論社會公眾對北京市公共交通滿意度現狀

陳玉朽 徐萌 張琦

摘要：社會公眾對公共交通的滿意度直接反映了政府在公共交通建設方面的成就和城市公共交通狀況。中共十八屆三中全會，明確要更好的保障和改善民生、促進社會公平正義深化社會體制改革，推進基本公共服務均等化，加快形成科學有效的社會治理體制，確保社會既充滿活力又和諧有序。北京市公共交通全面調價，北京市公共交通滿意度的問題成為社會和媒體的關注熱點。

關鍵詞：十八屆三中全會；社會公眾；公共交通滿意度；改善民生

一、調研背景

北京市發展和改革委員會、北京市交通委員會、北京市財政局聯合發布通知，通知顯示出北京市公共交通價格上漲的情況，還指出北京將以5年為周期對公共交通價格及調價公式進行評估。中國共產黨第十八屆中央委員會第三次全體會議提出，要實現發展成果更多更公平惠及全體人民，必須加快社會事業改革，解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，更好滿足人民需求。隨著社會經濟的發展，出行需求增加，私家車等急劇增加，為交通的建設帶來了壓力。為了減緩交通擁堵以及生態環境等問題，公共交通在生活中扮演著越來越重要的角色。

二、調研意義

公交車和地鐵是目前北京市最普遍的公共交通工具。然而在實際運營過程中出現了很多問題。本次調查研究著重研究這兩種交通方式，考慮價格、服務質量、行車安全隱患等，重在調查公眾的滿意度，發現公眾的出行意向，使得公共交通建設更加地切合民意，建議建設部門及時進行調整。同時，公交地鐵一系列價格上調政策的公布，引起了普通群眾的熱烈反響，甚至有很多民眾并不理解該項政策的實施。本次調查深入民眾，了解他們的意愿，聽取他們的意見建議，幫助大家理解政策措施的根本益處。進一步地，信息能夠更有效地上傳下達，不僅讓政府、交通公司等管理部門了解民意，知曉公眾心里的想法，而且讓公眾的合理的意見建議反饋到管理部門的視野中。

三、數據分析

為了探究公交交通乘客乘坐的主要原因，本文選擇了幾個公共交通的優點供北京市公眾選擇。根據受調查公眾的反饋，在眾多的優點中，選擇方便、價格低廉和快捷遠超過了其他選項，但安全和環保則沒有得到很多人認可。

盡管目前公共交通系統已經較成熟，但仍然存在一些問題。我們選擇了幾個目前公共交通存在的問題，通過問卷試圖找出目前公共交通中存在的主要問題。在這些問題中，交通擁堵和車內擁擠問題明顯高于其他的問題。

四、結論建議

雖然北京市公共交通系統在歷經發展之后已經處于比較成熟的階段，在交通運載過程中，由于方便快捷和價格低廉的緣故，使得選擇公共交通作為出行方式具有很高的性價比，因此北京市公共交通對社會公眾有比較強的吸引力，這有助于緩解交通擁堵。但是，公共交通也有比較值得注意的問題，比如車內擁擠，安全性不高等，因此在北京市加大公共交通系統建設的過程中，需要重點關注乘客的舒適性問題，另外還需要關注交通擁堵的問題。總的來說公共交通對公眾具有吸引力，使得關于公共交通的政策容易實行和推行，而社會公眾對北京市公共交通的滿意度比較好，但交通擁堵和車內擁擠的問題依然存在，需要引起重視。