文本刊記者　蔡蘭

一個辛苦活，更是一個技術活

文本刊記者蔡蘭

時間：2016年4月21日

地點：成都新華億母嬰護理服務公司

體驗工種：母嬰生活護理員

隨著人們生活水平和科學育兒理念的提高，于是，年輕的“寶爸”“寶媽”聘請專業的“月嫂”來照顧自己和嬰兒，使得正規母嬰生活護理成了走俏的新職業。通過與母嬰生活護理員的面對面交流，我們發現從產婦生活護理、再到新生兒和嬰兒生活護理，母嬰生活護理員不僅是一個辛苦活，更是一個技術活。

▲母嬰護理員吳登華

產婦和寶寶的事，沒有小事

在成都新華億母嬰護理服務公司，記者見到了母嬰生活護理員吳登華。整齊的工作服，一頭干凈利落的短發，嘴邊微微露出的笑意，親切感油然而生。

今年51歲的四川郫縣人吳登華是一位“持證上崗”的母嬰生活護理員，目前在成都市區一個雇主家工作。

今天正值她休息。記者得知，吳登華在之前的客戶家里連續工作了26天，難得換來短短四天的假期。“說是休息四天，大多時候都是休息一兩天又要繼續工作了。今年不是二胎政策放開了嘛，又是猴年，忙得很。”

因為工作的原因，吳登華基本上住在客戶的家里，她們將這稱為“住家”。

“母嬰生活護理這個職業其實并不簡單。可以說是集保姆、護士、廚師和早教師于一身。”吳登華進一步解釋道，母嬰生活護理員不僅要掌握新生兒的喂養呵護、洗澡、換尿布等生活護理常識，還要掌握寶寶按摩、測體溫、觀察大小便、臍帶護理、尿布疹處理等。同時，還要懂得產婦科學哺乳、協助產婦做保健操以恢復體形、為產婦準備營養的飲食等技能。

“產婦和寶寶的事，沒有小事。”吳登華一邊說著一邊帶記者走進了給寶寶洗澡的操作室。

“就拿給寶寶洗澡這件事來說，大有講究。洗澡之前，將室內溫度控制在26-19攝氏度，接著準備器具：洗臉盆、洗澡盆、洗屁股的盆、洗臉的毛巾、洗澡的毛巾、浴巾、碘酒、棉簽……”吳登華輕車熟路地演示給寶寶洗澡的每一個步驟，邊演示邊對記者說，“洗澡水溫大概38-40攝氏度，洗臉水溫可以略低一些。”倒好水之后，記者細細觀察吳登華將洗臉的毛巾放進水里浸濕、擰干、折疊，然后把模具寶寶抱在懷里，先洗眼睛、鼻子、嘴巴、額頭、臉頰......

洗頭時吳登華將寶寶的耳朵輕輕向前壓住，盡量避免觸碰寶寶頭部囟門的位置。吳登華說，如果是新生兒，洗完澡之后還有一個重要的步驟——臍帶護理。“寶寶剛生下來，臍帶的位置還有一根線。左手將線提住，輕輕向外拉，右手拿著蘸過碘酒的棉簽，沿著順時針的方向一點一點向外抹……”

光是給嬰兒洗澡，吳登華就能講出一大堆需要注意的問題。現在除了一般的月子護理之外，吳登華還會教寶寶游泳，給寶寶做撫觸和被動操，做好產婦的心理指導、產后抑郁疏導等。吳登華覺得自己的工作很繁雜，但目前照顧新生兒和產婦都能得心應手。

半個兒童專家

母嬰生活護理這個新興行業并不簡單，不僅要求要有專業水準，還需要有足夠的耐心、細心和愛心。

吳登華說，之所以要住家，是為了方便二十四小時照顧寶寶和產婦。“說是二十四小時，真是一點都不夸張。”吳登華解釋說，剛出生的寶寶2-3小時就要喂一次奶，尤其是晚上，只要寶寶開始大哭，護理員就必須立刻起床，將寶寶抱到媽媽身邊，或是給寶寶準備奶粉。“基本不能睡一個完整的飽覺。”

從最初入行到現在，吳登華從事母嬰生活護理員已有五個年頭。之前在沿海打工，工作不穩定，直到參加護理員的培訓，通過考試以后，她才真正下定決心一直做這行。講起當初參加培訓和考試時的情景，依然歷歷在目。

五年前，吳登華在新華億母嬰護理服務公司報名參加了培訓。在培訓的一個月時間里，吳登華了解了“產婦乳房護理、惡露現象、產褥期的健康觀察、新生兒口鼻腔口腔護理、新生兒喂養與指導”等一系列專業知識。培訓完通過考試后，吳登華拿到了由人社部頒發的初級《職業技能鑒定證書》，又去成都市婦女兒童醫院實習了一個星期，由此才正式上崗。

吳登華自詡自己已經成為了“半個兒童專家”。“剛出生的寶寶最容易鼻塞，我可以輕易分辨出到底是由于熱重還是感冒引起的。又或者寶寶出現黃疸，通過觀察臉上的顏色和身上的膚色，我大致就能分辨是生理性黃疸、病理性黃疸還是母乳性黃疸。”

通過母嬰生活護理員這個職業，吳登華找到了自信，并享受工作中的忙碌和隨之而來的成就感。

新舊觀念的夾縫中生存

如今，像吳登華一樣，越來越多的母嬰生活護理員走進千家萬戶。不過，通過與這些母嬰生活護理員的接觸，他們也有一肚子的“苦水”。

成都新華億母嬰護理服務公司客戶部的工作人員劉昕有些無奈地告訴記者：“護理員都是在育兒新舊觀念的夾縫中求生存。現在一些客戶觀念還沒轉變過來，以為護理員就是保姆。有些客戶甚至認為，我是花錢雇你來工作的，所有的事情都該你做，雇主呼來喝去的高姿態傷害了護理員的尊嚴。”

在護理員的工作內容中，有一項是為產婦準備營養餐。“好多客戶對營養餐并不理解，以為營養餐就是正餐，所以一味地要求正餐也要護理員做”。劉昕進一步解釋道，護理員不是不能做正餐，而是做正餐的時間消耗太長，不方便隨時照顧寶寶，就算護理員能夠邊做正餐邊照顧寶寶，但這時護理員已經是一身的油煙味了，對寶寶的健康并無益處。“所以，每當客戶過來洽談時，我們都會先表明態度，護理員為媽媽和寶寶提供一對二的服務，不是保姆。我們只做營養餐，不做正餐。”

盡管與雇主之間會發生誤解，可吳登華認為可以理解。“工作嘛，沒有可能一帆風順的。客戶對護理員有成見，我們只有更加努力更加認真地工作來改變客戶的成見”，吳登華說，學會與雇主家庭“溝通”也是一門必修課。

記者了解到，2016年2月1日《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》國家標準發布，使“月嫂”這個行業“轉型升級”，并有了統一的考核鑒定標準，從而讓“母嬰生活護理員”這個職業更具專業性和科學性。這或許也可以讓雇主在選擇“月嫂”時有據可循，也可以讓“母嬰生活護理員”得到更多媽媽、寶寶們的青睞。