大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

陳晨光

[摘要]：大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)成為引領(lǐng)現(xiàn)代企業(yè)向高端邁進(jìn)的重要支撐，大數(shù)據(jù)推動制造業(yè)由工業(yè)3.0向工業(yè)4.0轉(zhuǎn)變，企業(yè)組織利用相關(guān)數(shù)據(jù)降低成本、提高效率、開發(fā)新產(chǎn)品、做出更明智的業(yè)務(wù)決策等。制造業(yè)服務(wù)化將成為新的發(fā)展趨勢，數(shù)據(jù)公開和利用需要從技術(shù)、道德和法制上做出規(guī)制。

[關(guān)鍵詞]：大數(shù)據(jù) 工業(yè)4.0 精準(zhǔn)營銷

一、前言

信息革命把全球幾乎所有的信息融合在了一起，對于很多行業(yè)而言，如何利用這些大規(guī)模的數(shù)據(jù)成為贏得競爭的關(guān)鍵?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)”推動了大數(shù)據(jù)時代的到來，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域中，決策將日益基于數(shù)據(jù)分析作出，最終衍化出新的商業(yè)模式，為改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了巨大空間。2011年5月全球知名咨詢公司麥肯錫發(fā)布的《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的下一個前沿領(lǐng)域》使人們深刻意識到大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨。該報告指出：“大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)因素；而人們對于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費(fèi)者盈余浪潮的到來”，也預(yù)示著大數(shù)據(jù)時代的到來。

二、大數(shù)據(jù)時代推動制造業(yè)進(jìn)入工業(yè)4.0。

（一）制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈模式的轉(zhuǎn)變

在工業(yè)2.0和工業(yè)3.0時代，制造業(yè)是從產(chǎn)品設(shè)計、原料采購、倉儲運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營到終端零售一條產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)批量化生產(chǎn)不能滿足消費(fèi)者的多樣化需求，最終導(dǎo)致產(chǎn)能過剩?；诖髷?shù)據(jù)，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)可以降低設(shè)計與制造成本，大幅縮短企業(yè)產(chǎn)品升級換代周期，提高產(chǎn)品性能，提升企業(yè)信息化能力，大幅提升工業(yè)企業(yè)的自主創(chuàng)新效率，并推動企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的提升。利用數(shù)據(jù)分析出不同消費(fèi)者的特殊偏好，最終生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者特定需求的產(chǎn)品，從而為產(chǎn)能過剩和消費(fèi)者選擇有限提供了很好的出路，這就是工業(yè)4.0階段。在這一階段，倉儲運(yùn)輸和批發(fā)經(jīng)營都不再需要，產(chǎn)業(yè)鏈模式優(yōu)化為訂單處理、產(chǎn)品設(shè)計與制造、原料處理和終端零售。

（二）、工業(yè)4.0將降低成本、提高效率

引進(jìn)新技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和訂單處理并不意味著產(chǎn)品成本的上升，通過數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析和解讀從而生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者特定需求的產(chǎn)品，幫助企業(yè)精準(zhǔn)營銷， 使庫存壓力減小，終端零售更加順暢、高效。

（三）、制造業(yè)服務(wù)化成為新的發(fā)展趨勢

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)”和工業(yè)4.0戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)，以大數(shù)據(jù)為核心的信息技術(shù)具有前瞻性、帶動性、和精準(zhǔn)性的特點(diǎn)，能夠有效促進(jìn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合，提升制造業(yè)企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力。

三、數(shù)據(jù)成為企業(yè)重要的生產(chǎn)要素。

美國著名的管理咨詢公司麥肯錫預(yù)測，使用大數(shù)據(jù)的零售企業(yè)，可使得利潤增加60%以上。美劇《紙牌屋》受到觀眾熱捧的原因并非偶然，該劇的出品公司發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，對客戶的瀏覽數(shù)據(jù)和設(shè)備數(shù)據(jù)等進(jìn)行精準(zhǔn)分析，以此確定該劇的題目、導(dǎo)演和參演人員，將大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏的巨大潛在價值轉(zhuǎn)換為實(shí)際的商業(yè)價值；同樣運(yùn)用大數(shù)據(jù)思想的沃爾瑪?shù)钠【坪湍虿紶I銷策略為其帶來了巨大的利潤。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，傳統(tǒng)零售業(yè)管理決策的過程必將向大數(shù)據(jù)決策轉(zhuǎn)變。

數(shù)據(jù)越來越成為企業(yè)攫取巨大商業(yè)價值的重要因素，制造業(yè)利用相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、開發(fā)新產(chǎn)品、做出更明智的業(yè)務(wù)決策；金融機(jī)構(gòu)利用征信系統(tǒng)幫助他們降低對個人信用評估的成本，快速、準(zhǔn)確識別出金牌客戶；工業(yè)企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)反映出機(jī)器故障和問題的根源。數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到了當(dāng)今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，對數(shù)據(jù)的占有和控制以及發(fā)展先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)將成為企業(yè)間新的競爭焦點(diǎn)。

四、大數(shù)據(jù)時代下商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的配套措施

（一）大數(shù)據(jù)分析和解讀的技術(shù)配套

通過收集、整理生活中方方面面的數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行分析挖掘，從中獲取有價值的信息，需要有先進(jìn)的技術(shù)支撐，這不僅是大數(shù)據(jù)商業(yè)價值的直接體現(xiàn)，也是最小化大數(shù)據(jù)所帶來的負(fù)面影響的重要保障。大數(shù)據(jù)分析中出現(xiàn)的技術(shù)問題：統(tǒng)計誤差、大數(shù)據(jù)被過分解讀、數(shù)據(jù)泄露等，如果不能很好地加以控制，將會造成嚴(yán)重后果。為保證數(shù)據(jù)被安全有效的利用，需要加快技術(shù)改進(jìn)與創(chuàng)新，使大數(shù)據(jù)沿著正確的軌道為人類創(chuàng)造更多的價值。

（二）與大數(shù)據(jù)有關(guān)的立法亟待建立與完善

大數(shù)據(jù)技術(shù)及其商業(yè)化客觀上有利于個人和公共利益，當(dāng)然也能被用于侵害我們的利益。大數(shù)據(jù)時代正在來臨，每個人都不可避免地參與其中，所以大數(shù)據(jù)中涉及個人隱私的法律保護(hù)就必須要提上立法議程。數(shù)據(jù)公開與隱私安全要有明顯的法律邊界，數(shù)據(jù)使用要在保障數(shù)據(jù)主體合法權(quán)益的條件下進(jìn)行，確保大數(shù)據(jù)在產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)力保障有效的框架下發(fā)揮更大的價值。

（三）大數(shù)據(jù)時代要加強(qiáng)社會道德建設(shè)

真實(shí)的數(shù)據(jù)可以為我們帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益，為了避免數(shù)據(jù)成為一些人謀取不當(dāng)利益的手段，這不僅要在法律上進(jìn)行約束，更要在道德上進(jìn)行約束。數(shù)據(jù)公開與運(yùn)用要合法、合理并征得客戶同意，切實(shí)從道德層面上保障我們每個人的合法權(quán)益。大數(shù)據(jù)時代技術(shù)的進(jìn)步、社會的發(fā)展是更好服務(wù)大眾的關(guān)鍵，而良好的道德素質(zhì)則是實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價值的基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、、社交媒體、自媒體技術(shù)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推廣，企業(yè)的商業(yè)模式在大數(shù)據(jù)的推動下將迸發(fā)出新的生命力。數(shù)據(jù)正在重構(gòu)很多傳統(tǒng)行業(yè)，加快大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新，同時完善相關(guān)法律建設(shè)和道德建設(shè)，各行各業(yè)都可從大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈中攫取巨大的商業(yè)價值。

政府要成為促使大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的主要推動力，一方面，要加大公共信息的公開力度，減少社會搜尋信息的成本，從而為各產(chǎn)業(yè)增值提供更大的空間。另一方面，要鼓勵企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，在法律、稅收、社會責(zé)任等方面給予幫助。大數(shù)據(jù)時代為商業(yè)模式的構(gòu)建提供了全新的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展前景，我們要積極推動各產(chǎn)業(yè)以及相關(guān)的技術(shù)、法律和道德的集聚配套發(fā)展，帶動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。

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