試論企業的人本管理

欒金玲

摘要：人本管理是管理科學發展的新階段和重要成果，本文從人本管理的產生入手，介紹了企業人本管理的涵義和精髓了，在此基礎上對企業人本管理的實現進行了一定的探索。

關鍵詞：人本管理；內涵；實現

一、人本管理是現代管理的新趨勢

（一）人本管理是管理理論發展的新階段

管理理論與管理學派的形成已過了三個階段：古典管理理論；行為科學理論；管理科學學派。這些傳統的管理理論和模式雖有合理因素，但片面的認為人是管理的工具或手段。隨著技術和現代管理方法的大量應用，對人的認識有了升華進入了新的階段，或稱為管理思想發展的第四階段。在該階段，提出了人是最重要的資源、最寶貴的財富，提出了個性需求和精神健康的理論，提出了更多依靠員工的自我指導、自我控制以及順應人性的管理等一系列新思想；在實踐中積極推行以人為中心的管理。可以說，以人為中心的管理，是新階段的重要特征之一。

（二）人本管理的重要性

1、現代企業管理的走向。人本管理即以人為本，強調企業員工的人格，強調人的主體性，提倡人的價值。把個人價值的實現和企業與生活的需要協調統一起來。在當今的市場中，一個企業競爭力的強弱，很重要的是取決于企業人才的數量、質量及其才能的發揮程度。

2、實現現代化管理的物質保證。管理現代化就是在企業管理中不斷吸收和應用世界上管理科學、自然科學以及社會科學的最新成果，以適應社會化大生產的要求，推動社會生產力的發展。主要有以下內容：一是樹立現代化科學管理思想； 二是建立科學管理組織和制度； 三是采用先進的管理方法； 四是使用先進的管理工具。無論是思想、組織和制度還是方法和工具，都離不開管理主體—人。因此，人本管理是實現現代化管理的重要的物資保證。

3、現實的需要和時代的要求。我國相當一部分企業處在經驗管理階段，尚未達到科學管理。原因有很多，但根本原因是生產者和經營者的素質不適應現實的需要和時代的要求。這顯然不利于企業深化改革，不利于企業參與國內外市場競爭。因此，必須盡快改變企業這種落后的狀況，按照國際先進的管理方法、先進的經營方針、先進的定額管理，也就是按照經濟規律管理經濟。

二、企業人本管理的內涵

（一）企業人本管理的涵義

所謂人本管理，不同于“見物不見人”或把人當作手段甚至工具的傳統管理模式，而是在深刻認識人在社會經濟活動中的作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現以人為中心的管理。具體主要如下：

1、依靠人。在過去，人們熱衷于片面追求產值和利潤，卻忽視了“創造產值、財富的人和使用產品的人”。但是，人們越來越認識到，決定一個企業、一個社會發展能力的，在于人們擁有的知識智慧、才能和技巧。“人是社會經濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源”。人沒有活力，企業就沒有活力和競爭力。因而必須樹立依靠人的經營理念，通過全體成員的共同努力，去創造組織的輝煌業績。

2、開發人的潛能。最主要的管理任務生命有限，智慧無窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務在于如何最大限度地調動人們的積極性，釋放其潛藏的能量。解放生產力，首先就是人的解放。“我們目前所進行的改革，從根本上說，正是為億萬人民聰明才智的充分發揮創造良好的環境和機制”。

3、尊重每一個人。企業最高的經營宗旨就是每一個人，無論是領導人，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人的應有權利。“無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴看作是比生命更重要的精神象征”。我國作為社會主義國家，更應當使人受到最大的尊重，使人的權利得到更好的保護。此外，作為一個企業，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位顧客。

4、塑造高素質的員工隊伍。組織成功的基礎一支訓練有素的員工隊伍，對企業是至關重要的。尤其是在急劇變化的現代，技術生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學習，以適應環境的變化并重新塑造自己“提高員工素質，也就是提高企

業的生命力”。

5、人的全面發展。實現人的全面發展是社會主義的本質屬性和內在要求。改革開放的新時代是要為人的自由而全面發展創造出廣闊的空間。進一步地說，人的自由而全面的發展，是人類社會進步的標志，是社會經濟發展的最高目標，從而也是管理所要達到的終極目標。

6、凝聚人的合力。組織本身是一個生命體，個人不過是這有機生命體中的一分子。所以，管理不僅要研究每一成員的積極性創造力和素質，還要研究整個組織的凝聚力與向心力，形成整體的強大合力。因此，增強組織的合力，也是人本管理所要研究的重要內容之一。

（二）企業人本管理的精髓

著名管理學家陳怡安教授曾把人本管理的核心提煉為三句話，即：點亮人性的光輝；回歸生命的價值；共創繁榮和幸福。

1、點亮人性的光輝

順應人性的管理，才是最好的管理。點亮人性的光輝，即激發人對真善美的追求。“所謂真，就是要做一個真實、真誠、真正的人，即真實地對待自己，也真誠地對待別人。”“所謂善，就是要有一顆善良、仁愛之心；不僅自尊自愛，而且愛別人、愛企業、愛國家；關心人、關心集體。”“所謂美，即對美好的理想、愿望、事物和事業的追求。”真善美的統一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次。

2、回歸生命的價值

對于人生的價值，不同的人有不同的理解。人生的真正價值，可以歸納為：（1）回歸生命的尊嚴。當一個人被尊重、被肯定時，會產生一種自尊的意識，會盡最大努力去完成自己應盡的職責“（2）合理的人生定位。對于企業與員工關系來說，首先，員工不是工具，而是人，是應當受到尊重的人；其次，精心設計每一員工最能發揮其專長的崗位，使人盡其才。（3）實現自身的價值。“把自己融于工作與事業之中，干出一番成就”。有這種追求的人，常常是視事業為生命，視工作為樂趣的。（4）積極奉獻于社會。人不僅應追求個人需求，追求自身的生存和發展，而且更應積極回報社會，實現其社會價值。“生命的最高價值在于奉獻，生命的最大快樂也在于奉獻。”

3、共創繁榮和幸福

企業是由全體人員共同經營的集團。在一個企業里，如果員工都有一種“這是我們的公司”的意識，如果經營者把員工看作是同舟共濟的“伙伴”，那么，這個企業必定是一個成功的企業，是一個共同創造繁榮和幸福的企業。因此，首先企業領導者要做到使其本身的品格、才能和形象是一種動力，能使員工心甘情愿地努力工作；其次，通過各種方式，讓員工了解公司的目標和發生的種種問題，同舟共濟；再次，讓員工與企業共生共長，讓員工能夠分享企業的經營成果，在共同創造的繁榮中共同獲得幸福。

三、企業人本管理實現途徑的探索

1、創建學習型組織的企業。企業員工的素質和能力對于企業的生存和發展至關重要。人本管理注重激發人的潛能，實施員工培訓工程，是開發人的潛力的重要手段。學習是創新的基礎，只有通過學習，才能不斷促使其隱性和顯性行為方式發生改變，才能使人的創造能力得到提升。企業要建立鼓勵創新的文化和一個能加速學習、開發創新產品和流程的系統，培訓員工自我思考，增強其學習能力，促使員工不斷成長和進步，從而全面提高員工的素質。

2、制定有利于人發展的制度策略。（1）組織策略。組織策略包括管理體制選擇、職務設計、人員安置及組合等內容。由于它決定員工的責任和權利，搞好體制改革有利于調動職工的積極性、合理配置人力資源。（2）公關策略。通過各種媒介向公眾介紹企業文化、成就及發展前景，介紹用人標準及策略，這將有助于樹立企業良好的形象，吸納所需人才及勞動力。同時，還要建立通暢的人才及信息渠道。

3、建立有效的激勵機制。企業發展的后勁、活力的大小主要取決于勞動積極性、創造性、智慧和才能的發揮。在當今社會里，企業活力的大小主要取決于企業智力的開發，而企業智力是一個很大的變量，蘊含著巨大的潛能，需要正確發揮激勵功能。企業的激勵應是全方位的，不僅有物質形態的還有精神形態的，單純的物質激勵和精神激勵都不能解決企業動力不足的問題。要建立起符合國情和本企業實際的精神激勵機制，積極探索和實踐有效的激勵途徑。

4、創建和諧的企業文化。以企業精神為核心內容的企業文化建設，屬于企業人本管理體系中的最新管理模式。

筆者所在企業--齊軌道裝備公司，正是有了幾十年來形成的 “爭先創優的龍頭信念、吃苦耐勞的頑強作風、厚德重責的誠信形象、和諧共融的團隊氛圍和穩健務實的經營風格。”這樣獨具特色的齊車人文化，才使得企業在80年的歷程中，歷經風雨而不斷壯大，飽經滄桑仍奮力前行，正在向世界同行業前三強的目標邁進。正是有了和諧共融的團隊氛圍，才使得職工在涉及企業生存發展的重大問題及日常生產經營管理實踐中，思想意識高度統一，目標同向，團結協作，步調一致，職工與企業榮辱與共，心手相連，結成了堅不可催的命運共同體，具有整體功能和團隊優勢。

因此，筆者認為，要在吸收傳統文化的合理思想的基礎上構建具有時代特色的企業文化十分重要。在現代企業管理過程中，要注重企業價值觀的建設，要求管理組織的變革適應員工參與民主管理的實施，管理手段的運用既要突出責任目標，又要變硬化管理為軟化管理，以培養獨具特色的企業精神，塑造良好的企業形象，使企業在市場競爭中立于不敗之地。