己的用戶數據網絡，真正的邁進大數據時代，通過數據的合理分析和研究來掌握現狀和預測未來。

由此可見，人性化設計不僅涉及到實物產品，同時非物質產品的人性化設計也得到了重視。開發一個交互類產品，從早期的用戶調研和分析來挖掘用戶需求，到功能需求的確定和用戶心理建模，接下來的功能流程、原型測試、制定高保真，再到最后的整合，每一步幾乎都離不開人性化設計的理念，每一步都需要充分的考慮和研究用戶。在如今的互聯網時代，對于做電商類和交互類產品開發的企業來說，誰擁有了大批量用戶的數據，只能算是把握了先機，但要想真正的領先于行業，并做領頭羊的話，則需要對數據進行分析理解后，用到實處。

四、人性化設計的社會性和自然性發展

人性化設計的出發點是人，這里指的人不僅僅指的是一個單一的個體，同時還是一個擁有社會屬性的人，人只有存在于社會中，才能真正的實現自我價值，才能算是真正意義上的得到了生存和發展。那么，針對人而展開的人性化設計就更加需要考慮人的社會屬性，因此，人性化設計應該可以說是具有一定的社會性的。

信息時代，設計師和程序員們發現網絡的交流便捷這一特征后，設計和開發了各種SNS的平臺，交流方式從線下的實物平臺交流，轉移到線上的虛擬平臺交流。不斷擴大的社交圈、不斷增加的信息量、不斷提供創新便捷的線上服務、不斷的擴充附加功能。騰訊就是一個很典型的例子，發掘了用戶在互聯網上交流的需求，最先開發了聊天系統，擴充人們的社交圈，外加郵箱、空間、游戲等于一體。再到后來開發的功能不斷增加，從QQ網購到WeChat，用戶生活中不斷增加的社會屬性需求，促發了騰訊的設計開發團隊，對騰訊產品的不斷擴充，以至于看到我們現在所見的集百般功能于一身的騰訊。

現在，線上和線下相協同的模式，正在被廣泛的關注和實踐，人與產品在與使用環境中的處理關系又重新被重視起來。尤其是，人類正面臨著嚴峻的環境與發展問題，而盲目的尋求發展而忽略環境的行為，已經上演了近一個世紀。因此，現在的設計師又重新將設計產品的重點偏向社會性和自然性。

針對環境和社會問題而做的人性化設計，越來越頻繁的出現在許多的國際大獎，像iF和紅點中，已經屢見不鮮了。這些關于環境和社會問題的設計，小到對包裝材料可持續上的探究，大到對能源污染發生時的應急工具設計。這類設計，看似與使用者沒有直接的聯系，但人是具有自然與社會雙重屬性的，因此，它們又是處處充滿了人性化的理念。

參考文獻：

[1][英]蒂姆·布朗（Tim Brown）著. 侯婷譯. IDEO，設計改變一切.（2011.5）.萬卷出版公司. ISBN 978-7-5086-3037-3/F.2461

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