執行力提升的目標要求和內在含義

楊愷

摘 要：執行力通常包括個人執行力和團隊執行力，要求既定的戰略和愿景的前提下通過有效的具體措施從而最終實現組織目標、達成組織愿景。執行力的提升，在于通過目標管理、流程管理和考核監督，達到提升個人獲取結果的行動能力和團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度與速度。

關鍵詞：執行力；行動力；目標管理；流程管理；考核監督

執行力指的是有效地利用資源、貫徹戰略意圖、達成既定目標的具體操作能力。執行力通常包含完成任務的意愿、能力和程度，從一定意義上說執行力是行動力的同義詞。在管理學領域，執行力的含義是在既定的戰略和愿景的前提下，組織綜合協調內外部可利用資源，制定出可行性戰略，并通過有效的具體措施從而最終實現組織目標、達成組織愿景的一種力量。執行力是一個“不同的執行者在執行同一件事情的時候也會得到不同的結果”的變量。因此，執行力不僅會因人而異，而且還會因時而變，其中的關鍵是透過制度、體系、企業文化等規范及引導成員的行為。

執行力通常包括個人執行力和團隊執行力。其中，個人執行力指單個人獲取結果的行動能力，領導者的個人執行力大體表現在戰略決策能力；管理人員的個人執行力大體表現在組織管控能力；操作人員的個人執行力大體表現在工作指標的實現能力。而團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度，因此它可以說是一項系統工程，表現出來的就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。

提升執行力，首先在于目標管理。其中，一是目標設定，二是目標達成，三是重視成果。在目標管理方面，通常可以適用SMART原則，即目標必須具體（Specific）；目標必須可以衡量（Measurable）；目標必須可以達到（Attainable）；目標必須與其他目標具有相關性（Relevant）； 目標必須有明確的截止期限（Time-based）。事實上，執行力體現就是對終極效果即目標的評價。肇慶市委常委、四會市委書記梁志強在《如何提高執行力》一文中提到：“執行力的一大命題就是它是對終極效果的檢驗，執行力的強弱和我們的工作效果息息相關。執行力的強弱，不僅體現執政能力的高低、決定著發展速度的快慢，同時也決定著發展質量的好壞。”美國管理大師彼得·德魯克（Peter F.Drucker）認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業的使命和任務，必須轉化為目標”。

提升執行力，其次在于流程管理。目標僅僅只是一個方向，而如何適用恰當的方式來達成目標，才是推動工作的重要途徑。因此，一方面要有規范的計劃方案，對組織成員執行過程的行為加以規范；另一方面，也要明確每個流程的具體工作，規定流程運作的具體時間，確保每項目標任務執行過程中的信息暢通，從“靠領導推動工作”轉向“靠流程管理工作”。在管理學當中，流程管理（process management）是一種通過規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續提高組織業務績效為目的的系統化方法。近年來，隨著高科技信息社會中市場有效供給的增加以及發達的交通運輸手段，經濟日趨全球一體化，市場競爭越來越激烈，流程管理已不僅是管理界學術研究的熱點，更是在國際企業界形成討論和應用的熱潮。美國、日本和西歐一些國家的企業都爭先恐后開始了這方面的實踐。《SOA面向服務架構與應用》一書當中將流程管理作為SOA和IT應用的核心，標志著我國流程管理學術研究和應用進入了新的發展時代。

提升執行力，還在于考核監督。考核的出發點在于檢驗目標達成的結果，營造一個公平的工作環境。從管理學角度來看：“人總是做你考核、監察的事，而不是你希望他做的事”；從心理學角度來看，個體由于“不喜歡，亦或是不感興趣”、“沒有動力源泉”、“缺乏目標”、“自制力不足”等原因，都會產生惰性。因此，從一定意義上說沒有監察力就沒有執行力。在管理過程中，監察工作的重要性是不可忽視的，而及時對執行結果進行反饋總結正是提高管理執行力的有效手段。海爾集團將“日事日清，日清日高”定為公司的口號，采取了日清管理法，全面地對每人、每天所做的每件事進行控制和清理；正是這種有效的考核監督制度的堅持，使得海爾集團經過30年創業創新，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成為全球家電第一品牌。